การเดินทางอันน่าประทับใจของแบรนด์โทรคมนาคมชั้นนำในเวียดนาม

โซลูชันสำนักงานอัจฉริยะของ MobiFone ผสานรวมคุณสมบัติต่างๆ มากมายสำหรับธุรกิจ

การวางอิฐก้อนแรกสำหรับโครงข่ายโทรคมนาคม

30 ปีที่แล้ว บริษัท Vietnam Mobile Information Company (VMS) ซึ่งเป็นบริษัทก่อนหน้าของ MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone) ได้ก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ นับเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในประวัติศาสตร์อุตสาหกรรมโทรคมนาคมของเวียดนาม ด้วยการเป็นเครือข่ายมือถือรายแรกที่ให้บริการเชิงพาณิชย์แก่ประชาชน MobiFone ภายใต้สโลแกน "Anytime - Anywhere" อันโด่งดัง จึงค่อยๆ กลายเป็นส่วนสำคัญ ทิ้งร่องรอยไว้ในชีวิตของชาวเวียดนามหลายชั่วอายุคน สโลแกนนี้ถูกนำไปใช้โดยผู้คนมากมายในกิจกรรมต่างๆ ในชีวิตประจำวัน

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ กระบวนการพัฒนาก็ต้องเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย อย่างไรก็ตาม ด้วยจิตวิญญาณแห่งความมุ่งมั่นและทุ่มเท นวัตกรรม และความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงการให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของประชาชนและลูกค้าเป็นอันดับแรก ผู้นำและพนักงานของ MobiFone ได้ร่วมกันสร้างความสำเร็จที่สำคัญมากมายทั้งในด้านการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ รวมถึงมีส่วนร่วมในการพัฒนา เศรษฐกิจ ของประเทศ

ทีมงานดูแลลูกค้า โดยเฉพาะ

ปัจจุบัน MobiFone กลายเป็น “ยักษ์ใหญ่” ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและระบบธุรกิจของเวียดนาม โดยติดอันดับ 100 แบรนด์โทรคมนาคมที่มีมูลค่าสูงสุด ของโลก ติดต่อกันหลายปี ตามรายงานของ Brand Finance แม้แต่มูลค่าแบรนด์ของเครือข่ายนี้ก็ยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด รายงาน “การจัดอันดับ 100 แบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีมูลค่ามากที่สุดในเวียดนาม” ที่เผยแพร่โดย Brand Finance (สหราชอาณาจักร) แสดงให้เห็นว่ามูลค่าแบรนด์ของ MobiFone ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 18.5% จาก 661 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ในปี 2565) เป็น 783 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ติดอันดับ 15 แบรนด์ที่มีมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีมูลค่าสูงสุดในเวียดนาม นับเป็นผลลัพธ์ที่สำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบากเป็นพิเศษ อันเนื่องมาจากความผันผวนของตลาด ความต้องการที่อ่อนแอ ความเสี่ยงจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลก และแรงกดดันด้านเงินเฟ้อที่สูง ด้วยเหตุนี้ MobiFone จึงยังคงรักษามูลค่าแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นปีที่ 8 ติดต่อกัน แม้อุตสาหกรรมโทรคมนาคมจะเผชิญกับความยากลำบากมากมายและกำลังเผชิญกับภาวะถดถอยของแบรนด์หลักหลายแบรนด์ มูลค่าแบรนด์ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 45.3% เมื่อเทียบกับครั้งแรกที่ MobiFone ปรากฏอยู่ในการจัดอันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดของโลกโดย Brand Finance ในปี 2559 ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าผู้ให้บริการเครือข่ายรายนี้ได้รับความไว้วางใจและชื่นชอบจากผู้บริโภค

การเติบโตของแบรนด์ยังแสดงให้เห็นว่าความพยายามของบริษัทในด้านการผลิต การดำเนินธุรกิจ และการวางแนวทางเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้ประสบผลสำเร็จ โทรคมนาคมเป็นแหล่งรายได้หลัก แต่ในช่วงที่ตลาดโทรคมนาคมกำลังอยู่ในช่วงอิ่มตัว MobiFone ได้ก้าวสู่การเป็นองค์กรเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม ประกอบด้วย 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชัน/แพลตฟอร์มดิจิทัล และบริการคอนเทนต์ดิจิทัล โดยมีเป้าหมายเพื่อ "ยกระดับชีวิต" ของพันธมิตร ธุรกิจ และลูกค้ารายบุคคลของ MobiFone นอกจากการขยายธุรกิจสู่โลกดิจิทัลแล้ว MobiFone ยังประสบความสำเร็จในเบื้องต้นด้วยผลิตภัณฑ์และบริการในระบบนิเวศดิจิทัล เช่น MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

