ธุรกิจต่างๆ จะนำ AI มาใช้เพื่อดำเนิน ESG ได้อย่างมีประสิทธิผลได้อย่างไร

(Dan Tri) - AI กำลังกลายเป็น "พันธมิตรอัจฉริยะ" เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนำ ESG ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การปรับปรุงการดำเนินงานไปจนถึงการปรับปรุงการกำกับดูแล แต่ยังคงเผชิญกับ "ปัญหาคอขวด" มากมายในด้านการเงิน ข้อมูล และทรัพยากรบุคคล

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง “การนำ ESG มาใช้ด้วย AI ธุรกิจควรทำอย่างไร” ซึ่งจัดร่วมกันโดยหนังสือพิมพ์ Dan Tri และกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีนครโฮจิมินห์ ในช่วงบ่ายของวันที่ 14 สิงหาคม ผู้เชี่ยวชาญ ผู้นำธุรกิจ และผู้บริหารจำนวนมากต่างตระหนักว่า AI มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานไปจนถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ

การประยุกต์ใช้ AI ยังคงเผชิญกับ "ปัญหาคอขวด" มากมาย โดยเฉพาะในด้านการเงิน

นาย Dang Thanh Tung รองหัวหน้าแผนกกลยุทธ์ของ Vietnam National Oil and Gas Group (PVN) กล่าวว่าภาคส่วนน้ำมัน ก๊าซ และพลังงานกำลังเผชิญกับแรงกดดันหลายประการในเวลาเดียวกัน ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ข้อกำหนดในการรับรองความมั่นคงทางพลังงาน การรักษาราคาที่เหมาะสม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และความขัดแย้ง ทางภูมิรัฐศาสตร์

นายตุง กล่าวว่า ความผันผวนเหล่านี้ส่งผลให้ราคาพลังงานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลโดยตรงต่อการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ

“ใน โลก บริษัทน้ำมันและก๊าซรายใหญ่ต่างให้ความสำคัญกับการพัฒนาพลังงานสะอาดเป็นลำดับแรก โดยถือเป็นกุญแจสำคัญสู่ความอยู่รอดในระยะยาวและการพัฒนาที่ยั่งยืน ในเวียดนาม ESG และการพัฒนาที่ยั่งยืนเป็นสองปัจจัยที่ต้องดำเนินไปควบคู่กัน ซึ่งเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์การกำกับดูแลกิจการที่ดี” เขากล่าว

ผู้นำของ PVN กล่าวว่า AI มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมกระบวนการนี้ ตั้งแต่การปรับปรุงการดำเนินงานไปจนถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ อย่างไรก็ตาม เขาประเมินว่าการประยุกต์ใช้ AI ยังคงเผชิญกับ "ปัญหาคอขวด" มากมาย

คุณ Dang Thanh Tung รองหัวหน้าแผนกกลยุทธ์ของกลุ่มอุตสาหกรรมและพลังงานแห่งชาติเวียดนาม (PVN) กล่าวว่าการประยุกต์ใช้ AI ยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมายสำหรับธุรกิจ (ภาพ: Hoang Viet)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีการลงทุนจำนวนมากเพื่อสร้างฐานข้อมูล แผนงานการดำเนินการในระยะยาว โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ไม่พร้อมกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความยากลำบากในการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีอย่างเต็มที่

นางสาว Tran Phuong Nga ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่ม Thien Long เห็นด้วยกับมุมมองของนาย Tung และกล่าวว่า ธุรกิจใดๆ ก็ตามที่นำ AI มาใช้ จะต้องเผชิญกับทั้งข้อดีและความท้าทาย แต่ความแตกต่างอยู่ที่ขนาด

“สำหรับกลุ่มเทียนหลง ข้อได้เปรียบก็คือมีแพลตฟอร์มข้อมูลที่ดีอยู่แล้ว เช่น DMS, SAP (ระบบซอฟต์แวร์จัดการองค์กร), ซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคล... อย่างไรก็ตาม การทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐานตามมาตรฐานสากลยังคงเป็นเรื่องที่ต้องพัฒนาอีกมาก และหากไม่มีมาตรฐาน การใช้งาน AI ก็มีข้อจำกัด” เธอกล่าว

คุณงา กล่าวว่า โดยทั่วไปแล้ว วิสาหกิจขนาดใหญ่จะได้รับความนิยมมากกว่าวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) เพราะแม้จะมีความมุ่งมั่นสูง แต่ SMEs ก็ยังต้องเผชิญกับแรงกดดันในด้านการเงิน KPI การขาย และอัตราการเติบโต ทำให้ ESG ตกอยู่ในภาวะที่ต้องรับมือได้ง่ายหากไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่ครอบคลุม

