เมื่อได้รับคำแนะนำอย่างเหมาะสมและโปร่งใส ประกันชีวิตจะส่งเสริมคุณค่าด้านมนุษยธรรม ซึ่งนำมาซึ่งประโยชน์อันมากมาย นอกจากช่องทางดั้งเดิมแล้ว ผลิตภัณฑ์นี้ยังมีจำหน่ายตามธนาคารต่างๆ - ภาพ: AI
ผู้นำธุรกิจประกันภัยในธนาคาร
ตามรายงานจาก Boston Consulting Group ซึ่ง เป็นกลุ่มที่ปรึกษาการจัดการชั้นนำระดับโลก Techcombank เป็นหนึ่งในธนาคารชั้นนำที่นำโมเดลการประกันภัยผ่านธนาคารมาใช้ในเวียดนาม โดยมีกระบวนการความร่วมมือกับบริษัทประกันภัยที่กินเวลานานกว่าทศวรรษ
เป็นเวลาหลายปีที่ธนาคารแห่งนี้เป็นผู้นำด้านการขายมาโดยตลอด และกลายเป็นหน่วยงานที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในกลุ่ม และมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญในการกระจายช่องทางการเก็บค่าธรรมเนียม
หลังจากเปิดตัวบริษัทประกันวินาศภัย TCGI เมื่อเร็ว ๆ นี้ Techcombank ได้รับใบอนุญาต จากกระทรวงการคลัง ให้จัดตั้งบริษัทประกันชีวิตชื่อ Techcom Insurance ซึ่งแสดงให้เห็นว่าธนาคารกำลังขยายตัวและมุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า
Techcombank ซึ่งเป็นหนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม กล่าวว่าธนาคารมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่
มุ่งเน้นการให้บริการทางการเงินที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความมั่นใจและความไว้วางใจให้กับลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ความพึงพอใจของลูกค้าและดัชนีการแนะนำลูกค้าใหม่ (NPS) ของธนาคารจึงได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ระบบนิเวศ “คุณค่า” ช่วยให้ธนาคารเข้าถึงฐานลูกค้าขนาดใหญ่ที่มีคุณภาพด้วยโซลูชันทางการเงินที่เหนือกว่า ยกตัวอย่างเช่น ในปี 2566 Techcombank ยังคงรักษาการเติบโตที่มั่นคง โดยครองอันดับสองในอุตสาหกรรมในแง่ของยอดขายประกันชีวิตใหม่
นอกเหนือจากรายได้จากค่าธรรมเนียมแล้ว ธนาคารยังได้รับความนับถือจากตลาดในเรื่องอัตราการรักษาสัญญาประกันภัยปีที่ 2 ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมธนาคาร โดยอยู่ที่ประมาณ 50% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของธนาคารพาณิชย์ซึ่งปกติจะอยู่ที่ 12-20%
ลงทุนอย่างหนักในด้านดิจิทัล
Techcombank ไม่เพียงแต่ลงทุนเงินจำนวนมหาศาลในเทคโนโลยีถึง 500 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเปิดเผยด้วยว่าได้สร้างรากฐานที่มั่นคงให้กับธุรกิจประกันภัย ซึ่งเป็นจุดเน้นในกระบวนการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ของธนาคารในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา
นอกเหนือจากการเป็นผู้บุกเบิกในการร่วมมือกับพันธมิตรรายใหญ่เพื่อพัฒนาธุรกิจธนาคารเพื่อประกันภัยในเวียดนามแล้ว ธนาคารยังได้จัดตั้งแผนกประกันภัยแยกต่างหากเพื่อกระจายงานอย่างเป็นระบบและในระดับใหญ่ทั่วประเทศอีกด้วย
ผู้นำของ Techcombank เปิดเผยว่าเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ "การเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการเงิน เสริมสร้างคุณค่าให้กับชีวิต" ธนาคารจึงดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างเข้มแข็งและแปลงเป็นดิจิทัลอย่างครอบคลุม โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าอยู่เสมอ
“ด้วยความต้องการประกันภัยที่เพิ่มขึ้นและเปลี่ยนแปลงไปใน โลก หลังการระบาดใหญ่ การเปิดโอกาสให้ฝ่ายขายของเราสามารถสนทนาแบบส่วนตัวกับลูกค้าแต่ละรายบนแพลตฟอร์มดิจิทัลจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา” ตัวแทนธนาคารกล่าว
ธนาคารได้พัฒนาระบบนิเวศแบบหลายช่องทางและสาธารณูปโภคที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่เหมาะสม รูปแบบบริการแบบครบวงจรนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบริการธนาคารหรือประกันภัย
นอกจากการพัฒนาระบบแล้ว ธนาคารแห่งนี้ยังได้ร่วมมือกับ "บริษัทยักษ์ใหญ่" ในด้านการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล (AWS, Salesforce...) เพื่อสร้างทีมและแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ขณะเดียวกัน ธนาคารยังได้ประยุกต์ใช้เครื่องมือต่างๆ (Adobe, Personetics...) เพื่อทำความเข้าใจความต้องการและยกระดับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างชาญฉลาด
ผู้เชี่ยวชาญหลายท่านกล่าวว่า การที่ธนาคารต่างๆ ทบทวนกลยุทธ์ธุรกิจประกันภัยอย่างจริงจัง แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์ระยะยาวของธนาคาร ซึ่งช่วยให้ธนาคารปรับตัวเข้ากับความผันผวนของตลาดได้ดีขึ้น และสร้างความหลากหลายให้กับทางเลือกต่างๆ ในระบบนิเวศ
ที่มา: https://tuoitre.vn/hang-bao-hiem-nhan-tho-thuoc-techcombank-duoc-cap-phep-hoat-dong-20250723164653703.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)