ชีวิตเปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยี

ไม่ใช่โลก "เสมือนจริง" อีกต่อไป เบื้องหลังการพัฒนาของเทคโนโลยีมีใบหน้ามนุษย์ที่เปล่งประกาย และชีวิตหลายชีวิตได้พลิกหน้าใหม่ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี

เทคโนโลยีกำลังแทรกซึมเข้ามาในทุกซอกทุกมุมของชีวิต เริ่มจากสิ่งที่เรียบง่ายที่สุด อาจเป็นเรื่องราวของคุณพ่อที่กำลังเรียนรู้ที่จะส่งความรักผ่านข้อความ เด็กสาวที่กำลังทำงานหนักทุกวัน หรือพ่อค้าแม่ค้าในตลาดที่ขายสินค้าผ่านรูปถ่ายที่ถ่ายอย่างรีบเร่งเพียงไม่กี่รูป

เรื่องราวในชีวิตประจำวันเหล่านี้ไม่ใช่แค่ส่วนเล็กๆ แต่เป็นกระแสอันแข็งแกร่งของสังคมที่กำลังเปลี่ยนแปลงไปสู่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง

ในบ้านหลังเล็กๆ ในเขตชานเมืองโฮจิมินห์ คุณจ่อง ซึ่งขณะนี้มีอายุ 50 กว่าปีแล้ว ยังคงรักษานิสัยชอบรอสายจากลูกสาวที่ทำงานอยู่ไกล ในอดีต การส่งข้อความผ่านสมาร์ทโฟนถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับคนอย่างคุณจ่อง ผู้ซึ่งกำลังเผชิญกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

“จนถึงตอนนี้ ผมยังจำตำแหน่งของตัวอักษรแต่ละตัวบนแป้นพิมพ์ไม่ได้เลย ลูกของผม…” สายตาของเขาเริ่มพร่ามัว มือสั่น วิธีเดียวที่เขาติดต่อลูกสาวได้คือการโทรศัพท์ “แต่ถ้าผมโทรบ่อยๆ ผมกลัวว่าจะรบกวนเธอตอนประชุม…” คุณ Trong เล่า

ในการเปิด Zalo คุณ Trong ได้ “อวด” สิ่งประดิษฐ์ใหม่ของเขาเพื่อประหยัดเวลาในการพิมพ์ข้อความที่เต็มไปด้วยคำสะกดผิด นั่นคือการแปลงข้อความเสียงเป็นข้อความตัวอักษร ผู้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสามารถใช้เครื่องมือสื่อสารในชีวิตประจำวันได้อย่างง่ายดาย แต่สำหรับผู้สูงอายุอย่างคุณ Trong การหาฟีเจอร์ที่ช่วยแก้ปัญหาส่วนตัวเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เมื่อแอปพลิเคชันเทคโนโลยี “เอื้อประโยชน์” ให้กับผู้ใช้รุ่นเยาว์ ตอนนี้ เพียงแค่กดปุ่มบันทึกบนแอปพลิเคชัน ถ้อยคำห่วงใยของเขาจะถูกเขียนลงในข้อความทุกบรรทัดที่ส่งถึงลูกสาวของเขา

หากไม่มีระยะห่างจากเทคโนโลยี บทสนทนาระหว่างพ่อลูกก็ราบรื่นยิ่งกว่าที่เคย ข้อความแต่ละข้อความจากลุงทรองไม่ใช่แค่ข้อความธรรมดา แต่เป็นท้องฟ้าที่เต็มไปด้วยความรัก เป็นเสมือนสายใยที่เชื่อมโยงสมาชิกในครอบครัวไว้ด้วยกัน ไม่ว่าจะอยู่ห่างไกลกันแค่ไหน

จากสถิติของ We Are Social พบว่ากลุ่มผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีอายุ 45 ปีขึ้นไปในเวียดนามเติบโตอย่างรวดเร็วที่สุด โดยเพิ่มขึ้นถึง 60% ต่อปี แสดงให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นพื้นที่แห่งใหม่ที่กำลังได้รับความนิยมสำหรับการเชื่อมต่อและความบันเทิงสำหรับผู้สูงอายุ ชีวิตของผู้สูงอายุในปัจจุบันไม่ได้จำกัดอยู่แค่ภาพจำแบบเดิมๆ อีกต่อไป ด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยี คนรุ่นนี้จึงแสวงหาประสบการณ์ใหม่ๆ และดำเนินชีวิตอย่างกระตือรือร้นมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกับลูกหลาน การเข้าร่วมชุมชนออนไลน์ ไปจนถึงการค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพ โซเชียลมีเดียจึงมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในชีวิตประจำวันของผู้สูงอายุ

