ให้ความช่วยเหลือเร่งด่วนแก่ลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริก

ตามหนังสือเวียนฉบับที่ 17/2024/TT-NHNN เรื่องการเปิดและใช้บัญชีชำระเงิน และหนังสือเวียนฉบับที่ 18/2024/TT-NHNN เรื่องการดำเนินงานบัตรธนาคารของธนาคารแห่งประเทศไทย (SBV) สาขา Thanh Hoa กำลังสั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ในพื้นที่เร่งดำเนินการสนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริก เพื่อป้องกันการหยุดชะงักของธุรกรรมทางการเงิน พร้อมทั้งรักษาความปลอดภัยและคุ้มครองทรัพย์สินและสิทธิของประชาชน

ธนาคาร Bac A สาขา Thanh Hoa กำลังดำเนินการให้การสนับสนุนลูกค้า ณ เคาน์เตอร์ โดยพนักงานธนาคารจะให้คำแนะนำและช่วยเหลือลูกค้าในขั้นตอนการติดตั้งโดยตรงตามจำนวนลูกค้าที่มาทำธุรกรรม

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป การทำธุรกรรมออนไลน์ (การโอนเงิน การชำระบิล การเติมเงิน ฯลฯ) และการถอนเงินจะถูกระงับชั่วคราวสำหรับผู้ถือบัญชีหรือผู้ถือบัตรธนาคาร หาก: พวกเขายังไม่ได้อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริก หรือ พวกเขายังไม่ได้อัปเดตข้อมูลเพื่อทดแทนเอกสารประจำตัวที่หมดอายุ (บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง วีซ่า) ก่อนถึงกำหนดเส้นตายสำหรับการตรวจสอบไบโอเมตริก ธนาคารต่างๆ กำลังดำเนินการมาตรการต่างๆ อย่างจริงจังเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการตามข้อกำหนดให้เสร็จสิ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของธุรกรรม ปัจจุบัน ธนาคารส่วนใหญ่ได้จัดเจ้าหน้าที่ไว้คอยให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการตรวจสอบไบโอเมตริกและช่วยเหลือในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริก แม้กระทั่งนอกเวลาทำการ ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

เมื่อทราบข้อมูลนี้ นางสาวตรินห์ ทู ฮวง ซึ่งอาศัยอยู่ในเขตดงเว เมืองแทงฮวา จึงไปที่ธนาคารบัคเอ สาขาแทงฮวา บนถนนเลอลอย เขตดงฮวง เพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตั้งระบบตรวจสอบตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ ในเวลาไม่นาน นางสาวฮวงได้รับการแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่ธนาคารและติดตั้งระบบตรวจสอบตัวตนได้สำเร็จ ทำให้การทำธุรกรรมปลอดภัยและราบรื่น

สาขาของ Agribank ในจังหวัดประกาศว่ากำลังให้บริการแก่ประชาชนและลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของตน

นางเล ถิ ดุง รองผู้อำนวยการธนาคารบาคเอ สาขาแทงฮวา กล่าวว่า "การตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกช่วยให้หน่วยงานกำกับดูแลและผู้ให้บริการสามารถระบุตัวตนผู้ถือบัญชี ผู้ทำธุรกรรม และผู้รับผลประโยชน์ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยปกป้องบัญชีของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธนาคารลดความเสี่ยงและการฉ้อโกงได้อีกด้วย เหลือเวลาอีกประมาณครึ่งเดือนก่อนที่ลูกค้าทุกคนที่ทำธุรกรรมกับธนาคารจะต้องกรอกข้อมูลไบโอเมตริกให้ครบถ้วน ธนาคารบาคเอ สาขาแทงฮวา ได้ดำเนินการหลายมาตรการเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกผ่านช่องทางออนไลน์และแอปพลิเคชันของธนาคาร"

ก่อนและหลังวันที่ 1 มกราคม 2568 ธนาคารบาคเอ สาขาแทงฮวา ได้ดำเนินการให้การสนับสนุนลูกค้าที่เคาน์เตอร์ โดยพนักงานธนาคารจะให้คำแนะนำโดยตรงเกี่ยวกับขั้นตอนการติดตั้งตามจำนวนลูกค้าที่มาทำธุรกรรมด้วยตนเอง นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ติดต่อและให้การสนับสนุนกลุ่มลูกค้าต่างๆ โดยตรง เพื่อให้สามารถอัปเดตข้อมูลและข้อมูลไบโอเมตริกซ์ได้อย่างรวดเร็ว ลูกค้าเพียงแค่แสดงบัตรประจำตัวประชาชนที่เคาน์เตอร์ก็จะได้รับคำแนะนำจากพนักงานธนาคาร ยิ่งไปกว่านั้น ธนาคารบาคเอได้ลงทุนในอุปกรณ์เพิ่มเติมและอัปเกรดซอฟต์แวร์เพื่อการดำเนินงานที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และยังได้ลดขั้นตอนและปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้อย่างราบรื่น”

ลูกค้าจำนวนมากในจังหวัดทัญฮวาได้รับรางวัลจากโครงการ "หมุนวงล้อเสี่ยงโชค: เปิดบัญชี Plus - รับสิทธิพิเศษมากมาย"

