ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ให้บริการประชาชนได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

ในบริบทที่ประเทศทั้งประเทศกำลังส่งเสริมการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ ธนาคารนโยบายสังคมแห่งเวียดนาม สาขา Thanh Hoa (VBSP Thanh Hoa) ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการนำแอปพลิเคชันดิจิทัลมาใช้ ซึ่งมีส่วนสนับสนุนในการปรับปรุงระบบให้ทันสมัย ​​พร้อมกันนั้นยังปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงาน รวมถึงให้บริการประชาชนได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

ครอบครัวของนายเหงียน วัน ซาง ในหมู่บ้านไอ ตำบลดิ่ญเติน ได้รับเงินกู้ตามนโยบายเพื่อการพัฒนา เศรษฐกิจ ที่มีประสิทธิผล

ครอบครัวของนายเหงียน วัน เกียง ในหมู่บ้านไอ ตำบลดิงห์เติน สามารถกู้ยืมเงินได้ 100 ล้านดอง ภายใต้โครงการสินเชื่อสร้างงาน ตั้งแต่ปี 2566 เพื่อลงทุนสร้างฟาร์มครบวงจรสำหรับปลูกต้นไม้ผลไม้ เลี้ยงไก่ และขุดบ่อเลี้ยงปลา คุณเกียงเล่าว่า “ตั้งแต่ธนาคารนโยบายสังคมเยนดิงห์ได้นำแอปพลิเคชันบริการโมบายแบงก์กิ้งมาใช้ ผมพบว่ามันสะดวกมากทั้งต่อประชาชนและธนาคาร แม้แต่ที่บ้าน ผมก็ยังสามารถตรวจสอบจำนวนงวดการชำระคืนเงินต้นและดอกเบี้ยของสินเชื่อของครอบครัวผ่านสมาร์ทโฟนได้ ซึ่งต่างจากเดิมที่ผมต้องโทรหรือพบหัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ (TK&VV) หรือเจ้าหน้าที่สินเชื่อของธนาคารนโยบายสังคมโดยตรง เพื่อสอบถามเกี่ยวกับกรมธรรม์หรือจำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับสินเชื่อของครอบครัว”...

การนำแอปพลิเคชันการจัดการสินเชื่อเชิงนโยบายมาใช้มีส่วนช่วยสร้างความตระหนักรู้ให้กับพนักงานธนาคาร องค์กรทางสังคมและ การเมือง ที่ได้รับความไว้วางใจ และกลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อในรูปแบบที่สะดวก เป็นมืออาชีพ และทันสมัย ​​แอปพลิเคชันดิจิทัลของธนาคารนโยบายสังคมช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าใจข้อมูลเชิงรุกเกี่ยวกับเงินต้นและดอกเบี้ยรายเดือนที่ชำระไปแล้ว รวมถึงจำนวนเงินที่ยังต้องจ่ายเพื่อวางแผนการผ่อนชำระได้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะประชาชนสามารถควบคุมสินเชื่อของตนเอง หลีกเลี่ยงความสูญเสียและความเสี่ยง และจำกัดความล่าช้าในการชำระเงินต้นและดอกเบี้ยเป็นงวดๆ ในส่วนของธนาคาร การเผยแพร่นโยบายและแนวปฏิบัติของพรรคการเมือง รัฐ และภาคอุตสาหกรรมให้ประชาชนได้รับรู้นั้นมีความยืดหยุ่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น ก่อนหน้านี้ประชาชนต้องรอการเบิกจ่ายประมาณ 5-7 วัน ปัจจุบันลดลงเหลือเพียง 1-3 วัน สินเชื่อ การติดตามหนี้ และการชำระดอกเบี้ยจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติและโปร่งใส ช่วยให้ผู้กู้สามารถตรวจสอบและจัดการการเงินของตนได้อย่างง่ายดาย

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการสินเชื่อตามกรมธรรม์ ธนาคารเพื่อสังคม Thanh Hoa ได้นำโซลูชัน เทคโนโลยีดิจิทัล ที่ใช้งานได้จริงมาใช้งานมากมาย เช่น แอปพลิเคชันบริหารจัดการสินเชื่อตามกรมธรรม์ที่ทำงานบนแพลตฟอร์มสมาร์ทโฟน การสนับสนุนเจ้าหน้าที่ธนาคาร หัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ รวมถึงการจ่ายดอกเบี้ยและเงินฝากของสมาชิกในกลุ่มผ่านแอปพลิเคชันบริหารจัดการสินเชื่อตามกรมธรรม์ และผู้กู้สามารถค้นหาข้อมูลสินเชื่อออนไลน์ได้ การนำแอปพลิเคชันบริหารจัดการสินเชื่อตามกรมธรรม์มาใช้ช่วยเพิ่มความเร็วในการประมวลผลธุรกรรม ลดระยะเวลาการให้บริการ สร้างความโปร่งใส และป้องกันความผิดพลาดของข้อมูลระหว่างธนาคาร กลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ และผู้กู้ แอปพลิเคชัน Mobile Banking ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมการชำระเงิน โอนเงิน และจ่ายดอกเบี้ยเงินกู้ได้ทันทีบนโทรศัพท์มือถือ... บริการที่ลูกค้าแอปพลิเคชัน Mobile Banking ให้บริการ ได้แก่ บริการทางการเงิน การโอนเงินและการชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าโทรคมนาคม ตั๋วรถไฟ ตั๋วเครื่องบิน เติมเงินโทรศัพท์ กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การชำระภาษี การชำระเงินด้วย QR Pay... และบริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่ทางการเงิน เช่น การตรวจสอบข้อมูลบัญชีการชำระเงิน บัญชีเงินฝาก สินเชื่อ และการค้นหาประวัติการทำธุรกรรม...

การนำระบบดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันมาใช้ที่ธนาคารนโยบายสังคมถั่นฮว้า ช่วยให้ครัวเรือนยากจนและผู้ได้รับประโยชน์จากนโยบายอื่นๆ สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินของธนาคารได้ นับเป็นการช่วยยกระดับสติปัญญาของประชาชน ลดช่องว่างระหว่างพื้นที่ภูเขาและที่ราบลุ่ม ระหว่างเมืองและชนบท ระหว่างคนยากจน ผู้ได้รับประโยชน์จากนโยบาย และกลุ่มสังคมอื่นๆ ส่งเสริมกระบวนการระบบนิเวศดิจิทัลด้านการเงินที่ครอบคลุม และสนับสนุนการดำเนินโครงการประกันสังคมเพื่อมุ่งสู่การลดความยากจนอย่างยั่งยืน ด้วยการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการและธุรกรรมสินเชื่อตามนโยบาย ทำให้ยอดหนี้คงค้างของธนาคารนโยบายสังคมถั่นฮว้าสูงถึงกว่า 16,000 พันล้านดองเวียดนาม โดยมีลูกค้ากู้ยืมเงินมากกว่า 251,000 ราย จากการดำเนินโครงการทรานส์ฟอร์เมชันสู่ดิจิทัล จนถึงปัจจุบัน 100% ของชุมชนและตำบลได้นำระบบนี้ไปใช้และใช้บริการธุรกรรมธนาคารบนมือถือ โดยมีลูกค้าสินเชื่อตามนโยบายหลายหมื่นรายทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารบนมือถือ

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารนโยบายสังคมถั่นฮวา (Thanh Hoa Social Policy Bank) ยังคงเผชิญกับปัญหาและอุปสรรคบางประการที่ต้องแก้ไข เช่น โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และห่างไกลจากชุมชนยังคงอ่อนแอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบางครั้งไม่เสถียร ทักษะด้านเทคโนโลยีของผู้คนยังไม่เป็นมาตรฐานเดียวกัน และพฤติกรรมการทำธุรกรรมโดยตรงยังคงเป็นเรื่องปกติ ในอนาคต สาขาธนาคารนโยบายสังคมถั่นฮวา (Thanh Hoa Social Policy Bank) จะยังคงพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจภายในทั้งหมดผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ลดการใช้เอกสารกระดาษ และขยายบริการด้านสาธารณูปโภคในการสมัครขอรับบริการสินเชื่อกรมธรรม์ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมืออาชีพและสะดวกสบายยิ่งขึ้น

บทความและภาพ: มินห์ ฮา

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm