ในวันเปิดสถานที่ใหม่ 21 แห่ง ซึ่งเป็นสาขาของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น (สำนักงานใหญ่และจุดต้อนรับหลัก) เจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนธุรการอย่างรวดเร็วและสะดวก
ประชาชนได้รับการบริการด้วยความเอาใจใส่และจริงใจ
ตั้งแต่เช้าตรู่ของวันที่ 1 เมษายน ณ ศูนย์บริการประชาชนประจำเมือง สาขา 1 (เลขที่ 258 ถนนหวอชีกง แขวงซวนลา เขตเตยโฮ) ประชาชนต่างเข้าแถวรอรับเอกสารราชการอย่างเป็นระเบียบและยาวเหยียด ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ของสาขาฯ ก็มาปฏิบัติหน้าที่อย่างครบถ้วนและตรงต่อเวลา
คุณเหงียน ถิ ตวน (แขวงดิช วอง เขตเก๊า จาย) ได้มาปฏิบัติหน้าที่ธุรการที่เกี่ยวข้องกับภาคที่ดิน โดยกล่าวว่า "ดิฉันรู้สึกว่าสถานที่ที่นี่กว้างขวางมาก กระดานคำแนะนำต่างๆ อำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้ามาปฏิบัติหน้าที่ธุรการได้อย่างสะดวก โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ของสาขามีความกระตือรือร้นและเอาใจใส่ในการปฏิบัติหน้าที่เป็นอย่างมาก"
นายฮวง วัน ถั่น (แขวงซวนลา เขตเตยโฮ) ซึ่งมาดำเนินการด้านธุรการที่ดิน กล่าวว่า “เพียงไม่กี่นาที ผมก็ได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ให้ดำเนินการเอกสารที่ดินให้เสร็จสมบูรณ์ ผมเห็นว่ารูปแบบศูนย์บริการสาธารณะของเมืองนี้ดำเนินการได้อย่างราบรื่นและเป็นมืออาชีพมาก คนที่ผ่านกระบวนการธุรการอย่างผมมีความพึงพอใจอย่างมาก”
ตั้งแต่เช้าตรู่ของวันที่ 1 เมษายน ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นสาขาที่ 7 (สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เลขที่ 2 ถนนห่าเกา แขวงห่าเกา เขตห่าดง) ได้จัดเจ้าหน้าที่จำนวน 2 นาย เพื่อรับและให้คำแนะนำประชาชนในการตรวจสอบบันทึกรายการธุรกรรม หากพบว่ามีรายการใดขาดหาย เจ้าหน้าที่จะขอเพิ่มรายการก่อนเข้าทำธุรกรรม
เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการบริหารงานจะดำเนินไปอย่างราบรื่น สาขาได้ลงทุนสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ครบครัน โดยมีประตูบริการ 11 บาน ซึ่งประกอบด้วยพื้นที่ต้อนรับ โต๊ะสำหรับแนะนำการใช้บริการสาธารณะ พื้นที่ดิจิทัล และประตูสำหรับทำธุรกรรม นอกจากนี้ สาขายังได้จัดให้มีประตูสำหรับทำธุรกรรม 2 บาน สำหรับเขต Ha Cau และ Phu La เพื่อรับและจัดการบันทึกข้อมูลของเขตต่างๆ ในพื้นที่
คุณโฮ วัน เงิน (แขวงญ่านจิญ เขตแถ่งซวน) กล่าวว่า “ผมมาที่นี่เพื่อดำเนินการด้านธุรการในที่ดิน ผมพบว่าเจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้นในการให้คำแนะนำ การดำเนินการด้านธุรการเป็นไปอย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย”
นายเหงียน บ่า กวน ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนประจำเมือง สาขา 7 กล่าวว่า คาดการณ์ว่าจำนวนบันทึกธุรกรรมในภาคที่ดินจะมีสัดส่วนสูง (ประมาณ 80%) จึงได้จัดประตูต้อนรับเพิ่มอีก 3 ประตู เพื่อให้ประชาชนสามารถดำเนินการธุรกรรมได้อย่างราบรื่นและไม่ต้องรอนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประตูต้อนรับจะไม่แยกตามภาคส่วนและสาขาเหมือนแต่ก่อน และจะรองรับขั้นตอนต่างๆ ในภาคส่วนและสาขา เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับบุคคลและองค์กรในการทำธุรกรรม
การบริหารจัดการอัจฉริยะ - บริการเฉพาะ
โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อสาขาของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของเมืองเริ่มดำเนินการในสถานที่ใหม่ พวกเขาจะประชาสัมพันธ์รายการขั้นตอนการบริหารให้ครบถ้วนเพื่อให้ประชาชนและธุรกิจสามารถเข้าถึงและดำเนินการได้อย่างง่ายดาย พร้อมกันนั้น พวกเขาก็จัดระเบียบและจัดการจุดต้อนรับและตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ในพื้นที่อีกด้วย
คุณคูหง็อกจรัง ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการกรุง ฮานอย เปิดเผยว่า จนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ ได้ดำเนินงานมาเกือบ 5 เดือน ภายใต้สโลแกน "การบริหารอย่างชาญฉลาด - บริการอย่างทุ่มเท" ดังนั้น สถานที่ตั้งใหม่ที่เปิดดำเนินการทั้งหมดจึงมั่นใจได้ว่ามีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย สามารถตอบสนองความต้องการของประชาชนและธุรกิจได้อย่างดีที่สุดเมื่อต้องดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการ
กระบวนการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารทั้งหมดจะต้องมีการประกาศต่อสาธารณะ โปร่งใส และใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล โดยบูรณาการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อทำให้กระบวนการเป็นดิจิทัล ให้บริการออนไลน์ และลดเอกสารให้น้อยที่สุด
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินงานของสาขาต่างๆ อย่างเป็นระบบและเป็นมืออาชีพ ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำเมือง (City Public Administration Service Center) จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการรับ ประมวลผล และส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครองตามคำขวัญ "3 พี" (ไม่มีขอบเขต ไม่มีตัวกลาง ไม่มีวัตถุ) ได้ดียิ่งขึ้น ช่วยลดแรงกดดันต่อหน่วยงานบริหาร นำมาซึ่งประสบการณ์การบริการทางปกครองที่ทันสมัยและสาธารณูปโภคที่โดดเด่น ควบคู่ไปกับการเพิ่มความโปร่งใสและความรับผิดชอบ สร้างเงื่อนไขให้ประชาชนเข้าใจกระบวนการและสถานะของการประมวลผลบันทึกได้อย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยลดผลกระทบด้านลบ การทุจริต หรือการขาดความโปร่งใส
ในอนาคตอันใกล้นี้ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของเมืองจะดำเนินการสร้างกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการจัดการขั้นตอนทางการบริหาร โดยตัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นออก ผสมผสานการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการให้คำปรึกษาและสนับสนุนการตอบคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนทางการบริหาร
นอกจากนี้ ศูนย์ฯ จะเพิ่มการรับคำติชมและข้อเสนอแนะจากองค์กร ธุรกิจ และประชาชน ผ่านทางแอปพลิเคชัน iHanoi สายด่วน กล่องรับคำติชม โซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือคำติชมโดยตรง พร้อมทั้งแก้ไขคำติชมและข้อเสนอแนะจากองค์กรและประชาชนที่เกี่ยวข้องกับระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารอย่างทั่วถึง...
ตามคำสั่งเลขที่ 537/QD-TTPVHCC (ลงวันที่ 27 มีนาคม 2568) ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำกรุงฮานอยได้ประกาศปรับเปลี่ยนสถานที่ปฏิบัติงานสำหรับ 53 หน่วยงาน ในเขต อำเภอ และเมือง ได้แก่ ด่งดา, ฮว่านเกี๋ยม, บาดิญ, ฮวงมาย, ไฮบ่าจุง, บั๊กตู่เลียม, นามตู่เลียม, ลองเบียน, ยาลัม, ห่าดง, ด่งอันห์, ซ็อกเซิน, เมลินห์, ดานเฟือง, ฮวยดึ๊ก, ฟุกโถ, แถ่งโอย, อุงฮวา, มีดึ๊ก, แถ่งตรี, เถื่องติน, ฟูเซวียน, เซินเตย, บาวี, แถชแทด โดยตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2568 ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำกรุงฮานอยได้ปรับเปลี่ยนสถานที่ปฏิบัติงานของ 34 หน่วยงาน ให้เป็น 21 แห่งใหม่
ทั้งนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2568 เป็นต้นไป ได้มีการเปิดดำเนินการสาขาศูนย์บริการประชาชน นครหลวง จำนวน 21 แห่ง ดังนี้
นอกจากสาขาที่เปิดให้บริการแล้วกว่า 20 แห่ง (วันที่ 29 มีนาคม และ 1 เมษายน) ตั้งแต่วันที่ 5 เมษายน 2568 จะมีสาขาใหม่ 6 แห่งที่เป็นของศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำเมืองสาขา 2, 6, 8 และ 12 ที่จะเปิดดำเนินการในเขตต่างๆ ได้แก่ Thanh Xuan, Gia Lam, Soc Son, Me Linh, Ba Vi และ Thach That
นอกเหนือจากสาขาที่ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสาธารณะแล้ว เมื่อเร็วๆ นี้ ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะของเมืองยังได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเวียดนามเพื่อการลงทุนและการพัฒนา ( BIDV ) เพื่อเปิดจุดทำธุรกรรม BIDV จำนวน 206 แห่งในเมืองเพื่อเป็นตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์
ที่มา: https://hanoimoi.vn/ha-noi-dieu-chinh-dia-diem-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-cua-34-don-vi-can-bo-tan-tinh-nguoi-dan-hai-long-697508.html
การแสดงความคิดเห็น (0)