Mobifone จัดการและลดการหยุดชะงักในการสื่อสารของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม ตัวแทนผู้ให้บริการเครือข่ายโมบิโฟน (Mobifone) เปิดเผยว่า พายุหมายเลข 10 ซึ่งมีกำลังแรงและอิทธิพลกว้างไกล ได้ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างหนักในหลายจังหวัดทางภาคเหนือและภาคกลาง ฝนตกหนัก ลมกระโชกแรง น้ำท่วมฉับพลัน และดินถล่ม ส่งผลให้ไฟฟ้าดับในหลายพื้นที่ การจราจรติดขัด และส่งผลกระทบต่อชีวิตของประชาชนอย่างรุนแรง

ในบริบทดังกล่าว MobiFone ยังคงอยู่ในที่เกิดเหตุ พยายามฟื้นฟูการสื่อสาร และร่วมมือกับรัฐบาลและชุมชนเพื่อเอาชนะความยากลำบาก

พายุหมายเลข 10 พังหลังคาเหล็กลูกฟูกจำนวนมากในชุมชน Thach Ha, Ha Tinh ภาพประกอบ: ฮว่างงา/VNA

ตัวแทนจากเครือข่าย Mobifone ระบุว่า ใน จังหวัดไทบิ่ญ นามดิ่ญ นิญบิ่ญ ไปจนถึงจังหวัดทางตอนเหนือตอนกลางและตอนกลาง เช่น ถั่นฮวา เหงะอาน ห่าติ๋ญ และกวางบิ่ญ พายุหมุนทำให้เกิดฝนตกหนัก ลมกระโชกแรง น้ำท่วมสูงในแม่น้ำ หลายพื้นที่ถูกน้ำท่วม และไฟฟ้าดับเป็นบริเวณกว้าง ทำให้เกิดอุปสรรคมากมายในการสื่อสาร เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น เจ้าหน้าที่ MobiFone จึงปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง 24 ชั่วโมง เพื่อเข้าช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนในช่วงที่เกิดพายุ ศูนย์เครือข่าย MobiFone ในเขตภาคเหนือและภาคกลางได้จัดกำลังเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง 24 ชั่วโมง ระดมกำลังพลและอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที ทีมกู้ภัยจำนวนมากได้ระดมกำลังจากดานังไปยังเว้ จากภาคเหนือไปยังเหงะอาน พร้อมเครื่องปั่นไฟ อุปกรณ์ทดสอบ และแบตเตอรี่สำรอง เพื่อให้การสื่อสารกลับมาเป็นปกติอย่างรวดเร็ว

ร้านค้าและศูนย์บริการ MobiFone บางแห่งในห่าติ๋ญและกวางบิ่ญประสบปัญหาน้ำรั่วและป้ายชำรุดเสียหาย ขณะที่ในเหงะอาน สถานการณ์ความเสียหายยังไม่สามารถประเมินได้ทั้งหมดเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายและไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน แม้จะมีปัญหา พนักงาน MobiFone ยังคงมุ่งมั่นที่จะเปิดให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อความปลอดภัยของประชาชนและลูกค้า

ระหว่างเกิดพายุ ศูนย์เครือข่าย MobiFone ในภาคเหนือและภาคกลางได้จัดเจ้าหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง ระดมกำลังพลและอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที ทีมกู้ภัยหลายทีมได้ระดมกำลังจากดานังไปยังเว้ จากภาคเหนือไปยังเหงะอาน พร้อมเครื่องปั่นไฟ อุปกรณ์ทดสอบ แบตเตอรี่สำรอง... เพื่อให้การสื่อสารกลับมาเป็นปกติอย่างรวดเร็ว

นอกจากแนวหน้าแล้ว ศูนย์จัดการและปฏิบัติการเครือข่าย MobiFone ยังทำหน้าที่ตรวจสอบเชิงรุกอย่างครอบคลุม จัดการงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูล เปิดแบนด์วิดท์ และเปิดใช้งานช่องทางสำรองเมื่อเกิดเหตุการณ์ ด้วยความพร้อมนี้ เมื่อสายส่งจำนวนมากขาด MobiFone จะสามารถจัดการได้อย่างทันท่วงที ช่วยลดการหยุดชะงักของการสื่อสารสำหรับลูกค้า

