EU ฟ้อง Temu สำหรับสินค้าผิดกฎหมาย

เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม สหภาพยุโรปได้ฟ้อง Temu อย่างเป็นทางการ โดยระบุถึงความกังวลว่า Temu ไม่สามารถป้องกันการขายสินค้าผิดกฎหมายทางออนไลน์ได้

การสอบสวนอย่างเป็นทางการได้เริ่มต้นขึ้นเมื่อวันที่ 31 ตุลาคม โดยคณะกรรมาธิการยุโรปได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu ซึ่งเป็นคู่แข่งต้นทุนต่ำของ Amazon ด้วยสโลแกน "ช้อปแบบมหาเศรษฐี" บริการนี้เติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดสหภาพยุโรปนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนเมษายนปีที่แล้ว โดยจำหน่ายสินค้าทุกประเภท ตั้งแต่เครื่องสำอาง เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ และเทคโนโลยี ส่งตรงจากจีนถึงผู้ใช้งานราว 100 ล้านคน

คณะกรรมาธิการยุโรประบุว่ามีความกังวลว่าแพลตฟอร์มดังกล่าว ซึ่งเป็นของ PDD Holdings กำลังละเมิดกฎหมายบริการดิจิทัล (DSA) ฉบับใหม่ ซึ่งควบคุมบริษัทเทคโนโลยีต่างๆ ตั้งแต่ Facebook ไปจนถึง X และ Google หนึ่งในปัญหาคือเว็บไซต์ไม่มีระบบที่แข็งแกร่งเพียงพอที่จะป้องกันการกลับมาของ “ผู้ค้าฉ้อโกงที่เคยถูกระงับการใช้งาน” ซึ่งบางครั้งผลิตภัณฑ์ของพวกเขาก็กลับมาปรากฏอีกครั้งเพียงไม่กี่วันหลังจากถูกลบออก

EU ฟ้อง Temu สำหรับสินค้าผิดกฎหมาย

หน่วยงานต่างๆ ทั่วยุโรปแสดงความกังวลเกี่ยวกับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ปลอม ยา เครื่องสำอาง และของเล่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเยอรมนี เดนมาร์ก และไอร์แลนด์ ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในสหภาพยุโรป คณะกรรมาธิการยุโรปได้รับความคิดเห็นมากมายจากหน่วยงานอื่นๆ แต่มีข้อสงสัยอย่างแท้จริงว่ายังมีการดำเนินการไม่เพียงพอ และไม่มีประสิทธิภาพในการหยุดยั้งการแพร่กระจายของสินค้าผิดกฎหมาย พวกเขาสงสัยว่า Temu ล้มเหลวในการสร้าง “ระบบควบคุมที่มีประสิทธิภาพ” เพื่อ “ตรวจสอบ ติดตาม และคัดกรองสิ่งที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม”

คณะกรรมาธิการยุโรปยังกังวลเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายบนแพลตฟอร์มที่มี "การออกแบบที่สร้างความเสพติด" ซึ่งเกี่ยวข้องกับ "รางวัลแบบเกม" ที่มีระบบที่อ่อนแอในการ "ลดความเสี่ยงที่เกิดจากการออกแบบที่สร้างความเสพติดดังกล่าว" หากพบว่าละเมิด DSA บริษัทอาจต้องเสียค่าปรับจำนวนมาก สหภาพยุโรปต้องการให้แน่ใจว่า Temu ปฏิบัติตาม DSA มาร์เกรเธอ เวสทาเกอร์ รองประธานบริหารฝ่ายพอร์ตโฟลิโอยุคดิจิทัลของคณะกรรมาธิการยุโรปกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มเป็นไปตามมาตรฐานของสหภาพยุโรปและไม่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้บริโภค

เจ้าหน้าที่สหภาพยุโรปกล่าวว่า Temu ได้ "ตอบสนองอย่างรวดเร็ว" ต่อการสอบสวนของสหภาพยุโรป โดยตอบกลับ "ภายในไม่กี่นาที" ต่อคำถามใดๆ Temu เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีผู้ใช้ 75 ล้านคนในสหภาพยุโรปในเดือนเมษายน 2567 และเพิ่มขึ้นเป็น 92 ล้านคนในเดือนกันยายน กลุ่มผู้บริโภคทั่วยุโรปได้ร้องเรียนต่อ Temu ว่าได้ละเมิด DSA ด้วยการไม่ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้ขายแก่ลูกค้าบนแพลตฟอร์ม กลุ่มนี้ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนในเดือนพฤษภาคม 2567 โดยมีสมาชิกสหภาพยุโรป 17 ประเทศ รวมถึงฝรั่งเศส อิตาลี และเนเธอร์แลนด์ ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานระดับชาติที่เกี่ยวข้อง ในเดือนมิถุนายนปีนี้ คณะกรรมาธิการยุโรปได้ส่งคำร้องอย่างเป็นทางการถึง Temu และ "คู่แข่ง" คือ Shein เกี่ยวกับพันธกรณีอย่างเป็นทางการในการออกแบบอินเทอร์เฟซออนไลน์เพื่อปกป้องเด็กและความโปร่งใสเกี่ยวกับแหล่งที่มาของสินค้าที่ขาย

เฟอร์นันโด ฮอร์ตาล โฟรอนดา เจ้าหน้าที่นโยบายดิจิทัลขององค์การผู้บริโภคยุโรป (BEUC) ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ยื่นคำร้องเบื้องต้น ได้แสดงความยินดีต่อการสอบสวนของคณะกรรมาธิการ โดยกล่าวว่า “มีหลายประเด็นที่กลุ่มผู้บริโภคมองว่าเกี่ยวข้องกับ Temu รวมถึงการจำหน่ายผลิตภัณฑ์อันตรายหรือผิดกฎหมายจำนวนมาก หรือการใช้เทคนิคการออกแบบที่หลอกลวงผู้บริโภคบ่อยครั้ง การตัดสินใจของคณะกรรมาธิการในครั้งนี้ถือเป็นก้าวที่สดใส แต่เป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น”

Temu กล่าวว่าบริษัทให้ความสำคัญกับพันธกรณีของตนอย่างจริงจัง โดยลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมสร้างระบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคบนแพลตฟอร์ม บริษัทประกาศว่าจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อสนับสนุนเป้าหมายร่วมกันในการสร้างตลาดที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้สำหรับผู้บริโภค บริษัทกล่าวว่าจะลงนามใน "บันทึกความเข้าใจว่าด้วยการขายสินค้าปลอมแปลงบนอินเทอร์เน็ต" ซึ่งเป็นข้อตกลงโดยสมัครใจ การปลอมแปลงสินค้าถือเป็นความท้าทายในระดับอุตสาหกรรม และความร่วมมือเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งยวดเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้ถือสิทธิ์

ที่มา: https://congthuong.vn/eu-khoi-kien-temu-vi-san-pham-bat-hop-phap-356129.html