มินห์ อันห์ (อายุ 25 ปี นครโฮจิมินห์) เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่ง ตารางงานของเธอแน่นขนัด ตั้งแต่การโทรออนไลน์ การแลกเปลี่ยนเอกสาร ไฟล์งานออกแบบทันที ไปจนถึงการอัปเดตข้อมูลโครงการ ซาโลจึงกลายเป็นส่วนสำคัญในตารางงานที่ยุ่งเหยิงของเธอ

“Zalo ไม่ใช่แค่เครื่องมือสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเป็นออฟฟิศขนาดเล็กของฉันด้วย” มินห์ อันห์ เล่า เธอเล่าถึงเช้าวันเร่งรีบที่แค่ส่งข้อความหรือโทรเป็นกลุ่มจาก Zalo ก็เพียงพอที่จะทำให้ทั้งออฟฟิศประสานแผนงานสำหรับวันใหม่ได้ หรือในคืนใกล้ถึงกำหนดส่งงานที่ต้องการคำติชมเร่งด่วนจากเพื่อนร่วมงาน ข้อความ Zalo ที่มีอิโมติคอนน่ารักๆ น่าจะมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลธรรมดาๆ มาก

สำหรับคนหนุ่มสาวจำนวนมาก “การอยู่ร่วมกัน” ในโลกดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไปแล้ว แนวโน้มนี้ไม่เพียงแต่มาจากความต้องการส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดของธุรกิจหลายแห่งในปัจจุบันอีกด้วย รายงานประจำปีว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลขององค์กรธุรกิจ โดย กระทรวงการวางแผนและการลงทุน และ GIZ ระบุว่า กระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลกำลังดำเนินไปอย่างแข็งแกร่ง โดยระดับความพร้อมของธุรกิจเพิ่มขึ้นจาก 0.7 เป็น 1.4 จุด เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว

ในบริบทนี้ Zalo ได้กลายเป็นหน่วยงานสำคัญที่ช่วยให้ Minh Anh และพนักงานออฟฟิศรุ่นใหม่อีกหลายล้านคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเวลา และมีส่วนร่วมในการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัลโดยรวม Zalo ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกให้กับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าแอปพลิเคชัน "แบบเวียดนามแท้ๆ" สามารถตอบสนองและเหนือกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างสมบูรณ์ ควบคู่ไปกับการพัฒนาคนรุ่นใหม่และเป้าหมายในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับประเทศ

บรรยากาศที่คึกคัก วุ่นวาย และเร่งรีบของแผงขายเนื้อของคุณตรังในตลาดตามบินห์นั้นคุ้นเคยดี คุณตรังคุ้นเคยกับการค้าส่งแบบดั้งเดิมมานานหลายทศวรรษ ลูกค้าประจำจะมาที่ร้านโดยตรง ขณะที่คนแปลกหน้าเข้ามาเยี่ยมเยียนผ่านคนรู้จัก แต่ในปีที่ผ่านมา นอกจากเสียงมีดและเขียงที่คุ้นเคยแล้ว โทรศัพท์ของคุณตรังก็คึกคักมากขึ้น ไม่ใช่แค่เสียงโทรเข้าปกติเท่านั้น แต่ยังมีเสียงริงโทนของซาโลที่คอยแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความหรือสายเรียกเข้าอีกด้วย

"ซาโลสะดวกมาก!" คุณตรังพูดพลางหั่นเนื้ออย่างรวดเร็ว "เมื่อก่อนลูกค้าประจำต้องมาที่ร้านของฉัน แต่ตอนนี้หลายคนอยู่ไกลหรือยุ่งจนไม่มีเวลาไปตลาด พวกเขาแค่ส่งข้อความหาซาโล ฉันถ่ายรูปส่งไปให้พวกเขา บอกว่าเนื้อแบบไหนอร่อยและราคาเท่าไหร่ พวกเขาก็ปิดออเดอร์ แล้วฉันก็เรียกมอเตอร์ไซค์รับจ้างมาส่ง"

ไม่เพียงเท่านั้น กลุ่ม Zalo ทั่วไปของพ่อค้าแม่ค้าในตลาดยังช่วยให้คุณตรังอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งสินค้า ราคา และแม้กระทั่งแบ่งปันเรื่องราวสนุกๆ ระหว่างทำธุรกิจอีกด้วย “มีอยู่หลายวันที่ลูกค้าขายส่งซื้อสินค้าจำนวนมาก แต่รีบแจ้งกลับ ดิฉันกลัวว่าจะเสียลูกค้าถ้าปฏิเสธ ดิฉันจึงส่งข้อความไปยังกลุ่ม Zalo ทั่วไปเพื่อสอบถามทุกคนว่ายังมีสินค้าเหลือพอสำหรับดิฉันหรือไม่ จากนั้นก็รีบไปรับสินค้ามาให้ทัน” คุณตรังกล่าว

สำหรับพ่อค้าแรงงานอย่างคุณตรัง ความเรียบง่ายคือสิ่งสำคัญที่สุด เธอไม่มีเวลาเรียนรู้แอปพลิเคชันที่ซับซ้อน ไม่คุ้นเคยกับอีเมลหรือหนังสือดิจิทัล เธอจึงเลือก Zalo เพราะ... "ทุกคนรู้วิธีใช้งาน ไม่ต้องให้ใครมาสอน พวกเขาสามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง" อินเทอร์เฟซใช้งานง่าย ใช้งานง่าย มีฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น การส่งข้อความ การโทร วิดีโอ คอล การส่งรูปภาพและวิดีโออย่างเป็นธรรมชาติ และใช้งานได้บนโทรศัพท์ของทุกคน ตั้งแต่เจ้าของคลังสินค้าไปจนถึงผู้ซื้อปลีก ตั้งแต่พนักงานขับรถไปจนถึงลูกค้าทั้งตลาด

ต้องขอบคุณ Zalo ที่ทำให้คุณตรังได้ขยายฐานลูกค้าของเธอ จากลูกค้าที่อาศัยอยู่รอบๆ ตลาดไปจนถึงลูกค้าจากเขตใกล้เคียง แอปพลิเคชันนี้ยังช่วยให้ธุรกิจของเธอมีความยืดหยุ่นและทันสมัยมากขึ้นอีกด้วย

เรื่องราวของนางสาวตรังเป็นเครื่องพิสูจน์ที่ชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับองค์กรขนาดใหญ่หรืออาคารสำนักงานสูงเท่านั้น แต่ยังแทรกซึมเข้าสู่ทุกซอกทุกมุมของชีวิต ช่วยให้คนทำงานทั่วไป เช่น พ่อค้าแม่ค้าในตลาดแบบดั้งเดิม สามารถเข้าถึงเทคโนโลยี ปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ และบูรณาการเข้ากับกระแสเศรษฐกิจดิจิทัลได้

ในบริบทของประเทศที่กำลังก้าวไปสู่เป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม Zalo ภูมิใจที่ได้เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันบุกเบิกที่พิสูจน์ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์เวียดนามแท้ๆ สามารถเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ตอบสนอง และแม้กระทั่งนำเทรนด์เทคโนโลยีภายในประเทศ จุดแข็งของ Zalo อยู่ที่ความสามารถในการเข้าใจวัฒนธรรม นิสัย และความต้องการของชาวเวียดนามอย่างลึกซึ้ง นำไปสู่การพัฒนาฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์และคุ้นเคยอย่างแท้จริง

วันเกิดปีที่ 13 ของ Zalo ไม่เพียงแต่เป็นโอกาสที่จะมองย้อนกลับไปถึงการเดินทางที่มีความหมายของ "การประยุกต์ใช้ในระดับชาติ" ที่เข้าไปอยู่ในชีวิตของคนเวียดนามเกือบ 78 ล้านคนเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสที่จะก้าวไปสู่อนาคตที่ยั่งยืนและมีแนวโน้มดีเมื่อ Zalo ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างบุคคล ครอบครัว หรือธุรกิจต่างๆ ทั่วเวียดนามอย่างมั่นคงอีกด้วย

ที่มา: https://znews.vn/nhung-cuoc-doi-doi-thay-nho-cong-nghe-post1576563.html