ภายในปี พ.ศ. 2568 อัตราการประมวลผลเอกสารออนไลน์จะต้องเพิ่มขึ้นมากกว่า 90% และศูนย์ให้บริการอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร ณ กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ จะค่อยๆ ลดน้อยลง ประชาชนที่ใช้บริการสาธารณะออนไลน์จะต้องได้รับความสะดวกสบายและรวดเร็วยิ่งขึ้นอย่างแท้จริง
บทบรรณาธิการ: ในพิธีเปิดการประชุมคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เมื่อวันที่ 5 มิถุนายน 2566 รองประธานคณะกรรมการฯ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ ฮุง ได้เน้นย้ำว่า “ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของ รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) การให้บริการสาธารณะออนไลน์ และเปลี่ยนแปลงการรับรู้และแนวทางการดำเนินงานอย่างเป็นพื้นฐาน VietNamNet ขอนำเสนอเนื้อหาทั้งหมดของสุนทรพจน์นี้ด้วยความเคารพ” 
รัฐมนตรี ว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ หุ่ง 
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ หุ่ง เป็นประธานการประชุมเชิงวิชาการของคณะกรรมการบริการสาธารณะออนไลน์ (ภาพ: ฮวง ฮา) เรามุ่งเน้นการนำสิ่งต่างๆ สู่โลกออนไลน์ แต่กลับไม่ให้ความสำคัญกับการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารจัดการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ไม่ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของประชาชน นั่นคือ คุณภาพของบริการสาธารณะและความพึงพอใจของประชาชน แต่หลังจากให้บริการสาธารณะมากว่า 20 ปี เราจำเป็นต้องทบทวนวิธีการดำเนินการเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน เรายังคงยอมรับให้ประชาชนนำเอกสารกระดาษมาใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร รับเอกสารกระดาษ แปลงเป็นดิจิทัล แล้วประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ และบางครั้งประชาชนก็เดินทางมาที่ศูนย์บริการเพื่อจ่ายเงินเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ เราให้ความสำคัญกับจำนวนบริการสาธารณะที่เผยแพร่ทางออนไลน์ แต่ไม่ได้สนใจว่าประชาชนจะใช้บริการหรือไม่ นั่นคืออัตราการประมวลผลเอกสารออนไลน์ เรามุ่งเน้นการเผยแพร่บริการออนไลน์ แต่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมดิจิทัล เราไม่ได้ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายของประชาชน นั่นคือคุณภาพของบริการสาธารณะและความพึงพอใจของประชาชน เราดำเนินการต่างๆ โดยปราศจากมาตรฐานสำหรับพอร์ทัลบริการสาธารณะ ปราศจากการประเมินและการเผยแพร่คุณภาพของพอร์ทัลบริการสาธารณะ เรายังคงมีรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ แต่รายงานเกี่ยวกับบริการสาธารณะตั้งแต่ระดับท้องถิ่นไปจนถึงส่วนกลางยังคงเป็นรายงานกระดาษ ไม่ได้เชื่อมโยงและไม่ได้รายงานออนไลน์ ทั้งหมดนี้คือลักษณะเฉพาะของยุคการประยุกต์ใช้ไอที ถึงเวลาแล้วที่จะต้องเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินการ e-Government อย่างสิ้นเชิง วิธีการให้บริการสาธารณะ เปลี่ยนแปลงการรับรู้และแนวทางอย่างสิ้นเชิง 
หากปราศจากหน่วยงานอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร บริการสาธารณะของเวียดนามคงไม่ประสบความสำเร็จดังเช่นในปัจจุบัน แต่เพื่อให้บริการสาธารณะของเวียดนามดำเนินต่อไปและบรรลุผลสำเร็จอย่างรวดเร็ว กิจกรรมต่างๆ ของเวียดนามอาจต้องค่อยๆ ลดน้อยลง ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 รัฐบาลได้ออกพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 42 ว่าด้วยการให้บริการสาธารณะ แทนที่พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 43 พ.