ป้ายทะเบียนรถที่เชิงประตูสวรรค์

ณ เชิงเขา "ประตูสวรรค์" ในตำบลจุงลี บ้านเรือนของชนกลุ่มน้อยม้ง ไทย และดาว ตั้งเรียงรายอยู่ตามเชิงเขา ในเขตชายแดนแห่งนี้ การเปลี่ยนแปลงปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน: ผู้สูงอายุเริ่มเรียนรู้การใช้สมาร์ทโฟน บัญชีตรวจสอบเอกลักษณ์บุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์กำลังถูกเปิดใช้งาน และขั้นตอนทางราชการต่าง ๆ ก็ค่อย ๆ เข้าถึงประชาชนได้ง่ายขึ้น

คุณตรินห์ วัน เทียน แนะนำวิธีการใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์และสาธารณูปโภคดิจิทัลต่างๆ ภาพ: ถัง ถุย

ไฟล์ที่ข้ามภูเขามา

เช้าวันหนึ่งในหมู่บ้านปาบัว นายซุง อา เด (อายุ 74 ปี ชายชาวม้ง) เดินทางมาที่ศูนย์ชุมชนเพื่อขอคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ตำบลจุงลีเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้งานแอปพลิเคชัน VNeID เขาหยิบสมาร์ทโฟนออกมาจากกระเป๋าเสื้อ และด้วยคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ตำบล เขาก็สามารถใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างรวดเร็ว ภาพของนายเดที่ใช้โทรศัพท์มือถือเข้าถึงบริการสาธารณะด้วยตนเอง แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังค่อยๆ แทรกซึมเข้าไปในทุกหมู่บ้านในเขตชายแดนแห่งนี้

จุงลีเป็นตำบลชายแดนที่ด้อยโอกาสเป็นพิเศษในจังหวัด มีพรมแดนติดกับประเทศลาวยาว 7.8 กิโลเมตร และมีประชากรประมาณ 7,335 คน กระจายอยู่ใน 15 หมู่บ้าน พื้นที่กว้างใหญ่ ประชากรเบาบาง และการคมนาคมขนส่งยากลำบากในหลายพื้นที่ ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงเริ่มต้นด้วยการดำเนินการที่เป็นรูปธรรม เช่น การแก้ไขข้อมูลทะเบียนราษฎรที่ไม่ถูกต้อง การตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลประชากร การแนะนำให้ประชาชนเปิดใช้งานบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ และการสนับสนุนประชาชนในการยื่นคำขอออนไลน์ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ถึงวันที่ 21 พฤษภาคม 2569 ศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบลได้รับคำขอ 940 คำขอ และดำเนินการแล้วเสร็จ 939 คำขอ คิดเป็นอัตรา 99.89% อัตราการยื่นคำขอออนไลน์อยู่ที่ 99.79% อัตราการดำเนินการเสร็จทันเวลาและรวดเร็วอยู่ที่ 98.5% และการชำระเงินออนไลน์อยู่ที่ 100% เบื้องหลังตัวเลขเหล่านี้คือกรณีของประชาชน 940 รายที่ได้รับการสนับสนุนในการดำเนินการตามขั้นตอนออนไลน์ สำหรับหลายๆ คน ทุกครั้งที่สมัครใช้งานโปรไฟล์ พวกเขาจะได้รับคำแนะนำในการสร้างบัญชี ป้อนข้อมูล หรือดำเนินการต่างๆ บนโทรศัพท์มือถือ

ควบคู่ไปกับศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน ตำรวจตำบลได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการตรวจสอบข้อมูลประชากร การจัดการที่อยู่อาศัย และการดำเนินโครงการ 06 ในช่วงระยะเวลาที่รายงาน หน่วยงานได้รับและดำเนินการคำขอลงทะเบียนที่อยู่อาศัยถาวรจำนวน 131 รายการ ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่อาศัยในอดีตจำนวน 325 กรณี และตอบแบบฟอร์มตรวจสอบที่อยู่อาศัยจำนวน 438 รายการ โดยคำขอทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้องและภายในกำหนดเวลา ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2569 เพียงอย่างเดียว ตำรวจตำบลได้รับคำขอบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 จำนวน 1,286 รายการ ปัจจุบัน ประชาชนอายุมากกว่า 14 ปีในตำบลจำนวน 3,103 คน จากทั้งหมด 4,793 คน มีบัญชีบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 คิดเป็น 64.74% ตั้งแต่ปลายเดือนเมษายน 2569 หลังจากได้รับเครื่องรับบัตรประจำตัว หน่วยงานได้รับคำขอทำบัตรประจำตัวประชาชนเพิ่มเติมอีก 125 รายการสำหรับผู้อยู่อาศัยในพื้นที่