ธนาคารเพื่อการพัฒนาการเกษตรและชนบทแห่งเวียดนาม (Agribank) ประจำสาขาและสำนักงานธุรกรรมในต่างจังหวัด ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างแข็งขันในหลากหลายวิธี ได้แก่ การแนะนำให้ลูกค้าใช้แอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ของ Agribank (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) และการให้บริการข้อมูลและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารส่วนบุคคลและข้อมูลไบโอเมตริกซ์โดยตรงที่จุดบริการของ Agribank นอกจากนี้ ธนาคารยังจัดส่งเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมไปประจำการนอกเวลาทำการเพื่อสนับสนุนลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สาขาต่างๆ ได้จัดส่งทีมปฏิบัติการจำนวนมากไปยังหน่วยงานและพื้นที่ที่มีลูกค้าจำนวนมาก เช่น ธุรกิจที่มีพนักงานจำนวนมาก มหาวิทยาลัย วิทยาลัย และพื้นที่ห่างไกล เพื่อช่วยในการอัปเดตและเพิ่มเติมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น Agribank ยังได้จัดโครงการพิเศษสำหรับลูกค้าที่กรอกข้อมูลไบโอเมตริกซ์เสร็จสมบูรณ์ ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 13 มกราคม 2568 ลูกค้าที่ตั้งค่าบัญชีไบโอเมตริกซ์สำเร็จจะได้รับสิทธิ์หมุนวงล้อฟรี 10 ครั้งในโปรแกรม "Lucky Spin: เปิดบัญชี Plus - เพลิดเพลินกับสิทธิพิเศษมากมาย" เพียงแค่เปิดบัญชี Plus และตั้งค่าไบโอเมตริกให้เรียบร้อย ก็มีสิทธิ์ลุ้นรับรางวัลสุดพิเศษ

ก่อนหน้านี้ คำสั่งเลขที่ 2345/QD-NHNN ลงวันที่ 18 ธันวาคม 2566 ของธนาคารกลางเวียดนาม (SBV) กำหนดว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป การทำธุรกรรมออนไลน์ของลูกค้าบุคคลจะต้องยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์ ซึ่งรวมถึง: การโอนเงินที่เกิน 10 ล้านดงต่อรายการ หรือธุรกรรมที่มีมูลค่าไม่เกิน 10 ล้านดง แต่มีมูลค่ารวมต่อวันเกิน 20 ล้านดง; การโอนเงินระหว่างประเทศ; การชำระค่าสินค้าและบริการที่มีมูลค่ารวมต่อวันเกิน 100 ล้านดง; การเปิดใช้งานบริการธนาคารดิจิทัลครั้งแรก; หรือการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล นี่เป็นมาตรการที่เด็ดขาดของ SBV เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัยของการชำระเงินออนไลน์ สร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ดี และส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืนของการชำระเงินแบบไร้เงินสดในสังคม

ลูกค้ากำลังทำธุรกรรมที่สาขา HD Bank Thanh Hoa

นายตง วัน อัญ ผู้อำนวยการธนาคารแห่งชาติเวียดนาม (SBV) สาขาแทงฮวา กล่าวว่า "ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม สาขาแทงฮวา ได้ออกเอกสารหลายฉบับสั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ในพื้นที่ดำเนินการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ล่วงหน้า เพื่อลดโอกาสการฉ้อโกง การหลอกลวง และความเสี่ยงต่างๆ ในระหว่างการทำธุรกรรม ณ กลางเดือนธันวาคม 2567 ภาคธนาคารในแทงฮวาได้ตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์กับประชาชนผ่านบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปและบัญชี VneID สำหรับลูกค้าหลายล้านรายแล้ว ในขณะนี้ ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม สาขาแทงฮวา กำลังมุ่งเน้นสั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ในจังหวัดดำเนินการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้และเร่งดำเนินการเพื่อสนับสนุนลูกค้าบุคคลและนิติบุคคลในการตรวจสอบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ แม้กระทั่งนอกเวลาทำการ วันหยุด และวันสุดสัปดาห์"

พนักงานสาขาธนาคารในเมืองแทงฮวา ช่วยเหลือลูกค้าในการยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์สำหรับบัญชีธนาคารของลูกค้า

ปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ยังไม่ได้อัปเดตข้อมูลบัญชีธนาคารด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์ คือ ผู้สูงอายุ ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยี ผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล หรือผู้ที่ทำงานในโรงงาน ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม (SBV) ขอเตือนประชาชนว่า มิจฉาชีพจำนวนมากฉวยโอกาสจากการนำระบบยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์มาใช้ โดยแอบอ้างเป็นพนักงานธนาคารติดต่อลูกค้า เสนอ "ความช่วยเหลือ" ในการตั้งค่าไบโอเมตริกซ์เพื่อทำการฉ้อโกงและขโมยทรัพย์สินและข้อมูลของลูกค้า ดังนั้น เพื่อความปลอดภัย ผู้ใช้บริการธนาคารออนไลน์ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและคำแนะนำของธนาคาร สำหรับรหัสผ่านการเข้าถึงธุรกรรมออนไลน์ ควรตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง คาดเดายาก มีอักขระพิเศษ และหลีกเลี่ยงการใช้คุณสมบัติการบันทึกรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ลูกค้าไม่ควรให้ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือรหัส OTP (ทางโทรศัพท์หรืออีเมล) ของบัญชีธนาคารออนไลน์แก่ใครโดยเด็ดขาด หากชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านถูกโจรกรรมหรือสงสัยว่าถูกโจรกรรม ลูกค้าควรแจ้งธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือโดยทันที ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าไม่ควรถ่ายรูปบัตรเครดิตแล้วส่งทาง Gmail หรือโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย หากบัตรสูญหาย ควรทำการบล็อกบัตรในแอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์หรือแจ้งธนาคารเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินในบัญชี

มินห์ ฮา

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm