MSB ร่วมมือกับ Backbase และ SmartOSC เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ

ธนาคาร Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) ร่วมมือกับ Backbase โดยได้รับการสนับสนุนการใช้งานจาก SmartOSC เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ

Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) เพิ่งตัดสินใจลงทุนเชิงกลยุทธ์ใน Backbase Interactive Banking Platform โดยได้รับการสนับสนุนการใช้งานจาก SmartOSC ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคุณภาพสูงและเป็นพันธมิตรของ Backbase ในเวียดนาม

MSB ร่วมมือกับ Backbase และ SmartOSC เพื่อปรับใช้แพลตฟอร์มธนาคารแบบโต้ตอบ

กิจกรรมนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในเส้นทางการปรับปรุงให้ทันสมัยโดยเน้นที่ลูกค้าของ MSB ส่งเสริมดิจิทัลและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ขับเคลื่อนนวัตกรรมทางการเงินในเวียดนาม

ในฐานะหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกในการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในตลาด MSB มีเป้าหมายที่จะเป็นธนาคารที่มีแพลตฟอร์มดิจิทัลชั้นนำและมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

ด้วยกลยุทธ์ดิจิทัลที่แข็งแกร่ง MSB ได้ปรับเปลี่ยนบริการเพื่อมอบโซลูชันทางการเงินที่คล่องตัวและเข้าถึงได้ง่ายให้แก่ลูกค้าทั้งรายย่อยและลูกค้าองค์กร ปัจจุบัน MSB ให้บริการลูกค้า 5.5 ล้านราย

ด้วยการนำ Backbase Interactive Banking Platform มาใช้ MSB กำลังรวบรวมแอปพลิเคชันแต่ละรายการให้เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพสูงสุด

การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้ทำให้แพลตฟอร์มดิจิทัลของ MSB สามารถมอบประสบการณ์การธนาคารดิจิทัลที่ราบรื่นและครบวงจรโดยสร้างจากรากฐานนี้ - ตั้งแต่การลงทะเบียนและธุรกรรมรายวันไปจนถึงการจัดการผลิตภัณฑ์ - เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ลดความซับซ้อนในการเสนอผลิตภัณฑ์ เร่งการพัฒนาฟีเจอร์พิเศษ และลดต้นทุนในการให้บริการลูกค้ารายย่อย 5.4 ล้านรายและลูกค้าองค์กร 100,000 รายของ MSB

MSB หวังว่าแพลตฟอร์มนี้จะสามารถมอบประสบการณ์การธนาคารแบบ Omnichannel ที่ราบรื่นให้กับลูกค้ายุคใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MSB สามารถรวมและปรับกระบวนการเดินทางของลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ ลดระยะเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดได้อย่างมาก และมอบประสบการณ์การธนาคารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมการเงินของเวียดนาม

สถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มช่วยให้ MSB สามารถพัฒนาระบบนิเวศเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เพื่อขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันและนวัตกรรมที่มากขึ้น MSB คาดการณ์ว่าลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำผ่านช่องทางดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น 30% และลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น 20% ถึง 40% ต่อปี ด้วยการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมหลังจากการเปิดตัวแพลตฟอร์ม

แทนที่จะต้องยกเครื่องใหม่ทั้งหมดและเริ่มต้นใหม่ แนวทาง "นำมาใช้และสร้าง" ช่วยให้ MSB สามารถสร้างช่องทางและแอปพลิเคชันที่มีอยู่ใหม่ ยกระดับทักษะของแพลตฟอร์มดิจิทัล และส่งเสริมให้บุคลากรภายในใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพและนวัตกรรมที่ล้ำสมัย Riddhi Dutta รองประธาน Backbase ประจำภูมิภาคเอเชีย กล่าว

Backbase นำเสนอสถาปัตยกรรมเชิงกลยุทธ์ที่เสริมและยกระดับความพยายามที่ MSB กำลังดำเนินการอยู่ ขับเคลื่อนการเติบโตโดยไม่กระทบต่องานที่มีอยู่อันทรงคุณค่า แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความต่อเนื่องทางธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็ยังคงขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลตามเงื่อนไขของตนเอง และดำเนินไปอย่างสอดคล้องกับกระบวนการที่กำหนดไว้

ที่มา: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html