รัฐบาลเพื่อประชาชน
ความเป็นจริงที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน (ศูนย์) ต.ภูลำ แสดงให้เห็นว่าบุคลากรที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการติดต่อกับประชาชน ณ ศูนย์บริการประชาชนประจำท้องถิ่นเก่า ส่วนใหญ่มารวมตัวกันที่ศูนย์ฯ เพื่อบริหารจัดการงานโดยเฉพาะขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน (TTHC) ให้กับประชาชนได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และถูกต้องแม่นยำที่สุด
รองผู้อำนวยการศูนย์ฯ เหงียน ถิ มินห์ เตวี๊ยต เปิดเผยว่า “หลังจากดำเนินงานมาหนึ่งเดือน โดยเฉลี่ยแล้ว ตำบลฟูลัมได้รับเอกสารราชการประมาณ 100 ฉบับต่อวัน เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่จำเป็นสำหรับประชาชน ในวันเร่งด่วนจะมีเอกสารมากถึง 200 ฉบับ โดยเน้นที่ขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการยุติธรรมและที่ดิน แต่เจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกคนในศูนย์ฯ ต่างทำงานอย่างหนักด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการที่ดีที่สุด เพื่อให้ประชาชนรู้สึกปลอดภัย”...
คุณตุยเอ็ตกล่าวว่า เมื่อผู้คนเดินทางมาที่ศูนย์ฯ พนักงานที่นี่จะยิ้มแย้มแจ่มใส ต้อนรับอย่างอบอุ่น และกล่าวคำว่า "4 ซิน" (สวัสดี ถาม ขอบคุณ ขอโทษ) แก่ผู้คนเสมอ ดังนั้น หลังจากเปิดให้บริการมาหนึ่งเดือน ศูนย์ฯ จึงพร้อมต้อนรับผู้คนและธุรกิจต่างๆ อย่างต่อเนื่อง และมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
คุณหวู่ เฟือง ดุง (อาศัยอยู่ในหมู่บ้านฟู้ฮอบ เอ) กล่าวอย่างมีความสุขว่า “รูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ โดยเฉพาะในระดับตำบล มีความใกล้ชิดกับประชาชนมาก ตอนที่ดิฉันดำเนินการทางปกครองเพื่อขอรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน ดิฉันได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากเจ้าหน้าที่ ดิฉันได้จัดที่นั่งในพื้นที่ที่มีเครื่องปรับอากาศ มีน้ำดื่มให้ เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ช่วยให้ดิฉันดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว การบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับช่วยให้ประชาชนได้รับความสะดวกสบาย ไม่ต้องเดินทางไกลหรือเดินทางหลายครั้ง เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ช่วยให้ดิฉันดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว”
พี่สาวน้องสาวสองคน คือ เหงียน ถิ ทู เฮวียน และ เหงียน วัน เกือง เดินทางมาที่ศูนย์ฯ เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองสำหรับการออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน เธอกล่าวว่า “พวกเราได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการ ตั้งแต่ขั้นตอนการต้อนรับไปจนถึงขั้นตอนการดำเนินการ เจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำอย่างละเอียดและละเอียดถี่ถ้วน ดิฉันและพี่สาวรู้สึกพึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง และขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ทุกท่านมา ณ ที่นี้”
ใช้ประโยชน์
รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคและประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลฟู่เลิม ฝ่าม แถ่ง ไห่ กล่าวว่า “รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับได้ถูกนำมาใช้เป็นครั้งแรก และตำบลฟู่เลิมก็ประสบปัญหาเช่นเดียวกับท้องถิ่นอื่นๆ ในจังหวัด คณะกรรมการพรรค รัฐบาล และระบบ การเมือง ของจังหวัดนี้ มุ่งมั่นที่จะนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาใช้ เพื่อให้ใกล้ชิดประชาชน ตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดี สอดคล้องกับบทบัญญัติของกฎหมาย ภายใต้คำขวัญ “รัฐบาลมิตร - บริการประชาชน”
“เราใช้ประโยชน์จากและส่งเสริมข้อได้เปรียบของพื้นที่ที่มีอยู่ก่อนการควบรวมกิจการ เพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด คณะทำงานและข้าราชการพลเรือนทั้งหมดที่คุ้นเคยกับการรับและให้บริการประชาชน ณ จุดบริการเบ็ดเสร็จของตำบลเดิม ได้รับมอบหมายให้มาประจำที่ศูนย์ฯ เพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างดีที่สุด ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญและมีความสามารถจำนวนมากก็ถูกถอนออกไปเพื่อเสริมกำลังศูนย์ฯ” คุณไห่กล่าว
นายไห่กล่าวว่า ฟู่เลิมเป็นหนึ่งในห้าหน่วยงานบริหารระดับตำบลที่จังหวัด ด่งนาย (เดิม) อนุญาตให้ทดลองใช้รูปแบบการบริหารส่วนท้องถิ่น 2 ระดับในช่วงกลางเดือนมิถุนายน ด้วยเหตุนี้ ในวันที่ 1 กรกฎาคม ซึ่งเป็นวันที่เริ่มดำเนินการอย่างเป็นทางการ หน่วยงานบริหารระดับตำบลฟู่เลิมจึงเริ่มดำเนินงานได้ทันทีโดยไม่หยุดชะงัก ระบบมีความราบรื่น และการทำงานก็รวดเร็วและง่ายดาย บันทึกและขั้นตอนการบริหารจำนวนมากที่ค้างอยู่ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม ได้รับคำสั่งให้ดำเนินการแก้ไข และประชาชนมีความพึงพอใจและไว้วางใจในรัฐบาลและระบบการเมือง
นอกจากนั้น เทศบาลตำบลฟูลัมยังได้ริเริ่มโครงการ “ขบวนการเลียนแบบ” (Emulation Movement) เพื่อดำเนินงานทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงวันทำงาน โดยมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาด้านการบริหารให้กับประชาชนอย่างรวดเร็ว เรียบร้อย และให้บริการประชาชน ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนการบริหารต่างๆ ตามระเบียบข้อบังคับจึงได้รับการดำเนินการ และได้รับกลับคืนภายใน 3 วัน เมื่อเจ้าหน้าที่ศูนย์ตรวจสอบได้ดำเนินการตามข้อกำหนดทั้งหมดและแก้ไขปัญหาได้ภายใน 30 นาที...
หลังจากเปิดดำเนินการมาเป็นเวลา 1 เดือน ศูนย์ราชการประจำตำบลภูแลมได้รับใบสมัครทุกประเภทรวมทั้งสิ้น 680 ใบ โดย 213 ใบเป็นใบสมัครออนไลน์ ส่วนที่เหลือเป็นใบสมัครที่ส่งด้วยตนเอง และได้รับการดำเนินการใบสมัครแล้ว 639 ใบ โดยจำนวนใบสมัครที่ถูกต้องและยื่นก่อนกำหนดมีอัตราสูงกว่า 97.3% ส่วนที่ล่าช้าเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในระหว่างขั้นตอนการทดลองดำเนินการตั้งแต่เดือนมิถุนายน และจำนวนใบสมัครในช่วงต้นเดือนมีมากเกินกว่าที่จะประมวลผลได้ทันเวลาหลังจากการควบรวมกิจการ ตำบลฟูลามมีพื้นที่รวมทั้งสิ้น 6,735 เฮกตาร์ ประชากรกว่า 13,100 ครัวเรือน ประชากรกว่า 62,300 คน อาศัยอยู่ใน 23 หมู่บ้านภายในตำบล ข้อดีพื้นฐานของพื้นที่นี้คือหมู่บ้านทุกแห่งมีชื่อเรียกต่างๆ เช่น ฟูหอบ A, ฟูหอบ B, ฟูถั่น... ประชาชนจึงวางใจได้ว่าไม่ต้องกังวลเรื่องการเปลี่ยนชื่อและที่อยู่ของหมู่บ้านหลังจากการควบรวมกิจการ
นอกจากการรับ ประมวลผล และแก้ไขขั้นตอนการบริหารงานสำหรับประชาชนแล้ว ฟูลัมยังมุ่งเน้นการแปลงบันทึกขั้นตอนการบริหารงานเป็นดิจิทัลเมื่อได้รับคดีมากกว่า 230 คดี ซึ่งบรรลุอัตรามากกว่า 34.2% การแปลงผลลัพธ์ของการแก้ไขขั้นตอนการบริหารงานเป็นดิจิทัลบรรลุอัตรามากกว่า 92.9%...
นาย Pham Thanh Hai ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลฟูลัม กล่าวว่า ด้วยความพยายามของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และความมุ่งมั่นอันสูงส่งในการ "รับใช้ประชาชน" ตำบลฟูลัมจึงได้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี และเนื้อหาหลายส่วนก็เสร็จสมบูรณ์อย่างยอดเยี่ยม หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาเป็นเวลา 1 เดือน
“ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นว่านโยบายการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมีเป้าหมายเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจในพื้นที่ได้ดีที่สุด ขณะเดียวกัน ยังเป็นความต่อเนื่องของ “รัฐบาลที่เป็นมิตร - รับใช้ประชาชน” ที่ได้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในจังหวัดมาโดยตลอด ซึ่งสอดคล้องกับเจตนารมณ์ของการบริหารราชการแผ่นดินของประชาชน โดยประชาชน และเพื่อประชาชน” นาย Pham Thanh Hai กล่าวเน้นย้ำ
ที่มา: https://dongnai.gov.vn/vi/news/tin-dia-phuong/phu-lam-no-luc-phuc-vu-tot-nguoi-dan-doanh-nghiep-54726.html
การแสดงความคิดเห็น (0)