มูลค่าแบรนด์ MobiFone ในปี 2023 เพิ่มขึ้น

การเคลื่อนไหวของ MobiFone มีความหมายมากมาย

จนถึงขณะนี้ ก้าวสำคัญของ MobiFone ยังคงมีความหมาย MobiFone มีบริการดูแลลูกค้าที่ดีที่สุดในเวียดนาม สร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่แข็งแกร่ง การแข่งขันนี้สร้างระดับความพึงพอใจและราคาที่น่าดึงดูดใจสำหรับผู้บริโภคมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง อุตสาหกรรมโทรคมนาคมแบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับพื้นที่การเติบโตที่ลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป เนื่องจากอิทธิพลที่แข็งแกร่งของเครือข่ายสังคมและความต้องการของลูกค้าที่สูง ปัจจุบัน สายเคเบิลใยแก้วนำแสงมีขอบเขตครอบคลุมอย่างกว้างขวาง อินเทอร์เน็ตกำลังพัฒนา ยิ่งมีบริการมากขึ้น อุตสาหกรรมมือถือก็ยิ่งแคบลง ทั้งในแง่ของบริการและพื้นที่การเติบโต อุตสาหกรรมมือถือจำเป็นต้องแสวงหาพื้นที่การเติบโตใหม่ ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่สาธารณูปโภคจำเป็นต้องเชื่อมโยงกับการพัฒนาชีวิตทางสังคมที่ชาญฉลาด ความน่าเชื่อถือ การใช้งาน และความต้องการของผู้ใช้ ผมหวังว่า MobiFone จะยังคงรักษาตำแหน่งในด้านเทคโนโลยีและตำแหน่ง Labor Hero ไว้ได้อย่างต่อเนื่องในช่วงเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล เพื่อยกระดับโครงสร้างพื้นฐานและระบบนิเวศดิจิทัลของ MobiFone ให้ทันสมัย ​​และเพื่อให้ทุกอุตสาหกรรม ทุกระดับ และทุกสาขาสามารถพลิกโฉมสู่ยุคดิจิทัลได้สำเร็จ

(ศาสตราจารย์ ดร. โด จุง ตา อดีตรัฐมนตรีว่าการกระทรวงไปรษณีย์และโทรคมนาคม ปัจจุบันเป็นกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร)

เปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนา

นอกจากการมุ่งเน้นส่งเสริมการผลิตและธุรกิจในสาขาโทรคมนาคมเคลื่อนที่แบบดั้งเดิมแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา MobiFone ยังได้ลงทุนและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านต่างๆ เช่น การพัฒนาการเชื่อมต่อมือถือใหม่ๆ โซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับองค์กร และบริการดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายในประเทศ 3 รายแรกที่ลงทุนและทดสอบเครือข่าย 5G สำเร็จในปี 2562 MobiFone มีส่วนสำคัญในการผลักดันให้เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศผู้บุกเบิกที่ประสบความสำเร็จในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงนี้ในโลก ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงความกล้าหาญ ความชาญฉลาด และศักยภาพของเวียดนามต่อมิตรประเทศทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิทัลและกระแสโลกาภิวัตน์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการสื่อสารผ่านอุปกรณ์ IoT... ได้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่ออุตสาหกรรมโทรคมนาคมภายในประเทศ แทนที่จะใช้วิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิม เช่น SMS และเสียง ผู้ใช้กำลังค่อยๆ เปลี่ยนมาใช้ช่องทางการสื่อสารและการเชื่อมต่อใหม่ๆ ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์และอินเทอร์เน็ต ขณะเดียวกัน ตลาดมือถือในเวียดนามก็กำลังเข้าสู่ช่วงอิ่มตัวเช่นกัน โดยในปี 2563 อัตราการใช้งานซิมสูงถึง 137% จากการประเมินของบริษัทตรวจสอบบัญชี E&Y พบว่า การแข่งขันด้านราคาและอัตราค่าบริการที่ต่ำได้ผลักดันให้อุตสาหกรรมมือถือเข้าสู่ภาวะอิ่มตัวและความสามารถในการทำกำไรลดลงตามแนวโน้มโลก รายงานสรุปอุตสาหกรรมของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารยังแสดงตัวเลขที่น่าสนใจ ในปี 2565 คาดการณ์ว่ารายได้จากโทรคมนาคมภายในประเทศจะสูงถึง 138,000 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเพียง 1.6% เมื่อเทียบกับปี 2564 กำไรหลังหักภาษีในปี 2565 คาดว่าจะสูงถึง 44,500 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 3.8% เมื่อเทียบกับปี 2564 คาดว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ใช้สมาร์ทโฟนจะสูงถึง 75.80% เพิ่มขึ้น 1.4% เมื่อเทียบกับปี 2564

