การจัดส่งด่วนถือเป็นบริการไปรษณีย์คุณภาพสูงสุด

เมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ประกาศข้อมูลคุณภาพบริการไปรษณีย์ของธุรกิจจำนวนหนึ่งในปี 2566

ผลการประเมินคุณภาพบริการไปรษณีย์ปี 2566 ช่วยให้ประชาชนเลือกบริการที่ตรงกับความต้องการของตนเองได้

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้คัดเลือกผู้ประกอบการไปรษณีย์ 10 ราย ที่มีส่วนแบ่งทางการตลาดในด้านผลผลิตและรายได้คิดเป็นกว่า 80% ของผลผลิตและรายได้รวมของตลาด ได้แก่ บริษัท เบสท์ เอ็กซ์เพรส จำกัด (Best); บริษัท ไปรษณีย์เอ็กซ์เพรส คอร์ปอเรชั่น - บริษัท มหาชนจำกัด (EMS); บริษัท ฟาสต์ เดลิเวอรี่ เซอร์วิส จำกัด (GHN); บริษัท อีโคโน มิคัล เดลิเวอรี่ จำกัด (GHTK); บริษัท ธวน พง เอ็กซ์เพรส วัน เมมเบอร์ จำกัด (J&T); บริษัท เฟล็กซ์ สปีด เดลิเวอรี่ จำกัด (Flex Speed); บริษัท นิน ซิง โลจิสติกส์ จำกัด (นิน ซิง); บริษัท เวียต เทล โพ ส คอร์ปอเรชั่น (Viettel Post); บริษัท เวียดนาม โพส คอร์ปอเรชั่น (VNPost); บริษัท เอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส จำกัด (SPX)

จำนวนเส้นทางระหว่างจังหวัดที่เลือกมาประเมินคือ เส้นทางภายในจังหวัด 2 เส้นทางใน ฮานอย และนครโฮจิมินห์ และเส้นทางระหว่างจังหวัด 12 เส้นทางที่มีผลผลิตสูง (คิดเป็น 29% ของผลผลิตไปรษณีย์ทั้งหมดขององค์กร)

จากเส้นทางระหว่างจังหวัด 12 เส้นทาง มี 7 เส้นทางจากฮานอยไปยังจังหวัดและเมืองต่างๆ ดังต่อไปนี้: ไฮฟอง, ทัญฮว้า, ดานัง, เหงะอาน, ด่งนาย, นครโฮจิมินห์, บิ่ญเซือง

5 เส้นทาง จากนครโฮจิมินห์ ไปยังจังหวัดและเมืองต่างๆ: บินห์เซือง, ด่งนาย, ลองอัน, ดานัง, ฮานอย

จากการสังเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมจากวิสาหกิจไปรษณีย์ 10 แห่ง พบว่าจำนวนสิ่งของไปรษณีย์ทั้งหมดภายใน 3 วันของวิสาหกิจไปรษณีย์ 10 แห่ง อยู่ที่ประมาณ 16.7 ล้านชิ้น โดยจำนวนสิ่งของไปรษณีย์ทั้งหมดที่นำมาใช้ในการประเมินคุณภาพมีเกือบ 4.8 ล้านชิ้น

ผลลัพธ์ของการประเมินระยะเวลาตอบสนองสูงสุดที่ตกลงกันไว้และอัตราการส่งมอบที่ตรงตามระยะเวลาตอบสนองที่ตกลงกันไว้

ด้วยเหตุนี้ อัตราการจัดส่งพัสดุไปรษณีย์ที่เร็วที่สุดจึงเป็นของบริษัท GHN ซึ่งมีระยะเวลาการจัดส่งสูงสุดที่กำหนดไว้คือ 4 วัน โดยมีอัตราการจัดส่งพัสดุไปรษณีย์ที่เร็วที่สุดอยู่ที่ 95% รองลงมาคือบริษัท EMS ซึ่งมีระยะเวลาการจัดส่งสูงสุดคือ 4.5 วัน และมีอัตราการจัดส่งพัสดุไปรษณีย์อยู่ที่ 94.38% และบริษัท GHTK อยู่ในอันดับที่ 3 โดยมีระยะเวลาการจัดส่ง 6 วัน และมีอัตราการจัดส่งพัสดุไปรษณีย์อยู่ที่ 94.6%

บริษัทที่อยู่ในอันดับท้ายๆ ของรายการคือบริษัทที่ดีที่สุด โดยมีระยะเวลาในการจัดส่งสูงสุดตามที่ตกลงกันไว้ที่ 21 วัน และมีอัตราพัสดุที่ตรงตามระยะเวลาในการจัดส่งถึง 99.68%

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เปิดเผยว่า ผลการประเมินคุณภาพบริการไปรษณีย์ของวิสาหกิจไปรษณีย์หลายแห่งในปี 2566 จะช่วยให้ผู้ใช้บริการไปรษณีย์รู้จักและเลือกใช้บริการที่ตรงกับความต้องการของตนเองได้

จากนั้นจะช่วยให้หน่วยงานบริหารของรัฐมีภาพรวมเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของการให้บริการไปรษณีย์ขององค์กร ยกระดับจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบของผู้ให้บริการไปรษณีย์ รับรองคุณภาพที่มุ่งมั่นหรือประกาศให้แก่ลูกค้า พร้อมกันนั้นยังตระหนักถึงศักยภาพและความแข็งแกร่งขององค์กรคู่แข่งในการปรับปรุงและยกระดับคุณภาพบริการและความสามารถในการแข่งขัน

ในไตรมาสแรกของปี 2567 คาดว่ารายได้จากบริการไปรษณีย์จะอยู่ที่ 11,250 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 28.57% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2566 โดยคาดการณ์ว่าจะมีผลผลิตไปรษณีย์อยู่ที่ 505 ล้านชิ้น เพิ่มขึ้นกว่า 47% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2566

ที่มา: https://thanhnien.vn/giao-hang-nhanh-lot-top-dich-vu-buu-chinh-chat-luong-185240509164558141.htm