ฟิลิปปินส์คว้า 'บัลลังก์' มาครองอย่างไม่คาดคิด

เห็นว่ามัน “แปลก” เลยซื้อเยอะๆ เลยไหม?

รายงานสถิติประจำปี 2565 ของสำนักงานสถิติแห่งชาติ (GSO) ระบุว่า ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์ที่เดินทางมาเยือนเวียดนามอยู่ที่ 2,257.8 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งสูงกว่าตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติ 10 แห่งที่มีการใช้จ่ายสูงสุดในปี 2562 เมื่อเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนเวียดนาม (1,151.7 ดอลลาร์สหรัฐ) นักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์กลับใช้จ่ายสูงกว่าถึงสองเท่า ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ เพราะแม้ในช่วงที่เวียดนามเป็นช่วงทองของ การท่องเที่ยว แต่ก่อนการระบาดของโควิด-19 ฟิลิปปินส์ก็ไม่เคยถูกมองว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพ เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวค่อนข้างน้อย

Philippines bất ngờ chiếm 'ngôi vương' - Ảnh 1. — นักท่องเที่ยวที่ไปเวียดนามส่วนใหญ่ก็แค่กินและนอน ไม่มีที่ให้จ่ายเงินหรือซื้อของ

ในบรรดานักท่องเที่ยวต่างชาติ 13 ล้านคนที่มาเยือนเวียดนามในปี 2560 มีเพียง 133,543 คนเท่านั้นที่มาจากฟิลิปปินส์ ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2561 จำนวนนักท่องเที่ยวจากประเทศนี้ที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้น 12% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน โดยมีจำนวนถึง 96,893 คน แต่ก็ยังถือว่าน้อยมากเมื่อเทียบกับจำนวนนักท่องเที่ยวอาเซียนโดยรวมที่มาเยือนเวียดนาม รวมถึงจำนวนนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์ที่เดินทางไปต่างประเทศ ที่น่าสังเกตคือ รายชื่อ 10 ประเทศที่เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์ (รวมจำนวนนักท่องเที่ยวและการใช้จ่าย) ที่ประกาศโดยกระทรวงการท่องเที่ยวของประเทศในปี 2562 ก็ไม่ได้รวมเวียดนามด้วย ก่อนเกิดการระบาด ชาวฟิลิปปินส์ใช้จ่ายมากกว่า 8.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐกับกิจกรรมการท่องเที่ยวต่างประเทศ ซึ่งเทียบเท่ากับชาวเวียดนาม แต่ประเทศที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดคือเกาหลีใต้ (ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวฟิลิปปินส์เกือบ 2 ล้านคน) ญี่ปุ่นอยู่ในอันดับที่ 2 ในกลุ่มจุดหมายปลายทางที่ชาวฟิลิปปินส์ใช้จ่ายมากที่สุด โดยมีนักท่องเที่ยวจากประเทศเกาะแห่งนี้ 682,788 คน ประเทศสหรัฐอเมริกาอยู่อันดับที่ 3 มีนักท่องเที่ยวจำนวน 611,791 คน

ดังนั้น ในขณะที่ตลาดที่ใหญ่ที่สุดของเวียดนาม ได้แก่ จีน เกาหลีใต้ และไทย อยู่ในอันดับท้ายๆ ของการจัดอันดับการใช้จ่าย ฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นตลาดที่ "แทบจะไม่มีความเกี่ยวข้อง" กลับเป็นผู้นำ

ค่อนข้างประหลาดใจกับผลลัพธ์ข้างต้น เพราะหลังจากติดตามอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมานานหลายทศวรรษ รองศาสตราจารย์ ดร. พัม จุง เลือง อดีตรองผู้อำนวยการสถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว พบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว นักท่องเที่ยวจากสหรัฐอเมริกาและกลุ่มประเทศนอร์ดิกเป็นกลุ่มที่มีการใช้จ่ายมากที่สุดในระดับนานาชาติ ตลาดฟิลิปปินส์ยังค่อนข้างใหม่สำหรับเวียดนาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทบทวนผลการวิจัยและสถิติเสียก่อน กิจกรรมของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนี้มีปัญหามากมาย จึงอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่แม่นยำ สถิติต้องดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง โดยมีกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนจำนวนมากพอที่จะเชื่อถือได้ หากนำมาวิเคราะห์ในช่วงเวลาสั้นๆ หรือคำนวณในวงแคบ ข้อมูลอาจไม่แม่นยำ อย่างไรก็ตาม คุณพัม จุง เลือง ก็ไม่ได้ตัดความเป็นไปได้ที่เวียดนามจะเป็นจุดหมายปลายทางใหม่ของฟิลิปปินส์ พวกเขาจึงพบสิ่งใหม่ๆ แปลกใหม่ และ "น่าสนใจ" มากขึ้น จึงใช้จ่ายกับการช้อปปิ้งและรับประทานอาหารมากขึ้น ในขณะเดียวกัน ตลาดขนาดใหญ่ ตลาดแบบดั้งเดิมกลับมีความคุ้นเคยมากเกินไป จึงไม่มีสิ่งดึงดูดใจให้จับจ่ายใช้สอยมากนัก

