ผลิตภัณฑ์เวียดนามในพื้นที่ดิจิทัล: การวางตำแหน่งเพื่อความก้าวหน้า

พื้นที่ดิจิทัล – โอกาสอันยิ่งใหญ่แต่เต็มไปด้วยความท้าทาย

การเติบโตอย่างก้าวกระโดดของอีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการช้อปปิ้งอย่างลึกซึ้ง ทำให้พื้นที่ดิจิทัลกลายเป็น "แนวหน้า" หลักของการค้าปลีก รายงานดัชนีอีคอมเมิร์ซเวียดนาม 2025 ของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) ระบุว่า ในปี 2024 ตลาดค้าปลีกออนไลน์จะมีมูลค่าประมาณ 3.2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งคิดเป็นมูลค่าเกือบ 2.25 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้นกว่า 25% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า การคาดการณ์ของ VECOM แสดงให้เห็นว่า หากรักษาอัตราการเติบโตเฉลี่ยไว้ที่ 18-20% ต่อปี ขนาดของอีคอมเมิร์ซเวียดนามจะสูงถึงประมาณ 6.3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2030 ขึ้นสู่อันดับสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รองจากอินโดนีเซีย

การเปลี่ยนแปลงนี้หมายความว่าผู้บริโภคชาวเวียดนาม โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ กำลัง "ใช้ชีวิต" อยู่ในโลกดิจิทัลมากขึ้น ช่องทางค้าปลีกแบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับแรงกดดันด้านการแข่งขันที่รุนแรง การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป แต่กลายเป็นเงื่อนไขสำคัญที่ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องอยู่รอดและพัฒนาต่อไป

อย่างไรก็ตาม ในโลกดิจิทัลไร้พรมแดน ธุรกิจเวียดนามกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากแบรนด์ต่างประเทศและสินค้านำเข้า หากไม่มีกลยุทธ์การวางตำแหน่งที่ชัดเจน สินค้าเวียดนามอาจถูกกวาดล้างไปพร้อมกับสินค้านับล้านรายการได้อย่างง่ายดายเพียงแค่คลิกเมาส์

ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐกิจ ระบุว่า ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับแบรนด์เวียดนามคือการสร้างและปกป้องความน่าเชื่อถือทางดิจิทัล “การแข่งขันที่รุนแรงจากแบรนด์ต่างประเทศ ประกอบกับปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำที่ท่วมท้นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กำลังทำให้ธุรกิจเวียดนามต้องเผชิญกับความยากลำบากในการปกป้องแบรนด์และชื่อเสียง” ตรัน มานห์ ฮุง ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจและการตลาดกล่าว

ด้วยการตระหนักถึงความสำคัญนี้ หน่วยงานบริหารของรัฐจึงได้ดำเนินขั้นตอนแรกๆ เพื่อสนับสนุนวิสาหกิจของเวียดนามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการวางตำแหน่งแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเสริมสร้างการควบคุมคุณภาพและการส่งเสริมโปรแกรมต่างๆ เช่น แบรนด์แห่งชาติเวียดนาม

คุณเล ฮวง อานห์ ผู้อำนวยการกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) เปิดเผยว่า ในช่วงปี พ.ศ. 2564-2566 เวียดนามได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมทักษะดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซมากกว่า 4,000 หลักสูตรผ่านโครงการสนับสนุนธุรกิจ ซึ่งรวมถึงโครงการส่งเสริมแบรนด์แห่งชาติเวียดนาม กิจกรรมนี้มีส่วนช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหลายหมื่นแห่งพัฒนาศักยภาพการบริหารจัดการ และค่อยๆ มีส่วนร่วมในระบบนิเวศธุรกิจออนไลน์

ข้อมูลจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้ขายชาวเวียดนามเพิ่มขึ้นเฉลี่ยกว่า 35% ต่อปี สะท้อนให้เห็นแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่กำลังแพร่กระจายอย่างเข้มแข็งในภาคเศรษฐกิจภาคเอกชนอย่างชัดเจน

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 1.

