NAPAS ช่วยให้โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ

[โฆษณา_1]

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องและแข็งแกร่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงใกล้เทศกาลตรุษจีน ซึ่งความต้องการซื้อสินค้าของผู้บริโภคเพิ่มสูงขึ้น จำนวนการโอน/ชำระเงินออนไลน์ก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากผู้คนหันมาใช้การชำระเงินแบบไร้เงินสดในการใช้จ่ายและซื้อสินค้าในชีวิตประจำวันมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม ระบบ NAPAS ยังไม่บันทึกการเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันของจำนวนธุรกรรม ในช่วงต้นเดือนมกราคม 2023 จำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้นเพียงประมาณ 20% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของช่วงปลายเดือนของปี 2022

จากการติดตามตรวจสอบการทำงานของระบบการชำระเงินในช่วงที่ผ่านมา NAPAS ได้นำโซลูชันต่างๆ มาใช้เพื่อให้มั่นใจว่าโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและกำลังการประมวลผลของระบบสามารถตอบสนองความต้องการธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นได้เสมอ แม้ในช่วงเวลาที่มีปริมาณงานสูงสุด ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมล่าสุดคือ ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) สำหรับบริการสลับ ATM/POS การชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ และบริการจัดส่งด่วน NAPAS 24/7 ในปี 2022 มีคะแนนสูงถึง 99.995%

นอกจากนี้ NAPAS ยังได้พัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องระบบสารสนเทศที่สำคัญ โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้

นายเหงียน กวาง มินห์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ กล่าวถึงทิศทางและแนวทางการแก้ปัญหาของ NAPAS ว่า ในฐานะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินค้าปลีก โครงสร้างพื้นฐานการสลับธุรกรรมทางการเงิน และการหักบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ระดับประเทศ NAPAS ให้ความสำคัญกับการสร้างความมั่นคง ปลอดภัย และราบรื่นของโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินตลอดเวลา ดังนั้น หนึ่งในแนวทางแก้ไขที่เป็นรูปธรรมคือ การออกแบบระบบของ NAPAS ให้สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ 100% - 150% เพื่อรองรับอัตราการเติบโตของการทำธุรกรรมออนไลน์ของประชาชน

ตามข้อมูลของ NAPAS เหลือเวลาอีกเพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ในบางช่วงเวลา ธนาคารบางแห่งประสบปัญหาการประมวลผลที่ไม่สม่ำเสมอ ส่งผลกระทบต่อธุรกรรมของลูกค้า เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ NAPAS จึงประสานงานอย่างใกล้ชิดกับธนาคารสมาชิกเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสมเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ นอกเหนือจากการเพิ่มจำนวนพนักงานให้ปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง โดยเฉพาะในช่วงก่อนวันตรุษจีน เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถโอนเงิน/ชำระเงินได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และรวดเร็ว

ในอนาคต NAPAS จะนำระบบที่ประสานงานกันมาใช้กับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงินแบบไร้เงินสดได้ดียิ่งขึ้น และมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้งาน

[โฆษณา_2]
ลิงก์แหล่งที่มา