การซื้อสินค้าออนไลน์เป็นรูปแบบการซื้อสินค้าที่สะดวกและได้รับความนิยมในปัจจุบัน ด้วยข้อดีมากมาย เช่น ประหยัดเวลา ความสะดวกสบาย และสินค้าที่หลากหลาย การซื้อสินค้าออนไลน์จึงได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อจำเป็นต้องตระหนักถึงความเสี่ยงและข้อเสียของการซื้อสินค้าออนไลน์ เช่น การซื้อสินค้าปลอมหรือสินค้าคุณภาพต่ำ หรือแม้กระทั่งการถูกหลอกลวง เนื่องจากกลโกงออนไลน์กำลังแพร่หลายมากขึ้น
เสียเงินจริง ได้สินค้าปลอม
นายโฮอัง ตรัน ทันห์ อาศัยอยู่ในเขตฮาฟอง (เมืองฮาลอง) เป็นลูกค้าประจำของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำต่างๆ เนื่องจากความสะดวกสบายและราคาที่แข่งขันได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ เขาถูกรบกวนอย่างต่อเนื่องจากการโทรศัพท์จากบุคคลที่แอบอ้างเป็นพนักงานส่งของ
คุณธันห์เล่าว่า “ผมไม่เข้าใจเลยว่าพวกเขารู้ได้อย่างไรว่าผมกำลังรอของอยู่ พวกเขาโทรมาในเวลาที่ผมหรือคนในครอบครัวกำลังยุ่งอยู่พอดี แจ้งว่าสินค้ามาถึงแล้ว และขอให้ผมโอนเงินล่วงหน้าหรือไปรับของทันที ครั้งหนึ่งเพราะผมยุ่งอยู่ ผมเลยรีบโอนเงินไป แล้วพวกเขายังหลอกให้ผมคลิกลิงก์เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ โชคดีที่ผมตั้งสติได้ ไม่งั้นผมคงเสียเงินมากกว่าจำนวนเล็กน้อยที่เสียไปตอนแรก แต่เพื่อนของผมที่กำภาก็โดนหลอกแบบนี้ไปเกือบ 2 ล้านดองเหมือนกัน”
ดังนั้น กลยุทธ์ของมิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็นพนักงานส่งของมักจะโทรมาในช่วงเวลาทำการ ซึ่งเป็นช่วงที่ลูกค้ากำลังยุ่งอยู่กับงานและมีแนวโน้มที่จะไม่ทันระวังตัว กรมตำรวจ (ตำรวจจังหวัด) รายงานว่า ในเดือนมกราคม 2568 ได้รับรายงานจากนางสาว ส. (ชื่อผู้เสียหายได้ถูกเปลี่ยนแล้ว) เกิดปี 1991 อาศัยอยู่ในเมืองกวางเยน เกี่ยวกับการถูกหลอกลวงให้เสียเงินไปกว่า 500 ล้านดองโดยบุคคลที่แอบอ้างเป็นพนักงานส่งของ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในช่วงปลายเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 นางสาว S ได้รับโทรศัพท์จากหมายเลข 0353709963 ผู้โทรแนะนำตัวเองว่าชื่อ Tài เป็นพนักงานส่งของ แจ้งว่ามีคำสั่งซื้อยารักษาสิว มูลค่า 260,000 ดองเวียดนาม ด้วยความไว้ใจ นางสาว S จึงขอให้นางสาว M ซึ่งเป็นแม่สามีและอาศัยอยู่ในเมืองกวางเยนเช่นกัน โอนเงินไปยังบัญชีหมายเลข 9379403691 ในชื่อ Nguyen Van Dat ตามที่ผู้โทรแจ้ง สองวันต่อมา Tài โทรมาแจ้งนางสาว S ว่าเขาโอนเงินผิดบัญชี เป็นบัญชีของบริษัท Giao Hang Tiet Kiem (บริษัทส่งของราคาประหยัด) เงินจำนวน 260,000 ดองที่นางสาวเอสโอนไปนั้นถือเป็นค่าสมัครสมาชิก และเนื่องจากนางสาวเอสได้เป็นสมาชิกแล้ว นายไทจึงถูกพักงานเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์และขอให้นางสาวเอสช่วยยกเลิกบัตรสมาชิกให้เขา หลังจากนั้นไม่นาน มีคนที่อ้างว่าเป็นเจ้าของโกดังติดต่อนางสาวเอสเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวและแนะนำวิธีการยกเลิกบัตรสมาชิกให้เธอ ผู้กระทำผิดใช้กลอุบายต่างๆ เช่น เรียกร้องค่าปรับ ขอเงินประกัน และแจ้งเรื่องวิธีการโอนเงินที่ไม่ถูกต้อง เพื่อหลอกให้นางสาวเอสโอนเงินหลายครั้งไปยังบัญชีต่างๆ รวมเป็นเงินกว่า 500 ล้านดอง ซึ่งพวกเขาได้ยักยอกไป เมื่อรู้ตัวว่าถูกหลอก นางสาวเอสจึงแจ้งความกับสถานีตำรวจจังหวัด กวางนิง
จากข้อมูลของกรมตำรวจอาชญากรรม การปลอมตัวเป็นพนักงานส่งของเพื่อฉ้อโกงและขโมยทรัพย์สินไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เนื่องจากขาดความระมัดระวัง หลายคนจึงยังตกเป็นเหยื่อของบุคคลเหล่านี้ ในหลายกรณี มิจฉาชีพเหล่านี้ขโมยเงินไปเป็นจำนวนมาก
นางเหงียน ถิ ชุง จากเขตหงไห่ (เมืองฮาลอง) เป็นผู้ซื้อของออนไลน์เป็นประจำ เธอมักซื้อสินค้าผ่านรายการไลฟ์สดและโฆษณาในโซเชียลมีเดีย แต่ประสบการณ์ของเธอก็ไม่ได้ราบรื่นเสมอไป “ครั้งหนึ่งฉันสั่งซื้อกระเป๋าถือผ่านไลฟ์สด ภาพที่โฆษณาดูสวยงาม แต่พอได้รับสินค้าแล้ว สีและวัสดุแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เมื่อฉันร้องเรียน พวกเขาไม่เพียงแต่ปฏิเสธที่จะเปลี่ยนหรือคืนสินค้า แต่ยังเพิกเฉยและบล็อกบัญชีของฉันด้วย ตอนนี้ทุกครั้งที่ฉันซื้อของออนไลน์ ฉันจึงลังเลมากขึ้น เพราะฉันไม่รู้ความจริง และโดยปกติฉันจะเลือกสินค้าที่มีราคาสมเหตุสมผล” นางชุงกล่าว
ปัจจุบัน การซื้อขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังได้รับความสนใจจากผู้ซื้อเพิ่มมากขึ้น ด้วยจุดแข็งและการพัฒนาที่โดดเด่นของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและความต้องการเข้าถึงสินค้าอย่างรวดเร็ว การขายผ่านการไลฟ์สดจึงกลายเป็นอุตสาหกรรมที่เฟื่องฟู สร้างโอกาสให้ผู้คนมากมายประสบความสำเร็จในธุรกิจไลฟ์สด ผู้บริโภคสามารถค้นหาเหล่าคนดังและอินฟลูเอนเซอร์จากหลากหลายสาขาอาชีพที่ไลฟ์สดขายสินค้าได้ง่ายๆ ผ่านการท่องโซเชียลมีเดีย บางไลฟ์สดทำยอดขายได้สูงถึงหลายพันล้านดองเวียดนามเลยทีเดียว
อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ก็มาพร้อมกับความท้าทายที่สำคัญเช่นกัน ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ข้อมูลเกี่ยวกับเหล่าคนดังที่ไลฟ์สดและโฆษณาสินค้าอย่างไม่จริงใจได้ก่อให้เกิดความวุ่นวายในโซเชียลมีเดีย ผ่านช่องทางการขายแบบไลฟ์สด ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าโดยเชื่อว่าศิลปิน คนดัง KOL และ KOC (คำที่ใช้เรียกบุคคลที่มีอิทธิพลอย่างมากในโซเชียลมีเดีย) จะร่วมมือกับแบรนด์ใหญ่ๆ และนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ความจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้น สินค้าหลายชิ้นถูกขายออกไป แต่คนดังเหล่านั้นไม่เคยใช้หรือทดลองใช้สินค้าเหล่านั้นเลย หรือแม้แต่เข้าใจส่วนผสม แหล่งที่มา และวิธีใช้ของสินค้าอย่างถ่องแท้... พวกเขาเพียงแค่โฆษณาและโปรโมตสินค้าตามสคริปต์ที่เตรียมไว้ล่วงหน้าเท่านั้น
จงเป็นผู้บริโภคที่ฉลาด