อีกมุมมองหนึ่ง คุณทีเอช ผู้อำนวยการบริษัทท่องเที่ยวในนครโฮจิมินห์ ยืนยันว่าฟิลิปปินส์เป็นตลาดนักท่องเที่ยวใหม่ที่มีศักยภาพที่เวียดนามควรให้ความสนใจ “เราเพิ่งจัดคณะส่งเสริมการท่องเที่ยวที่ฟิลิปปินส์เมื่อกว่าเดือนที่แล้ว และพวกเขาตื่นเต้นมากที่ได้เห็นทรัพยากรการท่องเที่ยวของเวียดนาม จริงอยู่ที่พวกเขาเคยไปสหรัฐอเมริกาและเกาหลีบ่อยๆ แต่ตอนนี้พวกเขาเริ่มรู้จักเวียดนามแล้ว ในฟิลิปปินส์ ค่าครองชีพแพงมาก ค่าครองชีพสูง ดังนั้นเมื่อพวกเขามาเวียดนาม พวกเขาจึงเห็นของแปลกๆ และราคาถูกมากมาย พวกเขาก็ชอบมัน ชาวฟิลิปปินส์ยินดีจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้อ อาหาร และของที่ระลึกเวียดนาม สถิตินี้เป็นค่าเฉลี่ยค่าใช้จ่ายต่อหัว ดังนั้นผมคิดว่าตัวเลขนี้ถูกต้อง” คุณทีเอช กล่าว

“กุญแจ” คือ ผลิตภัณฑ์และการเชื่อมโยง

เมื่อมองย้อนกลับไปถึงสถิติการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวเมื่อมาเยือนเวียดนาม รองศาสตราจารย์ ดร. ฟาม จุง เลือง รู้สึกเสียใจที่การใช้จ่ายกับการช้อปปิ้งกำลังลดลง นับเป็นความสิ้นเปลืองอย่างมหาศาล เพราะการช้อปปิ้งเป็นหนึ่งในความต้องการของนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะผู้หญิง เขากล่าวว่า คำถามที่ว่า “ล้วงกระเป๋าเงิน” ของนักท่องเที่ยวถูกหยิบยกขึ้นมามานานกว่าทศวรรษแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งนับตั้งแต่ปี 2559 ที่จำนวนนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่น่าเศร้าที่คำตอบนั้นมีอยู่จริง แต่ยังไม่มีหน่วยงานใดเริ่มดำเนินการอย่างจริงจัง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้เชี่ยวชาญและภาคธุรกิจในอุตสาหกรรมได้ยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าเวียดนามจำเป็นต้องมีศูนย์การค้าที่ครบวงจรพร้อมสินค้าและบริการที่หลากหลาย และจำเป็นต้องสร้างศูนย์รวมความบันเทิง เช่น คาสิโน พื้นที่ช้อปปิ้งปลอดภาษี และนโยบายการคืนภาษีที่สะดวกสบายสำหรับนักท่องเที่ยว... แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่มีช่องทางทางกฎหมายสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น นักท่องเที่ยวชาวจีนชอบเล่นการพนันจึงต้องการคาสิโน แต่เวียดนามไม่มี นักท่องเที่ยวชาวไทยและเกาหลีชอบซื้อสินค้าแบรนด์เนมจึงต้องการเขตปลอดภาษีและพื้นที่จำหน่ายสินค้าจากโรงงาน ซึ่งเวียดนามไม่มีเช่นกัน... สินค้ามีความซ้ำซากและไม่ตรงกับ "รสนิยม" ของตลาด ทำให้เวียดนามยังคงอยู่ในกลุ่มตลาดที่มีการใช้จ่ายต่ำอย่างเชื่องช้า

ในห่วงโซ่การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวถือเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่ง แต่ปัจจุบันกลับไม่ได้รับประโยชน์ใดๆ แม้ว่าจะมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากก็ตาม ราคาทัวร์จึงสูงขึ้น นักท่องเที่ยวบ่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจึงต้องลดต้นทุน หรือ "เรียกร้องให้" สายการบินและโรงแรมลดราคา หากสถานการณ์เช่นนี้ยังคงดำเนินต่อไป ระบบนิเวศของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะ "จม" ไปด้วยกัน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทาง

“สินค้าการท่องเที่ยวยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด ไม่ว่าสินค้าจะเปิดกว้างแค่ไหน ไม่ว่าลูกค้าจะเข้ามามากแค่ไหน พวกเขาก็ไม่อยากมา และถ้ามาก็จะไม่ใช้จ่าย ตลาดใหม่ใช้จ่ายมากเพราะเป็นของใหม่ แต่หลังจากผ่านไป 1-2 ครั้ง ถ้าไม่มีอะไรใหม่ พวกเขาก็จะปิดกระเป๋าเงินอีกครั้ง หากลูกค้ามามากแต่ใช้จ่ายน้อย ผลลัพธ์จะใหญ่หลวง สิ้นเปลืองทรัพยากรการท่องเที่ยว แต่คนท้องถิ่นจะไม่ได้รับประโยชน์ พลังในการกระจายการเติบโตทาง เศรษฐกิจ ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป” รองศาสตราจารย์ ดร. ฟาม จุง เลือง กล่าวเตือน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวคนหนึ่งเล่าถึงคำพูดเกินจริงที่ผู้นำบริษัทท่องเที่ยวมักพูดกันว่า "ถ้านักท่องเที่ยวมาเวียดนามแล้วนำเงินมา 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ พอกลับมากลับเหลือเงิน 4,999 ดอลลาร์สหรัฐ" ว่า "ไม่ว่าชาวเวียดนามจะไปที่ไหน พวกเขาก็รีบแลกเงิน รูดบัตร ซื้อกระเป๋าเดินทางใบใหญ่ แพ็คกล่องเล็กๆ ใส่ของที่ซื้อ บริจาคเงินให้กับประเทศอื่นๆ แต่นักท่องเที่ยวที่มาเวียดนามกลับไม่มีที่ใช้จ่าย นี่คงเป็นความเจ็บปวดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และหากไม่รีบแก้ไข ผลที่ตามมาจะร้ายแรง" ผู้เชี่ยวชาญท่านนี้กล่าวว่า ไม่เพียงแต่จำเป็นต้อง "เติมเต็ม" ช่องว่างของการท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งด้วยสถานบันเทิงที่ "ไม่รู้จักกลางวันและกลางคืน" เช่น มารีนาเบย์ เซ็นโตซ่าในสิงคโปร์ หรือลาสเวกัส (สหรัฐอเมริกา) เท่านั้น แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังต้องสร้างรูปแบบการเชื่อมโยงอย่างมืออาชีพเพื่อ "บังคับ" นักท่องเที่ยวให้ถอนเงินในกระเป๋าด้วยความสมัครใจอีกด้วย

ยกตัวอย่างเช่น ประเทศไทยสามารถลดราคาทัวร์ลงเหลือเพียง 500 ดอลลาร์สหรัฐต่อคนได้ เนื่องจากหน่วยงานกำหนดนโยบายมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับบริษัทท่องเที่ยว ร้านอาหาร และโรงแรม สายการบินต่างๆ จะ "ร่วมมือกัน" กับบริษัทท่องเที่ยวเพื่อลดราคาตั๋วโดยสาร พาลูกค้าไปยังศูนย์การค้าปลอดภาษีและสถานบันเทิงต่างๆ สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม หน่วยงานธุรกิจร้านค้าปลอดภาษีจะจ่ายค่าคอมมิชชั่น (ประมาณ 10%) ให้กับบริษัทท่องเที่ยว เกาหลีและญี่ปุ่นก็กำลังนำรูปแบบนี้ไปใช้ได้เป็นอย่างดีเช่นกัน โปรแกรมทัวร์ในเกาหลี ญี่ปุ่น ไทย... แม้แต่จังหวัดเล็กๆ ก็มีตารางการเที่ยวชมศูนย์การค้าและร้านค้าปลอดภาษี บริษัทท่องเที่ยวต่างตื่นเต้นที่จะรับลูกค้าชาวเวียดนาม เพราะลูกค้ามีความต้องการช้อปปิ้งอย่างแท้จริง และบริษัทเหล่านี้ก็ได้รับค่าคอมมิชชั่น ขณะเดียวกัน ในเวียดนามไม่มีศูนย์การค้าและสถานบันเทิงขนาดใหญ่ ไม่มีสถานที่ให้พาลูกค้าไปจับจ่ายใช้สอย ดังนั้นบริษัทท่องเที่ยวจึงไม่สนใจที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ลิงค์ที่มา