ความขัดแย้งของการท่องเที่ยวเวียดนาม

ทุกปี อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามได้รับรางวัลอันทรงเกียรติระดับโลก มากมาย ท่วมท้นประเทศในภูมิภาค แต่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติกลับไม่เท่ากัน

นอกเหนือจากรางวัล WTA แล้ว เวียดนามยังได้รับการยอมรับจากองค์กรระหว่างประเทศ หน่วยงานสื่อ นิตยสาร และเว็บไซต์ ท่องเที่ยว ชื่อดังมากมาย เช่น CNN, การเดินทางและสันทนาการ, การเดินทาง, Wanderlust, Tripadvisor ได้รับการยกย่องหลายครั้งในเรื่อง อาหาร สถานที่ท่องเที่ยว และทิวทัศน์

ในช่วง 8 เดือนแรกของปี เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 11.4 ล้านคน ในช่วงเวลาเดียวกัน จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนประเทศไทยเกือบ 22 ล้านคน สิงคโปร์มากกว่า 11.3 ล้านคน ส่วนมาเลเซียต้อนรับนักท่องเที่ยวเกือบ 12 ล้านคนในช่วง 6 เดือนแรกของปี

ในปี 2566 เวียดนามจะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 12.6 ล้านคน เพิ่มขึ้น 3.4 เท่าจากปี 2565 และอยู่อันดับที่ 4 ของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มาเลเซียครองแชมป์เมื่อปีที่แล้วด้วยจำนวนนักท่องเที่ยว 29 ล้านคน ส่วนไทยรั้งอันดับสองด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวมากกว่า 28 ล้านคน ตามมาด้วยสิงคโปร์ที่มีจำนวนนักท่องเที่ยว 13.6 ล้านคน

เหงียน วัน มี ประธานบริษัทลัว เวียด ทัวร์ กล่าวว่ารางวัลนี้ "เหมือนกับการประกวดนางงาม" ผู้ที่ได้รับเลือกเป็นนางงามคือบุคคลที่สวยที่สุดในการประกวดในสายตาของคณะกรรมการและผู้อ่าน ไม่จำเป็นต้องเป็นบุคคลที่สวยที่สุดในภูมิภาคเสมอไป

ในทำนองเดียวกัน รางวัลที่เวียดนามได้รับก็เหมือนกัน คือรางวัล WTA เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนด ไม่ได้เป็นตัวแทนของคนทั้งโลก รางวัลทั้งหมดล้วนเป็นรางวัลสัมพัทธ์ แม้แต่รางวัลอันทรงเกียรติที่สุด ดังนั้น การที่เวียดนามได้รับรางวัลด้านการท่องเที่ยวมากมายจึงไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเสมอไป

จากข้อมูลขององค์การการท่องเที่ยวแห่งสหประชาชาติ (UN Tourism) พบว่า 10 ประเทศที่มีนักท่องเที่ยวเข้าเยี่ยมชมมากที่สุดในปี 2566 ได้แก่ ฝรั่งเศส (100 ล้านคน) สเปน (85.2 ล้านคน) สหรัฐอเมริกา (66.5 ล้านคน) อิตาลี (57.2 ล้านคน) ตุรกี (55.2 ล้านคน) เม็กซิโก (42.2 ล้านคน) สหราชอาณาจักร (37.2 ล้านคน) เยอรมนี (34.8 ล้านคน) กรีซ (32.7 ล้านคน) และออสเตรีย (30.9 ล้านคน)

Nguyen Tien Dat ซีอีโอของ AZA Travel กล่าวว่ามีหลายสาเหตุที่ทำให้จุดหมายปลายทางดึงดูดนักท่องเที่ยวได้มากมาย และรางวัลเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น

ยิ่งเวียดนามได้รับรางวัลมากเท่าไหร่ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ยิ่งต้องเผชิญกับแรงกดดันมากขึ้นเท่านั้น “มันเหมือนเหรียญสองด้าน” ดัตกล่าว แม้ว่ารางวัลเหล่านี้จะทำให้เวียดนามเป็นที่รู้จักในระดับโลก แต่มันก็นำมาซึ่งความท้าทายด้วยเช่นกัน

เมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติต้องการมาเที่ยวเวียดนาม พวกเขาจะค้นหาข้อมูลออนไลน์ ข้อมูลเบื้องต้นที่ปรากฏคือสถานที่ตั้งของเวียดนามที่เกี่ยวข้องกับรางวัล โรงแรมที่ดีที่สุดหรือโรงแรมที่ได้รับเกียรติ แต่เมื่อนักท่องเที่ยวศึกษาลึกลงไปในจุดหมายปลายทางเพื่อสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ สิ่งที่พวกเขาพบอาจเป็นด้านลบ เช่น มลภาวะทางสิ่งแวดล้อม การชักชวนนักท่องเที่ยว การหลอกลวง และสถานบันเทิงยามค่ำคืนที่ย่ำแย่ ในขณะนั้น รางวัลที่เวียดนามได้รับกลายเป็นจุดอ่อน เพราะชื่อเสียงที่ห่างไกลจากความเป็นจริง

