ช่วยให้ชาวเวียดนามเรียนรู้ภาษาอังกฤษในฟิลิปปินส์

ศูนย์ภาษาอังกฤษนานาชาติหลายแห่งในฟิลิปปินส์มีทีมจัดการนักศึกษาซึ่งเป็นชาวเวียดนาม เกาหลี ญี่ปุ่น จีน ไทย และมองโกเลีย ซึ่งคนเวียดนามก็ได้รับการประเมินในแง่บวกมาก

นางสาวมินห์ อันห์ (ซ้าย) และนู กวินห์ ผู้จัดการนักเรียนชาวเวียดนามสองคนจากศูนย์ภาษาอังกฤษ GLC ในงานต้อนรับพันธมิตรจากเวียดนาม - ภาพ: HA BINH

ผู้จัดการเหล่านี้จะช่วยเหลือเพื่อนร่วมชาติที่เดินทางมาฟิลิปปินส์เพื่อศึกษาตั้งแต่มาถึงสนามบินจนกระทั่งเรียนจบและออกเดินทาง

“สวัสดีครับ ผมเป็นผู้จัดการชาวเวียดนามครับ”

ปลายเดือนกันยายน 2566 กรมการ ท่องเที่ยว ฟิลิปปินส์จัดทัวร์เยี่ยมชมศูนย์ภาษาอังกฤษในเมืองเซบูให้กับกลุ่มบริษัทศึกษาต่อต่างประเทศจากเวียดนาม ที่ศูนย์ CPILS ผู้นำโรงเรียนผลัดกันเชิญผู้จัดการจากแต่ละประเทศมาแนะนำตัว

“สวัสดี ผมเป็นผู้จัดการชาวเวียดนามที่โรงเรียน งานของผมคือให้การสนับสนุนนักเรียนชาวเวียดนาม...” - นายเหงียน ทันห์ ตุง กล่าว

โรงเรียนได้มอบหมายให้คุณครูตุงทำหน้าที่แนะนำหลักสูตรและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงเรียน ในทำนองเดียวกันที่ศูนย์ GLC, I.Breeze, EV, English Fella... มีผู้จัดการและผู้ฝึกสอนชาวเวียดนาม

“งานของฉันเริ่มตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 11.30 น. และ 12.30 น. ถึง 17.50 น. โดยหลักๆ แล้วคือการดูแลและช่วยเหลือนักเรียนชาวเวียดนามระหว่างที่เรียนอยู่ที่โรงเรียน”

นอกจากนี้ ผู้จัดการจะทำงานร่วมกับศูนย์ศึกษาต่อต่างประเทศในเวียดนามด้านการตลาด การอัปเดตข้อมูลโรงเรียน การเสนอราคา และการตอบสนองต่อคำขอจากพันธมิตร" นายทุงกล่าว พร้อมเสริมว่าเขาทำหน้าที่นี้มา 5 ปีแล้วและจะทำต่อไปอีกหลายปี

“ผมมีความสุขเมื่อนักเรียนพัฒนาภาษาอังกฤษของตนเองได้ ผมมีความสุขที่สุดเมื่อพวกเขาบรรลุเป้าหมาย” เขากล่าว

คุณเทียน ทันห์ ตัวแทนและผู้จัดการโรงเรียนภาษาอังกฤษ SMEAG ในประเทศเวียดนาม กล่าวว่า โรงเรียนภาษาอังกฤษในฟิลิปปินส์มักจะรับสมัครพนักงานสองตำแหน่ง ได้แก่ ผู้จัดการนักเรียนและผู้จัดการตลาดในประเทศเวียดนาม

“ฝ่ายจัดการนักศึกษาให้ความช่วยเหลือนักศึกษาชาวเวียดนามในเรื่องการเรียน การใช้ชีวิต การตอบคำถาม การหาเพื่อน... งานนี้ต้องเคยเรียนที่ฟิลิปปินส์ และมีทักษะทางสังคม เช่น การสื่อสาร การใช้คอมพิวเตอร์ในสำนักงาน และการสื่อสารภาษาอังกฤษ” - นางสาวถั่นห์แจ้ง

ผู้จัดการตลาดเวียดนามจะเป็นตัวแทนของโรงเรียนในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับนักเรียนและสนับสนุนบริษัทศึกษาต่อต่างประเทศในเวียดนามในการรับสมัครนักเรียน

โดยทั่วไปข้อกำหนดจะได้แก่ ปริญญาตรี สาขา วิชาหรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา เคยศึกษาหรือทำงานในประเทศฟิลิปปินส์ ความรู้ด้านการตลาด การสื่อสาร การแก้ปัญหา...

“แต่ละโรงเรียนมีความแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไป ผู้จัดการชาวเวียดนามจะไปกับนักเรียนเวียดนามตั้งแต่มาถึงสนามบินฟิลิปปินส์”

พวกเขาจะมารับนักเรียนที่สนามบินจนกระทั่งจบหลักสูตรและออกเดินทาง “ทุกครั้งที่นักเรียนต้องการความช่วยเหลือ แม้กระทั่งดึกดื่น เราต้องพร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที” นางสาวทานห์ กล่าว

นายเหงียน ทันห์ ตุง (ปกขวา) ผู้จัดการชาวเวียดนามของศูนย์ภาษาอังกฤษ CPILS พร้อมกับนักศึกษาที่กำลังเรียนอยู่ที่ศูนย์ - ภาพ: NVCC

ช่วยให้ผู้เรียนภาษาอังกฤษปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่

คุณมินห์ อันห์ ผู้จัดการนักศึกษาที่ศูนย์ GLC กล่าวว่า สภาพแวดล้อมในการทำงานเป็นแบบพหุวัฒนธรรมและนานาชาติ ดังนั้น ในตอนแรกอาจจะลำบากสักหน่อยสำหรับผู้ที่ใช้ภาษาอังกฤษได้จำกัดหรือไม่คุ้นเคยกับการสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ

“นอกจากนี้ การจะเป็นผู้จัดการยังต้องฝึกฝนความสามารถในการตอบสนองอย่างรวดเร็วในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดต่างๆ ด้วย ดังนั้น เมื่อเกิดปัญหาขึ้นกับนักเรียน คุณจะสามารถสงบสติอารมณ์และรับมือกับปัญหานั้นได้ดีที่สุด” - คุณมินห์ อันห์ กล่าวสรุป

นายตุง ยังกล่าวอีกว่า ความยากของงานบริหารน่าจะเป็นการดูแลนักเรียนเวียดนามที่เพิ่งเข้ามาเรียนที่โรงเรียน

“นักเรียนใหม่หลายคนคิดถึงบ้านมากจนร้องไห้ พวกเขาต้องเปลี่ยนบรรยากาศอย่างรวดเร็วด้วยตารางงานที่ยุ่งวุ่นวายตั้งแต่เช้าจรดค่ำ ในสัปดาห์แรก นักเรียนหลายคนไม่คุ้นชินกับที่นี่ ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารอย่างมาก นั่นคือการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา การให้กำลังใจ และการแบ่งปัน เพื่อให้นักเรียนเหล่านี้ปรับตัวเข้ากับชีวิตในโรงเรียนได้อย่างรวดเร็ว เพื่อที่พวกเขาจะได้พัฒนาทักษะภาษาอังกฤษได้เร็วที่สุด” - คุณทังเล่า

นักเรียนชื่อ Tran Nhat Thong ซึ่งกำลังศึกษาอยู่ที่โรงเรียนสอนภาษาอังกฤษนานาชาติ SMEAG กล่าวว่า สำหรับผู้ที่เดินทางมาฟิลิปปินส์เป็นครั้งแรก ซึ่งมีความรู้ภาษาต่างประเทศไม่มากนัก และไม่มีประสบการณ์มากนักในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ระหว่างประเทศ ผู้จัดการชาวเวียดนามจึงมีบทบาทสำคัญมาก

เพื่อส่งเสริมเชื่อมโยงวัฒนธรรม รวมถึงช่วยให้นักเรียนปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

“เมื่อผมมาถึงที่นี่ครั้งแรก ผมรู้สึกเขินอายและมีปัญหาในการสื่อสารกับเพื่อนต่างชาติ แต่ตอนนี้ ผมมั่นใจมากขึ้นหลังจากได้รับการสนับสนุนจากผู้จัดการชาวเวียดนาม

ภาษาต่างประเทศอาจจะไม่เพียงพอ แต่ความมั่นใจจะช่วยให้บูรณาการได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ฉันสามารถร้องเพลงให้เพื่อนชาวรัสเซียและครูของเขาฟังในชั้นเรียนเมื่อเขาเรียนจบหลักสูตร" ทองกล่าวอย่างมีความสุข

พหุวัฒนธรรมและความคิดถึงบ้าน

ผู้จัดการชาวเวียดนามมีจุดร่วมในการทำงานหลากหลายวิธี นั่นคือพวกเขาชอบทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีวัฒนธรรมหลากหลาย และต้องการปรับปรุงภาษาอังกฤษของตนเอง

คุณเหงียน ถิ เคียว อวน (ศูนย์ภาษาอังกฤษ I.Breeze) สำเร็จการศึกษาสาขาการจัดการการตลาดจากมหาวิทยาลัย FPT Greenwich ประเทศเวียดนาม

เธอกล่าวว่า “ฉันต้องการพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษของตัวเองและทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีคนต่างชาติ ฉันจึงค้นหางานในมาเลเซีย สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ เพื่อให้สามารถใช้ภาษาอังกฤษและได้รับประสบการณ์ ฉันพบงานบริหารที่ I.Breeze Center ที่ตรงกับความปรารถนาของฉัน”

คุณมินห์ อันห์ สำเร็จการศึกษาด้านการประชาสัมพันธ์-การสื่อสารจากมหาวิทยาลัยวันหลาง เธอกล่าวว่า: "ฉันรู้เกี่ยวกับการเรียนภาษาอังกฤษในประเทศฟิลิปปินส์มาก่อนแต่ไม่มีเงื่อนไขในการเรียน"

หลังจากสำเร็จการศึกษา ฉันตัดสินใจสมัครไปฟิลิปปินส์เพื่อเรียนและทำงานเป็นผู้จัดการที่โรงเรียน GLC ในเซบู” นางสาว Nhu Quynh เผยว่า “การเป็นผู้จัดการคือโอกาสสำหรับฉันที่จะได้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่ช่วยพัฒนาภาษาอังกฤษของฉันทุกวัน ตลอดจนเรียนรู้ทักษะการทำงานจากผู้จัดการที่นี่”

เช่นเดียวกับคนเวียดนามคนอื่นๆ ที่อาศัยและทำงานไกลบ้าน หลายคนก็ต้องเผชิญกับอาการคิดถึงบ้าน

“ฉันมักจะคิดถึงบ้านในช่วงวันหยุดต่างๆ เช่น เทศกาลเต๊ด เทศกาลไหว้พระจันทร์ และวันชาติ ในวันหยุดของครอบครัวหรือวันหยุดสำคัญของเวียดนาม ฉันอยากจะอยู่ร่วมกับครอบครัวหรือกับคนเวียดนามในวันหยุดสำคัญๆ ในช่วงเวลาเช่นนี้ นักเรียนเวียดนามจะจัดการประชุมเพื่อแบ่งปันอาหารกัน การได้ทานอาหารร่วมกันจะช่วยให้ฉันคิดถึงบ้านน้อยลง” คุณโออันห์เผย

ลดความเครียดทางจิตใจ

บทบาทประการหนึ่งของผู้จัดการประเทศคือการลดความเครียดทางจิตใจในระหว่างเรียนให้กับนักศึกษา นักศึกษาต่างชาติมักประสบปัญหาในการปรับตัวเนื่องจากมีวิถีชีวิตที่แตกต่างกันจากประเทศบ้านเกิดของตน เป้าหมายของการบริหารจัดการน้ำคือการให้นักเรียนได้รับความพึงพอใจและความพึงพอใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเรียนรู้ของตน ผู้จัดการชาวเวียดนามมีความสามารถและขยันขันแข็งมากในทุกเรื่องของนักเรียนเวียดนาม เมื่อฉันถามนักเรียนเวียดนาม พวกเขาพอใจกับผู้จัดการชาวเวียดนามของพวกเขา คุณฟูมิฮิโตะ ฟุกุชิมะ (รองผู้อำนวยการโรงเรียนสอนภาษาอังกฤษ SMEAG)

ผู้จัดการชาวเวียดนามได้รับการชื่นชมอย่างมาก

โรงเรียนภาษาอังกฤษของเรามีนักเรียนจากหลายประเทศ นักเรียนส่วนใหญ่ไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีดังนั้นจึงต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้จัดการของแต่ละประเทศ ผู้จัดการจะเป็นผู้ทำหน้าที่พบปะ แลกเปลี่ยน และรับแขกจากพันธมิตรจากประเทศนั้นๆ โดยตรง การทำงานร่วมกันในภาษาเดียวกันและการเข้าใจวัฒนธรรมจะทำให้การสื่อสารและความร่วมมือเป็นไปได้ง่ายขึ้น

คนเวียดนามเป็นคนกระตือรือร้นและยืดหยุ่นในการทำงาน พวกเขายินดีที่จะทำงานเป็นเวลานานแม้กระทั่งในวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อทำการบ้านหรือแก้ไขปัญหาของนักเรียน คนเวียดนามมักมีจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือสูง เต็มใจที่จะทำงานเป็นกลุ่มและแบ่งปันความรู้

สิ่งนี้สามารถได้รับการยกย่องอย่างมากในสภาพแวดล้อมการทำงานข้ามชาติ แสดงให้เห็นถึงความอดทน ความสามารถในการตอบสนองในการแก้ปัญหา และการจัดการกับความท้าทายในการทำงาน

คุณนุชดา กัลย์สุวรรณ (ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ศูนย์ GLC)

Tuoitre.vn