การปรับปรุงที่สำคัญ 2 ประการของระบบ IOC ในแต่ละท้องถิ่น

หากศูนย์ปฏิบัติการอัจฉริยะ (IOC) ในเว้เป็นผลิตภัณฑ์สำรวจตลาด IOC ที่เปิดตัวในปี 2023 ในดานังก็มีการปรับปรุงมากมาย ปัจจุบัน IOC ดานังเป็นศูนย์ที่ใหญ่ที่สุดที่มีระบบย่อยมากที่สุดในเวียดนาม รวมถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของเวอร์ชัน IOC ปัจจุบัน ผสานองค์ประกอบทั้งหมดเข้าด้วยกันเพื่อพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะจุดสู่เวอร์ชันที่ดีที่สุดของ Viettel IOC

ตามที่ทีมพัฒนา Viettel ยังคงเน้นย้ำถึงกลยุทธ์ "ที่ปรับแต่งตามความต้องการ" เมื่อพัฒนาระบบ IOC สำหรับพื้นที่ต่างๆ แต่การปรับแต่งนั้นได้รับการปรับปรุงในสองประเด็นหลัก ประการหนึ่งคือการใช้ประโยชน์จากคุณค่าของข้อมูลที่รวบรวมได้ อีกประการหนึ่งคือการสร้างชุด KPI สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ภาพที่ 1 a.jpg
IOC ดานัง เป็นศูนย์กลางระบบที่ใหญ่ที่สุดและหลากหลายที่สุดในเวียดนาม ภาพ: Thu Hang

ปัจจุบัน IOC ในดานังมีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ครบครัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลที่ค่อนข้างสมบูรณ์สำหรับการพัฒนาฟีเจอร์ในหลายๆ สาขา และกระบวนการจัดองค์กรที่ค่อนข้างสมบูรณ์ ด้วยเหตุนี้ ศูนย์ IOC จึงสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมมา ผสานรวมเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ และการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ได้ในปัจจุบันและอนาคต

ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่ IOC ดานัง ระบบได้ติดตั้งฟีเจอร์อัจฉริยะ เช่น AI (ผู้ช่วยเสมือน AI) และการวิเคราะห์ข้อมูล (การคาดการณ์ การวินิจฉัย) เพื่อรองรับการตัดสินใจ นอกจากนี้ ยังมีการบูรณาการฟีเจอร์ใหม่ เช่น การจัดเตรียมระบบย่อยบนมือถือเพื่อช่วยให้ผู้นำทำงานได้อย่างยืดหยุ่น ไปจนถึงการบุกเบิกการใช้งานแชทบอท AI รุ่นใหม่

หรือในอดีต ปัญหาการจดจำภาพนั้นค่อนข้างง่าย เช่น การตรวจจับฝูงชน การตรวจจับการฝ่าฝืนกฎจราจร เป็นต้น ปัจจุบัน Viettel IOC สามารถจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การตรวจจับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การเปลี่ยนแปลงของสิ่งแวดล้อม...

“ในอนาคต ศูนย์จะยังคงเชื่อมต่อและซิงโครไนซ์ระบบฐานข้อมูลต่อไป และมุ่งเน้นที่การนำการวิเคราะห์และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลมาใช้เพื่อสร้างมูลค่าใหม่ๆ มากขึ้น รองรับงานการคาดการณ์และการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของทิศทางและการดำเนินงานทั่วไปของเมือง” นายเหงียน วัน ก๊วก ผู้อำนวยการศูนย์ IOC ดานัง กล่าว

นอกจากนั้น IOC ยุคใหม่จะสร้างชุด KPI เพื่อให้เนื้อหาการแปลงดิจิทัลถูกแปลงเป็นเป้าหมายและบรรลุผลได้รวดเร็วที่สุด นอกเหนือจากการทำให้เป็นมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น หาก KPI คืออัตราการประมวลผลคำติชมของผู้คนตรงเวลา ระบบ กระบวนการ และเครื่องมือทั้งหมดจะถูกปรับเพื่อให้บรรลุ KPI นั้น

“ดังนั้นจึงยังคงเป็นการ 'สั่งทำพิเศษ' แต่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับเทคโนโลยี โดยมี KPI และชุด KPI เองก็ได้รับการปรับแต่งและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเช่นกัน” Duong Cong Duc ผู้อำนวยการ Viettel Solutions Smart City Center กล่าว

วิสาหกิจเวียดนามเชี่ยวชาญด้านโซลูชันและเทคโนโลยีสำหรับ IOC

หากเปรียบเทียบกับเวอร์ชันแรกเมื่อ 5 ปีที่แล้ว วิธีการนำไปใช้งานของ Viettel Solutions รวมถึงเทคโนโลยี IOC ก็มีคุณสมบัติใหม่ที่โดดเด่นมากมาย

ปัจจุบัน IOC ของ Viettel Solutions มุ่งเน้นประสิทธิภาพเชิงลึกของแต่ละกรณีการใช้งาน โดยเปลี่ยนแนวทางไปสู่กรณีการใช้งานเฉพาะเจาะจงแทนที่จะปรับใช้กับหลายสาขา โดยให้ความสำคัญกับองค์กร ผู้คน และกระบวนการมากขึ้นเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิผล

ภาพที่ 2.jpg
Viettel IOC ค่อยๆ ปรับปรุงและเชี่ยวชาญเทคโนโลยีในระบบย่อยหลัก 100% ภาพโดย: Tran Tam

คุณสมบัติทางเทคโนโลยียังคงได้รับการวิจัยอย่างต่อเนื่องและเสริมด้วยเวอร์ชันมือถือสำหรับผู้นำ กระบวนการทำงานมาตรฐาน SOP อัตโนมัติ ผู้ช่วยเสมือนแชทบอท AI และคุณสมบัติทางเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพอื่นๆ อีกมากมายยังคงได้รับการพัฒนาอยู่ อินเทอร์เฟซและประสบการณ์ผู้ใช้ของ Viettel IOC ได้รับการปรับปรุงอยู่เสมอเพื่อให้มั่นใจถึงมาตรฐาน UI/UX ที่ทันสมัยและการอัปเกรดการรับรองคุณภาพ

ความปลอดภัยของข้อมูลระบบได้รับการอัปเกรดอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของระบบ ซึ่งได้รับการตรวจยืนยันผ่านบันทึกความปลอดภัยของข้อมูลระดับ 3 และการรับรองที่มอบให้เมื่อดำเนินการฝึกซ้อมความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับโครงการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในแต่ละเวอร์ชั่นที่อัปเกรด Viettel IOC ค่อยๆ อัปเดตและเชี่ยวชาญเทคโนโลยีในระบบย่อยหลัก 100% พัฒนาแพลตฟอร์มให้เป็นชุดเครื่องมืออิสระที่บูรณาการและพัฒนาได้ง่าย ช่วยให้มั่นใจถึงความสามารถในการขยายและอัปเกรดในอนาคต

นาย Duong Cong Duc กล่าวว่าในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 1 2 และ 3 เทคโนโลยีจะกำหนดวิธีการทำสิ่งต่างๆ แต่ในการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 ระบบการตอบสนองที่สอดคล้องกันจะเกิดขึ้นจากนิสัย จากพฤติกรรม จากความต้องการในทางปฏิบัติของผู้ใช้ ดังนั้น Viettel IOC จึงอัปเดตเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เข้าใจความต้องการและปัญหาในทางปฏิบัติที่เกิดขึ้น

“Viettel มุ่งมั่นที่จะอยู่เคียงข้างผู้ใช้และลูกค้าเพื่อนำระบบมาใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด” ผู้อำนวยการกล่าว

ทู ฮา