ควบคู่ไปกับภาวะอิ่มตัวของตลาดโทรคมนาคมเคลื่อนที่ การเปลี่ยนแปลงทิศทางธุรกิจและการตอบสนองต่อคำเรียกร้องของรัฐบาลในการปฏิรูปสู่ดิจิทัลระดับชาติ ได้นำไปสู่การตัดสินใจเปลี่ยนแปลงอย่างทันท่วงทีกับ MobiFone กล่าวได้ว่าจนถึงปัจจุบัน MobiFone ได้พัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลด้วยโซลูชันการศึกษาดิจิทัล mobiEdu ระบบกระจายเสียงอัจฉริยะ บริการสุขภาพดิจิทัล การเงินดิจิทัล (e-wallet และ MobiFone Money e-currency) โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของคนส่วนใหญ่เท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลระดับชาติและก้าวทันกระแสการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับโลก ดังนั้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา MobiFone จากองค์กรโทรคมนาคมเคลื่อนที่ล้วนๆ จึงค่อยๆ พัฒนาตนเองเป็นองค์กรเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีบริการดิจิทัลคุณภาพสูงที่หลากหลาย

การปรับใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง

MobiFone ได้รับรางวัลมากมายทั้งในและต่างประเทศ

MobiFone ได้รับรางวัลมากมายทั้งในประเทศและต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง อาทิ รางวัล Top 10 Digital Services - Retail Strong Brands in Vietnam ในปี 2020-2021, รางวัล Top 10 Strong Brands in Vietnam in the Technology industry ในปี 2022, รางวัล Vietnam National Brand ปี 2022, รางวัล Top 100 Telecommunications Valued Brands in the World (ปี 2020, Brand Finance) และรางวัล Vietnam Digital Transformation Award ปี 2022 ท่ามกลางสถานการณ์ที่ตลาดโทรคมนาคมกำลังอิ่มตัวและยากลำบากมากขึ้นเรื่อยๆ MobiFone จึงตั้งเป้าหมายที่จะ "รักษาธุรกิจโทรคมนาคม - บุกตลาดใหม่" โดยยึดหลัก 5 ประการ คือ "ลูกค้า - ผลิตภัณฑ์ - เทคโนโลยี - การดำเนินงาน - กำลังการผลิต" MobiFone จึงตั้งเป้าหมายเฉพาะเจาะจงไว้ภายในปี 2025 เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการดิจิทัลใหม่ๆ นอกเหนือจากธุรกิจโทรคมนาคมอย่างรวดเร็ว เช่น ธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล การให้บริการแพลตฟอร์ม/โซลูชันดิจิทัล - คอนเทนต์ดิจิทัล สร้างระบบนิเวศดิจิทัล MobiFone ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเวียดนาม มีส่วนร่วมในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล สังคมดิจิทัล และเศรษฐกิจดิจิทัล

ในขณะเดียวกัน MobiFone ยังให้การสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างใกล้ชิด ยกตัวอย่างเช่น เมื่อต้นปีที่ผ่านมา MobiFone และ Vietnam Airlines ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์สำหรับปี 2566-2571 ข้อตกลงความร่วมมือนี้จะส่งเสริมศักยภาพและจุดแข็งของสองบริษัทชั้นนำด้านการบินและโทรคมนาคม ได้แก่ เทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งจะช่วยสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการขยายการผลิตและธุรกิจของ Vietnam Airlines และ MobiFone และพัฒนาอย่างยั่งยืน ดังนั้น Vietnam Airlines จะร่วมมือกับ MobiFone เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของบริษัท เช่น ระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง โครงสร้างพื้นฐานการเชื่อมต่อทั้งในประเทศและต่างประเทศ เครือข่ายโทรคมนาคมเฉพาะทางและสาธารณะที่ใช้เทคโนโลยี 4G และ 5G... MobiFone จะประสานงานกับ Vietnam Airlines เพื่อนำแพลตฟอร์มดิจิทัลและโซลูชันดิจิทัลมาใช้กับ Vietnam Airlines เช่น สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ สัญญาอิเล็กทรอนิกส์ ระบบอัตโนมัติ (RPA) การประชุมออนไลน์ การจัดการข้อมูล... บริการดิจิทัลด้านการชำระเงิน อีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ลูกค้า การจัดการการดำเนินงาน การทำเหมืองข้อมูล และโซลูชันดิจิทัลอื่นๆ ที่ MobiFone สามารถให้บริการได้ในอนาคต MobiFone จะให้การสนับสนุนและให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบาย โปรแกรม และแผนในการนำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietnam Airlines มาใช้

เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ผู้ให้บริการเครือข่ายรายนี้ได้ลงนามบันทึกข้อตกลงกับบริษัทรถไฟเวียดนาม (Vietnam Railways Corporation) MobiFone จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชันดิจิทัล บริการดิจิทัล... ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง โดยมุ่งสร้างองค์กร 4.0 โดยมุ่งเน้น 3 ด้านหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชันดิจิทัล และบริการดิจิทัล MobiFone ให้บริการระบบโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับองค์กรต่างๆ โดยมุ่งสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคการรถไฟ เพื่อช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า การจัดการการดำเนินงาน และการนำข้อมูลลูกค้าไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ทดสอบเครือข่าย 5G สำเร็จตั้งแต่ปี 2019

ความปรารถนาของ MobiFone ในยุคใหม่

ตัวแทน MobiFone กล่าวว่า: ความสำเร็จที่ MobiFone บรรลุในวันนี้เป็นผลมาจากฉันทามติ ความพยายาม ความมุ่งมั่น ความคิดสร้างสรรค์ และนวัตกรรมของบุคลากรของ MobiFone ตลอด 30 ปีที่ผ่านมา ด้วย "จิตวิญญาณของ MobiFone" ที่ได้รับการหล่อหลอม และ "ความมุ่งมั่นและปณิธานของ MobiFone" ในยุคใหม่ เราเชื่อมั่นว่าเราจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และคุณค่าใหม่ๆ ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน ก็สามารถบรรลุภารกิจในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของประเทศได้อย่างประสบความสำเร็จ ซึ่งถือเป็นการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาอุตสาหกรรมและความทันสมัยของประเทศ

ตั้งแต่ปี 2565 MobiFone ได้ติดตามกลยุทธ์การพัฒนาอย่างต่อเนื่องจนถึงปี 2573 โดยมี 3 เสาหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชันดิจิทัล/แพลตฟอร์มดิจิทัล และบริการเนื้อหาดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินงานด้านการพัฒนาสมาชิกควบคู่ไปกับการเสริมสร้างการตรวจสอบ การจัดการ และการกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิกให้เป็นไปตามกฎระเบียบของรัฐ และกำหนดให้เป็นงานประจำและจำเป็นในการสร้างฐานข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนสำหรับการปรับใช้บริการใหม่ๆ จากการมุ่งเน้นการส่งเสริมธุรกิจข้อมูลเพื่อชดเชยรายได้จากบริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ที่ลดลง คาดว่ารายได้จากข้อมูลในปี 2565 จะเติบโตเกือบ 27% เมื่อเทียบกับปี 2564 ในปี 2565 MobiFone ยังได้ส่งเสริมการมุ่งเน้น "Make in MobiFone" และการผลิตเชิงอุตสาหกรรม ส่งผลให้รายได้เติบโตมากกว่า 60% เมื่อเทียบกับปี 2564 MobiFone เป็นหนึ่งใน 5 หน่วยงานแรกในเวียดนามที่ได้รับใบอนุญาตให้บริการตรวจสอบความถูกต้องของสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมาย Enterprise 4.0

ในเวลาเดียวกัน MobiFone จะยังคงดำเนินกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจในพื้นที่ใหม่ๆ เช่น การเงินดิจิทัล การดูแลสุขภาพดิจิทัล การศึกษาแบบดิจิทัล ฯลฯ ซึ่งต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในแง่ของระบบและทรัพยากรบุคคลในระยะเริ่มต้นของการดำเนินการ

ตัวแทน MobiFone กล่าวว่า ภายในปี 2568 บริษัทคาดว่าจะพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในกลุ่มผู้นำ โดยมุ่งเน้นเทคโนโลยีหลัก ขณะเดียวกัน บริษัทจะพัฒนาอย่างรวดเร็วทั้งในด้านการพัฒนาลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้าเดิม การสร้างแหล่งรายได้ใหม่ๆ มากมาย และการเติบโตของรายได้จากบริการดิจิทัลอย่างแข็งแกร่ง “เป้าหมายของ MobiFone คือการเป็นองค์กรหลักที่ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับประเทศ โดยเป็นผู้นำในการลงทุนและสนับสนุนธุรกิจอื่นๆ ในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัทจะดำเนินบทบาทผู้นำในด้านโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งเป็นรากฐานของเศรษฐกิจดิจิทัล สังคมดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการสร้างหลักประกันความปลอดภัย ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล และการผลิตอุปกรณ์สำหรับระบบ 5G บนพื้นฐานของสิ่งนี้ บริษัทจะสนับสนุนและถ่ายทอดเทคโนโลยีไปยังธุรกิจอื่นๆ เรายังมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำในการดำเนินกลยุทธ์ระดับชาติและกลยุทธ์สำหรับอุตสาหกรรมสารสนเทศและการสื่อสารอยู่เสมอ” ตัวแทน MobiFone กล่าวเสริม

ลิงค์ที่มา: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm