ฟอร์ดเวียดนามขยายบริการรถเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงในนครโฮจิมินห์

บริการเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงของ Ford Vietnam กลายเป็นหนึ่งในโครงการที่โดดเด่นซึ่งให้บริการลูกค้าหลายพันรายในฮานอยและไปถึงนครโฮจิมินห์

วิดีโอ : บริการเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงของฟอร์ดเวียดนาม

บริการมือถือ 4 ชั่วโมงเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา

Ford Vietnam เป็นเพื่อนคู่ใจของผู้ใช้ชาวเวียดนามมาโดยตลอดด้วยบริการรับประกันที่มีมาตรฐานสูง โดยมีการริเริ่มโครงการต่างๆ มากมาย เช่น แอปพลิเคชันควบคุมรถยนต์ FordPass การกำหนดเวลาบริการออนไลน์ โปรแกรมประกันภัย Ford Ensure ผลิตภัณฑ์การรับประกันขยายเวลา ค้นพบ รถยนต์ Ford ของคุณด้วยชุดวิดีโอคำแนะนำการใช้งานรถยนต์จากผู้เชี่ยวชาญ และอื่นๆ อีกมากมาย

ในปี 2024 ฟอร์ดเวียดนามจะเปิดตัวและนำบริการเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงหรือบริการฟรีมาให้บริการ โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เพื่อให้การเป็นเจ้าของรถยนต์ฟอร์ดเป็นเรื่องง่ายที่สุด การมุ่งมั่นให้บริการภายใน 4 ชั่วโมงนี้เกิดขึ้นได้ด้วยเทคโนโลยีที่แนะนำตำแหน่งที่เหมาะสมเพื่อค้นหารถบริการเคลื่อนที่ที่ใกล้กับลูกค้าที่สุด

ฟอร์ดเวียดนาม ขยายบริการเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงในนครโฮจิมินห์

ด้วยการใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อและเทคโนโลยีอัจฉริยะ ความคิดริเริ่มนี้ถือเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมยานยนต์ของเวียดนามที่มุ่งยกระดับประสบการณ์ด้วยบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพทุกที่ทุกเวลาที่ลูกค้าต้องการ บริการนี้ได้รับการปรับใช้ใน ฮานอย ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2024 และปัจจุบันได้ขยายไปยังนครโฮจิมินห์แล้ว

นับตั้งแต่เปิดตัว บริการดังกล่าวได้กลายมาเป็นจุดเด่นในเส้นทางการพัฒนาประสบการณ์ของ Ford Vietnam ทุกเดือน ลูกค้าหลายพันรายไว้วางใจในบริการและบันทึกประสบการณ์เชิงบวก

บริการเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงของ Ford Vietnam เริ่มนำไปใช้งานในกรุงฮานอยตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2567 และปัจจุบันได้ขยายบริการไปยังนครโฮจิมินห์แล้ว

นายโด ฮุย ฮวง เจ้าของรถฟอร์ด เรนเจอร์ ไวลด์แทรค ซึ่งเป็นลูกค้ารายเก่า กล่าวว่า “งานของผมค่อนข้างยุ่ง จึงแทบไม่มีเวลาเข้ารับบริการบำรุงรักษาตามกำหนด ฟอร์ดให้บริการนี้ซึ่งสะดวกมากสำหรับตารางงานส่วนตัวของผม และยังช่วยให้รถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย” นายเล อันห์ ดุง เจ้าของรถฟอร์ด เอ็กซ์พลอเรอร์ มีความเห็นตรงกันว่า บริการนี้ช่วยให้เขาประหยัดเวลาไปทำอย่างอื่นได้มากในระหว่างวัน และเขาแสดงความไว้วางใจและจะให้การสนับสนุนบริการอื่นๆ ของฟอร์ดต่อไป

จากการสำรวจผู้ใช้ ฟอร์ดพบว่าความต้องการบริการบำรุงรักษารถเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงมีมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ลูกค้ามีความต้องการด้านบริการบำรุงรักษามากขึ้น บริการดังกล่าวตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย เช่น การบำรุงรักษาตามระยะเวลา (เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง น้ำยาหล่อเย็น ไส้กรองอากาศ) การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอ (ผ้าเบรก จานเบรก) การตรวจเช็คสายพาน แบตเตอรี่ ระบบปรับอากาศ สลับยาง ล้างเบรก ทำความสะอาดภายในและภายนอก และการซ่อมแซมอื่นๆ

จากการสำรวจผู้ใช้งาน พบว่า Ford พบว่าความต้องการบริการเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้ามีความต้องการบริการบำรุงรักษาเพิ่มมากขึ้น

ด้วยประสบการณ์การบำรุงรักษาแบบเฉพาะบุคคลตามความต้องการของผู้ใช้ บริการเคลื่อนที่ 4 ชั่วโมงจึงเป็นตัวเลือกที่สำคัญสำหรับลูกค้าฟอร์ด "ตั้งแต่เปิดให้บริการ ผมได้ใช้บริการนี้เป็นครั้งที่สามแล้ว และผมรู้สึกว่าบริการนี้ดีมาก" นายโด กง ดึ๊ก เจ้าของรถฟอร์ด เรนเจอร์ ไวลด์แทรค กล่าว

เพื่อนคู่ใจที่คุณวางใจในการเดินทางสู่ความเป็นเจ้าของ

ฟอร์ดรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าเสมอเพื่อพัฒนาและเปิดตัวโครงการบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่จุดติดต่อแรกจนถึงขั้นตอนการเป็นเจ้าของรถ บริการดูแลลูกค้าทั้งหมดที่ฟอร์ดนำมาใช้ในอดีตล้วนเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามนี้

ด้วยบริการเคลื่อนที่ฟรี 4 ชั่วโมง ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตช่วยลดความกดดันต่อศูนย์บริการ ตลอดจนเพิ่มโอกาสในการผลิตทางธุรกิจ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ด้วยบริการเคลื่อนที่ฟรี 4 ชั่วโมง ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตสามารถลดความกดดันของศูนย์บริการได้ รวมถึงเพิ่มการผลิตและโอกาสทางธุรกิจ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า นายโฮ เมา ตุง ผู้อำนวยการทั่วไปของฮานอย ฟอร์ด ยืนยันการสนับสนุนของตัวแทนจำหน่ายสำหรับบริการนี้ และให้คำมั่นว่า "ตัวแทนจำหน่ายของเราดูแลบำรุงรักษารถเคลื่อนที่เป็นประจำ ตลอดจนตรวจสอบเครื่องมือและชิ้นส่วนอะไหล่ให้ครบถ้วนเพื่อให้พร้อมสำหรับการให้บริการลูกค้าบนท้องถนน"

ฟอร์ดเวียดนามขยายการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ปรับกระบวนการให้เป็นมาตรฐาน และปรับปรุงมาตรฐานการบริการของตัวแทนจำหน่ายทุกแห่ง โดยมีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอ เป็นมืออาชีพ และได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้าทุกคนไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

ฟอร์ดเวียดนามขยายการดำเนินงาน ปรับกระบวนการให้เป็นมาตรฐาน และปรับปรุงมาตรฐานการบริการให้กับตัวแทนจำหน่ายทุกรายอย่างต่อเนื่องทั่วทั้งระบบ

ภายใต้ทิศทางกลยุทธ์ระดับโลกของ Ford+ บริษัท Ford Vietnam ยังคงส่งเสริมการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการเดินทางของลูกค้าผ่านการบูรณาการยูทิลิตี้ทางเทคโนโลยีบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ขณะเดียวกันก็พัฒนาโซลูชั่นบริการเฉพาะบุคคลมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ที่มา: https://khoahocdoisong.vn/ford-viet-nam-mo-rong-dich-vu-luu-dong-4-gio-tai-tphcm-post1547018.html