ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อวันตรุษจีนใกล้เข้ามา ประกอบกับความต้องการจับจ่ายซื้อของของผู้คนเพิ่มมากขึ้น จำนวนธุรกรรมการโอน/ชำระเงินออนไลน์ก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน เพราะในปัจจุบันผู้คนหันมาใช้การชำระเงินแบบอื่น ๆ ในการจับจ่ายและช้อปปิ้งในชีวิตประจำวันกันมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม ระบบ NAPAS ไม่ได้มีการบันทึกการเติบโตอย่างฉับพลันในจำนวนธุรกรรม ในช่วงต้นเดือนมกราคม 2566 ธุรกรรมเพิ่มขึ้นเพียงประมาณ 20% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยในช่วงเดือนสุดท้ายของปี 2565
จากการติดตามการทำงานของระบบการชำระเงินในช่วงที่ผ่านมา NAPAS ได้นำโซลูชั่นมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและความสามารถในการประมวลผลของระบบจะตอบสนองความต้องการการเติบโตของจำนวนธุรกรรมได้อยู่เสมอ แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงกะทันหันในช่วงเวลาเร่งด่วนก็ตาม ผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงล่าสุดก็คือดัชนีความมุ่งมั่นในคุณภาพการบริการ (SLA) สำหรับบริการสลับตู้ ATM/POS การชำระเงินด้วยบัตรออนไลน์ และบริการโอนเงินด่วน NAPAS 247 ในปี 2565 ทั้งหมดแตะที่ 99.995%
นอกจากนี้ NAPAS ยังได้พัฒนาแผนงานเพื่อให้แน่ใจว่าระบบข้อมูลที่สำคัญมีความปลอดภัยและมั่นคง เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ และมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน
นายเหงียน กวาง มินห์ ผู้อำนวยการทั่วไป เปิดเผยเกี่ยวกับแนวทางและโซลูชันของ NAPAS ว่า ในฐานะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินปลีกระดับประเทศและโครงสร้างพื้นฐานการเปลี่ยนระบบการเงินและการหักบัญชีทางอิเล็กทรอนิกส์ NAPAS มักจะระบุภารกิจที่มีความสำคัญสูงสุดเสมอมาคือการให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินมีเสถียรภาพ ปลอดภัย และราบรื่นตลอดเวลา ดังนั้น วิธีแก้ปัญหาในทางปฏิบัติประการหนึ่งก็คือ ระบบของ NAPAS ได้รับการออกแบบมาให้เกินขีดความสามารถในการให้บริการอยู่เสมอโดยเกิน 100% - 150% เพื่อรองรับอัตราการเติบโตของจำนวนธุรกรรมออนไลน์ของผู้คน
นอกจากนี้ ตามรายงานของ NAPAS ระบุว่า เหลือเวลาอีกเพียง 1 สัปดาห์ก่อนถึงวันตรุษจีน ในบางช่วงธนาคารอาจยังไม่ประมวลผลธุรกรรมอย่างซิงโครไนซ์กัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินการธุรกรรมของลูกค้า จากสถานการณ์ดังกล่าว NAPAS จึงได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับธนาคารสมาชิกเพื่อนำโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดมาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ นอกเหนือจากการเพิ่มทรัพยากรบุคคลในการปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยเฉพาะวันก่อนเทศกาลตรุษจีน เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถทำธุรกรรมโอน/ชำระเงินได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และรวดเร็ว
ในอนาคตอันใกล้นี้ NAPAS จะมีการปรับใช้อย่างซิงโครนัสกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการในการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงมอบประสบการณ์การชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดให้กับผู้ใช้งาน
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)