การพัฒนารัฐบาลดิจิทัล การเชื่อมโยงกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับการปฏิรูปการบริหาร ช่วยให้จังหวัดห่าติ๋ญปรับปรุงคุณภาพ ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลของการบริหารจัดการของรัฐ และการให้บริการสาธารณะโดยหน่วยงานทุกระดับ นำมาซึ่งประโยชน์ต่อหน่วยงานบริหารจัดการ ประชาชน และสังคมโดยรวม ขณะเดียวกันก็มีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการปรับปรุงการลงทุนและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ส่งเสริมการดึงดูดการลงทุน และพัฒนาภาค เศรษฐกิจ
การพัฒนารัฐบาลดิจิทัล การเชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับการปฏิรูปการบริหารช่วยให้ จังหวัดห่าติ๋ญ ปรับปรุงคุณภาพ ประสิทธิภาพ และความมีประสิทธิภาพของการบริหารจัดการของรัฐ และการให้บริการสาธารณะโดยหน่วยงานทุกระดับ นำมาซึ่งประโยชน์ต่อหน่วยงานบริหารจัดการ ประชาชน และสังคมโดยรวม ขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยอย่างมากในการปรับปรุงการลงทุนและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ส่งเสริมการดึงดูดการลงทุน และพัฒนาภาคเศรษฐกิจ
เพื่อสร้างรากฐานในการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร (AR) โดยทั่วไปและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DX) โดยเฉพาะ ห่าติ๋ญได้ปรับปรุงและสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศไปประยุกต์ใช้ภายในหน่วยงานของรัฐ พัฒนาแอปพลิเคชันและบริการสาธารณูปโภคดิจิทัล เพิ่มทรัพยากรบุคคล และมุ่งเป้าไปที่การสร้างการบริหารที่ทันสมัย เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ
ที่ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด - สถานที่รับและดำเนินการทางปกครอง (TTHC) สำหรับประชาชนและธุรกิจ (DN) ที่ผ่านมา เน้นการลงทุนและปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก โดยเฉพาะอุปกรณ์ดิจิทัลเพื่อรองรับประชาชน พร้อมกันนี้ยังเชื่อมโยงฐานข้อมูลพอร์ทัลบริการประชาชนจังหวัดกับระบบข้อมูลเฉพาะทางและเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการประชาชนแห่งชาติเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจยื่นเอกสารออนไลน์ และให้หน่วยงานบริหารของรัฐตรวจสอบและยืนยันการดำเนินการ TTHC
นายฮวง ตุง ฟอง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาค ประเมินว่า “การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างจริงจังช่วยลดจำนวนการยื่นคำร้องโดยตรงของบุคคลและธุรกิจ และเพิ่มจำนวนการยื่นคำร้องออนไลน์ได้อย่างมาก เมื่อยื่นคำร้องออนไลน์ ผู้คนจะระมัดระวังและเตรียมพร้อมมากขึ้นผ่านคำแนะนำบนสภาพแวดล้อมเครือข่าย นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ยังลดเวลาที่ต้องทำงานร่วมกับผู้คนโดยตรง ทำให้มีเวลาควบคุมคุณภาพคำร้องอินพุตได้อย่างใกล้ชิดมากขึ้น”
อัตราการยื่นคำร้องผ่านระบบบริการสาธารณะออนไลน์ของจังหวัดห่าติ๋ญบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ณ วันที่ 4 ตุลาคม อยู่ที่เกือบ 72%
จนถึงขณะนี้ จังหวัดห่าติ๋ญมีขั้นตอนการบริหาร 500 ขั้นตอนใน 3 ระดับที่จัดทำขึ้นพร้อมบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ และขั้นตอนการบริหาร 1,022 ขั้นตอนจัดทำขึ้นพร้อมบริการสาธารณะออนไลน์บางส่วน โครงสร้างพื้นฐานที่สอดประสานกันพร้อมกับงานโฆษณาชวนเชื่อและการระดมพลที่มีประสิทธิภาพส่งผลให้อัตราการส่งเอกสารออนไลน์ในทั้งจังหวัดอยู่ที่ 72% โดยเอกสารออนไลน์เต็มรูปแบบอยู่ที่ 74.02%
นอกจากบริการสาธารณะออนไลน์แล้ว กิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในหน่วยงานของรัฐก็มีการเปลี่ยนแปลงมากมายและมีความก้าวหน้าอย่างน่าทึ่ง จนถึงปัจจุบัน อัตราการแลกเปลี่ยนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างหน่วยงานระดับจังหวัดและระดับอำเภอได้เพิ่มขึ้นถึง 100% และระหว่างคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลกับหน่วยงานระดับจังหวัดและอำเภอได้เพิ่มขึ้นถึง 99% ลายเซ็นดิจิทัลถูกนำไปใช้เป็นประจำจากระดับจังหวัดไปยังตำบล จนถึงปัจจุบัน อัตราการใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และการส่งและรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานของรัฐในระดับจังหวัดและอำเภอได้เพิ่มขึ้นถึง 100% แผนก สาขา ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลทั้งหมด 100% มีพอร์ทัล/เพจข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลจะได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ
ระบบโครงสร้างพื้นฐานการประชุมออนไลน์ได้รับการประสานงานจากระดับจังหวัดไปยังระดับชุมชน การเคลื่อนไหวที่เข้มแข็งในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกิจกรรมของหน่วยงานของรัฐมีส่วนช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของความเป็นผู้นำ ทิศทาง การตรวจสอบ และการกำกับดูแลผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ รวมถึงการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะของแกนนำ ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะ
พอร์ทัลข้อมูลระดับตำบลในท่าชาได้รับการอัปเดตข้อมูลเพื่อให้ผู้คนเข้าใจเป็นประจำ
ท่าแซะเป็นพื้นที่ที่มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในการจัดอันดับการปฏิรูปการบริหาร โดยได้อันดับจากที่ 7 ในปี 2564 ขึ้นมาเป็นอันดับที่ 2 ในปี 2565 ผลลัพธ์นี้เป็นผลมาจากความพยายามอย่างยิ่งใหญ่ของระบบ การเมือง ทั้งอำเภอ ซึ่งส่งเสริมบทบาทความเป็นผู้นำ การกระตุ้น การตรวจสอบ และการกำกับดูแลของผู้นำผ่านกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
นางสาวเหงียน ถิ เหลียน หัวหน้าสำนักงานสภาประชาชน คณะกรรมการประชาชนเขตทาชฮา กล่าวว่า “ด้วยระบบการติดตามผลการปฏิบัติงานของแผนกและสำนักงานต่างๆ ในแต่ละวันและสัปดาห์ ผู้นำเขตจะตรวจสอบและประเมินความคืบหน้าของงานและเนื้อหางาน และลงโทษหน่วยงาน แผนก และบุคคลที่ไม่ได้ปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพและไม่สามารถรับรองความก้าวหน้าได้อย่างจริงจังและเด็ดขาด พร้อมกันนั้น ความยากลำบากและปัญหาต่างๆ จะถูกเข้าใจอย่างรวดเร็วและมุ่งไปที่การแก้ไข โดยไม่ปล่อยให้เกิดคอขวด”
ทุกแผนกและสาขาใช้ระบบการจัดการเอกสาร บันทึกการทำงาน และทิศทางบริหาร
ในระดับจังหวัด ระบบการจัดการเอกสาร บันทึกการทำงาน และทิศทางของสภาพแวดล้อมเครือข่ายยังถูกนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพโดยหน่วยงาน สาขา และท้องถิ่นในพื้นที่ โดยระบุบุคคล งาน และความก้าวหน้าได้อย่างชัดเจน ปรับปรุงความตระหนัก จิตวิญญาณ และความรับผิดชอบของข้าราชการและพนักงานสาธารณะในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ นอกจากนี้ ด้วยแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีที่ค่อนข้างซิงโครไนซ์และระบบข้อมูลเฉพาะทางที่สร้างและอัปเดตเป็นประจำ ข้อมูล ตัวเลข และข้อมูลในแต่ละสาขาจะได้รับการอัปเดต รายงานทางสถิติและถูกต้องแม่นยำทุกวันและทุกสัปดาห์ ช่วยให้การนำและทิศทางของคณะกรรมการและหน่วยงานของพรรคเป็นไปอย่างซิงโครไนซ์ มีเป้าหมาย สำคัญ และใกล้เคียงกับความเป็นจริง
ท้องถิ่นจัดกำลังสนับสนุนประชาชนในการยื่นคำร้องบริการสาธารณะผ่านระบบออนไลน์
