พันธมิตรสามทางปกป้องตลาดออนไลน์ที่โปร่งใส

เมื่อเผชิญกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ฉ้อโกงที่เพิ่มมากขึ้นในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การเชื่อมต่อระหว่างสามฝ่าย คือ “รัฐวิสาหกิจ และสมาคม” จึงกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนยิ่งกว่าที่เคย การประสานงานอย่างใกล้ชิดนี้จะสร้างเกราะป้องกันกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ อันจะช่วยสร้างตลาดออนไลน์ที่โปร่งใส ปลอดภัย และยั่งยืน

การเชื่อมโยง “บ้านสามหลัง” ช่วยบริหารจัดการและพัฒนากิจกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างโปร่งใส รับผิดชอบ และยั่งยืนยิ่งขึ้น (ภาพประกอบ ที่มา: BICH LIEN)

การฉ้อโกงทางการค้าขัดขวางการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัล

ปัจจุบัน สถานการณ์การฉ้อโกงทางการค้าในเวียดนามกำลังทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ การฉ้อโกงไม่เพียงแต่เกิดขึ้นในตลาดดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังแพร่กระจายไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอีกด้วย ซึ่งร้านค้าหลายพันแห่งใช้ประโยชน์จากเครือข่ายสังคมออนไลน์และผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตสินค้าคุณภาพต่ำ

จากข้อมูลของคณะกรรมการอำนวยการแห่งชาติ ฉบับที่ 389 จนถึงปัจจุบันมีการตรวจพบสินค้าปลอมแปลงและการฉ้อโกงทางการค้าประมาณ 34,000 กรณีนับตั้งแต่ปี 2568 ผลกระทบจากกิจกรรมดังกล่าวร้ายแรง ก่อให้เกิดการสูญเสียความเชื่อมั่นของผู้บริโภค สร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจที่ถูกกฎหมาย และทำให้รัฐสูญเสียรายได้จากภาษี ส่งผลให้เกิดการบิดเบือนตลาดภายในประเทศ การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม และเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ การสร้างกลไกการประสานงานที่มีประสิทธิภาพระหว่างรัฐวิสาหกิจและสมาคมต่างๆ จึงกลายเป็นความจำเป็นเร่งด่วนในการกำกับดูแล บริหารจัดการ และพัฒนากิจกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างโปร่งใส รับผิดชอบ และยั่งยืน

การศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่ารูปแบบการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพสำหรับกิจกรรมการสื่อสารดิจิทัลจำเป็นต้องยึดหลักการผสมผสานสามฝ่าย ได้แก่ รัฐวิสาหกิจ และสมาคม รูปแบบการเชื่อมโยงนี้มุ่งสร้างตลาดที่โปร่งใส การแข่งขันที่เข้มแข็ง และการพัฒนาที่ยั่งยืน โดยรัฐมีบทบาทเป็นผู้กำหนดนโยบาย กฎหมาย มาตรฐาน และกลไกการตรวจสอบและกำกับดูแล เพื่อให้มั่นใจว่าตลาดมีการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส นอกจากนี้ รัฐยังมีบทบาทในการประสานงานและส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาคส่วนต่างๆ เชื่อมโยงกับวิสาหกิจและสมาคมต่างๆ ในการแบ่งปันข้อมูล การติดตามตลาด รวมถึงการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บล็อกเชน คิวอาร์โค้ด และอาร์เอฟไอดี (RFID) เพื่อติดตามแหล่งที่มา ตรวจจับสินค้าปลอมแปลงและสินค้าคุณภาพต่ำ

วิสาหกิจถือเป็นหน่วยงานหลักของตลาด มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมาย ให้ข้อมูลอย่างโปร่งใส ป้องกันการฉ้อโกงเชิงรุก และคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ขณะเดียวกัน วิสาหกิจยังเป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายโดยตรง ซึ่งมีส่วนช่วยในการเผยแพร่จริยธรรมวิชาชีพและวัฒนธรรมทางธุรกิจ

