โทรศัพท์ Samsung รุ่นดังกล่าวยังคงถูกห้ามบินหลังจากผ่านไป 9 ปี

สายโทรศัพท์ที่ระเบิดเมื่อเกือบ 9 ปีที่แล้วและเป็นสาเหตุที่ Samsung ล้มเหลวในหลายตลาด กำลังกลับมาถูกพูดถึงอีกครั้งในเครือข่ายสังคมออนไลน์

เหตุการณ์ Galaxy Note7 ของ Samsung ที่เกิดขึ้นนาน 9 ปี กำลังถูกเรียกคืนเนื่องจากป้ายห้ามบิน ภาพ: Android Central

Samsung Note7 กลับมาเป็นที่สนใจอีกครั้งหลังจากเหตุการณ์ระเบิดที่เกิดขึ้นเมื่อ 9 ปีก่อน วิดีโอ สั้นๆ ที่ผู้ใช้ชาวอเมริกันรายหนึ่งบันทึกไว้เมื่อไม่นานมานี้ ได้จุดประกายให้โทรศัพท์รุ่นนี้กลับมาโด่งดังอีกครั้ง

วิดีโอที่โพสต์เมื่อปลายเดือนมิถุนายน แสดงให้เห็นป้ายเตือนที่สนามบินแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา โดยระบุว่า “สำนักงานบริหารการบินแห่งชาติ (FAA) ห้ามนำอุปกรณ์ Samsung Galaxy Note7 ขึ้นเครื่อง ผู้โดยสารไม่ได้รับอนุญาตให้นำอุปกรณ์นี้ขึ้นเครื่องไม่ว่าในรูปแบบใดๆ รวมถึงสัมภาระถือขึ้นเครื่อง สัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง หรือใช้งานบนเครื่องบิน กฎระเบียบนี้บังคับใช้กับทุกเที่ยวบินที่เดินทางไป ออกจาก หรือภายในสหรัฐอเมริกา”

วิดีโอนี้มียอดชมมากกว่า 2.5 ล้านครั้งภายในระยะเวลาอันสั้น Galaxy Note7 เป็นผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิตไปนานแล้ว และยังเป็นชื่อที่ Samsung ไม่อยากเอ่ยถึงมากที่สุดอีกด้วย

ซัมซุงเปิดตัวโทรศัพท์รุ่นนี้ในเดือนสิงหาคม 2559 หรือ 9 ปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม ไม่นานหลังจากเปิดตัว ก็เกิดเหตุการณ์แบตเตอรี่โทรศัพท์ระเบิดหลายครั้ง ทั่วโลก ส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับบาดเจ็บและทรัพย์สินเสียหาย

ประกาศห้ามนำ Samsung Galaxy Note 7 เข้าสนามบินสหรัฐฯ ภาพ: TikTok/Malckbro

ณ ต้นเดือนกันยายน 2559 ซัมซุงระบุว่ามีรายงานปัญหาแบตเตอรี่ขัดข้องและระเบิด 35 กรณีทั่วโลก จากนั้นบริษัทจึงประกาศเรียกคืนโทรศัพท์รุ่นนี้เป็นครั้งใหญ่ คิดเป็นจำนวนประมาณ 2.5 ล้านเครื่อง

รายงานระบุว่า ณ เดือนกรกฎาคม 2560 ยังคงมี Samsung Galaxy Note7 หมุนเวียนอยู่ประมาณ 120,000 เครื่อง เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อแบตเตอรี่โทรศัพท์รุ่นหลังของ Samsung จนถึงปัจจุบัน ความสามารถในการชาร์จสูงสุดของโทรศัพท์ Samsung ยังคงจำกัดอยู่ที่ 45 วัตต์

เกือบเก้าปีผ่านไปแล้ว และสนามบินต่างๆ ในสหรัฐอเมริกายังคงเตือนผู้โดยสารไม่ให้นำ Galaxy Note 7 ขึ้นเครื่อง โทรศัพท์รุ่นนี้ยังถูกขึ้นบัญชีห้ามบินอย่างเป็นทางการของสำนักงานความปลอดภัยด้านการขนส่ง (TSA) ของสหรัฐอเมริกาอีกด้วย

นอกจากนี้ ซีรีส์ Note7 ยังถือเป็นสาเหตุโดยตรงประการหนึ่งที่ทำให้แบรนด์นี้ล้มเหลวในตลาดจีน ในปี 2013 ส่วนแบ่งตลาดของบริษัทในจีนพุ่งสูงเกือบ 20% ทำให้ Samsung กลายเป็นแบรนด์โทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน

ปลายเดือนสิงหาคม 2559 Galaxy Note 7 เริ่มได้รับรายงานเกี่ยวกับแบตเตอรี่ระเบิดในยุโรปหลายครั้ง หลายประเทศในยุโรปจึงเริ่มเรียกคืนโทรศัพท์รุ่นนี้

ซัมซุงยอมรับว่ามีข้อบกพร่องทางเทคนิคในผลิตภัณฑ์ในปี 2016 ภาพ: รอยเตอร์ส

เมื่อโทรศัพท์รุ่นนี้วางจำหน่ายในประเทศจีนในเดือนกันยายน 2559 ซัมซุงได้ออกแถลงการณ์ยืนยันว่า Note 7 ใช้แบตเตอรี่จากซัพพลายเออร์รายอื่นที่ไม่ใช่ในตลาดอื่นๆ ครึ่งเดือนต่อมา บริษัทได้ประกาศเรียกคืน Note 7 จำนวน 1,858 เครื่องในประเทศจีนเป็นครั้งแรก แต่ยังคงย้ำว่า Note 7 รุ่นนี้ไม่มีความเสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้

แม้จะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง แต่ Samsung ก็ล่าช้าในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้และฟื้นฟูภาพลักษณ์ของแบรนด์ อาจกล่าวได้ว่านี่คือ “ฟางเส้นสุดท้าย” ที่ทำให้ Samsung สูญเสียส่วนแบ่งการตลาดในประเทศจีน

ตั้งแต่ปี 2560 เป็นต้นมา ซัมซุงได้พยายามส่งเสริมกลยุทธ์การปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับตลาดท้องถิ่น เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้งานอีกครั้ง ซึ่งรวมถึงการนำเสนอเทคโนโลยีขั้นสูง และการเชิญหัวเฉินหยูและเฉินคุนมาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ อย่างไรก็ตาม ยอดขายและส่วนแบ่งการตลาดยังไม่มีทีท่าว่าจะดีขึ้น ทำให้บริษัทอยู่ในภาวะถดถอย

จากข้อมูลล่าสุดที่เผยแพร่โดย Canalys ในไตรมาสที่สองของปี 2568 ซัมซุงยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในตลาดโลก โดยครองส่วนแบ่งตลาด 19% บริษัทครองอันดับหนึ่งในตลาดกำลังพัฒนา ซึ่งรวมถึงอเมริกากลาง ละตินอเมริกา แอฟริกา และตะวันออกกลาง

ที่มา: https://znews.vn/samsung-phone-model-van-bi-cam-bay-sau-9-nam-post1570519.html