เกี่ยวกับประเด็นนี้ คุณบุ่ย จุง เหงีย รองประธาน สหพันธ์การค้าและอุตสาหกรรมเวียดนาม (VCCI) เน้นย้ำว่า การวางตำแหน่งแบรนด์ในยุคดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการออกแบบโลโก้หรือการประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นในทุกช่องทางดิจิทัล เขายังเชื่อว่าจำเป็นต้องปรับปรุงกรอบกฎหมายและเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พัฒนาแบรนด์ ควบคุมสินค้าลอกเลียนแบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปกป้องชื่อเสียงของธุรกิจที่ถูกกฎหมาย

แบรนด์เวียดนามจำเป็นต้องเปลี่ยนข้อได้เปรียบที่มีอยู่ให้เป็นคุณค่าหลักทางดิจิทัล ซึ่งเป็นองค์ประกอบที่คู่แข่งลอกเลียนแบบได้ยาก ยกตัวอย่างเช่น แบรนด์อาหารจำเป็นต้องวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์อย่างโปร่งใส “ตั้งแต่ฟาร์มถึงโต๊ะอาหาร” โดยใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบย้อนกลับ แทนที่จะเน้นย้ำคุณภาพเพียงข้อความสั้นๆ บนบรรจุภัณฑ์

สามเสาหลักสำหรับผลิตภัณฑ์เวียดนามที่จะพิชิตผู้บริโภคดิจิทัล

เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของเวียดนามไม่เพียงแต่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังพิชิตผู้บริโภคในตลาดดิจิทัลได้อย่างแท้จริง จำเป็นต้องมีกลยุทธ์แบบซิงโครนัสที่ยึดหลักสามเสาหลัก ได้แก่ การพัฒนาสถาบัน การใช้เทคโนโลยี และการสร้างความไว้วางใจของชุมชน

คุณหงจึงเน้นย้ำว่าในโลกดิจิทัล ข้อมูลเปรียบเสมือน “ทองคำดำ” ธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องลงทุนอย่างหนักในเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม ความชอบ และ “จุดอ่อน” ซึ่งก็คือ ปัญหา อุปสรรค หรือประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจระหว่างการซื้อสินค้าออนไลน์ การระบุจุดเหล่านี้อย่างถูกต้องจะช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และรักษาฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในมุมมองทางธุรกิจ คุณเหงียน ธู เฮือง กรรมการผู้จัดการบริษัท ถั่น เฮือง จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทสิ่งทอและเครื่องนุ่งห่มในฮึงเอียน ให้ความเห็นว่า "ก่อนหน้านี้ เราใช้สัญชาตญาณในการออกแบบโมเดล สีสัน และคาดการณ์เทรนด์ แต่ปัจจุบัน การตัดสินใจทั้งหมดขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ทุกเดือน เราวิเคราะห์จุดสัมผัสลูกค้าหลายหมื่นจุดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งเราประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความต้องการเฉพาะบุคคลและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพทางธุรกิจดีขึ้นอย่างมากและเปิดโอกาสมากมาย"

การเปลี่ยนแปลงแนวทางการดำเนินธุรกิจนี้สะท้อนให้เห็นถึงจิตวิทยาของผู้บริโภคในปัจจุบัน นั่นคือ ลูกค้าให้ความสำคัญกับประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้น รายงานของสำนักงานสถิติแห่งชาติ (กระทรวงการคลัง) ระบุว่า ผู้บริโภคชาวเวียดนามมากถึง 68% ยินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับสินค้าและบริการที่มีการปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลในระดับสูง สิ่งนี้ยืนยันว่ากลยุทธ์การปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลเป็นแนวทางที่ถูกต้องในการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์เวียดนาม

“Hàng Việt” trên không gian số: Định vị để bứt phá - Ảnh 2. — การวางตำแหน่งแบรนด์เวียดนามในยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่แคมเปญการตลาดเพียงครั้งเดียว แต่เป็นการปฏิวัติความคิด เทคโนโลยี และสถาบันในระยะยาว