พันโท วี วัน นุก หัวหน้าตำรวจตำบลจุงลี กล่าวว่า ด้วยพื้นที่ขนาดใหญ่และประชากรที่กระจัดกระจายอยู่ทั่ว 15 หมู่บ้าน การดำเนินโครงการ 06 จึงจำเป็นต้องมีกำลังตำรวจคอยประจำการอยู่ในระดับรากหญ้าอย่างต่อเนื่อง ในบางหมู่บ้านห่างไกลที่ผู้คนทำงานในไร่นาตั้งแต่เช้าจรดเย็น เจ้าหน้าที่ตำรวจและทหารต้องใช้เวลาว่างเดินทางไปช่วยเหลือในการเปิดใช้งานบัตรประจำตัวประชาชน ตรวจสอบข้อมูล หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการอยู่อาศัย ในหลายกรณี ความคลาดเคลื่อนในข้อมูลการจดทะเบียนพลเมือง วันเกิด และความสัมพันธ์ในครอบครัวมีอยู่มานานหลายปีแล้ว ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องประสานงานกับฝ่ายตุลาการและผู้ใหญ่บ้านเพื่อตรวจสอบข้อมูลแต่ละไฟล์

คนท้องถิ่นและการเปลี่ยนแปลงอย่างเงียบๆ

การเดินทางไปเยี่ยมหมู่บ้านเหล่านี้เกิดขึ้นภายใต้สภาพที่ท้าทาย ปัจจุบันจุงลี่มี 7 หมู่บ้านที่ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือหรืออินเทอร์เน็ต ได้แก่ โคไฉ่, คาเกียง, คั้ญคง, ตาคอม, หลิน, มาฮัก และตุง หลายครัวเรือนไม่มีกำลังซื้อสมาร์ทโฟน ผู้สูงอายุ ผู้ที่มีความรู้ด้านการอ่านเขียนจำกัด หรือผู้ที่ไม่คล่องภาษาทั่วไปยังคงประสบปัญหาในการเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อสนับสนุนประชาชน เทศบาลจึงจัดตั้งทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชน 15 ทีม ครอบคลุม 15 หมู่บ้าน โดยมีเจ้าหน้าที่เทศบาล เจ้าหน้าที่ตำรวจ สมาชิกสหภาพเยาวชน ครู ผู้ใหญ่บ้าน ฯลฯ เข้าร่วม เพื่อให้คำแนะนำประชาชนในการติดตั้ง VNeID สร้างบัญชีบริการสาธารณะ สนับสนุนการชำระเงินออนไลน์ เผยแพร่ข้อมูลในการประชุมหมู่บ้าน และเยี่ยมเยียนครัวเรือนเป็นรายบุคคลเมื่อจำเป็น

นายตรินห์ วัน เทียน ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบลจุงลี ได้รับการโอนย้ายจากอำเภอน้ำซัมซอนมาทำงานในตำบลนี้เมื่อเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 ในช่วงแรก ความแตกต่างด้านภาษา ขนบธรรมเนียม และระยะทางทางภูมิศาสตร์ทำให้เขาสับสนเป็นอย่างมาก หลังจากที่ได้ร่วมเดินทางไปกับทีมเทคโนโลยีดิจิทัลไปยังหมู่บ้านต่างๆ และรอให้ชาวบ้านกลับจากการทำงานในไร่นาเพื่อแนะนำขั้นตอนต่างๆ เขาจึงตระหนักว่าสิ่งที่ใช้เวลานานที่สุดคือการช่วยให้ผู้คนไว้วางใจและยอมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว “ตอนแรกผมคิดว่าคนในพื้นที่สูงจะลังเลเกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่หลังจากเดินทางไปหลายที่ ผมก็รู้ว่าด้วยคำแนะนำ พวกเขาปรับตัวได้อย่างรวดเร็วมาก บางคนที่เป็นผู้สูงอายุยังใช้งานได้คล่องแคล่วกว่าที่ผมคาดไว้เสียอีก” นายเทียนเล่า

คาดการณ์ว่าปัจจุบันประมาณ 75% ของครัวเรือนในชุมชนมีสมาร์ทโฟน และ 100% ของเจ้าหน้าที่ชุมชนและข้าราชการมีความเชี่ยวชาญในการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลในการทำงาน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้ขจัดระยะทางทางภูมิศาสตร์ของพื้นที่ชายแดนไปโดยสิ้นเชิง แต่กำลังค่อยๆ ลดช่องว่างในการเข้าถึงบริการสาธารณะลง

นาย Tran Van Thang ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล Trung Ly กล่าวว่า ทางท้องถิ่นยังคงทบทวนโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคม เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาในพื้นที่ที่มีสัญญาณอ่อน และให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการใช้บริการสาธารณะและ VNeID ในชีวิตประจำวัน สำหรับพื้นที่ภูเขา สิ่งสำคัญไม่ใช่เปอร์เซ็นต์ของแอปพลิเคชันออนไลน์หรือจำนวนบัญชีที่เปิดใช้งานเพื่อยืนยันตัวตน แต่เป็นความสามารถของประชาชนในการใช้บริการดิจิทัลเพื่อลดเวลาในการเดินทางและเข้าถึงนโยบายได้สะดวกยิ่งขึ้น

ณ เชิง "ประตูสู่สวรรค์" "หมายเลขประจำตัว" กำลังถูกสร้างขึ้นจากการเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ การยื่นใบสมัครออนไลน์ และการที่ผู้สูงอายุทำขั้นตอนต่างๆ เสร็จสิ้นเป็นครั้งแรก ทั้งหมดนี้กำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงที่คนส่วนใหญ่ไม่เคยคาดคิดมาก่อน

ถังถุย

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm