ภายในสตูดิโอที่เพียบพร้อมด้วยอุปกรณ์ระดับมืออาชีพ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มรายได้ผ่านการถ่ายทอดสด - ภาพ: บง ไม
นอกเหนือจากการคว้าโอกาสในการเพิ่มยอดขายออนไลน์แล้ว เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังกังวลเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อและการสลับสินค้าหลังช่วงฤดูกาลขายสูงสุด เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นช่องโหว่สำคัญในธุรกิจออนไลน์
แพ็คเกจแบบรวมทุกอย่าง
ท่ามกลางตลาดการไลฟ์สตรีมมิ่งที่เฟื่องฟูบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และด้วยความที่ทั้งเธอและสามีเป็นคนเก็บตัวและไม่ถนัดการพูดในที่สาธารณะ แทนที่จะพยายามทำทุกอย่างด้วยตนเอง นางสาวดวงไห่เยน (อาศัยอยู่ในเขตทูเดือก นครโฮจิมินห์) และสามีจึงขอความช่วยเหลือจากคนกลาง
หลังจากค้นคว้าข้อมูลแล้ว คุณไห่ เยน ได้ติดต่อกับบริษัทแห่งหนึ่งที่เชี่ยวชาญในการให้บริการแบบครบวงจรสำหรับการจัดและดำเนินการขายสินค้าออนไลน์ ซึ่งรวมถึง: บุคคลที่จะแนะนำสินค้าหน้ากล้อง สคริปต์การขาย ห้องไลฟ์สดพร้อมอุปกรณ์ครบครัน เช่น กล้อง ฉากหลัง ไฟสตูดิโอ ซอฟต์แวร์ และคอมพิวเตอร์สำหรับควบคุมและตรวจสอบกิจกรรมการขาย...
“หน้าที่ของผมคือจัดส่งสินค้า ส่วนอย่างอื่นผู้ให้บริการจัดการทั้งหมด พวกเขาช่วยผมระบายสินค้าคงคลังได้ดีมากในหลายๆ ครั้ง ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงปลายปี” เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรายนี้กล่าว
ค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องจ่ายนั้น โดยปกติจะคำนวณในรูปแบบของการแบ่งรายได้หรือค่าธรรมเนียมต่อครั้ง ขึ้นอยู่กับระดับการมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการ
ตามที่ผู้ขายระบุ ค่าใช้จ่ายนี้คิดเป็นสัดส่วนที่สำคัญของกำไรของพวกเขา ยังไม่รวมถึงค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าโฆษณา และความเสี่ยงจากการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนสินค้า ซึ่งลดกำไรลงอย่างมาก อย่างไรก็ตาม มันยังคงเป็นวิธีการที่เหมาะสมในการประหยัดเวลาและแรงงาน ช่วยให้โปรโมตสินค้าบนไลฟ์สตรีมได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลที่มีความต้องการสูง
ปัจจุบัน แบรนด์ทั้งในประเทศและต่างประเทศจำนวนมากหันมาใช้บริการสตูดิโอระดับมืออาชีพเพื่อเช่าห้องไลฟ์สตรีมมิ่งในราคาตั้งแต่ 300,000 ถึง 500,000 VND ต่อชั่วโมงขึ้นไป
ข้อดีต่างๆ ได้แก่ พื้นที่ที่ได้รับการลงทุนอย่างดี พร้อมระบบอุปกรณ์ที่ประสานงานกันอย่างลงตัว แสงไฟที่ได้รับการจัดการอย่างมืออาชีพ มุมถ่ายทำที่ยืดหยุ่นหลากหลาย และช่างเทคนิคที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาด้านการส่งสัญญาณและปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