สมาคมฯ ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมและตัวกลางในการประสานงานระหว่างภาครัฐและภาคธุรกิจ สมาคมฯ เป็นสถานที่รวบรวมเสียงของภาคธุรกิจ ถ่ายทอดความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบาย และในขณะเดียวกันก็จัดการฝึกอบรม การสื่อสาร การสนับสนุนทางเทคนิค และสร้างจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับบุคคลและองค์กรที่เข้าร่วมในระบบนิเวศดิจิทัล

การประสานงานอย่างกลมกลืนระหว่างสามภาคส่วนนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังสร้างกลไกการกำกับดูแลตนเองที่ยืดหยุ่น ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใส มีความรับผิดชอบ และน่าเชื่อถือในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับประเทศ อาจารย์เขียว กง ถัวก ประธานกรรมการบริษัท Vietnam Innovative Startup Fund Investment and Development Joint Stock Company (VNFund) ได้ยกตัวอย่างจากประสบการณ์จริงในหลายประเทศว่า ในประเทศจีน การบริหารจัดการบุคคลมีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียดำเนินการผ่านกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับเนื้อหาและจรรยาบรรณวิชาชีพ ประกอบกับมาตรการลงโทษที่รุนแรง รวมถึงการดำเนินคดีอาญาสำหรับการละเมิดที่ร้ายแรง ในประเทศเกาหลี ได้มีการนำกลไกการตรวจสอบทางสังคมมาใช้ ซึ่งสมาคมวิชาชีพและชุมชนผู้ใช้จะมีส่วนร่วมในการวิพากษ์วิจารณ์ ประเมิน และคว่ำบาตรพฤติกรรมที่ไม่ได้มาตรฐาน

ในเวียดนาม แม้ว่าการบริหารจัดการกิจกรรมอีคอมเมิร์ซจะประสบผลสำเร็จเป็นอย่างดี แต่การก่อตั้งและการดำเนินงานของรูปแบบการเชื่อมโยง "รัฐวิสาหกิจ-สมาคม" ยังคงเผชิญกับความท้าทายหลายมิติ อาจารย์เขียว กง ถัวก ระบุว่า มีประเด็นสำคัญ 3 ประการที่ต้องตระหนักอย่างชัดเจน ได้แก่ กลโกงทางการค้าที่ซับซ้อนมากขึ้น การผสมผสาน เทคโนโลยีดิจิทัล และจิตวิทยาผู้บริโภค ทำให้หน่วยงานบริหารจัดการตรวจจับและจัดการได้ยากในเวลาที่เหมาะสม ทรัพยากรบุคคลและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของหน่วยงานต่างๆ ยังคงมีข้อจำกัด ขณะที่ความเร็วในการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลยังสูงกว่าการกำกับดูแลแบบเดิมมาก ระบบกฎหมายและกลไกการประสานงานระหว่างรัฐ วิสาหกิจ และสมาคมยังคงขาดการเชื่อมโยงกัน กระบวนการหลายอย่างยังทับซ้อนกัน ไม่มีกลไกในการแบ่งปันข้อมูลและความรับผิดชอบระหว่างฝ่ายต่างๆ อย่างชัดเจน

การสร้างระบบนิเวศสื่อดิจิทัลที่มีสุขภาพดีและยั่งยืน

การเชื่อมโยงรัฐวิสาหกิจและสมาคมต่างๆ อย่างใกล้ชิดเป็นทางออกพื้นฐานที่ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจทางสังคม ปกป้องตลาด และส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซให้แข็งแกร่ง เพื่อพัฒนากิจกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างยั่งยืน คุณ Pham Minh Hieu ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการตรวจสอบย้อนกลับของ TrueData เชื่อว่าจำเป็นต้องผสานรวมกรอบกฎหมาย เทคโนโลยี และโซเชียลมีเดียที่มีความรับผิดชอบเข้าด้วยกัน

รูปแบบความร่วมมือแบบ “สามบ้าน” ตั้งอยู่บนหลักการของธรรมาภิบาลร่วม ความรับผิดชอบร่วม และผลประโยชน์ร่วม โดยมุ่งเป้าไปที่การสร้างตลาดที่โปร่งใส การแข่งขันที่เข้มแข็ง และการพัฒนาที่ยั่งยืน เมื่อ “เทคโนโลยีที่โปร่งใส ตลาดที่โปร่งใส ความไว้วางใจที่โปร่งใส” จะสร้างรากฐานให้กับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ

อาจารย์เกียว กง ถัวก กล่าวไว้ว่า จำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารที่โปร่งใส โปรแกรม “ความไว้วางใจจากผู้ทรงอิทธิพล” และกลไกการรับรองวิชาชีพ องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องควบคุมเนื้อหาส่งเสริมการขายและสัญญาที่โปร่งใสอย่างจริงจัง ขณะที่สมาคมต่างๆ มีบทบาทเป็นสะพานเชื่อม การฝึกอบรม และการสนับสนุนทางเทคนิค

เมื่อเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้ ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าจำเป็นต้องปรับใช้โซลูชันหลักสี่กลุ่มอย่างพร้อมเพรียงกัน ประการแรก รัฐจำเป็นต้องทำให้กรอบกฎหมายสมบูรณ์ กำหนดมาตรฐานจริยธรรมวิชาชีพ การโฆษณา และอีคอมเมิร์ซ ขณะเดียวกัน จัดตั้งช่องทางสำหรับสะท้อนและจัดการกับการละเมิดทางออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและความเร็วในการตอบสนองต่อนโยบาย

ธุรกิจต่างๆ จะต้องสร้างระบบควบคุมเนื้อหาอย่างจริงจัง มีสัญญาที่โปร่งใสกับบุคคลที่มีอิทธิพล ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการติดตามโฆษณาที่ปกปิด และปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์

สมาคมต่างๆ จำเป็นต้องส่งเสริมบทบาทของตนในฐานะสะพานเชื่อม จัดการฝึกอบรม ให้คำแนะนำทางกฎหมาย ให้การสนับสนุนทางเทคนิค และสร้างจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับชุมชนผู้สร้างเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ต

ท้ายที่สุด จำเป็นต้องส่งเสริมการสื่อสารในชุมชนและความร่วมมือระหว่างประเทศ เรียนรู้จากประสบการณ์ของประเทศที่พัฒนาแล้ว เพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจทางสังคม และสร้างรากฐานให้ตลาดอีคอมเมิร์ซพัฒนาอย่างโปร่งใสและยั่งยืน

รูปแบบการเชื่อมโยงระหว่างรัฐวิสาหกิจและสมาคมในการบริหารจัดการกิจกรรมของบุคคลผู้ทรงอิทธิพลบนอินเทอร์เน็ตเป็นแนวทางที่เหมาะสมในการสร้างสมดุลระหว่างการพัฒนาและการควบคุม ระหว่างเสรีภาพในการสร้างสรรค์และความรับผิดชอบต่อสังคม ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าวว่า เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ จำเป็นต้องปรับปรุงกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาและอีคอมเมิร์ซ จัดตั้งกลไกการประสานงานระหว่างภาคส่วนต่างๆ ระหว่างกระทรวง หน่วยงาน และสมาคมวิชาชีพ เพิ่มการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล (AI, บล็อกเชน) ในการติดตามเนื้อหาและตรวจจับการฉ้อโกง พัฒนาศักยภาพและจริยธรรมวิชาชีพของบุคลากรผู้ทรงอิทธิพลบนอินเทอร์เน็ตผ่านการฝึกอบรมและการรับรองวิชาชีพ

จะเห็นได้ว่าการประสานงานแบบซิงโครนัสระหว่าง "สามบ้าน" ไม่เพียงแต่ช่วยควบคุมความเสี่ยงเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างระบบนิเวศสื่อดิจิทัลที่มีสุขภาพดีและยั่งยืน เสริมสร้างความไว้วางใจทางสังคม และส่งเสริมการพัฒนาที่มั่นคงของเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามในระยะยาวอีกด้วย

บิช เลียน

ที่มา: https://nhandan.vn/lien-ket-ba-nha-bao-ve-thi-truong-truc-tuyen-minh-bach-post919994.html