ยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีจีนจุดชนวนความไม่พอใจ

Baidu Maps ดำเนินการแผนกแผนที่ดิจิทัลของบริษัทเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่ที่สุดในจีน ภาพ: Medium .

เมื่อเร็วๆ นี้ Baidu Maps ตกเป็นเป้าโจมตีเนื่องจากการแทรกโฆษณาลงในอินเทอร์เฟซการนำทางโดยตรง ควรกล่าวถึงว่าเส้นข้อมูลจะถูกประทับลงบนพื้นผิวถนน และไม่สามารถปิดการใช้งานได้จากเมนูตัวเลือก

รูปแบบโฆษณาที่ "สร้างสรรค์มากเกินไป" นี้ก่อให้เกิดกระแสความโกรธเคืองบนเครือข่ายโซเชียล หลายคนโต้แย้งว่าสิ่งนี้สะท้อนถึงการค้าขายมากเกินไปซึ่งทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ลดน้อยลง คนอื่นๆ ตั้งคำถามถึงจริยธรรมและความปลอดภัยในการทำธุรกิจบนซอฟต์แวร์ที่ให้คำแนะนำแก่ผู้คน

ชุมชนออนไลน์ประณาม

ผู้ใช้ชื่อ Angie จาก Xiaohongshu เวอร์ชันอินสตาแกรมของจีน กล่าวว่าขณะใช้งาน Baidu Maps เพื่อดูเส้นทาง เธอพบช่องทาง 3 มิติบนอินเทอร์เฟซนำทางซึ่งแสดงคำว่า "เหนื่อยและง่วงนอน ดื่มเครื่องดื่มชูกำลัง Dongpeng สิ" โพสต์ของเธอได้รับความสนใจจากชุมชนอย่างรวดเร็วและถูกแชร์อย่างกว้างขวางบน Weibo และ Douyin

ชุมชนออนไลน์รู้สึกไม่พอใจเนื่องจากไม่เพียงแต่ข้อความดังกล่าวพิมพ์อยู่บนท้องถนนโดยตรงเท่านั้น แต่บางครั้งยังมีเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้ามาด้วย บางเวอร์ชันยังรวมถึงป้ายโฆษณาเสมือนจริงข้างถนนซึ่งจะครอบงำอินเทอร์เฟซผู้ใช้

ปฏิกิริยาจากชุมชนออนไลน์ส่วนใหญ่เป็นไปในทางลบ ในส่วนความเห็นของข่าวที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้หลายรายกล่าวว่ารูปแบบการโฆษณานี้ "มากเกินไป" และ "ไม่สามารถยอมรับได้" บางคนยังประกาศว่าพวกเขาจะถอนการติดตั้ง Baidu Maps และเปลี่ยนไปใช้แอพนำทางอื่น

แองจี้แบ่งปันเรื่องการโฆษณา Baidu Maps ภาพถ่าย: “Xiaohongshu”

ตามรายงานของ QQ News รูปแบบการโฆษณานี้เป็นการรุกรานและบีบบังคับ อินเทอร์เฟซการนำทางซึ่งเดิมเป็นพื้นที่แสดงข้อมูลหลักสำหรับการขับขี่ ปัจจุบันได้รับการแปลงเป็นแพลตฟอร์มแสดงโฆษณาแล้ว

ที่น่ากังวลกว่านั้นคือ การโฆษณาประเภทนี้อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยบนท้องถนน บนเส้นทางในเมืองที่ซับซ้อนหรือเมื่อเดินทางด้วยความเร็วสูง ข้อความโฆษณาที่ปรากฏกะทันหันอาจทำให้ผู้ขับขี่เสียสมาธิและอาจถึงขั้นบดบังข้อมูลการนำทางที่สำคัญได้

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ผู้ใช้กล่าวไว้ การออกแบบอินเทอร์เฟซการนำทางนั้นละเมิดหลักการ "การแทรกแซงขั้นต่ำ" เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ขับขี่สามารถเข้าใจข้อมูลเส้นทางที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ “อินเทอร์เฟซทางภาพในบริบทการขับขี่ต้องมีความหนาแน่นของข้อมูลในระดับสูงมาก องค์ประกอบที่ไม่จำเป็นใดๆ ก็ตามสามารถทำให้การรับรู้ช้าลงได้” เขากล่าว

เหตุใด Baidu Maps จึงติดตั้งโฆษณา แม้จะมีความเสี่ยงก็ตาม

จากมุมมองทางธุรกิจ การตัดสินใจครั้งนี้ถือไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผล รายงานทางการเงินปี 2024 ของ Baidu แสดงให้เห็นว่ารายได้รวมของบริษัทอยู่ที่ 133.1 พันล้านหยวน อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังตัวเลขที่น่าประทับใจดังกล่าว บริษัทก็ได้หยุดเปิดเผยผลประกอบการทางการเงินแยกต่างหากของ Baidu Maps มานานแล้ว นี่แสดงว่าสถานการณ์ทางธุรกิจของภาคส่วนนี้ไม่ค่อยดีนัก

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการเติบโตของปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตชะลอตัวลง แพลตฟอร์มหลักๆ ได้ทำการทดลองอย่างกว้างขวางและสร้างความหลากหลายให้กับรูปแบบโฆษณาของตน ปัจจุบัน Baidu Maps ครองตำแหน่งผู้นำตลาดแผนที่นำทางภายในประเทศ โดยมีอัตราความครอบคลุมของผู้ใช้งานจริงอยู่ที่ 70.8%

รูปแบบการโฆษณาที่เสี่ยงของ Baidu Maps ภาพถ่าย: “Xiaohongshu”

ตลาดนี้กำลังเผชิญกับความยากลำบากมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าจะมีฐานผู้ใช้จำนวนมาก แต่แอปนำทางก็ต้องเผชิญกับข้อจำกัดมากมายในการสร้างรายได้จากแอปเหล่านี้ AutoNavi ซึ่งถูก Alibaba ซื้อไปทั้งหมดก็ขาดทุนมาหลายปีแล้ว

รูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น การโฆษณาบนหน้าจอหรือข้อมูลแบบสตรีมจะมีประสิทธิผลน้อยลงเมื่อผู้ใช้มุ่งความสนใจไปที่การเข้าชม สิ่งนี้ช่วยให้ Baidu Maps มีแนวคิดที่กล้าหาญในการเพิ่มมูลค่าให้กับผู้โฆษณา

จำนวนเงินที่ Dongpeng Special Drink ซึ่งเป็นพันธมิตรรายแรกของรูปแบบโฆษณาแบบเลนนี้ใช้จ่ายยังไม่ได้รับการประกาศ ตามรายงานของ QQ News อ้างอิงจากรูปแบบการแสดงพิเศษและความจริงที่ว่าผู้ใช้ไม่สามารถปิดโฆษณาได้ นี่อาจเป็นข้อตกลงความร่วมมือที่มีมูลค่าสูง

ในทางกลับกัน ความพยายามในการสร้างรายได้ของ Baidu Maps สะท้อนให้เห็นความกังวลด้านการเติบโตอย่างชัดเจน ซึ่งบังคับให้ทั้งอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตต้องเปลี่ยนจากการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ไปเป็นประสิทธิภาพในการสร้างรายได้ แนวทางของบริษัทใหญ่ๆ อย่าง Baidu น่าจะได้รับการเรียนรู้จากคู่แข่งรายอื่นๆ

ชาวเน็ตบางคนแสดงความกังวลว่าคู่แข่งอย่าง AutoNavi หรือ Tencent Maps อาจจะทำการเคลื่อนไหวในลักษณะเดียวกันในเร็วๆ นี้ หากเป็นจริง สิ่งนี้จะเปลี่ยนมาตรฐานประสบการณ์ผู้ใช้ในพื้นที่การนำทางบนมือถือโดยสิ้นเชิง

ที่มา: https://znews.vn/ong-lon-cong-nghe-trung-quoc-gay-phan-no-post1552227.html