นั่นคือข้อมูลที่ได้รับจากการประชุม Banking Human Resources Forum ในสถานการณ์เทคโนโลยีที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม ณ กรุงฮานอย
ในสุนทรพจน์เปิดงาน รองผู้ ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม Pham Tien Dung กล่าวว่าอุตสาหกรรมธนาคารไม่เคยกระหายทรัพยากรบุคคลด้านความปลอดภัยของเทคโนโลยีสารสนเทศมากเท่าทุกวันนี้มาก่อน
ในยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 การดำเนินงานของธนาคารมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่การติดต่อโดยตรงไปจนถึงวิธีการจัดการ วิธีการกำกับดูแล และทรัพยากรบุคคล
หากในปี 2560 สัดส่วนผู้ใหญ่ที่มีบัญชีธนาคารคิดเป็นประมาณ 31% ของประชากรเวียดนาม จนถึงปัจจุบันสัดส่วนนี้เพิ่มขึ้นเป็น 87% เทียบเท่ากับบัญชีเงินฝากประมาณ 200 ล้านบัญชี และจำนวนธุรกรรมทางการเงินก็เพิ่มขึ้นเป็น 50-100 ล้านรายการต่อวัน
ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าจำนวนธุรกรรมในระบบธนาคารมีจำนวนมาก ส่งผลให้จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงทรัพยากรบุคคลของธนาคาร ธนาคารส่วนใหญ่จำเป็นต้องจัดตั้งแผนกข้อมูลเฉพาะทาง เช่นเดียวกับแผนกสินเชื่อ
การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดในการดำเนินงานด้านการธนาคารในยุคปัจจุบันก็คือธุรกรรมของลูกค้ามากกว่า 90% ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล และบริการด้านการธนาคารก็ดำเนินการโดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่อ่านเอกสารอีกต่อไป...
ความเป็นจริงนี้จำเป็นต้องให้อุตสาหกรรมธนาคารปรับโครงสร้าง สร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ชาญฉลาด และที่สำคัญคือต้องมีทีมงานที่เข้าใจธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อทำงานร่วมกันเพื่อสร้างธุรกิจนั้น ธนาคารใดก็ตามที่ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ก็ไม่สามารถมีส่วนร่วมในเกมได้
ในสุนทรพจน์เปิดงาน รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวง วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี บุ่ย เต๋อ ดุย กล่าวว่า โดยเฉลี่ยแล้วจะมีเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกๆ 6 เดือนถึง 1 ปี ดังนั้น การฝึกอบรมบุคลากรด้านเทคโนโลยีจึงจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในยุคเทคโนโลยีใหม่นี้ เวียดนามจำเป็นต้องพัฒนาเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับฟินเทค สินทรัพย์ดิจิทัล บล็อกเชน และปัญญาประดิษฐ์ และต้องรวมเทคโนโลยีเหล่านี้ไว้ในรายชื่อเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์
คาดการณ์ว่าการดำเนินงานทางการเงินและธุรกิจขั้นพื้นฐานจะเปลี่ยนทักษะด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอทีในธนาคารต้องปรับปรุงความรู้ให้ทันกับแพลตฟอร์มใหม่ๆ เช่น บล็อกเชนและ AI
ในส่วนของทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมธนาคารในยุคเทคโนโลยี รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี บุย เดอะ ดุย กล่าวว่า นักศึกษาในอนาคตที่ต้องการทำงานในอุตสาหกรรมธนาคารจำเป็นต้องพัฒนาทักษะ หากพวกเขาไม่เข้าใจระบบดิจิทัลและความปลอดภัย พวกเขาจะไม่สามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าได้
“เมื่อทรัพยากรบุคคลต้องการทักษะเหล่านี้ และมหาวิทยาลัยไม่ปรับเปลี่ยนหลักสูตรการฝึกอบรมทั้งหมด ก็จะไม่สามารถดึงดูดนักศึกษาได้ โดยเฉพาะกลุ่มรักษาความปลอดภัย เราเคยคิดถึงเทคโนโลยี แต่ปัจจุบันความปลอดภัยมีอยู่ในชีวิตประจำวันของเรา รหัสผ่าน โทเค็น ทักษะในการจดจำข้อความ การส่งรหัส OTP ผ่านข้อความ ล้วนเป็นสิ่งที่อาจถูกโจมตีโดยเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น สถานีโทรทัศน์จำลอง” รองรัฐมนตรี Bui The Duy กล่าว
ในการประชุมครั้งนี้ ผู้แทนจากธนาคาร องค์กรฝึกอบรม และผู้เชี่ยวชาญด้านการธนาคารและการเงิน ต่างมุ่งเน้นหารือถึงปัญหาต่างๆ ที่อุตสาหกรรมธนาคารต้องเผชิญในปัจจุบัน เช่น การฝึกอบรมภายในร่วมกับมหาวิทยาลัย สถาบันวิจัย และองค์กรเทคโนโลยี การสร้างโมเดลการฝึกอบรมที่ยืดหยุ่น การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถด้านเทคโนโลยี...
การขาดแคลนบุคลากรด้านเทคโนโลยีในสายงานธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาเทคโนโลยี ทำให้กระบวนการสมัครงานของธนาคารล่าช้าลง รองศาสตราจารย์ ดร. ฟาม ถิ ฮวง อันห์ รองผู้อำนวยการสถาบันการธนาคาร ระบุว่า ภายในปี พ.ศ. 2569 อุตสาหกรรมธนาคารจะต้องมีความต้องการบุคลากรด้านเทคโนโลยีถึง 750,000 คน
ในปัจจุบันอุปทานของเทคโนโลยีสารสนเทศยังไม่เพียงพอต่อความต้องการ ทำให้ภาคธนาคารขาดแคลนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างลึกซึ้ง ซึ่งเป็นทรัพยากรบุคคลที่กำหนดขีดความสามารถในการแข่งขันของธนาคาร
ดร. เล ซวน เงีย ผู้เชี่ยวชาญด้านการธนาคารและการเงิน แสดงความคิดเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล AI และบล็อคเชน ไม่ใช่แนวโน้ม ไม่ใช่ความก้าวหน้าตามปกติของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของยุคสมัย
ในสภาวะการณ์จริงของเวียดนาม จำเป็นต้องเร่งฝึกอบรม AI, blockchain... หากเราลังเล ความฝันในการเปลี่ยนแปลงประเทศในยุคใหม่คงไม่เป็นจริง
เมื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของเทคโนโลยีดิจิทัลและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร นักเศรษฐศาสตร์ Nguyen Tri Hieu เน้นย้ำว่าแนวโน้มนี้ยังนำมาซึ่งความเสี่ยงมากมาย เช่น ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความเสี่ยงด้านการป้องกันที่อาจเกิดขึ้น ความเสี่ยงของระบบ การฉ้อโกง เป็นต้น
มีการคาดการณ์ว่าในอีก 10 ปีข้างหน้า AI จะไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ การตัดสินใจของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เศรษฐศาสตร์มหภาค กฎหมาย... จำเป็นต้องมีจริยธรรมทางธุรกิจและปัญญาประดิษฐ์เพื่อการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมธนาคาร สิ่งนี้จำเป็นอย่างยิ่ง ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล” ดร.เหงียน ตรี เฮียว กล่าว
ที่มา: https://nhandan.vn/nganh-ngan-hang-can-750000-nhan-luc-cong-nghe-vao-nam-2026-post894083.html
การแสดงความคิดเห็น (0)