ในการตอบคำถามว่า AI ควรทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำหรับการควบคุมและติดตาม ESG หรือเครื่องมือในการตัดสินใจ คุณ Dang Thanh Tung กล่าวว่า AI สามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมดได้ ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการรายงาน และไม่ควรจำกัดอยู่เพียงขั้นตอนเดียว เขาเปรียบเทียบ AI กับ “พันธมิตรอัจฉริยะ” ที่คอยสนับสนุนมนุษย์ แทนที่จะเป็นเพียงเครื่องมือ

คุณตุง กล่าวว่า AI ช่วยสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพจากทรัพยากรบุคคลและการเงิน แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการ ธุรกิจไม่ควรพึ่งพา AI มากเกินไป (ภาพ: นาม อันห์)

อย่างไรก็ตาม คุณตุงกล่าวว่า ขั้นตอนสุดท้ายคือการกำหนดเป้าหมาย ซึ่งถูกกำหนดโดยมนุษย์และผู้นำ ขณะที่ขั้นตอนการนำไปปฏิบัติจะประสานงานโดย AI AI สนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพจากทรัพยากรบุคคลและการเงิน แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการ ธุรกิจไม่ควรพึ่งพา AI มากเกินไป แต่จำเป็นต้องมีแหล่งข้อมูลที่ดีและมีการประสานกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี

ในขณะเดียวกัน มนุษย์ก็ยังคงเป็นผู้ตัดสินใจอย่างเด็ดขาด และปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นเพียงผู้ช่วยเหลือเท่านั้น เราอาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอน แต่ปัญญาประดิษฐ์ไม่สามารถแทนที่ได้ ปัญญาประดิษฐ์เป็นพันธมิตรที่ทรงพลัง ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้” คุณตุงกล่าวเน้นย้ำ

ธุรกิจต่างๆ ประยุกต์ใช้ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร?

คุณดัง ถั่น ตุง กล่าวว่า สำหรับบริษัทข้ามอุตสาหกรรม เมื่อนำประเด็นด้าน ESG และเทคโนโลยีมาปฏิบัติ ความท้าทายแรกคือการบรรลุมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวกันเกี่ยวกับ ESG ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย ESG อาจสร้างประโยชน์ให้กับสาขาหนึ่ง แต่ไม่เหมาะสมหรือยากต่อการนำไปประยุกต์ใช้กับอีกสาขาหนึ่ง

“ยกตัวอย่างเช่น พลังงานสะอาดอาจส่งผลดี แต่ในอุตสาหกรรมการบิน ต้นทุนจะเพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับในภาคอสังหาริมทรัพย์ ดังนั้น การสร้างฉันทามติและความสามัคคีระหว่างภาคส่วนต่างๆ จึงเป็นเรื่องยากมาก” เขากล่าว

คุณตุงกล่าวว่า ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือเจตจำนงและความมุ่งมั่นของผู้นำสูงสุด ประการที่สองคือการเชื่อมโยงธุรกิจเข้าด้วยกันเป็นห่วงโซ่เพื่อสร้างผลประโยชน์โดยรวม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บทบาทผู้นำและการประสานงานของบริษัทแม่มีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อช่วยสร้างประโยชน์ร่วมกันให้กับทุกหน่วยงานสมาชิก นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องมีแผนงานที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิผลทั้งระยะสั้นและระยะยาว” เขากล่าว

คุณ Tran Phuong Nga กล่าวว่า ธุรกิจ SME ยังคงเผชิญกับแรงกดดันมหาศาลในด้านการเงิน KPI ของการขาย และอัตราการเติบโต ซึ่งทำให้ ESG เสี่ยงต่อการรับมือได้หากไม่มีแนวทางแก้ไขที่ครอบคลุม (ภาพ: Nam Anh)

คุณ Tran Phuong Nga กล่าวว่า การจะนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น จำเป็นต้องดำเนินการสองขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือการสร้างทัศนคติแบบ “ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย” เพื่อให้พนักงานมีความสุขและเป็นหนึ่งเดียวกัน ขั้นตอนต่อไปคือขั้นตอน “เสียสละ” โดยยอมรับที่จะลงทุนค่าใช้จ่าย

“การนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานของ SMEs ถือเป็นปัญหาใหญ่และยากลำบาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการจ้างที่ปรึกษาภายนอกมีค่าใช้จ่ายสูงและมีความเสี่ยงสูง เพราะบุคคลที่สามอาจไม่เข้าใจธุรกิจอย่างถ่องแท้ ส่วนตัวแล้ว ผมคิดว่า ESG เป็นปัญหาที่ยาก AI ก็เป็นปัญหาที่ยากเช่นกัน แต่เมื่อนำทั้งสองอย่างมารวมกัน บางครั้งการนำ AI มาใช้ก็ง่ายกว่า” คุณหงา กล่าว

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-ung-dung-ai-vao-thuc-thi-esg-sao-cho-hieu-qua-20250814194106098.htm