ที่น่าสังเกตคือ ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจมองว่า ในบริบทของความอิ่มตัวของข้อมูล แบรนด์เวียดนามจำเป็นต้องมี "จิตวิญญาณ" เพื่อเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้บริโภค ซึ่งก็คือเรื่องราวของแบรนด์ ดร.เหงียน มินห์ ฟอง เชื่อว่าเพื่อตอกย้ำสถานะของตนในตลาด แบรนด์เวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากความลุ่มลึกทางวัฒนธรรม การใช้ประโยชน์จากวัตถุดิบในท้องถิ่น และการเผยแพร่เรื่องราวเกี่ยวกับจิตวิญญาณแห่งการเอาชนะอุปสรรคและการลุกขึ้นยืน เขามองว่าผู้บริโภคยุคใหม่ไม่เพียงแต่เลือกผลิตภัณฑ์เพราะประโยชน์ใช้สอยเท่านั้น แต่ยังเลือกเพราะความปรารถนาที่จะเชื่อมโยงกับคุณค่าที่ยั่งยืนและชุมชนที่แบรนด์เป็นตัวแทนอีกด้วย

“เรื่องราวทางวัฒนธรรมและคุณค่าของชุมชนจะเป็นเสมือนกาวที่เชื่อมแบรนด์เวียดนามเข้ากับผู้บริโภค เพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจนี้ จำเป็นต้องส่งเสริมบทบาทของสังคมโดยรวม ส่งเสริมให้ผู้บริโภคตรวจสอบและประณามสินค้าลอกเลียนแบบอย่างเป็นเชิงรุก และสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับผลที่ตามมาของการบริโภคสินค้าคุณภาพต่ำ เมื่อผู้บริโภคกลายเป็น ‘ผู้ปกป้องแบรนด์ที่แท้จริง’ ธุรกิจในเวียดนามจะมีเกราะป้องกันที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยรักษาชื่อเสียงและสร้างสถานะที่ยั่งยืนให้กับแบรนด์เวียดนามในโลกดิจิทัล” คุณ Phong กล่าวเน้นย้ำ

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องยกระดับโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยี และร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อย่างจริงจังเพื่อนำโซลูชันดิจิทัลมาใช้ นี่เป็นวิธีที่สั้นที่สุดในการเข้าถึงตลาดได้อย่างรวดเร็วและยั่งยืน ควบคู่ไปกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคออนไลน์

คุณ Phong กล่าวว่า การวางตำแหน่งแบรนด์เวียดนามให้ประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลนั้น จำเป็นต้องมีรากฐานทางกฎหมายและเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องเสริมสร้างการควบคุมและจัดการกับการละเมิดลิขสิทธิ์ในโลกดิจิทัลอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาสินค้าลอกเลียนแบบ ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของวิสาหกิจเวียดนาม ขณะเดียวกันต้องนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการ การตรวจสอบ และการตรวจจับการฉ้อโกง เพื่อให้ผู้บริโภคมั่นใจในแหล่งที่มาของสินค้าเวียดนาม

จะเห็นได้ว่าการวางตำแหน่งแบรนด์เวียดนามในยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่แคมเปญการตลาดเพียงครั้งเดียว แต่เป็นการปฏิวัติความคิด เทคโนโลยี และสถาบันต่างๆ ในระยะยาว การใช้ประโยชน์จากบิ๊กดาต้า การบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์อย่างตรงไปตรงมา และการได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีจากหน่วยงานบริหารจัดการในการสร้างกรอบทางกฎหมายที่แข็งแกร่งเพื่อต่อต้านสินค้าลอกเลียนแบบ ทำให้สินค้าเวียดนามสามารถสร้างสถานะที่แข็งแกร่งได้อย่างสมบูรณ์ ไม่เพียงแต่ในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบนแผนที่อีคอมเมิร์ซระดับโลกด้วย ด้วยการสนับสนุนจากนโยบายของรัฐและความพยายามของภาคธุรกิจ แบรนด์เวียดนามสามารถเข้าถึงตลาดโลกและยืนยันสถานะของตนในตลาดต่างประเทศได้อย่างเต็มที่

ที่มา: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm