เขตบั๊กกามรานห์: การปรับปรุงคุณภาพบริการสำหรับประชาชน

หลังจากนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาใช้แล้ว เขตบั๊กกามรานห์ได้จัดสรรพื้นที่ที่กว้างขวางและสะดวกสบายที่สุดไว้ที่คณะกรรมการประชาชนเขตคัมฟุกบั๊กเดิม เพื่อสร้างศูนย์บริการประชาชนประจำเขต นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำเขตยังได้นำแนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการให้ตรงกับความต้องการของประชาชนมากที่สุด

ลดการสมัครล่าช้า

เช้าวันแรกของสัปดาห์ แม้จะมีผู้รอดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง (TTHC) เกือบ 100 คน แต่งานที่นี่ก็ยังคงดำเนินไปอย่างราบรื่น เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์ฯ ได้ตรวจสอบบันทึกอย่างต่อเนื่อง ให้คำแนะนำแก่ประชาชนหากบันทึกไม่ตรงตามข้อกำหนด และสนับสนุนให้ผู้สูงอายุและชนกลุ่มน้อยเขียนแบบฟอร์มหรือขอหมายเลข... ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ เช้าวันรุ่งขึ้น คุณเหงียน ถิ ฮันห์ (กลุ่มที่อยู่อาศัยกวางฮวา) เดินทางมาที่ศูนย์ฯ เพื่อรับรองเอกสารประวัติส่วนตัวของเธอ และได้รับคำแนะนำและดำเนินการจากเจ้าหน้าที่ที่นี่ โดยไม่ต้องรอนาน คุณฮันห์กล่าวว่า "เมื่อเทียบกับเมื่อก่อน ความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาทางปกครองของเขตต่างๆ รวดเร็วขึ้นมาก ปัจจุบันศูนย์ฯ มีพื้นที่กว้างขวาง เย็นสบาย และมีอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำแนะนำที่กระตือรือร้น ช่วยลดความไม่สะดวกให้กับประชาชน"

ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการ ณ ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน แขวงบั๊กกามรานห์

รายงานของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงเหนือ ระบุว่า ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ ได้รับบันทึกรายการเอกสารทางราชการมากกว่า 3,000 รายการ ซึ่งรวมถึงรายการเอกสารออนไลน์เกือบ 1,700 รายการ และข้อมูลส่งตรงเกือบ 1,400 รายการ อัตราการรับบันทึกออนไลน์สูงถึง 64.6% จนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ ได้ดำเนินการบันทึกแล้ว 2,420 รายการ ซึ่งรวมถึงรายการเอกสารที่ส่งตรงเวลา 2,416 รายการ และรายการเอกสารที่ส่งล่าช้า 4 รายการ โดยขณะนี้มีบันทึก 604 รายการที่กำลังดำเนินการอยู่ ศูนย์ฯ จัดให้มีข้าราชการประจำประจำที่เคาน์เตอร์ เพื่อให้คำแนะนำและช่วยเหลือประชาชนในการยื่นรายงานและยื่นเอกสารโดยตรงและออนไลน์ คอมพิวเตอร์ของศูนย์ฯ 100% เชื่อมต่อกับระบบ LAN และอินเทอร์เน็ต เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำ 100% มีเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนสำหรับรับและส่งคืนผลการสอบ และระบบเครือข่ายภายในสำหรับการจัดการไฟล์เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรของจังหวัด นอกจากนี้ศูนย์ฯ ยังมีบริการ WiFi ฟรีให้กับประชาชน มีพื้นที่ให้ประชาชนยื่นคำร้องออนไลน์ และระบบติดตามความเคลื่อนไหว...

นางสาวเหงียน ถิ ซวน ฟอง รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำแขวง ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะแขวงบั๊กกามราน กล่าวว่า ในการดำเนินการตามแผนควบคุมกระบวนการบริหารของคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดปี 2568 ศูนย์ฯ ได้แนะนำให้คณะกรรมการประชาชนประจำแขวงออกแผนควบคุมกระบวนการบริหารของแขวงปี 2568 และสั่งการให้หน่วยงานเฉพาะทางทบทวน ประเมินผล และปรับปรุงกระบวนการบริหารให้เรียบง่ายขึ้น โดยยึดตามเนื้อหาของเกณฑ์ด้านความจำเป็น ความสมเหตุสมผล ความชอบด้วยกฎหมาย... ตามคำแนะนำของ สำนักงานรัฐบาล

ดำเนินการทบทวนและแนะนำการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการต่อไป

หัวหน้าศูนย์บริการประชาชนแขวงบั๊กกามรานห์ ระบุว่า กระบวนการชำระเงินออนไลน์ในระบบสารสนเทศของจังหวัดยังคงมีปัญหาอยู่บ้าง สำหรับขั้นตอนการบริหารงานด้านการจัดตั้งและการดำเนินงานของครัวเรือนธุรกิจ ยังมีข้อบกพร่องบางประการเกี่ยวกับลายเซ็นดิจิทัลของประชาชน ในอนาคต ศูนย์ฯ จะทบทวนและแจ้งผู้นำคณะกรรมการประชาชนแขวงโดยทันที เพื่อเสนอคณะกรรมการประชาชนจังหวัดให้แก้ไข เพิ่มเติม เปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือยกเลิกกฎระเบียบและขั้นตอนการบริหารงานที่ไม่จำเป็นและไม่เหมาะสม ทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนการบริหารงานให้เรียบง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านระยะเวลาในการดำเนินการ ส่วนประกอบของเอกสาร และขั้นตอนการดำเนินงานในทิศทางที่เข้าใจง่าย เพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อองค์กรและบุคคลในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงาน

นายเหงียน โฮต รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรค ประธานคณะกรรมการประชาชน เขตบั๊กกามรานห์ กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้ เขตจะศึกษาการขยายศูนย์บริการประชาชนประจำเขต โดยจะติดตั้งเครื่องจักรที่ได้มาตรฐานมากขึ้น เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย นอกจากนี้ เขตยังได้มอบหมายให้ทีมที่ปรึกษาประจำศูนย์ฯ เพื่อสนับสนุนประชาชนและธุรกิจในการจัดทำเอกสารและขั้นตอนต่างๆ พร้อมทั้งกำชับให้ผู้นำหน่วยงานต่างๆ ยึดประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ มุ่งมั่นที่จะนำพารัฐบาลให้ใกล้ชิดประชาชน เข้าใจประชาชน และยึดความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนา เพื่อให้การดำเนินงานตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายประสบความสำเร็จ

แวน กี้

ที่มา: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/phuong-bac-cam-ranhnang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-b3c4e32/