ผลสำรวจของ McKinsey & Company แสดงให้เห็นว่า ตั้งแต่ปี 2023 จนถึงสิ้นเดือนมกราคม 2025 ผู้บริโภค 70-80% เริ่มทดลองใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยหลายคนใช้บริการนี้เป็นครั้งแรก แม้ว่าการซื้อสินค้าออนไลน์จะมีข้อดีหลายอย่าง เช่น ประหยัดเวลา มีสินค้าให้เลือกหลากหลาย และราคาที่แข่งขันได้ แต่ผู้บริโภคจำนวนมากก็ยังคงกังวลอยู่ เพราะวิธีการนี้ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน เช่น ไม่สามารถลองใช้สินค้าได้โดยตรง ไม่สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาและคุณภาพได้ และต้องรอการจัดส่งนาน ในความเป็นจริง มีหลายกรณีที่ผู้บริโภคสูญเสียเงินและได้รับสินค้าปลอมหรือสินค้าคุณภาพต่ำ
ดังนั้น เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้บริโภคควรระมัดระวังสินค้าที่มีราคาถูกกว่าราคาจริง อาจมีโปรโมชั่นหรือส่วนลด แต่ควรสอบถามข้อมูลสินค้าอย่างละเอียดเสมอ ขอให้ร้านค้าให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน การคืนสินค้า และการคืนเงิน นอกจากนี้ นักวิจัยตลาดแนะนำว่าไม่ควรโอนเงินจำนวนมากก่อนได้รับสินค้า หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ผู้ซื้อควรเก็บข้อมูล เช่น รหัสยืนยันการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงินไว้ในกรณีที่สูญหายหรือเกิดข้อผิดพลาด
ข้อควรระวังที่สำคัญอย่างหนึ่งเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์คือการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากผู้ขายขอรหัส PIN รหัส OTP จากธนาคาร หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม ให้หยุดการทำธุรกรรมทันทีและยืนยันตัวตนของคุณ นี่อาจเป็นสัญญาณของการฉ้อโกง
ในกระบวนการโลกาภิวัตน์ด้านข้อมูลข่าวสาร การถ่ายทอดสดและการค้าออนไลน์ได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ของชีวิตทางสังคม หัวข้อหลักของวันคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเวียดนามปี 2025 คือ "ข้อมูลโปร่งใส – การบริโภคอย่างมีความรับผิดชอบ" โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคจากความเสี่ยงและกลโกงที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสนับสนุนกิจกรรมทางธุรกิจของวิสาหกิจการผลิตและการค้าที่ถูกต้องตามกฎหมาย พร้อมทั้งรับรองสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภค โดยเฉพาะสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลอย่างโปร่งใสและปลอดภัย
ดังนั้น นอกจากการเสริมสร้างความเข้มงวดในการจัดการกิจกรรมการขายออนไลน์โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดคือผู้บริโภคแต่ละคนควรปกป้องตนเองเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์โดยการเพิ่มพูนความเข้าใจเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลออนไลน์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ และเลือกใช้แพลตฟอร์มการช้อปปิ้งและบริษัทขนส่งที่ปลอดภัย เมื่อพบเห็นสัญญาณของการฉ้อโกง ประชาชนควรใจเย็น ไม่ควรทำตามคำเรียกร้องของผู้กระทำผิด และควรแจ้งสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอคำแนะนำในการจัดการสถานการณ์ตามระเบียบข้อบังคับ
ดุยโคอา
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)