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังเป็นแรงผลักดันให้เกิดการริเริ่มและรูปแบบในการปฏิรูปการบริหาร ตั้งแต่ปี 2021 มีการริเริ่มการปฏิรูปการบริหารมากกว่า 80 แผน ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้เพื่อสร้างยูทิลิตี้เพื่อให้บริการผู้นำและทิศทางของผู้นำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารโดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยทั่วไป: สร้างสรรค์การโพสต์การตัดสินใจเกี่ยวกับประกาศ รายการ และขั้นตอนภายในของขั้นตอนการบริหารโดยใช้รหัส QR พร้อมกับโพสต์สำเนากระดาษที่จุดบริการเบ็ดเสร็จทุกระดับในจังหวัด ใช้ยูทิลิตี้การผสานจดหมายใน MS Word เพื่อพิมพ์ใบอนุญาตทำงาน จัดตั้งจุดสนับสนุน ให้คำปรึกษาด้านการลงทะเบียนและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้บัญชีบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ใช้ผู้ช่วยเสมือนจริงในการค้นหาขั้นตอนการบริหาร สร้างและบูรณาการระบบข้อมูลเพื่อรับคำติชมและข้อเสนอแนะของประชาชนในหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาล แชร์รหัส QR เพื่อเชื่อมต่อกับระบบผ่าน Zalo
ผู้คนสแกนรหัส QR เพื่อสะท้อนถึงคำแนะนำและข้อเสนอแนะ
ในความเป็นจริง การเคลื่อนไหวสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระบบภาครัฐทำให้เกิดประสิทธิภาพที่ชัดเจน บริการที่ดีขึ้น และความสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับประชาชนและธุรกิจ ส่งผลให้การลงทุนและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้รับการปรับปรุง และส่งเสริมการดึงดูดการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญ
เจ้าหน้าที่กรมขนส่งออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์ให้กับประชาชน
ด้วยระบบข้อมูลที่ซิงโครไนซ์ ในเดือนพฤษภาคม 2023 กรมขนส่งได้เริ่มดำเนินการออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์อย่างเป็นทางการ โดยใช้เพียงสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ประชาชนสามารถออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ได้ที่บ้าน คุณ Phan Xuan Hoai (ตำบล Phu Gia, Huong Khe) เล่าว่า “ใบอนุญาตขับขี่จะต้องต่ออายุ แต่ฉันสอนอยู่ไกล ดังนั้นการกลับเข้าเมืองเพื่อต่ออายุจึงใช้เวลานาน โชคดีที่มีคำแนะนำในการออกและต่ออายุออนไลน์ในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้นฉันจึงสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการออกและต่ออายุได้ทันที ซึ่งสะดวกมาก” เป็นที่ทราบกันดีว่าตั้งแต่เริ่มดำเนินการ ทั้งจังหวัดได้ออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์ไปแล้วกว่า 2,300 กรณี Ha Tinh เป็นหนึ่งใน 3 พื้นที่ที่มีจำนวนการออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์สูงสุดในประเทศ
พอร์ทัลแลกเปลี่ยนใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์
ในเขต Hung Tri (เมือง Ky Anh) แทนที่จะรอจนถึงวันรับคนเพื่อสะท้อนคำแนะนำและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับการชำระขั้นตอนการบริหาร ขณะนี้ประชาชนสามารถส่งความคิดเห็นของตนได้ทันทีผ่านรหัส QR ที่ติดไว้ที่แผนกธุรกรรมแบบครบวงจร นาย Nguyen Dinh Tai ประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Hung Tri กล่าวว่า "การนำรหัส QR ไปใช้ในการสำรวจและวัดความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่เข้ามาแก้ไขขั้นตอนการบริหารที่แผนกรับและส่งคืนผลนั้นช่วยประชาชนได้มาก เมื่อพบเห็นความยากลำบาก ปัญหา หรือความไม่พอใจในการรับและส่งคืนผล ประชาชนสามารถสะท้อนความคิดเห็นได้ทันที โดยไม่ต้องนัดหมายหรือรอพบผู้นำเขตเพื่อสะท้อนความคิดเห็นโดยตรง นอกจากนี้ จากการประเมินของประชาชน ผู้นำยังเข้าใจถึงจิตวิญญาณและทัศนคติในการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการอีกด้วย"
นอกจากนี้ หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จำนวนมากได้นำระบบการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้งานผ่านธนาคารหลายแห่งที่มีสาขาในจังหวัดนี้ บริการชำระเงินออนไลน์จำนวนหนึ่งกำลังถูกนำไปใช้งาน บูรณาการ และเชื่อมโยงเข้าด้วยกันเพื่อขยายการชำระเงินออนไลน์สำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย ซึ่งสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อผู้คนและธุรกิจในการจัดการขั้นตอนการบริหาร... โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจต่างๆ จะได้รับประโยชน์มากมายเมื่อหน่วยงานของรัฐนำใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ และอนุญาตให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษีในแอปพลิเคชันทางอิเล็กทรอนิกส์
ผู้คนชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์ในการจัดการขั้นตอนการบริหารจัดการ
นอกจากผลลัพธ์ที่ได้ การสร้างรัฐบาลดิจิทัลตามมติหมายเลข 05-NQ/TU ของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดเกี่ยวกับการมุ่งเน้นความเป็นผู้นำและทิศทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในจังหวัดห่าติ๋ญในช่วงปี 2021-2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ยังประสบปัญหาหลายประการ กล่าวคือ การพัฒนาฐานข้อมูลที่ครอบคลุมของภาคส่วนและการก่อตั้งคลังข้อมูลขนาดใหญ่ของจังหวัดยังคงล่าช้า ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์และจัดการข้อมูลและข้อมูลในการดำเนินการตามเป้าหมายการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ปริมาณและคุณภาพของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในภาคส่วนและท้องถิ่นยังคงขาดแคลนและอ่อนแอ ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบัน รวมถึงเป้าหมายระยะกลางและระยะยาวได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสามารถในการรับและนำไอทีของผู้คนและธุรกิจไปใช้ยังคงจำกัด ดังนั้น ทีมงานผู้บริหารและข้าราชการในภาคส่วนและท้องถิ่นจึงต้องจับมือกัน แสดงผลงาน และแม้แต่ทำแทนพวกเขาในการทำธุรกรรมขั้นตอนการบริหารผ่านสภาพแวดล้อมเครือข่าย นางสาวเหงียน เล ถวี ฮัง รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะนครห่าติ๋ญ กล่าวว่า “แม้ว่าระดับเทคโนโลยีสารสนเทศของประชาชนจะดีขึ้นบ้าง แต่โดยรวมแล้วยังอยู่ในระดับต่ำ ขณะที่แพลตฟอร์มบริการสาธารณะออนไลน์ยังค่อนข้างซับซ้อน การที่ประชาชนยื่นใบสมัครออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย ทำให้ประชาชนลังเล และบางคนยังคงมีพฤติกรรมการทำธุรกรรมโดยตรง”
กรมสรรพากรห่าติ๋ญจัดทำโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับการนำระบบชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้กับครัวเรือนธุรกิจแต่ละแห่ง
นาย Duong Van Tuan รองผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสาร ประเมินกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัล โดยยืนยันว่า “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกิจกรรมของหน่วยงานของรัฐในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้บรรลุผลสำเร็จอย่างโดดเด่นหลายประการ โดยนำมาซึ่งประโยชน์มากมายทั้งต่อฝ่ายบริหารและหน่วยงานบริหาร ประชาชนและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การจะบรรลุเป้าหมายและภารกิจตามมติ 05 ของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด การสร้างการบริหารที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพ ยังคงมีหนทางอีกยาวไกล และต้องอาศัยการมีส่วนร่วมอย่างพร้อมเพรียงกันและความมุ่งมั่นสูงของระบบการเมืองทั้งหมดและประชากรทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หัวหน้าหน่วยงานของพรรค รัฐบาล แนวร่วมปิตุภูมิ และองค์กรทางสังคมและการเมืองทุกระดับต้องรับผิดชอบหลักต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลตามหน้าที่ ภารกิจ และอำนาจที่ได้รับมอบหมาย”
(โปรดติดตามตอนต่อไป)
บทความ & ภาพ : กลุ่มนักข่าว
การออกแบบและเค้าโครง : กงหง็อก
0:08:10:2023:08:53
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)