ลูกค้าควรทำอย่างไรเมื่อสมัครใช้งานมือถือถูกล็อคเนื่องจากข้อมูลไม่ได้มาตรฐาน?

ตามที่ตัวแทน ของ MobiFone เปิดเผย หมายเลขสมาชิกจะถูกล็อคในสองทิศทางต่อไปอีก 15 วัน และหมายเลขจะถูกเพิกถอนหลังจาก 30 วันนับจากวันที่ถูกล็อคในสองทิศทาง

เมื่อการสื่อสารทางเดียวถูกบล็อก ลูกค้าสามารถทำการมาตรฐานข้อมูลสมาชิกได้บนแอป My MobiFone เว็บไซต์ https://tttb.mobifone.vn/ (ผ่านการเข้าถึง Wi-Fi หรือจากอุปกรณ์อื่นและเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า) หรือไปที่ร้านธุรกรรม MobiFone ทั่วประเทศเพื่อรับการสนับสนุนในการมาตรฐานข้อมูลสมาชิก

ลูกค้าควรทำอย่างไรเมื่อสมัครมือถือถูกล็อคเนื่องจากข้อมูลไม่ได้มาตรฐาน? - 1 — เฉพาะผู้ที่รับข้อความจากผู้ให้บริการเครือข่ายเท่านั้นที่ต้องดำเนินการจัดทำมาตรฐานข้อมูลสมาชิกมือถือ

หลังจากถูกบล็อกการสื่อสารแบบสองทาง ลูกค้าจำเป็นต้องไปที่ร้านจำหน่ายโทรศัพท์มือถือ MobiFone ทั่วประเทศเพื่อขอรับการสนับสนุนในการปรับปรุงข้อมูลผู้ใช้บริการให้เป็นมาตรฐาน หลังจากถูกบล็อกการสื่อสารแบบหนึ่งทาง/สองทาง หากลูกค้าอัปเดตข้อมูล บริการที่ถูกบล็อกก่อนหน้านี้จะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารได้ตามปกติ

ตัวแทนของ VinaPhone กล่าวว่า หากการสื่อสารทางเดียวถูกบล็อก หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้ายังคงสามารถโทรฟรีไปที่หมายเลข 18001091 เพื่อขอคำแนะนำได้ ลูกค้าสามารถดำเนินการปรับข้อมูลสมาชิกให้เป็นมาตรฐานบนแอป/เว็บ MyVNPT ต่อไป เพื่อเปิดการสื่อสารอีกครั้ง (ผ่าน Wi-Fi หรือจากอุปกรณ์อื่นและเข้าสู่ระบบด้วยรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า) หรือไปที่จุดบริการ VinaPhone ทั่วประเทศ เพื่อรับการสนับสนุนในการปรับข้อมูลสมาชิกให้เป็นมาตรฐาน

หลังจากล็อคการสื่อสาร 2 ทางแล้ว ลูกค้าต้องไปที่จุดทำธุรกรรมทั่วประเทศเพื่อรับการสนับสนุนในการทำให้ข้อมูลสมาชิกเป็นมาตรฐาน

หลังจากผ่านไป 30 วันนับจากวันที่เกิดการล็อค 2 ทาง หมายเลขสมาชิกที่ไม่มีข้อมูลมาตรฐานจะถูกเพิกถอนโดย VinaPhone ตามกฎหมาย

ตามที่ Viettel ระบุ ลูกค้าสามารถกำหนดข้อมูลมาตรฐานได้ผ่านแอป My Viettel หรือไปที่จุดทำธุรกรรม

ตามที่กรมกิจการโทรคมนาคม ระบุว่า กรณีการใช้งานซิมการ์ดแบบไม่มีเจ้าของ แต่ลงทะเบียนด้วยเอกสารเก่า เช่น บัตรประชาชน แต่ข้อมูลตรงกับฐานข้อมูล จะไม่ถูกนำขึ้นทะเบียนข้อมูลมาตรฐานในครั้งนี้

(ที่มา: หนังสือพิมพ์ทินทัค)

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์
ความโกรธ