ตามการประเมินของนายดัต รางวัลด้านการท่องเที่ยวไม่ได้มีอิทธิพลต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติมากเท่ากับเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง เช่น ทริปแอดไวเซอร์ ดี Lonely Planet แหล่งข้อมูลเหล่านี้ให้ข้อมูลที่อิงจากข้อมูลขนาดใหญ่และบทวิจารณ์จริงจากนักเดินทางหลายร้อยล้านคนทั่วโลก

“เราไม่ควรคาดหวังมากเกินไปว่าหากเราได้รับรางวัลมากมาย เราจะดึงดูดนักท่องเที่ยวได้มากมาย” คุณดัตกล่าว เขาเชื่อว่าเราไม่ควร “รอให้ผลไม้หล่นเข้าปาก” แต่ควรมีแผนการและกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ชัดเจน เพื่อใช้ประโยชน์จากรางวัลเหล่านี้ในการสื่อสารไปยังนักท่องเที่ยวทั่วโลก

นายดัตอธิบายว่าเหตุใดจุดหมายปลายทางใกล้เคียงอย่างประเทศไทยและสิงคโปร์จึงได้รับรางวัลจาก WTA เพียงเล็กน้อย โดยกล่าวว่าบางทีจุดหมายปลายทางเหล่านี้อาจมีชื่อเสียงในหมู่นักท่องเที่ยวอยู่แล้ว ดังนั้นพวกเขาจึง "ไม่เข้าร่วม"

“อย่าพูดถึงเรื่องรางวัลกันอีกต่อไป สิ่งที่เราต้องคุยกันคือหลังจากได้รับรางวัลแล้ว เราควรทำอย่างไรต่อไป” นายเหงียน วัน มี กล่าว พร้อมเน้นย้ำว่าเราควร “หยุดตะโกนและเข้าร่วมรับรางวัล” เพราะนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเวียดนามไม่ได้มาเพื่อรับรางวัล พวกเขามาเวียดนามส่วนใหญ่เพราะเพื่อนแนะนำ หรือมาผ่านสื่อ

ประการแรก หากเราต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มาเยือนเวียดนามมากขึ้น โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวที่พิถีพิถันอย่างญี่ปุ่นและยุโรป เราจำเป็นต้องกำจัดขยะ แก้ปัญหามลพิษทางเสียง ทำความสะอาดสิ่งแวดล้อม และดูแลความปลอดภัยด้านอาหาร “ไม่มีใครอยากไปในที่ที่อาหารเป็นพิษได้ง่ายและมีขยะเกลื่อนกลาด” คุณมายกล่าว

เวียดนามไม่จำเป็นต้องหารือถึงประเด็นมหภาคเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว แต่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงจากสิ่งที่เรียบง่ายที่สุด หากการท่องเที่ยวของเวียดนามต้องการประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องปฏิวัติห้องน้ำสาธารณะและการจัดการขยะ ปัจจุบัน จากการประเมินของประธานบริษัทลัวเวียดทัวร์ ห้องน้ำสาธารณะ "ดีขึ้นกว่าเมื่อ 10 ปีก่อนมาก" แต่หลายคนยังคงไม่กำจัดขยะอย่างถูกต้อง

คุณ My คิดว่าเวียดนามควรมีบทลงโทษสำหรับการทิ้งขยะแบบเดียวกับที่สิงคโปร์กำลังทำอยู่ เพราะนิสัยทางวัฒนธรรมไม่ได้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ กฎหมายที่เข้มงวดก่อให้เกิดนิสัย

ต่อไป เวียดนามจำเป็นต้องวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัยและเป็นมิตร ประเด็นเรื่องความเป็นมิตรต้องได้รับการปรับปรุงที่ด่านชายแดน ซึ่งเป็นสถานที่แรกที่นักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสกับชาวเวียดนาม “ศุลกากร เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสนามบิน และตำรวจตระเวนชายแดนต้องยิ้มแย้มและต้อนรับผู้มาเยือน” คุณมีกล่าว ชาวบ้านควรแสดงท่าทีที่เป็นมิตรต่อผู้มาเยือนด้วย อาจเพียงแค่โบกมือหรือยิ้ม เพื่อช่วยให้เวียดนามได้คะแนนในสายตาของนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระบุว่า รายได้ต่อนักท่องเที่ยวคือสิ่งสำคัญที่สุด ไม่ใช่ปริมาณ ดังนั้น เวียดนามควรตั้งเป้าหมายที่จะต้อนรับนักท่องเที่ยวที่มีงบประมาณสูงและมีงบประมาณจำกัด แทนที่จะเป็นนักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่

เหงียน เตี๊ยน ดัต ซีอีโอ เปรียบรางวัลเป็นเหมือน "สี" หากไม้ไม่ดี แม้สีจะสวยแค่ไหนก็ไร้ค่า นอกจาก "ชื่อเสียง" ที่ได้รับการยกย่องในเวทีนานาชาติแล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและชาวเวียดนามยังต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับนักท่องเที่ยวด้วย ดังนั้น เวียดนามจึงไม่เพียงแต่มีชื่อเสียงเท่านั้น แต่ยังแข็งแกร่งอย่างแท้จริงอีกด้วย

“การท่องเที่ยวเวียดนามควรหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่สีดีทับไม้ดี” นายดัตกล่าว

แหล่งที่มา