เมื่อไม่นานมานี้ บนแพลตฟอร์ม Threads ได้มี "รายงาน" ปรากฏขึ้น ซึ่งตัวแทนของ Make Room Café ร้านกาแฟในนครโฮจิมินห์โพสต์ไว้ ด้วยเหตุนี้ ทางร้านจึงได้ต้อนรับกลุ่มลูกค้า 8 คน เข้ามาที่ร้านเพื่อดื่มน้ำและเล่นเกมหมาป่า
ระหว่างเกม กลุ่มคนกลุ่มนี้ได้ตะโกนและหัวเราะเสียงดังซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทำให้บรรยากาศอึมครึมเกินไป ในเวลาเพียง 30 นาที ลูกค้าอีก 4 คนที่ทำงานและพูดคุยกันที่บาร์ได้ร้องเรียนกับพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์ที่มีเสียงดัง ดังนั้น บาร์จึงจำเป็นต้องเตือนกลุ่มคนเหล่านี้ให้ควบคุมระดับเสียงให้อยู่ในระดับปานกลาง
ร้านกาแฟเขียน “รายงาน” หลังเตือนลูกค้าให้รักษาออเดอร์ (ภาพ: ภาพหน้าจอ)
ร้านอาหารแจ้งว่า การสนทนาทั้งหมดดำเนินไปอย่างสุภาพและสุภาพ อย่างไรก็ตาม ไม่นานหลังจากนั้น ก็มีรีวิวระดับ 1 ดาวปรากฏขึ้นบน Google Maps หลายรายการ โดยมีเนื้อหาวิพากษ์วิจารณ์คุณภาพการบริการและเครื่องดื่มของร้านอาหาร
เมื่อเผชิญกับคลื่นลูกนี้ Make Room Café ยืนยันว่าร้านแห่งนี้ไม่ใช่พื้นที่ที่เงียบสงบโดยสิ้นเชิง แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าจะสะดวกสบายโดยทั่วไป
"อย่างที่ทุกคนทราบ Make Room Café ไม่ใช่ร้านกาแฟที่เงียบสงบ ผู้คนมักจะมาทำงานและพูดคุยกัน ดังนั้นพื้นที่จึงคึกคักและสะดวกสบายอยู่เสมอ แต่ก็สะดวกสบายในระดับหนึ่ง
เช่น ถ้าเราไปร้านกาแฟที่มีเด็กๆ เล่นกันเสียงดัง เราก็จะหงุดหงิดมาก แล้วก็ไปบ่นที่ร้าน หรือถ้ามีกลุ่มคนเล่นไพ่กันทะเลาะกันตลอดเวลา เราก็จะไม่อยากกลับมาอีกแน่นอน” โพสต์ดังกล่าวระบุ
ตัวแทนของร้านอาหารยังแสดงความกังวลว่าบทวิจารณ์เชิงลบไม่เพียงแต่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของร้านอาหารเท่านั้น แต่ยังสร้างความเสียหายโดยตรงต่อพนักงานอีกด้วย
หลังจากเรื่องราวนี้แพร่ระบาดไปทั่วโลก ก็มีผู้คนเข้ามาแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็นมากมายหลายพันคน ฝ่ายหนึ่งกล่าวว่าร้านอาหารควรจำกัดลูกค้าไม่ให้เล่นเกมที่มีเสียงดัง เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน
ลูกค้าให้คะแนนร้านอาหารนี้ 1 ดาวเต็ม (ภาพ: ภาพหน้าจอ)
อีกฝ่ายเห็นด้วยกับการจัดการที่ผ่อนปรนของร้านอาหาร และมองว่าพฤติกรรม "การตอบโต้ดารา" ดังกล่าวไม่เป็นธรรม ลูกค้าบางรายถึงกับรายงานรีวิวเชิงลบที่ไม่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับร้านอาหารโดยตรง
นายมินห์ ไท เจ้าของร้าน Make Room Café ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว แดนตรี ว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเย็นวันที่ 14 กรกฎาคมที่ผ่านมา และเป็นครั้งแรกที่ร้านของเขาได้รับปฏิกิริยาเชิงลบจากลูกค้าเช่นนี้
"วันนั้น กลุ่มแขกที่เล่นเป็นมนุษย์หมาป่าตะโกนกันหลายครั้ง ปกติผมก็ไม่ได้เข้มงวดอะไรมาก แต่พอมีคนบ่นว่าทำงานไม่ได้ พูดไม่ได้ ผมก็ต้องเข้าไปแทรกแซง ผมแค่เตือนเขาเบาๆ ไม่ได้โกรธหรือเกรี้ยวกราดอะไร" คุณไทกล่าว
แม้ว่าจะได้รับรีวิว 1 ดาวหลายครั้ง แต่เจ้าของร้านอาหารยังคงรู้สึกอบอุ่นเมื่อได้รับการสนับสนุนมากมายจากชุมชนออนไลน์ รวมถึงคนที่เคยไปร้านอาหารแล้วแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกและให้คะแนนร้านอาหาร 5 ดาวเพื่อ "กู้คืนคะแนน"
“ผมรู้สึกดีใจที่มีคนเข้าใจและเห็นใจ บางคนถึงกับรีวิวร้านอาหารในแง่บวกให้ด้วย ทำให้เรารู้สึกสบายใจขึ้นบ้าง” คุณไทกล่าว
เจ้าของร้านบอกว่าที่นี่ไม่ใช่ร้านกาแฟที่เงียบสงบนัก แต่ก็ไม่ได้สนับสนุนให้มีการตะโกนกันมากเกินไป (ภาพ: Make Room Café)
จากการค้นคว้าของผู้สื่อข่าว Make Room Café ตั้งอยู่ในเขตไซ่ง่อน (เดิมชื่อเขตเหงี ยนไทบิ่ ญ) นครโฮจิมินห์ เปิดบริการทุกวันตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 22.00 น. ดึงดูดลูกค้าจำนวนมากให้มาทำงาน เรียน หรือพบปะเพื่อนฝูง เครื่องดื่มยอดนิยมของร้านคือนมกล้วยมัทฉะและกาแฟซิลเวอร์ครีมเค็ม
พื้นที่ได้รับการออกแบบให้มีความสะดวกสบายและเป็นมิตร โดยไม่เน้นความเงียบสงบมากเกินไป แต่ก็ไม่ส่งเสริมพฤติกรรมที่รุนแรงเช่นกัน
ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)