Mobifone แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและลดผลกระทบต่อการสื่อสารของลูกค้าให้น้อยที่สุด

เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม ตัวแทนจากบริษัทโมบิโฟนได้ประกาศว่า พายุไต้ฝุ่นหมายเลข 10 ซึ่งมีความรุนแรงสูงและแผ่ขยายเป็นวงกว้าง ได้สร้างความเสียหายอย่างรุนแรงในหลายจังหวัดทางภาคเหนือและภาคกลางของเวียดนาม ฝนตกหนัก ลมแรง น้ำท่วมฉับพลัน และดินถล่ม ส่งผลให้ไฟฟ้าดับในหลายพื้นที่ การคมนาคมหยุดชะงัก และส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อชีวิตความเป็นอยู่ของผู้คน

ในบริบทนั้น MobiFone ยังคงปฏิบัติงานอยู่ในพื้นที่ โดยมุ่งมั่นที่จะฟื้นฟูการสื่อสาร และทำงานร่วมกับรัฐบาลและชุมชนเพื่อเอาชนะความยากลำบากต่างๆ

ไต้ฝุ่นหมายเลข 10 ทำให้หลังคาเหล็กลูกฟูกพังถล่มในชุมชนทักฮา จังหวัด ห่าติ๋ง (ภาพตัวอย่าง: ฮว่างงา/TTXVN)

จากข้อมูลของตัวแทนจากโมบิโฟน ในจังหวัดไทบิ่ญ นามดิ่ญ นิงบิงห์ และจังหวัดต่างๆ ในภาคกลางตอนเหนือและภาคกลาง เช่น แทงฮวา เหงะอาน ฮาติ๋ง และกวางบิ่ญ เศษซากของพายุทำให้เกิดฝนตกหนัก ลมแรง และระดับน้ำในแม่น้ำสูงขึ้น ส่งผลให้เกิดน้ำท่วมและไฟฟ้าดับเป็นวงกว้างในหลายพื้นที่ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อการสื่อสาร เพื่อให้มั่นใจว่าการบริการจะไม่หยุดชะงัก พนักงานของโมบิโฟนจึงปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตอบสนองต่อพายุอย่างเร่งด่วน ศูนย์เครือข่ายโมบิโฟนในภาคเหนือและภาคกลางได้ส่งเจ้าหน้าที่และอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ทีมกู้ภัยจำนวนมากถูกส่งจาก ดานัง ไปยังเว้ และจากภาคเหนือไปยังเหงะอาน พร้อมด้วยเครื่องกำเนิดไฟฟ้า อุปกรณ์ทดสอบ และแบตเตอรี่สำรอง เพื่อฟื้นฟูการสื่อสารอย่างรวดเร็ว

ร้านค้าและศูนย์บริการของ MobiFone บางแห่งในจังหวัดฮาติงและกวางบิ่ญประสบปัญหาน้ำรั่วและป้ายเสียหาย ขณะที่ในจังหวัดเหงะอาน ยังไม่สามารถประเมินความเสียหายทั้งหมดได้เนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายและไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน แม้จะมีอุปสรรคมากมาย พนักงานและลูกจ้างของ MobiFone ก็ยังคงมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติงานในพื้นที่ เพื่อความปลอดภัยของประชาชนและลูกค้า

ระหว่างเกิดพายุ ศูนย์เครือข่ายของ MobiFone ในภาคเหนือและภาคกลางได้จัดตั้งทีมรับมือเหตุฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ โดยระดมกำลังคนและอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างรวดเร็ว ทีมกู้ภัยจำนวนมากถูกส่งไปจากดานังถึงเว้ และจากภาคเหนือถึงเหงะอาน พร้อมด้วยเครื่องกำเนิดไฟฟ้า อุปกรณ์ทดสอบ แบตเตอรี่สำรอง ฯลฯ เพื่อฟื้นฟูการสื่อสารอย่างรวดเร็ว

ควบคู่ไปกับความพยายามในแนวหน้า ศูนย์บริหารจัดการและปฏิบัติการเครือข่ายของ MobiFone ยังเฝ้าติดตามสถานการณ์อย่างครอบคลุมและเชิงรุก โดยจัดเจ้าหน้าที่ประจำการตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมที่จะเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูล เปิดแบนด์วิดท์ และเปิดใช้งานช่องทางสำรองในกรณีที่เกิดความล้มเหลว ด้วยการเตรียมการนี้ เมื่อสายส่งสัญญาณจำนวนมากหยุดชะงัก MobiFone จึงสามารถจัดการกับสถานการณ์ได้อย่างทันท่วงที ลดการหยุดชะงักของการสื่อสารสำหรับลูกค้าให้น้อยที่สุด

นอกเหนือจากการมุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูโครงสร้างพื้นฐานแล้ว เครือข่ายร้านค้าของ MobiFone ยังกลายเป็นระบบสนับสนุนที่ใช้งานได้จริงสำหรับประชาชนอย่างรวดเร็ว ร้านค้าหลายแห่งได้ติดตั้งเครื่องกำเนิดไฟฟ้า เปิดให้บริการแก่ชุมชน และให้บริการชาร์จโทรศัพท์ฟรี เพื่อช่วยให้ผู้คนสามารถติดต่อกับครอบครัวและคนที่รักได้ในช่วงที่ไฟฟ้าดับ

ในสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นนี้ การกระทำเล็กๆ แต่มีความหมายนี้ได้นำมาซึ่งความมั่นใจและการสนับสนุนที่จำเป็นแก่ผู้คนในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากพายุ ร้านโมบิโฟนไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ให้บริการด้านโทรคมนาคมเท่านั้น แต่ยังกลายเป็น "สถานีสนับสนุน" ที่ช่วยให้ชุมชนเอาชนะภัยพิบัติได้อีกด้วย

ในยามเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ ผู้คนไม่เพียงต้องการความช่วยเหลือด้านวัตถุเท่านั้น แต่ยังต้องการความเห็นอกเห็นใจและความสามัคคีด้วย ภาพของวิศวกรของ MobiFone ที่ฝ่าสายฝนและลุยน้ำท่วมเพื่อตรวจสอบสถานีฐาน และร้านค้าที่เปิดให้บริการตลอดทั้งวันเพื่อช่วยเหลือชุมชนที่ได้รับผลกระทบ... ได้กลายเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงจิตวิญญาณของ "ชาว MobiFone เพื่อชุมชน"

ตั้งแต่หน่วยปฏิบัติการแนวหน้าไปจนถึงหน่วยงานปฏิบัติการ ตั้งแต่โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายไปจนถึงร้านค้าปลีก ทุกสิ่งทุกอย่างเชื่อมโยงและประสานงานกันอย่างใกล้ชิดโดยมีเป้าหมายเดียวกันคือ การรักษาการไหลเวียนของข้อมูลและสนับสนุนประชาชนและหน่วยงานท้องถิ่นในการเอาชนะผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม

นอกจากบริษัทโมบิโฟนแล้ว ตัวแทนจากกลุ่มบริษัทไปรษณีย์และโทรคมนาคมเวียดนาม (VNPT) ระบุว่า VNPT กำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเข้าถึงพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนในภูมิภาคนี้จะยังคงสามารถติดต่อสื่อสารได้ มีการระดมเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคประมาณ 600 คน พร้อมด้วยเครน เครื่องกำเนิดไฟฟ้า และอุปกรณ์และวัสดุต่างๆ อีกหลายสิบรายการจากจังหวัดอื่นๆ เพื่อสนับสนุนการซ่อมแซมความเสียหายของเครือข่ายในจังหวัดฮาติ๋ง เหงะอาน และกวางตรี VNPT ได้ใช้การส่งสัญญาณผ่านดาวเทียมที่สถานีฐานเมืองลัต บัตมอท และกวนซอน ในจังหวัดแทงฮวา และยังได้ติดตั้งอุปกรณ์ดาวเทียม Inmarsat เพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจว่ามีการสื่อสารเฉพาะสำหรับการบริหารจัดการปฏิบัติการและบรรเทาภัยพิบัติหลังพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 10 และน้ำท่วมที่กำลังเกิดขึ้น

นอกจากนี้ VNPT ยังได้เปิดให้บริการโรมมิ่งสองทางระหว่างเครือข่ายมือถือ Vinaphone กับเครือข่ายอื่นๆ ในจังหวัด Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai และอำเภอ Bao Lam/Cao Bang อีกด้วย

ในจังหวัดลาวกาย กาวบ๋าง ฟู้โถ และไทเหงียน ฝนตกหนักและน้ำท่วมทำให้ไฟฟ้าดับ ส่งผลให้สถานี BTS บางแห่งไม่สามารถติดต่อสื่อสารได้ อย่างไรก็ตาม หน่วยงานของ VNPT ได้เร่งดำเนินการช่วยเหลือเพื่อฟื้นฟูบริการ ทำให้มั่นใจได้ว่าเครือข่ายโทรคมนาคมของ VNPT ยังคงให้บริการด้านการสื่อสารแก่รัฐบาลและประชาชนต่อไป

ขณะนี้ระดับน้ำในแม่น้ำโลเพิ่มสูงขึ้นและยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้หลายตำบลในจังหวัดตวนกวางจมอยู่ใต้น้ำ เพื่อรับมือกับสถานการณ์น้ำท่วมที่อาจรุนแรง จึงมีการวางแผนและดำเนินการที่เหมาะสมเกี่ยวกับระบบส่งน้ำ อุปกรณ์ วัสดุ และทรัพยากร เพื่อให้มั่นใจว่าเครือข่ายพร้อมสำหรับการรับมือกับเหตุฉุกเฉินในจังหวัดตวนกวาง

ที่มา: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-lac-cho-khach-hang-20251001212458856.htm