หลายวิธีที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพในการเผยแพร่ประสิทธิผลของรัฐบาลสองระดับ

หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการบริหารราชการแบบ 2 ระดับมาเป็นเวลา 3 เดือนกว่า จังหวัดลัมดงได้บันทึกแนวทางแก้ไขปัญหาที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิผลมากมาย ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาทรัพยากรบุคคลเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงศักยภาพการบริหารจัดการและให้บริการประชาชนในระดับรากหญ้าอีกด้วย

ความงดงามของทะเล ลัมดง

ปรับปรุงพนักงานให้เหมาะสมกับความต้องการ

หนึ่งในจุดเด่นที่จังหวัดลัมดงให้ความสำคัญคือการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการบริหารจัดการและกำหนดขั้นตอนทางปกครอง หลายตำบลและแขวงได้นำรูปแบบ "ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน" มาใช้ในระดับตำบลโดยตรง เพื่อสร้างเงื่อนไขให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ทางออนไลน์ได้ ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลและชนกลุ่มน้อย

ขณะเดียวกัน จังหวัดได้ระดมและจัดส่งบุคลากรเฉพาะทางอย่างยืดหยุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ที่ดิน การเงิน และการบัญชี เพื่อเสริมกำลังบุคลากรในระดับรากหญ้า ส่งเสริมการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรอย่างเข้มข้น เพื่อช่วยพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพและตอบสนองความต้องการด้านการจัดการในสถานการณ์ปัจจุบัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 ซึ่งเป็นวันที่รัฐบาลระดับตำบลชุดใหม่เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการ ผลการตรวจสอบพบว่าจำนวนและคุณภาพของข้าราชการในแต่ละหน่วยงานยังคงไม่เท่าเทียมกัน ซึ่งส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน บางพื้นที่มีทรัพยากรบุคคลส่วนเกิน แต่ขาดบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การบัญชี การเงิน ที่ดิน การก่อสร้าง ฯลฯ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ออกคำสั่งเลขที่ 610/QD-UBND ลงวันที่ 1 สิงหาคม 2568 ว่าด้วยการโยกย้ายและเสริมกำลังข้าราชการ พนักงานราชการ และลูกจ้าง เพื่อสนับสนุนงานในระดับตำบล ด้วยเหตุนี้ ข้าราชการและพนักงานราชการจังหวัดจำนวน 260 คน จึงถูกส่งไปปฏิบัติงานในตำบล อำเภอ และเขตพิเศษ เป็นระยะเวลา 3 เดือน นอกจากนี้ หน่วยงานและสาขาต่างๆ ของจังหวัดยังได้นำแนวทางปฏิบัติต่างๆ มาใช้เพื่อสนับสนุนงานระดับรากหญ้า เช่น "คู่มือวิชาชีพ" "คู่มือเทคโนโลยี" (การนำ AI มาช่วยแก้ปัญหาในกระบวนการบริหารราชการสองระดับ) สายด่วนระหว่างภาคส่วน และคณะทำงานเพื่อให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพแก่ท้องถิ่น

การนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการประมวลผลขั้นตอนการบริหาร

จุดเด่นที่น่าสนใจคือคณะกรรมการประชาชนตำบลตานัง ซึ่งมีรูปแบบทั่วไป 2 แบบ คือ “กลุ่มงานเคลื่อนที่ตำบลตานัง” และ “การประยุกต์ใช้ AI ในการประมวลผลขั้นตอนการบริหาร”

รูปแบบ “กลุ่มงานเคลื่อนที่” ถูกนำไปใช้ในหมู่บ้านและชุมชนห่างไกล เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองได้ทันที ลดระยะเวลาการรอคอย และเพิ่มการเข้าถึงบริการสาธารณะ นอกจากการให้คำปรึกษาและคำแนะนำแล้ว กลุ่มนี้ยังดำเนินการด้านเอกสารโดยตรง ให้คำแนะนำการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ลงทะเบียน VNeID ระดับ 2 ยื่นเอกสารผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ และให้คำปรึกษาทางกฎหมายเกี่ยวกับที่ดิน การสมรส การประกันสังคม และอื่นๆ

เจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลตานังลงพื้นที่ระดับรากหญ้าและใช้ AI ประมวลผลขั้นตอนการบริหารให้กับประชาชน

นายเหงียน หวู ลินห์ ซาง ​​ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลตานัง กล่าวว่า “รูปแบบ “การประยุกต์ใช้ AI ในการดำเนินการทางปกครอง” ช่วยให้ท้องถิ่นลดความกดดันของบุคลากร เพิ่มความเร็วในการดำเนินงาน และสร้างความเป็นมิตรต่อประชาชนมากขึ้น ด้วยโปรแกรมการฝึกอบรมที่เข้มข้น ทำให้เจ้าหน้าที่ของตำบลกว่า 80% มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือ AI ในการร่างเอกสาร การวิจัยทางกฎหมาย การวางแผน และการทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติ โซลูชันนี้ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการและเชื่อมโยงภาครัฐกับประชาชน

แบบจำลอง ของ "กลุ่มการทำงานเคลื่อนที่"

ที่ตำบลตาฮีน เชอ หวู่ หวู่ ประธานคณะกรรมการประชาชน กล่าวว่า "รัฐบาลไม่รอให้ประชาชนเข้ามา แต่มุ่งแสวงหาประชาชนอย่างจริงจัง" ทางตำบลได้ประสานงานกับไปรษณีย์ วีเอ็นพีที เวียตเทล การไฟฟ้า และ ธนาคารเกษตร เพื่อให้คำแนะนำประชาชนในการติดตั้งแอปพลิเคชันชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ การระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ การลงทะเบียนสินเชื่อ การกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิก ฯลฯ ในเวลาอันสั้น ทีมเคลื่อนที่ได้แก้ไขปัญหาไปแล้ว 440 กรณี ซึ่งรวมถึงขั้นตอนการบริหาร 149 ขั้นตอน และบริการประสานงาน 291 รายการ

ทีมเคลื่อนที่จัดการขั้นตอนการบริหารในชุมชนตาฮีนด้วยวิธีสร้างสรรค์มากมาย

นอกจากนี้ หน่วยงานระดับตำบลอื่นๆ ในจังหวัดลัมดงยังได้นำรูปแบบที่ดีและวิธีการสร้างสรรค์ต่างๆ มาใช้เชิงรุกเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีที่สุดตั้งแต่เริ่มดำเนินการ เช่น คณะกรรมการประชาชนตำบลก๊าตเตียน 3 ที่มีรูปแบบ "ทีมเคลื่อนที่เพื่อจัดการขั้นตอนการบริหาร" คณะกรรมการประชาชนแขวงบ๋าวล็อค 1 ที่มีรูปแบบ "รับฟังความคิดเห็นของประชาชน" เป็นระยะๆ สัปดาห์ละครั้ง (ทุกวันพุธ) หัวหน้าคณะกรรมการพรรค รัฐบาลแขวง ผู้บริหาร ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะ จะมาพบปะและรับฟังความคิดเห็นของประชาชนโดยตรงที่สำนักงานต้อนรับประชาชนของคณะกรรมการประชาชนแขวง

คณะกรรมการประชาชนแขวงคัมลี - ดาลัต ภายใต้แนวคิด "ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ร่วมเดินทางและแบ่งปันกับประชาชน" แขวงได้จัดตั้งทีมสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาด้านการบริหารงานให้กับประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มชาติพันธุ์น้อย โดยการมอบหมายข้าราชการและเจ้าหน้าที่ที่มีประสบการณ์ให้สนับสนุนและช่วยเหลือกลุ่มชาติพันธุ์น้อย ด้วยเหตุนี้ งานจึงได้รับการแก้ไขโดยตรงจากกลุ่มที่พักอาศัย โดยไม่ก่อให้เกิดความแออัดหรือความไม่สะดวกแก่ประชาชน

คณะกรรมการประชาชนตำบลดี๋หลินห์ พร้อมโมเดล 02 "เข้าหาประชาชนอย่างจริงจังเพื่อสนับสนุนขั้นตอนการบริหาร" และ "ส่งเสริมบทบาทผู้นำและการมีส่วนร่วมของสมาชิกสหภาพแรงงานและเยาวชนในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล"...

-

รูปแบบท้องถิ่นที่ยืดหยุ่นและสร้างสรรค์ไม่เพียงแต่ช่วยในการดำเนินการรัฐบาลสองระดับได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสร้างประสบการณ์อันมีค่าที่สามารถทำซ้ำเพื่อให้ชุมชนและเขตอื่นๆ เรียนรู้ได้อีกด้วย

รองผู้อำนวยการกรมกิจการภายในจังหวัดลัมดง เหงียน ดึ๊ก หวู

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมถึง 15 ตุลาคม คณะกรรมการประชาชนจังหวัดลัมดงได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหาร (AP) จำนวน 2,359 รายการ ซึ่งรวมถึง AP ระดับจังหวัด 1,939 รายการ และ AP ระดับตำบล 420 รายการ โดยมี 898 ขั้นตอน (100%) ดำเนินการแบบออนไลน์เต็มรูปแบบ 1,325 ขั้นตอน (100%) ให้บริการสาธารณะแบบออนไลน์บางส่วน นอกจากนี้ยังมี 136 ขั้นตอนที่ได้รับการดำเนินการโดยตรง (ระดับจังหวัด 40 ขั้นตอน ระดับตำบล 96 ขั้นตอน)

จากรูปแบบที่เน้นการปฏิบัติจริงและเป็นมิตรกับประชาชน รัฐบาลสองระดับในลัมดงกำลังค่อยๆ ก่อตั้งกลไกการบริหารที่กระชับและทันสมัย ​​โดยใช้ประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ

ที่มา: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html