ในขณะเดียวกัน บางธุรกิจเลือกที่จะจ้างทีมงานมืออาชีพมาจัดตั้งสตูดิโอที่บ้าน หรือใช้พื้นที่ภายในร้านค้าเพื่อสร้างห้องไลฟ์สตรีมมิ่งขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้ต้องใช้เงินลงทุนเริ่มต้นจำนวนมากในด้านอุปกรณ์และการจัดวาง
นาย Tran Van Hai (อายุ 35 ปี, นครโฮจิมินห์) ซึ่งทำงานในด้านการให้บริการจัดห้องไลฟ์สด กล่าวว่า บริษัทจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับลูกค้าแต่ละราย ลักษณะเฉพาะของการขายสินค้าผ่านไลฟ์สดคือ แสงไฟต้องสวยงามแต่ไม่ดูประดิษฐ์จนเกินไป เพราะจะทำให้ผู้ซื้อเสียความเชื่อมั่น และต้องสร้างความน่าเชื่อถือ
ทุกรายละเอียดในภาพ ไม่ว่าจะเป็นตะเข็บของเสื้อ รูปทรงของผลิตภัณฑ์ หรือเนื้อสัมผัสของลิปสติก ต้องมีความชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกและเห็นภาพได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดูบนโทรศัพท์มือถือ
ความจริงแล้ว เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดยังคงสามารถใช้พื้นที่ที่มีอยู่และอุปกรณ์ง่ายๆ ในการขายสินค้าออนไลน์ได้
อย่างไรก็ตาม ในช่วงฤดูกาลช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดในปลายปีและช่วงตรุษจีน ธุรกิจจำนวนมากยินดีที่จะลงทุนตั้งแต่ 35 ล้านถึง 100 ล้านดองเวียดนามขึ้นไป เพื่อสร้างห้องไลฟ์สตรีมมิ่งระดับมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่ต้องการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ความงามและ แฟชั่น ระดับกลางและระดับสูง
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเรียนรู้วิธีการจัดการไลฟ์สดอย่างมืออาชีพ - ภาพ: บง ไม
ฉันกังวลว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าไปใช้เป็นเวลานาน แล้วก็ส่งคืน
ช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดนำมาซึ่งคำสั่งซื้อจำนวนมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่ง แต่ไม่ใช่ทุกคำสั่งซื้อที่จะแปลงเป็นรายได้และกำไรที่แท้จริงได้
หลังจากขายสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมานานกว่าหกปี คุณ Tran Bich Tram (นครโฮจิมินห์) สรุปว่า "หลังวันคริสต์มาส วันปีใหม่ หรือตรุษจีนทุกปี จำนวนลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก"
เธอเล่าว่า ด้วยนโยบายปัจจุบัน เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายคนรู้สึกว่าพวกเขากำลังถูก "รังแก" "มีลูกค้าคนหนึ่งซื้อกางเกงในราคาต่ำกว่า 300,000 ดอง แล้วต้องการคืนสินค้าเพราะไม่ชอบแล้ว ทางแพลตฟอร์มก็อนุมัติทันที สินค้าถูกส่งคืนมาที่ร้าน และฉันถูกหักเงิน 40,000 ดองสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ซึ่งเจ็บปวดมาก" เธอกล่าว
ที่สำคัญ ผู้ขายยังเผชิญกับปัญหาการสลับสินค้า ซึ่งมักเพิ่มขึ้นหลังวันหยุดสำคัญๆ คุณไห่ วี ผู้ขายออนไลน์เล่าประสบการณ์ที่ลืมไม่ลงว่า "ตรุษจีนปีที่แล้ว ลูกค้าคนหนึ่งสั่งสินค้าเกือบโหล รวมทั้งแชมพู ครีมบำรุงผิว สเปรย์เร่งผม และผงสมุนไพรสำหรับอาบน้ำ..."
หลังจากได้รับสินค้าของแท้แล้ว บุคคลนั้นขอส่งคืน แต่เมื่อฉันเปิดกล่องดู ปรากฏว่าสินค้าทั้งหมดเป็นของปลอม คุณภาพต่ำ"
ลูกค้าบางรายถึงกับฉีกป้ายราคาออกเพื่อปกปิดข้อมูลส่วนตัว โดยไม่รู้ว่าผู้ขายยังสามารถตรวจสอบข้อมูลได้อยู่ นอกจากกรณีทั่วไปนี้แล้ว คุณไห่ วี กล่าวว่าเธอยังพบกรณีการสลับสินค้าและการคืนสินค้าที่ไม่มีค่า เช่น ผ้าขี้ริ้วและเสื้อผ้าที่ฉีกขาดอีกหลายกรณี
PwC เวียดนามประเมินว่าแนวโน้มผู้บริโภคในปีนี้ค่อนข้างดี โดยยอดขายปลีกโดยรวมยังคงมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น และอัตราเงินเฟ้ออยู่ในระดับปานกลาง แนวโน้มสำหรับช่วงปี 2025-2026 นั้นเชื่อมโยงกับความคาดหวังว่ารายได้ที่ใช้จ่ายได้จะเพิ่มขึ้น
ดังนั้น การใช้จ่ายในช่วงก่อนเทศกาลตรุษจีนปี 2026 จะไม่ได้เป็นการใช้จ่ายฟุ่มเฟือยอย่างไม่ยั้งคิดอีกต่อไป แต่จะเน้นไปที่การซื้อของที่คุ้มค่า เช่น ของขวัญ การอัปเกรดอุปกรณ์ที่ใช้งานได้นาน และการซื้อสินค้าของแท้... ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคลดความเสี่ยงที่รับรู้ได้ ด้วยความคิดที่ว่าซื้อครั้งเดียวจบเพื่อความสบายใจ
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปใช้บริการที่อื่นหากพวกเขารู้สึกว่าขาดความโปร่งใส
เมื่อเทศกาลตรุษจีน (ปีใหม่ตามปฏิทินจันทรคติของเวียดนาม) ใกล้เข้ามาในปี 2026 พฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์กำลังแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน โดยเนื้อหาโฆษณามีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการตัดสินใจสั่งซื้อ
จากข้อมูลของ NielsenIQ การเติบโตของอีคอมเมิร์ซในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีนี้ส่วนใหญ่มาจากการจัดโปรโมชั่น อย่างไรก็ตาม เมื่อเข้าสู่รอบปี 2026 คาดการณ์ว่าโซเชียลคอมเมิร์ซ (โมเดลอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมโยงกับเครือข่ายสังคมออนไลน์) ผ่านการไลฟ์สตรีมมิ่ง วิดีโอ สั้น และ KOL/KOC จะเติบโตอย่างรวดเร็ว
โดยทั่วไปแล้ว บนแพลตฟอร์ม TikTok Shop ยอดขายส่วนใหญ่มาจากการ "ซื้อผ่านคอนเทนต์" ที่ผู้ขายโปรโมต ซึ่งค่อยๆ สร้างพฤติกรรมการบริโภคใหม่ๆ ขึ้นมา
ดังนั้น จิตวิทยาของผู้บริโภคจึงกำลังเปลี่ยนแปลงไป เมื่อเทศกาลตรุษจีนปี 2026 ใกล้เข้ามา ผู้บริโภคจะถูกโน้มน้าวได้ง่ายด้วยหลักฐานเชิงภาพ เช่น วิดีโอรีวิว การถ่ายทอดสดประสบการณ์สั้นๆ เป็นต้น แต่ก็พร้อมที่จะเปลี่ยนใจหากพบเห็นสัญญาณใดๆ ที่บ่งบอกถึงการขาดความโปร่งใส
สิ่งนี้ทำให้ความต้องการซื้อสินค้ามีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นตามกระแสคอนเทนต์ที่กำลังเป็นที่นิยม มากกว่าที่จะรอเฉพาะช่วงลดราคาที่กำหนดไว้ตายตัว
ลูกค้าชาวเวียดนามกดดันเราอย่างมากให้จัดโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจลูกค้า
นางสาวเหงียน ถิ อัญ ฮง ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซของระบบค้าปลีก 24hStore กล่าวว่า ปัจจุบันผู้บริโภคไม่ต้องการเสียเวลาเดินทางไปยังหลายสถานที่หรือเผชิญกับฝูงชน ดังนั้นพวกเขาจึงหันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น เพื่อความรวดเร็วในการทำธุรกรรมและการจัดส่งที่เร็วขึ้น
เมื่อเทศกาลตรุษจีนใกล้เข้ามา ความต้องการของขวัญก็เพิ่มขึ้นทั่วทุกภาคส่วน โดยปกติแล้วของขวัญสำหรับครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และหุ้นส่วนทางธุรกิจมักจะถูกซื้อในปริมาณมากในช่วง 2-4 สัปดาห์ก่อนเทศกาลตรุษจีน ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ หมวดหมู่สินค้าที่สะท้อนถึงจิตวิญญาณของเทศกาลตรุษจีนบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงมียอดขายเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าเทคโนโลยีและเครื่องประดับ เนื่องจากเป็นสินค้าที่ใช้งานได้จริงและเป็นวิธีแสดงความปรารถนาดี
นอกจากนี้ ช่วงนี้ยังเป็นช่วงเวลาแห่งการ "ล่าหาโปรโมชั่น" ที่ใหญ่ที่สุดของปีอีกด้วย ลูกค้าต่างคุ้นเคยกับการมองหาคูปองส่วนลด รหัสจัดส่งฟรี และโปรโมชั่นลดราคาแบบจำกัดเวลาในแต่ละวัน
การตามหาโปรโมชั่นไม่ได้ทำให้ความต้องการลดลง ในทางกลับกัน มันกลับเพิ่มกำลังซื้อ เนื่องจากผู้บริโภคมักจะซื้อมากขึ้นเพื่อเติมเต็มตะกร้าสินค้า หรือกระจายการสั่งซื้อออกไปหลายวันเพื่อรับส่วนลดสูงสุด
ในส่วนของกำลังซื้อ ตัวแทนจาก Shopee กล่าวว่า ความต้องการซื้อสินค้าในช่วงวันหยุดสิ้นปีและเทศกาลตรุษจีนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีความต้องการสินค้าแท้เพิ่มมากขึ้น
ผู้บริโภคนับล้านใช้ประโยชน์จาก "การลดราคาครั้งใหญ่" เพื่อซื้อสินค้า โดยแคมเปญล่าสุด (12-12) แสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในหลายภาคส่วน ตั้งแต่เสื้อผ้าและชุดของขวัญแบบดั้งเดิมไปจนถึงรถจักรยานยนต์...
เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดในช่วงปลายปีและเทศกาลตรุษจีน ตัวแทนจาก Lazada ได้ประกาศว่าแพลตฟอร์มจะเปิดตัวโปรแกรม "Super Sale for Tet 2026" ตั้งแต่วันที่ 15 มกราคม ถึง 10 กุมภาพันธ์ 2026 พร้อมข้อเสนอพิเศษมากมายเพื่อตอบสนองความต้องการในการช้อปปิ้งล่วงหน้าอย่างสะดวกและประหยัด
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่วันที่ 15 ถึง 17 มกราคม แพลตฟอร์มได้เปิดตัวคูปองโปรโมชั่น Hong Phat มูลค่าสูงสุด 8 ล้านดอง พร้อมด้วยโปรแกรมส่วนลดมากมายสูงสุดถึง 88% และบริการจัดส่งฟรี เพื่อตอบสนองต่อ "โครงการส่งเสริมการตลาดระดับชาติปี 2025"
ที่มา: https://tuoitre.vn/no-ro-dich-vu-day-don-livestream-20251221231048116.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)