กรมการ ท่องเที่ยว นครโฮจิมินห์ ระบุว่า พฤติกรรม การท่องเที่ยว ของนักท่องเที่ยวเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วงที่ผ่านมา เช่น การจองบริการออนไลน์ การเดินทาง แบบไร้เงินสด และความชอบประสบการณ์ดิจิทัล (เทคโนโลยีเสมือนจริง (VR) และความเป็นจริงเสริม (AR) การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ของนครโฮจิมินห์ในการปรับเปลี่ยนและปรับตัว
โครงการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะในนครโฮจิมินห์ ระยะปี พ.ศ. 2563-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 ได้กำหนดไว้อย่างชัดเจนว่า นครโฮจิมินห์มุ่งเน้นการสร้างระบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะโดยมุ่งสู่เป้าหมายหลัก ได้แก่ ความสะดวกสบายสำหรับนักท่องเที่ยว จุดหมายปลายทางอัจฉริยะ และระบบนิเวศทางธุรกิจอัจฉริยะ ปัจจุบันนครโฮจิมินห์มีแหล่งข้อมูลการท่องเที่ยว 366 แห่งที่อัปเดตบนแพลตฟอร์ม Google Earth และ Google Map นอกจากนี้ ยังมีผลิตภัณฑ์ต่างๆ วางจำหน่ายบนพื้นที่อีคอมเมิร์ซ เช่น Shopee และ Traveloka เพื่อให้นักท่องเที่ยวได้เรียนรู้และนำไปใช้อ้างอิง แอปพลิเคชันต่างๆ เช่น การสแกน 3 มิติด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อจำลองส่วนหนึ่งของนครโฮจิมินห์จากมุมสูง และแผนที่แบบอินเทอร์แอคทีฟอัจฉริยะ 3D/360 องศา แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์เชิงบวก
ผลิตภัณฑ์แผนที่ดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ เนื่องในโอกาสครบรอบ 50 ปีแห่งการปลดปล่อยภาคใต้และการรวมชาติ |
ณ แหล่งท่องเที่ยวชื่อดังอย่างนครโฮจิมินห์ พิพิธภัณฑ์สตรีภาคใต้ ซึ่งเป็นพิพิธภัณฑ์ดิจิทัลแห่งแรกในนครโฮจิมินห์ กำลังนำเทคโนโลยีพิพิธภัณฑ์อัจฉริยะแบบ 3 มิติ/360 องศา มาประยุกต์ใช้กับเทคโนโลยีเสมือนจริงและโซลูชั่นทัวร์แบบอินเทอร์แอคทีฟอัจฉริยะ สำหรับพิพิธภัณฑ์อื่นๆ เช่น พิพิธภัณฑ์โฮจิมินห์ พิพิธภัณฑ์วิจิตรศิลป์โฮจิมินห์ ฯลฯ "กล่องนิทาน" พร้อมเสียงบรรยายอธิบายสถานที่ท่องเที่ยวอย่างใกล้ชิดและมีชีวิตชีวา ช่วยให้ผู้เข้าชมเข้าใจสถานที่ ช่วงเวลาทางประวัติศาสตร์ และตัวละครแต่ละตัวได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ แอปพลิเคชันที่ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจการท่องเที่ยว ที่พัก และความบันเทิง ได้แก่ แอปพลิเคชันตู้ถ่ายภาพ 360 องศา ระบบควบคุมส่วนกลางที่ควบคุมด้วยเสียง สมาร์ทโฟน ซอฟต์แวร์จัดการระบบโรงแรมแบบบูรณาการ การขายแบบรวมบนช่องทาง OTA... กำลังมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและน่าสนใจให้กับนักท่องเที่ยว
มุมมองการสัมมนาเรื่องเทคโนโลยี Phygital ในด้านการท่องเที่ยว จัดโดยมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์นครโฮจิมินห์ |
คุณเหงียน ฮุย ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท Phygital Labs Joint Stock Company กล่าวว่า โซลูชันใหม่ล่าสุดสำหรับประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบอินเทอร์แอคทีฟคือระบบเช็คอินอัจฉริยะ ระบบนี้ทำงานด้วยเทคโนโลยี NFC (การเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น) ช่วยให้สามารถตรวจสอบกิจกรรมการท่องเที่ยว ติดตามข้อมูล และตรวจสอบสภาพการจราจรแบบเรียลไทม์ ระบบนี้ผสานรวมฟีเจอร์ทันสมัยมากมาย เช่น การสร้างช่วงเวลาแห่งการเดินทาง การนำไกด์นำเที่ยว AI (ปัญญาประดิษฐ์) มาใช้ ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ และให้ข้อมูลสำหรับการวางแผนกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืน
คุณเหงียน ฮุย กล่าวว่า การนำระบบนี้มาใช้งานนั้นมีประโยชน์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการติดตามปริมาณนักท่องเที่ยว บริหารจัดการฝูงชนแบบเรียลไทม์ และปรับเปลี่ยนตามแนวโน้มได้อย่างยืดหยุ่น ขณะเดียวกัน ระบบนี้ยังช่วยยกระดับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์การเช็คอินที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวโดยใช้ AI ระบบนี้ได้ถูกนำไปใช้งานในสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญหลายแห่ง เช่น พระราชวังหลวงเว้, ไห่วันกวาน, ยอดเขาซันเวิลด์ บาเด็น (เตยนิญ), ซันเวิลด์ ฟานซีปัน (หล่าวกาย) ...
การวิจัยเกี่ยวกับประโยชน์ของเทคโนโลยี Phygital ในด้านการท่องเที่ยว |
ในนครโฮจิมินห์ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้นำโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมและสอดคล้องกันมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านการบริหารจัดการ การบริหารรัฐกิจ และการประยุกต์ใช้จริงในการส่งเสริมและดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ นครโฮจิมินห์ได้ปรับปรุงสิ่งพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวค้นหาและเข้าถึงข้อมูลในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น บิ๊กดาต้า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบัตรโดยสารดิจิทัล จะช่วยสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะให้กับนครโฮจิมินห์
เล เจื่อง เฮียน ฮวา รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า “เทคโนโลยี Phygital ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แอปพลิเคชันดิจิทัลจะให้ข้อมูลจุดหมายปลายทาง จองตั๋ว และชำระเงินออนไลน์ เชื่อมโยงประสบการณ์ดิจิทัลเข้ากับบริการจริง ร้านอาหาร โรงแรม และสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่งในเมืองใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อให้ข้อมูลหรือชำระเงิน สร้างการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างโลกดิจิทัลและโลกกายภาพ นอกจากนี้ เทคโนโลยีดิจิทัลยังเป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ตั้งแต่การจองทัวร์ออนไลน์ การชำระเงินแบบไร้เงินสด ไปจนถึงการสนับสนุนผ่านแชทบอทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น”
บริเวณงานเทศกาลอ่าวหญ่ายนครโฮจิมินห์ ปี 2025 มีพื้นที่อินเทอร์แอคทีฟเสมือนจริงมากมาย ภาพโดย: XUAN HIEU |
การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลยังส่งเสริมการฝึกอบรมและสนับสนุนสตาร์ทอัพด้านการท่องเที่ยวเชิงเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง รองศาสตราจารย์ ดร. บุ่ย กวาง หุ่ง รองผู้อำนวยการมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์โฮจิมินห์ กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า ทางมหาวิทยาลัยมุ่งมั่นที่จะร่วมมือกับภาคธุรกิจ หน่วยงาน และชุมชนการเรียนรู้ในการวิจัย ฝึกอบรม และนำเทคโนโลยีไปประยุกต์ใช้จริง โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวดิจิทัลที่ทันสมัย ยั่งยืน และมีขีดความสามารถในการแข่งขันสูงสำหรับประเทศโดยรวม และสำหรับโฮจิมินห์โดยเฉพาะ
ที่มา: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html
การแสดงความคิดเห็น (0)