ผลที่ตามมาหลังจากกลุ่ม Facebook ที่มีสมาชิกนับล้าน 'หายไป'

กลุ่มที่หายไปได้กลับมาอีกครั้งเป็นจำนวนมาก แต่บางกลุ่มได้รับการเปลี่ยนชื่อและต้องรอถึง 28 วันจึงจะกลับไปสู่สถานะเดิม

กลุ่ม Facebook หลายกลุ่มถูกปิดลงเมื่อวันที่ 23 มิถุนายน ภาพโดย: XS

เช้าวันที่ 24 มิถุนายน ผู้ดูแลระบบได้โพสต์ประกาศพร้อมกันว่ากลุ่ม Facebook ของพวกเขาได้รับการฟื้นฟูแล้ว หลังจากเกิดเหตุการณ์ "ล่ม" ครั้งใหญ่เมื่อช่วงบ่ายของวันก่อนหน้า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับกลุ่มต่างๆ มากมาย ตั้งแต่กลุ่มในประเทศไปจนถึงกลุ่มต่างประเทศ โดยไม่คำนึงถึงหมวดหมู่ ตั้งแต่กลุ่มชอปปิ้ง กลุ่มบันเทิง ไปจนถึงกลุ่มอาชีพ

แอนดี้ สโตน โฆษกของ Meta ยืนยันว่าบริษัททราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นและกำลังดำเนินการแก้ไข “เราทราบถึงปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่ม Facebook บางกลุ่มและกำลังดำเนินการแก้ไข” สโตนกล่าวกับ TechCrunch

ก่อนหน้านี้ Facebook เคยล็อกและเปิดกลุ่มใหม่สำหรับผู้ใช้ในเวียดนามหลายครั้งแล้ว มีการตั้งสมมติฐานมากมายเกี่ยวกับการที่กลุ่มเหล่านี้หายไปพร้อมกัน เช่น ข้อผิดพลาดของเครือข่ายสังคม การละเมิดลิขสิทธิ์ การละเมิดมาตรฐานชุมชน หรือล่าสุด การสืบสวนโดย AI

ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งได้ให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น นอกจากเวียดนามแล้ว กลุ่ม Facebook หลายพันกลุ่มจากอินโดนีเซีย แคนาดา สหรัฐอเมริกา ไทย และอีกหลายประเทศก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน ผู้ดูแลระบบได้รับเพียงข้อความที่คลุมเครือ เช่น “บุคคลและองค์กรอันตราย” บางคนถูกบังคับให้ออกจากระบบบัญชีส่วนตัว

กลุ่มดังกล่าวถูกปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า และไม่มีช่องทางในการอุทธรณ์ เหตุผลที่โซเชียลมีเดียให้ไว้สำหรับการปิดตัวลงนั้นก็ผิดปกติเช่นกัน กลุ่มถ่ายภาพสัตว์กลุ่มหนึ่งถูกระบุว่ามี "ภาพเปลือย" ผู้ดูแลระบบอีกรายแสดงความผิดหวังที่กลุ่มของเขาถูกปิดตัวลงเนื่องจากละเมิดกฎของชุมชนเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แอดมินรายงานการหยุดให้บริการของ Facebook รูปภาพ: Meta

กลุ่มต่างๆ กลับมาใช้งานได้อีกครั้งหลังจากได้รับการร้องเรียนซ้ำแล้วซ้ำเล่า อย่างไรก็ตาม กลุ่มต่างๆ จำนวนมากได้รับการเปลี่ยนชื่อ และจะต้องรอ 28 วันจึงจะสามารถกู้คืนกลับมาได้ ผู้ดูแลระบบได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างรวดเร็ว และสนับสนุนให้มีการโต้ตอบเมื่อพวกเขาได้รับข้อมูลแล้ว

จากการสังเกตจากชุมชน สาเหตุที่เป็นไปได้อีกประการหนึ่งของปัญหาคือระบบตรวจสอบของ AI ได้รับผลกระทบจากผู้กระทำผิด หรือตอบสนองต่อคำสำคัญหรือรูปภาพที่ละเอียดอ่อนมากเกินไป แม้ว่าจะโพสต์โดยสมาชิกทั่วไปก็ตาม ดังนั้น ผู้ดูแลระบบบางคนจึงเลือกที่จะระงับกิจกรรมของกลุ่มชั่วคราวเพื่อติดตามสถานการณ์ และรอจนกว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์จะกลับสู่สภาวะปกติอีกครั้ง

ตามรายงานของ TechCrunch การแบนบัญชีได้แพร่กระจายไปยังเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ มากมาย นอกเหนือจาก Facebook แล้ว แพลตฟอร์มอย่าง Pinterest, Tumblr และ Instagram ก็เผชิญกับการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับการระงับบัญชีจำนวนมากในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้ต่างสงสัยว่าระบบตรวจสอบอัตโนมัติของ AI เป็นสาเหตุ

Pinterest ยอมรับข้อผิดพลาดดังกล่าว โดยระบุว่าการแบนจำนวนมากเกิดจากข้อผิดพลาดภายใน แต่ปฏิเสธว่า AI ไม่ใช่ผู้รับผิดชอบ Tumblr กล่าวว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการทดสอบระบบกรองเนื้อหาใหม่ แต่ไม่ได้ชี้แจงว่าระบบใช้ AI หรือไม่

เหตุการณ์สูญเสียบัญชีทำให้ผู้คนจำนวนมากบนแพลตฟอร์มเกิดความตื่นตระหนกและเกิดความขัดข้อง ปัจจุบัน ผู้ใช้กำลังเผยแพร่คำร้องและรวบรวมรายชื่อเพื่อขอให้ Meta แก้ไขปัญหาดังกล่าว

ที่มา: https://znews.vn/hau-qua-sau-khi-cac-nhom-facebook-trieu-nguoi-bay-mau-post1563503.html