ระบบร้านค้าธุรกรรมของ MobiFone ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นการฟื้นฟูโครงสร้างพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นช่องทางช่วยเหลือที่ใช้งานได้จริงสำหรับผู้คนอีกด้วย ร้านค้าหลายแห่งมีเครื่องปั่นไฟ เปิดให้บริการเพื่อชุมชน และสนับสนุนให้ผู้คนชาร์จโทรศัพท์ได้ฟรี เพื่อรักษาการติดต่อกับครอบครัวและคนที่รักในช่วงที่ไฟฟ้าดับ

ท่ามกลางสถานการณ์ที่ยากลำบาก การกระทำเล็กๆ น้อยๆ แต่มีความหมายนี้ได้นำความอุ่นใจและการสนับสนุนที่จำเป็นมาสู่ผู้คนในพื้นที่ประสบภัย ร้าน MobiFone ไม่เพียงแต่ให้บริการโทรคมนาคมเท่านั้น แต่ยังเป็น "ศูนย์บรรเทาทุกข์" เพื่อช่วยให้ชุมชนสามารถผ่านพ้นภัยพิบัติได้

ในภัยพิบัติทางธรรมชาติ ผู้คนไม่เพียงแต่ต้องการสิ่งของ แต่ยังต้องการการแบ่งปันและมิตรภาพอีกด้วย ภาพของวิศวกร MobiFone ฝ่าสายฝนและลุยน้ำเพื่อตรวจสอบสถานีส่งสัญญาณ ร้านค้าเปิดตลอดวันเพื่อช่วยเหลือผู้คน... ได้กลายเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงจิตวิญญาณของ "ชาว MobiFone เพื่อชุมชน"

ตั้งแต่กองกำลังแนวหน้าไปจนถึงฝ่ายปฏิบัติการ จากโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายไปจนถึงระบบร้านค้า ทั้งหมดเชื่อมโยงและประสานงานกันอย่างใกล้ชิดด้วยเป้าหมายร่วมกัน: การรักษาคลื่นข้อมูล ร่วมกับประชาชนและหน่วยงานท้องถิ่นในการเอาชนะผลที่ตามมาจากพายุและน้ำท่วม

ตัวแทนจาก Vietnam Posts and Telecommunications Group (VNPT) ร่วมกับเครือข่าย Mobifone เปิดเผยว่า VNPT กำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเข้าถึงจุดที่มีปัญหาโดยเร็วที่สุด เพื่อให้ประชาชนในพื้นที่สามารถเชื่อมต่อได้ VNPT ได้ระดมเจ้าหน้าที่เทคนิคประมาณ 600 นาย พร้อมด้วยเครน เครื่องกำเนิดไฟฟ้า และอุปกรณ์และวัสดุจำนวนมากจากจังหวัดอื่นๆ เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาเครือข่ายในจังหวัดห่าติ๋ญ เหงะอาน และกวางจิ VNPT ได้ใช้การส่งสัญญาณผ่านดาวเทียมที่สถานีรถไฟฟ้า BTS มวงลัต บัตม็อด และกวานเซิน ของเมืองถั่นฮวา และได้ระดมดาวเทียม Inmarsat เพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับข้อมูลเฉพาะทางสำหรับปฏิบัติการและรับมือกับผลกระทบจากพายุหมายเลข 10 และน้ำท่วมที่ยังคงดำเนินอยู่

VNPT ยังได้ปรับใช้การโรมมิ่งแบบสองทางระหว่างเครือข่ายมือถือ Vinaphone และเครือข่ายอื่น ๆ ในจังหวัด: Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai, Bao Lam/เขต Cao Bang

ในจังหวัดลาวไก กาวบั่ง ฟู้เถาะ และไทเหงียน น้ำท่วมและฝนตกหนักจากพายุทำให้ไฟฟ้าดับ ทำให้สถานีรถไฟฟ้า BTS บางสถานีขาดการติดต่อ อย่างไรก็ตาม หน่วย VNPT ได้ส่งกำลังกู้ภัยและฟื้นฟูอย่างรวดเร็ว เครือข่ายโทรคมนาคมของ VNPT ยังคงให้บริการการสื่อสารแก่รัฐบาลและประชาชน

ขณะนี้ ระดับน้ำในแม่น้ำโลกำลังเพิ่มสูงขึ้นและยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้บางตำบลในจังหวัดเตวียนกวางจมอยู่ใต้น้ำทั้งหมด เพื่อรับมือกับสถานการณ์น้ำท่วมใหญ่ที่อาจเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง จึงมีการวางแผนระบบส่งไฟฟ้า อุปกรณ์ วัสดุ และทรัพยากรที่เหมาะสม เพื่อเตรียมความพร้อมในการช่วยเหลือเครือข่ายในเตวียนกวาง

ที่มา: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm