สนับสนุนลูกค้าอย่างเร่งด่วนในการปรับใช้งานการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์

ตามประกาศที่ 17/2024/TT-NHNN เรื่องการเปิดและการใช้บัญชีชำระเงิน และประกาศที่ 18/2024/TT-NHNN เรื่องกิจกรรมบัตรธนาคารของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ปัจจุบัน ธนาคารแห่งรัฐ Thanh Hoa กำลังสั่งให้ธนาคารพาณิชย์ในพื้นที่ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างเร่งด่วนในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรมการธนาคาร และเพื่อความปลอดภัย ปกป้องทรัพย์สิน และสิทธิของประชาชน

ธนาคาร Bac A Thanh Hoa จัดให้มีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เคาน์เตอร์ โดยพนักงานธนาคารจะให้คำแนะนำในการติดตั้งโดยตรงตามจำนวนลูกค้าที่มาทำธุรกรรม

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป ผู้ถือบัญชีชำระเงินหรือผู้ถือบัตรธนาคารจะถูกระงับการทำธุรกรรมออนไลน์ (การโอนเงิน การชำระบิล การฝากเงิน ฯลฯ) และธุรกรรมการโอน/ถอนเงิน ในกรณีต่อไปนี้: ไม่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ไม่อัปเดตข้อมูลใหม่เพื่อทดแทนเอกสารประจำตัวที่หมดอายุ (บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง วีซ่า) ธนาคารต่างๆ ได้นำมาตรการต่างๆ มาใช้อย่างเข้มข้นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามคำขอให้เสร็จสิ้น เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของธุรกรรม ปัจจุบัน ธนาคารส่วนใหญ่ได้จัดเจ้าหน้าที่ให้ดูแลลูกค้านอกเวลาทำการ เช่น ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ รวมถึงให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์

เมื่อทราบข้อมูลนี้ คุณ Trinh Thu Huong จากแขวงดงเว เมือง Thanh Hoa จึงเดินทางไปที่ธนาคาร Bac A สาขา Thanh Hoa บนถนน Le Loi เขต Dong Huong เพื่อขอรับการสนับสนุนการติดตั้งระบบไบโอเมตริกซ์ ในเวลาอันสั้น คุณ Huong ได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ธนาคาร และการติดตั้งระบบก็เสร็จสมบูรณ์ ส่งผลให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย

ธนาคารเกษตร จังหวัดประกาศเปิดสาขาให้บริการประชาชนและลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์

คุณเล ถิ ดุง รองผู้อำนวยการธนาคาร Bac A สาขาถันฮวา (ธนาคาร Bac A สาขาถันฮวา) กล่าวว่า "การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ช่วยให้หน่วยงานบริหารและผู้ให้บริการสามารถระบุตัวตนของเจ้าของบัญชี ผู้ทำธุรกรรม และผู้รับผลประโยชน์ได้อย่างถูกต้อง ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องบัญชีของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธนาคารลดความเสี่ยงและการฉ้อโกงอีกด้วย ภายในเวลาประมาณครึ่งเดือน ลูกค้าทุกคนที่ทำธุรกรรมกับธนาคารจะต้องใช้ข้อมูลไบโอเมตริกซ์เสริมอย่างเต็มที่ ธนาคาร Bac A สาขาถันฮวา ได้นำโซลูชันมากมายมาปรับใช้เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านช่องทางออนไลน์และแอปพลิเคชันธนาคาร"

ก่อนและหลังวันที่ 1 มกราคม 2568 ธนาคาร Bac A สาขา Thanh Hoa ได้จัดให้มีฝ่ายบริการลูกค้าที่เคาน์เตอร์ โดยพนักงานธนาคารจะให้คำแนะนำการติดตั้งระบบโดยตรงตามจำนวนลูกค้าที่มาทำธุรกรรม นอกจากนี้ ธนาคารยังเชื่อมโยงและให้การสนับสนุนลูกค้าหลายกลุ่มโดยตรง เพื่ออัปเดตข้อมูลและไบโอเมตริกซ์อย่างรวดเร็ว เพียงนำบัตรประจำตัวประชาชนมาที่เคาน์เตอร์ทำธุรกรรม พนักงานธนาคารจะให้คำแนะนำ นอกจากนี้ ธนาคาร Bac A ยังได้ลงทุนเพิ่มในเครื่องจักรและอัปเกรดซอฟต์แวร์เพื่อให้การดำเนินงานรวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ ให้กระชับและรัดกุมยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าธุรกรรมจะราบรื่น

ลูกค้าจำนวนมากใน Thanh Hoa ได้รับรางวัลจากโครงการ "Lucky Spin: เปิดบัญชี Plus - รับสิทธิพิเศษนับพัน"

