Microsoft พูดว่าอย่างไรเมื่อ Windows 11 ถูก "กล่าวหา" ว่าทำให้ฮาร์ดไดรฟ์เสียหายและสูญเสียข้อมูล?

(Dan Tri) - หลังจากผู้ใช้จำนวนมากร้องเรียนว่าการอัปเกรด Windows 11 อาจทำให้ฮาร์ดไดรฟ์เสียหายและสูญเสียข้อมูล Microsoft จึงต้องเข้ามาดำเนินการสอบสวน

การอัปเดต Windows 11 อาจทำให้ฮาร์ดไดรฟ์ SSD บนคอมพิวเตอร์ล้มเหลว ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย (ภาพประกอบ: Instagram)

ตามที่ Dan Tri รายงาน หลังจากติดตั้งการอัปเกรด Windows 11 KB5063878 ที่ออกเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้ใช้หลายรายบอกว่าพาร์ติชันฮาร์ดไดรฟ์ของพวกเขาหายไปจากระบบปฏิบัติการอย่างกะทันหัน ส่งผลให้ข้อมูลในฮาร์ดไดรฟ์หายไปด้วยเช่นกัน

บางคนสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ด้วยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แต่บางคนไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้

สภาวะข้อผิดพลาดมักพบในคอมพิวเตอร์ที่ใช้ไดรฟ์ SSD ของแบรนด์ต่างๆ เช่น Western Digital, Phison, SanDisk, Samsung... โดยส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อความจุพาร์ติชันฮาร์ดไดรฟ์ถูกใช้ไปถึง 60% และผู้ใช้คัดลอกข้อมูลจำนวนมาก

“SSD 2TB ของผมหายไปหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11 ทั้งที่ก่อนหน้านี้มันใช้งานได้ดี โปรดพิจารณาก่อนติดตั้งการอัปเกรด” ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งแชร์

“หลังจากอัปเดตเป็น Windows 11 พาร์ติชันไดรฟ์ของฉันก็ไม่มีการตอบสนองใดๆ เลย มันยังคงแสดงอยู่ แต่เป็นพาร์ติชันที่ไม่ได้ฟอร์แมต แต่ฉันทำอะไรกับมันไม่ได้เลย” ผู้ใช้ Reddit อีกคนแสดงความคิดเห็น

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าหลังจากอัปเดตเป็น Windows 11 แล้ว พวกเขายังพบกับสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์ของพวกเขาค้างหรือรีสตาร์ทเองอีกด้วย

ในตอนแรก Microsoft ปฏิเสธที่จะพูดถึงปัญหานี้ โดยอ้างว่ามีผู้ใช้เพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ประสบปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อมีผู้ใช้รายงานปัญหาบนฮาร์ดไดรฟ์ของตนมากขึ้นเรื่อยๆ Microsoft จึงเริ่มตรวจสอบปัญหานี้

“เราได้รับรายงานเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11 และกำลังตรวจสอบสาเหตุของสถานการณ์นี้” ตัวแทนของ Microsoft แสดงความคิดเห็น

หลายคนที่พบข้อผิดพลาดนี้กล่าวว่าการถอนการติดตั้งอัปเดต KB5063878 ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายยอมรับว่ายังแก้ไขข้อผิดพลาดไม่ได้ และยังคงสงสัยว่าจะกู้คืนข้อมูลที่หายไปจากฮาร์ดไดรฟ์ได้อย่างไร

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm