ได้ผลจริงต้องขอบคุณ "แขน" ของไปรษณีย์

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จังหวัด กวางนาม มีส่วนร่วมในการให้คำแนะนำและรับเอกสารขั้นตอนการบริหารราชการ ณ ศูนย์บริการราชการจังหวัด ภาพ: TAM DAN

ปัจจุบัน มี 40 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศที่กำลังดำเนินการถ่ายโอนข้อมูลการให้คำแนะนำ การรับข้อมูล การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลการชำระหนี้ตามขั้นตอนทางปกครอง (TTHC) ให้แก่บริษัทไปรษณีย์สาธารณะ จังหวัดกว๋างนามจัดอยู่ใน 7 อันดับแรก (กว๋างนาม, บิ่ญดิ่ญ, ด่งทาบ, ยาลาย, เฮาซาง, เกียนซาง และ ซ็อกจัง ) โดยมีการถ่ายโอนข้อมูลที่แข็งแกร่งและสอดคล้องกันใน 3 ระดับ ได้แก่ จังหวัด อำเภอ และตำบล

ทำให้ง่ายสำหรับผู้คน

นายเหงียน บา ฮวง (เกิดปี พ.ศ. 2538 ทำงานที่สำนักงานทะเบียนที่ดินจังหวัดกวางนาม) ได้เดินทางมาที่ศูนย์บริการราชการจังหวัดกวางนาม เพื่อยื่นขอใบรับรองประวัติอาชญากรรม โดยได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ของ สำนักงานไปรษณีย์ จังหวัดกวางนาม เกี่ยวกับขั้นตอนการยื่นขอใบรับรองประวัติอาชญากรรมผ่านระบบบริการสาธารณะ (Public Service Portal) โดยใช้บัญชี VNeID เพียงไม่กี่ขั้นตอน นายฮวงก็สามารถดำเนินการขอใบรับรองประวัติอาชญากรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้

“ผมต้องการใบรับรองประวัติอาชญากรรมเพื่อใช้ประกอบประวัติข้าราชการของผมครับ พอไปถึง เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ก็ให้คำแนะนำขั้นตอนออนไลน์อย่างกระตือรือร้นและง่ายดาย คราวหน้าถ้าผมทำเรื่องธุรการ ผมจะเรียนรู้วิธีการทำออนไลน์และลงทะเบียนเพื่อรับผลการตรวจที่ไปรษณีย์ส่งถึงบ้านเพื่อความสะดวก” คุณฮวงเล่า

นายเหงียน บา ฮวง (เกิดปี พ.ศ. 2538 ทำงานที่สำนักงานทะเบียนที่ดินจังหวัดกว๋างนาม) กำลังดำเนินการออกใบรับรองประวัติอาชญากรรมออนไลน์ ณ ศูนย์บริการราชการจังหวัด ภาพ: TAM DAN

สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนามกล่าวว่า การปฏิบัติตามมติที่ 468 ของนายกรัฐมนตรี หน่วยงานได้ประสานงานส่งเจ้าหน้าที่ไปมีส่วนร่วมในการให้คำแนะนำ การรับเอกสาร การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และการส่งผลงานคืนในนามของเจ้าหน้าที่รัฐ ณ จุดบริการเบ็ดเสร็จทุกระดับ โดยจนถึงปัจจุบัน ได้มีการกระจายไปยัง 16 กรม สาขา และภาคส่วน ได้แก่ ท้องถิ่นระดับอำเภอทั้งหมด และท้องถิ่นระดับตำบล 19 แห่งในจังหวัดแล้ว

นายเจิ่น เวียด ฮุง ผู้อำนวยการสำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนาม กล่าวว่า ปัจจุบัน สำนักงานไปรษณีย์ได้ดำเนินการตาม 5 ขั้นตอนการบริหารจัดการด้านธุรการ 4 ขั้นตอน ได้แก่ การให้คำแนะนำ การรับเอกสาร การแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และการส่งคืนเอกสาร ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานแบบเบ็ดเสร็จทุกระดับ ก่อให้เกิดความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร ประหยัดต้นทุน และอำนวยความสะดวกและเกิดประโยชน์ในทางปฏิบัติแก่ประชาชน

ที่น่าสังเกตคือ สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดได้ประสานงานกับกรมการขนส่งเพื่อจัดทำโครงการให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์ และกรมยุติธรรมยังออกใบรับรองประวัติอาชญากรรมออนไลน์อีกด้วย

หน่วยงานยังได้ประสานงานกับตำรวจจังหวัดเพื่อนำระบบการออกและต่ออายุหนังสือเดินทางออนไลน์ การเรียกเก็บค่าปรับจราจร การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ การจัดการตราประทับ อาวุธ วัตถุระเบิด และการจัดการเครื่องมือสนับสนุนต่างๆ มาใช้บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และส่งผลลัพธ์ผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ซึ่งได้รับการตอบรับและมีส่วนร่วมจากประชาชนและองค์กรต่างๆ อย่างกว้างขวาง...

ตามคำสั่งปฏิบัติหมายเลข 45 (ลงวันที่ 19 ตุลาคม 2559) ของนายกรัฐมนตรี เรื่อง การรับเอกสารและส่งคืนเอกสารการดำเนินการทางปกครองผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ในปี 2566 และ 11 เดือนแรกของปี 2567 สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนามได้รับและส่งคืนเอกสารการดำเนินการทางปกครองมากกว่า 331,000 ฉบับ

ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

นาย Tran Viet Hung กล่าวว่า โครงการถ่ายโอนงานธุรการสาธารณะผ่านทางบริการไปรษณีย์สาธารณะในจังหวัด Quang Nam ได้รับการดำเนินการในระยะเริ่มต้น (นำร่องตามมติที่ 143 ลงวันที่ 16 มกราคม 2019 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด) ก่อนที่รัฐบาลจะออกมติที่ 468 (ลงวันที่ 27 มีนาคม 2021) อนุมัติโครงการนวัตกรรมในการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จังหวัดให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงาน ภาพ: TAM DAN

ในกระบวนการดำเนินการ การนำบริการไปรษณีย์สาธารณะมาใช้มีข้อดีหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ซึ่งเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการ ได้กลายเป็นช่องทางในการ "ปรับปรุง" ขั้นตอนการบริหาร พัฒนาทิศทางและวิธีการบริหารจัดการสู่รัฐบาลไร้กระดาษ ช่วยลดระยะเวลา ความพยายาม และต้นทุนสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ

ขั้นตอนการบริหารที่ส่งผ่านระบบบริการสาธารณะ (Public Service Portal) ดำเนินไปตามกระบวนการปิด ตั้งแต่การรับ การประเมิน การอนุมัติ การลงนาม ไปจนถึงการส่งผลทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประชาชนจะทราบความคืบหน้าของกระบวนการพิจารณาใบสมัคร นอกจากนี้ ในระดับรากหญ้า ได้มีการจัดตั้งทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนขึ้น เพื่อช่วยแนะนำประชาชนให้มีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารทางออนไลน์...

ในอนาคตอันใกล้นี้ สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดหวังว่าหน่วยงานและกรมต่างๆ จะสนับสนุนและส่งเสริมการจัดทำโครงการสื่อสารที่ครอบคลุม เพื่อให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าใจและรับทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประโยชน์ของการดำเนินการทางปกครองผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ ขณะเดียวกัน ควรให้ความสำคัญ สนับสนุน และฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์อย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญในการดำเนินการทางปกครองและบริการสาธารณะออนไลน์

ที่มา: https://baoquangnam.vn/การปฏิรูปการบริหารที่มีประสิทธิภาพในquang-nam-3148231.html