ที่ระบบสาขาและสำนักงานธุรกรรมของธนาคารเพื่อการเกษตรและพัฒนาชนบทเวียดนาม (Agribank) ในจังหวัด ธนาคารได้ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างแข็งขันในหลายรูปแบบ ได้แก่ การแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ของ Agribank (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) และการให้บริการ ณ จุดทำธุรกรรมของ Agribank โดยตรง เพื่อให้ข้อมูล ตรวจสอบ และจับคู่เอกสารประจำตัวและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ธนาคารยังจัดเจ้าหน้าที่ประจำสาขาเพิ่มเติมเพื่อให้บริการนอกเวลาทำการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสาขาต่างๆ ได้ส่งทีมงานมืออาชีพจำนวนมากไปยังหน่วยงานและพื้นที่ที่มีลูกค้าจำนวนมาก เช่น ธุรกิจที่มีพนักงานจำนวนมาก มหาวิทยาลัย วิทยาลัย และพื้นที่ห่างไกล เพื่อสนับสนุนการอัปเดตและเสริมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้า นอกจากนี้ Agribank ยังมีโครงการพิเศษสำหรับลูกค้าที่กรอกข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จ ตั้งแต่วันนี้ถึง 13 มกราคม 2568 เมื่อลูกค้าติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จ Agribank จะมอบสิทธิ์ลุ้นโชค 10 ครั้งทันทีในโครงการ "Lucky Spin: เปิดบัญชี Plus รับสิทธิ์หมื่นสิทธิ์" เพียงเปิดบัญชี Plus และติดตั้งไบโอเมตริกส์ ลูกค้าจะมีโอกาสได้รับรางวัลสุดพิเศษ

ก่อนหน้านี้ ในคำสั่งเลขที่ 2345/QD-NHNN ลงวันที่ 18 ธันวาคม 2566 ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ได้กำหนดให้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป ธุรกรรมออนไลน์ทุกประเภทของลูกค้าบุคคลธรรมดาต้องผ่านการตรวจสอบความถูกต้องด้วยสัญลักษณ์ไบโอเมตริกซ์ ซึ่งรวมถึง การโอนเงินที่มีมูลค่ามากกว่า 10 ล้านดองต่อรายการ หรือมีมูลค่าไม่เกิน 10 ล้านดอง แต่มูลค่าธุรกรรมรวมในวันนั้นมากกว่า 20 ล้านดอง การโอนเงินไปต่างประเทศ การชำระค่าสินค้าและบริการที่มีมูลค่าธุรกรรมรวมในวันนั้นมากกว่า 100 ล้านดอง การเปิดใช้บริการธนาคารดิจิทัลเป็นครั้งแรก หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล นี่เป็นทางออกที่สำคัญของธนาคาร SBV ในการเสริมสร้างความปลอดภัยและความมั่นคงของการชำระเงินออนไลน์ อันจะเป็นการสร้างโลกไซเบอร์ที่แข็งแรง ส่งเสริมการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนในสังคม

ลูกค้ามาทำธุรกรรมที่ธนาคาร HD Thanh Hoa

นายตง วัน อันห์ ผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐถั่นฮวา กล่าวว่า "ธนาคารแห่งรัฐถั่นฮวาได้ออกเอกสารจำนวนมากเพื่อดำเนินการและสั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ในพื้นที่ดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อในรูปแบบต่างๆ โดยส่งเสริมให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตนแต่เนิ่นๆ เพื่อลดความเสี่ยงในการถูกหลอกลวง ฉ้อโกง และความเสี่ยงในการทำธุรกรรม ณ กลางเดือนธันวาคม 2567 อุตสาหกรรมธนาคารในถั่นฮวาได้รับรองความถูกต้องของข้อมูลไบโอเมตริกซ์ด้วยข้อมูลประชากรผ่านบัตรประจำตัวประชาชนที่ฝังชิปและบัญชี VneID ให้กับลูกค้าหลายล้านคน ในขณะนี้ ธนาคารแห่งรัฐถั่นฮวากำลังมุ่งเน้นการกำกับดูแลธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดให้ดำเนินการตามแนวทางโฆษณาชวนเชื่ออย่างแน่วแน่ โดยเร่งดำเนินการสนับสนุนลูกค้าในการรับรองความถูกต้องของข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำหรับลูกค้าบุคคลและนิติบุคคล แม้นอกเวลาทำการ ในวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์"

เจ้าหน้าที่สาขาธนาคารในเมืองทัญฮว้าให้ความช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพสำหรับบัญชีธนาคาร

อันที่จริง ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ไม่ได้อัปเดตบัญชีธนาคารของตนให้เป็นข้อมูลไบโอเมตริกซ์คือลูกค้าสูงอายุที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกล คนทำงาน ฯลฯ ธนาคารแห่งประเทศเวียดนามแนะนำให้ผู้ที่ใช้ประโยชน์จากการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ปลอมตัวเป็นพนักงานธนาคารเพื่อติดต่อลูกค้าเพื่อขอ "ความช่วยเหลือ" ในการติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกซ์เพื่อฉ้อโกงและยึดทรัพย์สินและข้อมูลของลูกค้า ดังนั้น เพื่อความปลอดภัย ผู้ใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและคำแนะนำของธนาคาร สำหรับรหัสผ่านสำหรับการเข้าถึงบริการธุรกรรมออนไลน์ จำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดา มีอักขระพิเศษ และไม่ใช้คุณสมบัติการบันทึกรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ห้ามเปิดเผยชื่อล็อกอิน/รหัสผ่านธนาคารออนไลน์ หรือรหัส OTP ให้กับบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด หากพบเห็นหรือสงสัยว่าชื่อล็อกอิน/รหัสผ่านถูกเปิดเผย ลูกค้าต้องแจ้งธนาคารเพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ ลูกค้าต้องไม่ถ่ายรูปบัตรเครดิตธนาคารส่งทาง Gmail หรือโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย หากบัตรหาย ต้องล็อกบัตรไว้ในแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ หรือแจ้งธนาคาร เพื่อป้องกันความเสี่ยงที่เงินในบัญชีจะสูญหาย

มินห์ ฮา

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm