เชื่อมโยงผู้กู้ภัยในช่วงฤดูน้ำท่วมด้วยเครือข่ายสังคมออนไลน์

DNO - ฝนตกหนักในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาทำให้เกิดน้ำท่วมในหลายพื้นที่ ประชาชนในพื้นที่ท้ายน้ำของแม่น้ำทูโบนและหวู่ซาย ร่วมกับเจ้าหน้าที่ ได้ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างแข็งขันเพื่อแบ่งปันข้อมูล ขอความช่วยเหลือ เชื่อมต่อ ช่วยเหลือ และช่วยเหลือซึ่งกันและกันในสถานการณ์ฉุกเฉิน

ทีมกู้ภัยอาสาสมัครใช้เรือแคนูนำผู้คนออกจากศูนย์น้ำท่วมไปยังศูนย์พักพิงที่ปลอดภัยในหนองซอน ภาพ: สมาคมการกุศล BDS

ข้อมูลที่ทันท่วงทีบนเครือข่ายโซเชียลช่วยให้เหยื่อจำนวนมากเข้าถึงกองกำลังกู้ภัยได้อย่างรวดเร็ว ตอกย้ำบทบาทสำคัญของแพลตฟอร์มนี้ในการป้องกันและควบคุมภัยพิบัติ

ขอความช่วยเหลือกรณีน้ำท่วม

บ่ายวันที่ 27 ตุลาคม น้ำท่วมจากต้นน้ำไหลบ่าเข้ามาอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ครอบครัวของนางสาวตรัน ถิ เหียน (ชาวตำบลหนองซอน) ไร้ญาติ เนื่องจากมีลูกเล็กสองคนและข้าวของที่ยังไม่ได้ขนย้ายไปยังที่สูง นางสาวเหียนจึงจำต้องขอความช่วยเหลือผ่านโซเชียลมีเดีย

ในหน้าส่วนตัวของเธอ คุณเหียนได้โพสต์ข้อความขอความช่วยเหลือเร่งด่วนว่า "มีเด็กเล็กสองคนอยู่ในบ้าน ใครมีเรือแคนูช่วยพาข้ามถนนหน่อย ครอบครัวนี้ไม่มีเรือที่จะไปยังที่ปลอดภัย ใครพอจะช่วยได้บ้าง" พร้อมภาพบ้านที่ถูกน้ำท่วมหนัก น้ำเกือบท่วมเสาประตู

โพสต์ดังกล่าวกลายเป็นไวรัลอย่างรวดเร็ว หลายคนแชร์เบอร์โทรศัพท์ของทีมกู้ภัยในหนองซอน ไดล็อก และดุยเซวียน ขณะเดียวกัน ก็มีบางคนติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรงเพื่อประสานงานกู้ภัย

ประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อมา เรือกู้ภัยท้องถิ่นลำหนึ่งมาถึงและนำครอบครัวของคุณเฮียนไปยังที่ปลอดภัย คุณเฮียนเล่าด้วยอารมณ์ว่า "ฉันโพสต์เรื่องนี้ตอนที่กำลังตื่นตระหนก ไม่คิดว่าอีกไม่กี่นาทีต่อมาจะมีคนมาแชร์ โทรสอบถาม ให้คำแนะนำ และช่วยติดต่อทีมกู้ภัย พอเรือมาถึง ฉันดีใจมากจนพูดไม่ออก"

สถานะของนางสาวเฮียนได้รับการติดต่อหลายครั้ง และได้ติดต่อทีมกู้ภัยเพื่อนำครอบครัวของเธอไปสู่ที่ปลอดภัย ภาพโดย: เฮียน ตรัน

ในทำนองเดียวกัน คุณเหงียน ถิ เตวี๊ยต (ชาวตำบลดุยเซวียน) ก็ขอความช่วยเหลือผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์เช่นกัน เมื่อเธอเลิกงานเวลา 16.30 น. ด้วยความกังวลว่าถนนกลับบ้านจะถูกน้ำท่วม เธอจึงโพสต์คำถามว่า "ช่วยแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับน้ำท่วมในตำบลดุยเซวียน โดยเฉพาะที่ตำบลดุยเซิ่นเดิม เส้นทางกลับบ้านที่ปลอดภัยคือทางไหน"

โพสต์ของคุณตุยเอตได้รับความคิดเห็นเกือบ 100 รายการ พร้อมด้วย วิดีโอ แผนที่พื้นที่น้ำท่วม และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้คนที่มีเรือมาช่วยเหลือ ด้วยเหตุนี้ เธอจึงสามารถกำหนดเส้นทางกลับบ้านที่ปลอดภัยได้

ไม่เพียงแต่ประชาชนเท่านั้น แต่เจ้าหน้าที่ของตำบลก็ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารอย่างแข็งขัน ตามปกติแล้ว ช่องเฟซบุ๊กของตำบลทูโบนจะโพสต์ข้อความขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟาร์มวัวเกือบ 700 ตัวของนายตรัน เตวียน ที่กำลังถูกน้ำท่วม โพสต์ดังกล่าวได้รับความสนใจจากชุมชนอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้คนในพื้นที่รีบเข้ามาช่วยย้ายฝูงวัวไปยังที่ปลอดภัยทันที เพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับครอบครัว

จากข้อมูลสรุปของทีมกู้ภัยท้องถิ่น พบว่าในช่วงน้ำท่วมที่ผ่านมา หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินต่างๆ เช่น 112, SOS Quang Nam (0777.494115), Thu Bon River Canoe Team (0905.617329) หรือผู้ประสานงาน Tran Quyet Thang (0949.987888) ได้ถูกเผยแพร่อย่างกว้างขวางบนเฟซบุ๊กและ Zalo การเผยแพร่ข้อมูลนี้ช่วยให้หน่วยกู้ภัยสามารถรับคำร้อง ค้นหาผู้ประสบภัย และติดต่อได้รวดเร็วกว่าช่องทางปกติมาก

การสร้างเครือข่ายเตือนภัย

ไม่เพียงแต่หยุดอยู่แค่การขอความช่วยเหลือเท่านั้น เครือข่ายโซเชียลยังกลายมาเป็นเครื่องมือในการเตือนและส่งข้อมูลอย่างรวดเร็วและแม่นยำในหลายพื้นที่อีกด้วย

นายผามภูไท ผู้เชี่ยวชาญประจำสำนักงานคณะกรรมการประชาชนตำบลหนองซอน ที่มีประสบการณ์เป็นกรรมการผู้สั่งการป้องกันและค้นหากู้ภัยธรรมชาติมายาวนาน ได้กลายเป็นช่องทางข้อมูลข่าวสารที่ประชาชนไว้วางใจ

นายไทยเล่าว่า “ทุกครั้งที่ฝนตกหนัก ผู้คนมักจะส่งข้อความมาถามความคืบหน้าสถานการณ์ ซึ่งผมถือเป็นความรับผิดชอบของผมเอง ทุกๆ 2-3 ชั่วโมง ผมจะโพสต์ข้อมูลระดับน้ำ พื้นที่น้ำท่วมขังสูง และถนนที่สัญจรไม่ได้ ประชาชนจึงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดมากขึ้น หลายครั้งหลังจากโพสต์ข้อความขอความช่วยเหลือ เพียงสิบนาทีต่อมา ก็มีเจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยเหลือ”

ขณะเดียวกัน ทีมอาสาสมัคร SOS และหน่วยกู้ภัยมืออาชีพก็ปฏิบัติงานอย่างแข็งขันผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นช่องทางการประสานงานที่มีประสิทธิภาพ กลุ่มต่างๆ เช่น "หน่วยกู้ภัยกลาง" "SOS กวางนาม - ดานัง " "หน่วยรับมือน้ำท่วม" หรือกลุ่มซาโลประจำภูมิภาค จะคอยอัปเดตรายชื่อผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และพิกัดตำแหน่งอย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถระบุพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถจัดสรรทรัพยากรและบุคลากรที่เหมาะสมได้

ถนนที่จมอยู่ใต้น้ำลึกได้รับการแจ้งเตือนให้ประชาชนทราบทันที ในภาพคือถนนในตำบลหนองซอน ภาพโดย: ลู ดิงห์ ลอง

ในตำบลเกว่เฟือก ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีภูมิประเทศซับซ้อนริมแม่น้ำทูโบน การประยุกต์ใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้กลายมาเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญในการช่วยเหลือผู้ประสบภัย

นางสาวเต้า ถิ โต เดียม ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล กล่าวว่า หากรอเพียงรายงานจากหมู่บ้าน ข้อมูลอาจล่าช้าไปหลายชั่วโมง อย่างไรก็ตาม เมื่อประชาชนโพสต์รูปภาพและวิดีโอบนเฟซบุ๊ก ผู้นำตำบลสามารถรับรู้สถานการณ์น้ำท่วมหรือดินถล่มในพื้นที่ได้ทันที จึงสามารถระดมกำลังเจ้าหน้าที่เข้าช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที

คุณเดียมกล่าวว่า หน่วยงานท้องถิ่นแนะนำให้ประชาชนจดจำหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินและติดต่อสื่อสารอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทาง Zalo และ Facebook เมื่อเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้หน่วยงานต่างๆ ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว และยังเป็นช่องทางให้ประชาชนแบ่งปันคำเตือนซึ่งกันและกัน

คุณเดียม กล่าวว่า "เทคโนโลยีได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในการป้องกันและควบคุมภัยพิบัติ ต้องขอบคุณเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ทำให้สามารถตรวจพบสถานการณ์อันตรายต่างๆ ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยให้หน่วยงานต่างๆ สามารถรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงทีและสร้างความตระหนักรู้ให้กับประชาชน ซึ่งถือเป็นสิ่งที่มีคุณค่าอย่างยิ่งในความพยายามปกป้องความปลอดภัยของชุมชน"

ที่มา: https://baodanang.vn/ket-noi-cuu-ho-trong-mua-lu-nho-mang-xa-hoi-3308464.html