ศ. 2554 เพื่อมุ่งสู่การให้บริการสาธารณะแบบเต็มรูปแบบ กระบวนการทั้งหมดคือเมื่อประชาชนใช้บริการสาธารณะ พวกเขาจะใช้บริการด้วยตนเองและไม่จำเป็นต้องไปที่หน่วยงานของรัฐอีกต่อไป หากเรามองบริการสาธารณะแบบเดิม ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 43 ฉบับเดิม เราได้นำบริการสาธารณะ 71% ไปสู่ระบบออนไลน์ (ส่วนที่เหลืออีก 29% เป็นบริการสาธารณะโดยแทบไม่มีผู้ใช้) อัตราการประมวลผลเอกสารออนไลน์สูงกว่า 90% หากเรามองบริการสาธารณะแบบเต็มรูปแบบ ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 42 ฉบับใหม่ อัตราการนำบริการสาธารณะเข้าสู่ระบบออนไลน์อยู่ที่เพียง 44% อัตราการประมวลผลเอกสารออนไลน์อยู่ที่เพียง 35% นั่นคือตามนิยามใหม่ ตัวเลขลดลงค่อนข้างมาก แต่เราจะนำตัวเลขที่แท้จริงเหล่านี้มาใช้เพื่อก้าวไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน 
การเปิดประชุมสมัยวิสามัญของคณะกรรมการแห่งชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวันที่ 5 มิถุนายน 2566 เป้าหมายที่สูงนำไปสู่ความก้าวหน้าใหม่ๆ และบรรลุผลได้ง่ายขึ้น หากปราศจากระบบอิเล็กทรอนิกส์ครบวงจร บริการสาธารณะของเวียดนามคงไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน แต่หากบริการสาธารณะของเวียดนามยังคงดำเนินต่อไปและบรรลุผลสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว กิจกรรมต่างๆ ของบริการสาธารณะก็อาจต้องค่อยๆ ลดน้อยลง การประชุมในวันนี้มีขึ้นเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางใหม่ๆ และความก้าวหน้าใหม่ๆ ที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานให้กับบริการสาธารณะของเวียดนาม ความสำเร็จจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีเป้าหมายสูง ความสำเร็จนั้นไม่ยากหรือมีค่าใช้จ่ายสูง แต่บ่อยครั้งก็ง่าย ไม่ต้องใช้ความพยายามหรืองบประมาณมาก แต่สามารถบรรลุเป้าหมายที่สูงได้ภายในระยะเวลาอันสั้น เรามักคิดว่าการตั้งเป้าหมายต่ำนั้นง่าย แต่ในหลายกรณี เป้าหมายที่สูงนั้นง่ายกว่า หากตั้งเป้าหมายเดิมทุกปี วิธีการดำเนินการก็จะเหมือนเดิมทุกปี ทุกอย่างก็จะเหมือนเดิมทุกปี แต่มีสิ่งหนึ่งที่ไม่เหมือนเดิมทุกปี นั่นคือ ความตื่นเต้น ด้วยทรัพยากรเท่าเดิมแต่ความตื่นเต้นน้อยลง การบรรลุผลลัพธ์เดิมเป็นเรื่องยากมาก เป้าหมายที่สูงนำไปสู่ความก้าวหน้าใหม่ๆ และทำให้ง่ายขึ้น ความสำเร็จมักจะเป็นคำแถลงมากกว่ารายงานที่ยาวเหยียด คำพูดอาจเป็นเพียงประโยคเดียว เพราะเราทุกคนล้วนอยู่ในวิชาชีพนี้ จึงไม่จำเป็นต้องอธิบายอะไรมากมาย ผมหวังว่าเราจะหารือถึงแนวทางใหม่ๆ ในการแก้ไขปัญหาบริการสาธารณะในเวียดนามก่อนปี 2025 แนวทางที่ก้าวล้ำมักเป็นคำแถลงมากกว่ารายงานยาวๆ ขอเชิญผู้แทนหารือในหัวข้อต่างๆ ดังต่อไปนี้: วิธีการใหม่ๆ ในการให้บริการสาธารณะ; เป้าหมาย; มาตรฐานสำหรับพอร์ทัลบริการสาธารณะ; การลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมดิจิทัล; การสร้างพอร์ทัลบริการสาธารณะ; การให้บริการสาธารณะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่; การสร้างหลักประกันการเชื่อมต่อผ่านมือถือ; การสร้างหลักประกันความปลอดภัยของข้อมูล; การเชื่อมต่อข้อมูลร่วมกัน; การเพิ่มอัตราการประมวลผลไฟล์ออนไลน์อย่างรวดเร็ว; บทบาทของศูนย์บริการอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชน; การวัดและรายงานข้อมูลบริการสาธารณะ; ราคาการลงทุน; ค่าเช่าบริการ ด้วยเหตุนี้ ผมจึงขอเปิดการประชุมในวันนี้ ขอให้การประชุมประสบความสำเร็จ! การประชุมที่ประสบความสำเร็จหมายถึงการค้นหาแนวทางแก้ไขที่ก้าวล้ำสำหรับเป้าหมายในการทำให้บริการสาธารณะของเวียดนามเสร็จสมบูรณ์ก่อนปี 2568 ขอขอบคุณอย่างจริงใจ! รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ ฮุง
หากปราศจากหน่วยงานอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร บริการสาธารณะของเวียดนามคงไม่ประสบความสำเร็จดังเช่นในปัจจุบัน แต่เพื่อให้บริการสาธารณะของเวียดนามดำเนินต่อไปและบรรลุผลสำเร็จอย่างรวดเร็ว กิจกรรมต่างๆ ของเวียดนามอาจต้องค่อยๆ ลดน้อยลง แนวทางที่ก้าวล้ำมักเป็นคำแถลงมากกว่ารายงานยาวๆ เวียดนามเน็ต
การแสดงความคิดเห็น (0)