เมื่อคำสั่งซื้อกลายเป็น 'สะพาน' สำหรับการฉ้อโกง

ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ธุรกรรมออนไลน์และการช้อปปิ้งออนไลน์กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการส่งและรับสินค้าผ่านช่องทางขนส่ง เมื่อเร็ว ๆ นี้ ที่จังหวัดไทเหงียน เกิดกรณีผู้ร้ายฉ้อโกงโดยใช้ข้อมูลลูกค้า ก่อให้เกิดความสับสนในหมู่ประชาชน และก่อให้เกิดคำถามมากมายเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

กิจกรรมการบรรทุก-ขนถ่ายสินค้า ณ ที่ทำการไปรษณีย์ จังหวัดไทเหงียน

วันหนึ่งในกลางเดือนมิถุนายน คุณ LTH ในเขต Tuc Duyen (เมือง Thai Nguyen) ได้ไปที่ทำการไปรษณีย์กลางของ Thai Nguyen เพื่อส่งสินค้าไปให้เพื่อนสามคนในจังหวัด บั๊กนิญ เหงะอาน และเถื่อเทียนเว้ สิ่งของเหล่านั้นเป็นเพียงของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ที่เรียบง่าย ขั้นตอนทั้งหมดดำเนินการอย่างถูกกฎหมาย และคุณ H. ได้ชำระค่าขนส่งครบถ้วนที่ไปรษณีย์แล้ว ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะจบลงเพียงเท่านี้ แต่เพียงหนึ่งวันต่อมา เพื่อนทั้งสามคนก็ได้รับโทรศัพท์แปลกๆ จากเบอร์โทรศัพท์ดังนี้: 0984126865; 0903784374; 0328833178 เนื้อหาของการโทรนั้นเหมือนกัน โดยมีน้ำเสียงเร่งเร้าว่า "คุณมีคำสั่งซื้อที่ส่งจาก Thai Nguyen แต่จำเป็นต้องโอนเงินล่วงหน้าจาก 12,000 เป็น 16,000 ดองเพื่อสร้างคำสั่งซื้อสินค้าในคลังสินค้า นี่เป็นกฎระเบียบใหม่ของไปรษณีย์ หากคุณไม่โอนเงิน คำสั่งซื้อนั้นจะถูกยกเลิก" เงินจำนวนเล็กน้อยและไม่สำคัญ แต่สามารถทำให้ผู้ฟังมีความมั่นใจและไว้วางใจได้อย่างง่ายดาย

เพื่อนทั้งสามคนของนางสาวเอช. รีบโทรกลับไปหานางสาวเอช. อีกครั้งเพื่อยืนยัน เมื่อพวกเขาทราบว่าได้ชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดล่วงหน้าแล้ว และไม่มีกฎระเบียบเกี่ยวกับการเก็บเงินเพิ่มจาก "สินค้าหมด" พวกเขาจึงรับรู้ได้ทันทีถึงสัญญาณของการฉ้อโกงและไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของคนร้าย

การปลอมตัวเป็นพนักงานไปรษณีย์เพื่อเก็บค่าธรรมเนียมทางโทรศัพท์ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ความนิยมและความแพร่หลายของเรื่องเหล่านี้เพิ่มขึ้นอย่างมาก กลเม็ดทางจิตวิทยาเชิงอัตวิสัยทำให้คนเหล่านี้มักขอเงินจำนวนเล็กน้อย เพียงไม่กี่หมื่นด่งเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกสงสัย กลเม็ดนี้ไม่เพียงแต่เกิดขึ้นทางโทรศัพท์เท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นผ่านข้อความ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแม้แต่อีเมลอีกด้วย

ไม่เพียงเท่านั้น เหยื่อบางรายในจังหวัดยังเล่าให้เราฟังว่า หลังจากสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ช้อปปิ้งบางแห่ง (โดยแจ้งที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ไว้) พวกเขาได้รับข้อความและโทรศัพท์ปลอมแปลงเป็นผู้ขาย ขอให้คลิกลิงก์เพื่อยืนยันการสั่งซื้อหรืออัปเกรดเป็นสมาชิก VIP เพื่อรับส่วนลด อย่างไรก็ตาม แท้จริงแล้วลิงก์เหล่านี้เป็นลิงก์อันตรายที่ออกแบบมาเพื่อขโมยข้อมูลบัญชีธนาคารหรือควบคุมโทรศัพท์ ส่งผลให้เหยื่อบางรายสูญเสียเงินในบัญชีทันทีหลังจากเข้าถึงลิงก์แปลก ๆ ขณะที่บางรายไม่สามารถเข้าถึงบัญชีโซเชียล เช่น Facebook, Zalo และถูกมิจฉาชีพใช้ชื่อเล่นส่งข้อความขอสินเชื่อในรายชื่อเพื่อน

เหตุการณ์ข้างต้นไม่เพียงแต่ทำให้ผู้คนตื่นตระหนก แต่ยังทำให้เกิดคำถามว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ารั่วไหลมาจากไหน? ผู้ส่งสินค้าปกป้องข้อมูลลูกค้าอย่างไร? หน่วยงานขนส่ง โดยเฉพาะระบบไปรษณีย์ ซึ่งถือเป็นสถานที่จัดเก็บและปกป้องข้อมูลลูกค้า ปลอดภัยเพียงพอจริงหรือ?

คุณเหงียน ถวี ง็อก รองผู้อำนวยการสำนักงานไปรษณีย์จังหวัด ไทเหงียน ได้ให้สัมภาษณ์กับเราว่า ทางไปรษณีย์จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ จากผู้รับก่อนที่สินค้าจะมาถึง การโทรใดๆ ที่เรียกร้องการชำระเงินในลักษณะดังกล่าวถือเป็นการปลอมแปลงข้อมูล เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ เราได้ติดตั้งซอฟต์แวร์เพื่อซ่อนข้อมูลลูกค้าในระบบภายใน และในขณะเดียวกันก็ไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งและผู้รับ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเอาเปรียบ

จะเห็นได้ว่าความซับซ้อนของการหลอกลวงกำลังทำให้สังคมต้องเผชิญกับความท้าทายด้านความปลอดภัยของข้อมูล และนี่ไม่ใช่เรื่องของบุคคลหรือองค์กรอีกต่อไป แต่เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของระบบนิเวศดิจิทัลทั้งหมด หน่วยงานขนส่งจำเป็นต้องเข้มงวดขั้นตอนด้านความปลอดภัย ปรับปรุงขีดความสามารถในการตรวจสอบและติดตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนการติดต่อกับข้อมูลผู้ใช้

ในขณะเดียวกัน ประชาชนก็จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวิธีคิดในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลเช่นกัน อย่าเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และข้อมูลบัญชีผ่านแพลตฟอร์มที่ไม่เป็นทางการ อย่าโอนเงินให้คนแปลกหน้า และอย่าคลิกลิงก์แปลก ๆ เมื่อได้รับโทรศัพท์แจ้งขอโอนเงิน ประชาชนควรตรวจสอบข้อมูลผ่านช่องทางที่เป็นทางการอย่างระมัดระวังก่อนดำเนินการ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น

ในบริบทนี้ ภาคไปรษณีย์ไม่เพียงแต่ต้องสร้างสรรค์นวัตกรรมโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องระมัดระวังมากขึ้นในกระบวนการจัดเก็บข้อมูล เสริมสร้างการกำกับดูแลภายใน และดำเนินการที่เข้มงวดมากขึ้นเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย โปร่งใส และเชื่อถือได้

ที่มา: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/