เพิ่มความเข้มงวดในการจัดการและควบคุมการละเมิดผ่านอีคอมเมิร์ซ

ตามที่กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ระบุว่า กลอุบายที่ผู้ถูกโจมตีมักใช้คือการสร้างบัญชีผู้ขายโดยใช้ข้อมูลปลอมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จากนั้นปลอมตัวเป็นร้านค้าและธุรกิจจริงเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า

ขณะเดียวกัน ผู้เสียหายจะโพสต์ขายสินค้าในราคาที่ถูกกว่าราคาปกติ 3-4 เท่า พร้อมข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ส่วนลด เคลียร์สต็อก ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สินค้าเหล่านี้ส่วนใหญ่มีมูลค่าสูง กะทัดรัด และมีแนวโน้มเป็นสินค้าลอกเลียนแบบ เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ เมื่อผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้า ผู้เสียหายจะได้รับข้อมูลส่วนตัวจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น ผู้เสียหายจะใช้ช่องทางเช่น Zalo หรือ Facebook เพื่อติดต่อและชักชวนลูกค้าให้ซื้อโค้ดส่วนลด (คูปอง) สำหรับทำธุรกรรมออนไลน์ เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าไม่ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีราคาต่ำกว่าราคาปกติ หลังจากผู้เสียหายโอนเงินแล้ว ผู้เสียหายจะบล็อกการติดต่อหรือส่งพัสดุ รวมถึงสินค้าที่ไม่มีค่า

นอกจากนี้ ผู้สั่งซื้อยังตั้งค่าสถานะคำสั่งซื้อให้เป็นรอดำเนินการหรือยกเลิก แต่ยังคงสร้างคำสั่งซื้อจากบริษัทขนส่งไปยังที่อยู่ของผู้ซื้อ จากนั้นผู้สั่งซื้อจะสลับสินค้าโดยเปลี่ยนสินค้าจริงเป็นสินค้าที่ไม่มีค่าหรือสินค้าที่ไม่มีค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้ามักจะใช้วิธีการชำระเงินล่วงหน้าและไม่ตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับสินค้า นอกจากนี้ ลูกค้าจำนวนมากยังคงคิดว่านี่คือสินค้าที่สั่งซื้อบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จึงยังคงชำระเงินตามปกติเมื่อได้รับสินค้า

อย่างไรก็ตาม ธุรกรรมนี้อยู่นอกเหนือขอบเขตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือคืนเงินจึงไม่ได้รับการรับประกัน เนื่องจากระบบแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไม่ได้บันทึกธุรกรรมการซื้อใดๆ หรือระบุผู้ใช้ที่ได้รับความเสียหาย นอกจากนี้ ยังมีกรณีที่ผู้ถูกกล่าวหาอ้างว่าเป็นพนักงานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อรองรับการคืนสินค้าที่สั่งซื้อไปก่อนหน้านี้บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

โดยอาศัยช่องโหว่นี้ ผู้ถูกกล่าวหาจะสัญญาว่าจะเรียกเก็บเงินและคืนเงิน ชดเชยเป็นจำนวน 3 เท่าของจำนวนเงิน และแนะนำให้ผู้บริโภคคลิกลิงก์หลอกลวง ในทางกลับกัน ผู้ถูกกล่าวหายังขอให้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อประจำตัว รายละเอียดบัตรเครดิต/บัญชีธนาคาร (รวมถึงรหัสผ่านและ/หรือรหัส OTP) เพื่อจัดสรรเงินเข้าบัญชีธนาคาร โดยปกติ เนื้อหาที่ผู้บริโภคได้รับผ่านข้อความหรือโทรศัพท์จะเป็นข้อความว่า "คุณจะได้รับของขวัญเพราะคุณเป็นลูกค้าผู้โชคดีที่ได้รับรางวัลจากโปรแกรมบางอย่าง" หรือ "คุณเป็นลูกค้าที่ภักดี" ... อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ลูกค้าได้รับข้อมูลแล้ว ผู้ถูกกล่าวหาเหล่านี้จะขอค่าธรรมเนียมการจัดส่งหรือการสนับสนุนเพิ่มเติม

วิธีการหลอกลวงยอดนิยมอีกวิธีหนึ่งในปัจจุบัน คือ การที่บุคคลอื่นส่งข้อความหรือโพสต์ข้อมูลการรับสมัครบนหน้าข้อมูลที่ลอยอยู่ โดยมุ่งเน้นไปที่การปลอมแปลงเป็นพนักงานและบุคลากรระดับสูงของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อรับสมัครพนักงานอย่างหลอกลวง

เพื่อควบคุมสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าปลอมบนอีคอมเมิร์ซ นายทราน ฮู ลินห์ อธิบดีกรมการจัดการตลาด กล่าวด้วยว่า กรมการจัดการตลาดได้ออกแผนปฏิบัติการปราบปรามและป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา และสินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา สำหรับระยะเวลา พ.ศ. 2564-2568

ด้วยเหตุนี้ กรมการจัดการตลาดจึงกำหนดเป้าหมายรายปีที่เฉพาะเจาะจงเพื่อปราบปรามสินค้าลอกเลียนแบบ ละเมิดลิขสิทธิ์สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา และลงนามในคำมั่นสัญญาร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ เพื่อตรวจจับและป้องกันการกระทำที่ลักลอบนำสินค้าที่ลอกเลียนแบบเข้ามาบนแพลตฟอร์มโดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าปลอมส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่ถูกกฎหมาย ล่าสุดทางการได้ต่อสู้กับกิจกรรมทางการค้าฉ้อโกงในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างต่อเนื่อง ค้นพบแบรนด์สินค้าหลายพันรายการที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือมีคุณภาพต่ำ และได้ดำเนินการป้องกันและลบออกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ปัจจุบันพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 85/2021/ND-CP ซึ่งแก้ไขและเพิ่มเติมมาตราต่างๆ ของพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 52/2013/ND-CP ว่าด้วยอีคอมเมิร์ซได้เพิ่มข้อบังคับใหม่จำนวนหนึ่งเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ต้องเปิดเผยต่อสาธารณะบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ ยังเพิ่มความรับผิดชอบของเจ้าของพื้นที่ซื้อขายอีคอมเมิร์ซในการจัดการกิจกรรมอีคอมเมิร์ซบนพื้นที่ การจัดการผู้ขายต่างประเทศบนพื้นที่ซื้อขายอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม...

เพื่อขจัดปัญหาในการดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ เศรษฐกิจ ดิจิทัลได้ประสานงานกับกรมการจัดการตลาดและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ ติดตาม และจัดการกับการละเมิดทางปกครองในอีคอมเมิร์ซ จัดทำชุดเอกสารสำหรับตรวจสอบ ตรวจสอบ และจัดการกับการละเมิดทางปกครองในสาขาอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลได้ประสานงานกับกรมการจัดการตลาดเพื่อพัฒนา "โครงการต่อต้านสินค้าลอกเลียนแบบและคุ้มครองผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซในช่วงปี 2021-2025" โดยมีเนื้อหาและโซลูชันที่ซิงโครไนซ์กันมากมาย โดยมีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลจะดำเนินการปรับปรุงฐานทางกฎหมายอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขปัญหาด้านอีคอมเมิร์ซนี้อย่างเด็ดขาด

ตามที่กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ระบุว่า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการกิจกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในปี 2566 กรมฯ จะดำเนินการเผยแพร่ เผยแพร่ และ ให้ความรู้ เกี่ยวกับกฎระเบียบใหม่ๆ ตลอดจนบริหารจัดการ ดูแล และบังคับใช้กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อย่างมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมการประสานงานในการตรวจสอบและตรวจสอบ

นอกจากนี้ กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลจะประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในสังกัดกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และกระทรวงการคลัง เพื่อพัฒนาแผนงานและโซลูชั่นในการเชื่อมโยงและแบ่งปันข้อมูล เพื่อเสริมสร้างการบริหารจัดการกิจกรรมทางธุรกิจบนเครือข่ายสังคมออนไลน์โดยเฉพาะ และกิจกรรมทางธุรกิจบนไซเบอร์สเปซโดยทั่วไป ตลอดจนเสริมสร้างการบริหารจัดการภาษีในอีคอมเมิร์ซ

พร้อมกันนี้ ให้เผยแพร่และจัดระเบียบการตรวจสอบและการตรวจสอบการปฏิบัติตามความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มการซื้อขายอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายสังคมออนไลน์ในการคัดกรอง ป้องกัน และปิดกั้นบัญชีที่ไม่ให้ข้อมูลที่ครบถ้วน และบัญชีที่แสดงสัญญาณการซื้อขายสินค้าที่ผิดกฎหมาย

กรมฯ ยังคงดำเนินการบำรุงรักษาและส่งเสริมการประสานงานกับหน่วยงานบริหารจัดการตลาด กรมการป้องกันอาชญากรรมทางไซเบอร์และเทคโนโลยีขั้นสูง กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในการตรวจสอบ ตรวจสอบ และกำกับดูแลหน่วยงานให้ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ ตามแผนที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าอนุมัติ และหัวข้อพิเศษตามความต้องการของงาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรมฯ จะเข้มงวดในการจัดการกับการละเมิดอย่างเคร่งครัด ตรวจสอบกลไกและนโยบายเพื่อปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับความเป็นจริง เพื่อบริหารจัดการกิจกรรมทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซได้ดีขึ้น

อีกด้านหนึ่ง การเสริมสร้างศักยภาพระบบโครงสร้างพื้นฐานและบริการสนับสนุนด้านอีคอมเมิร์ซ การพัฒนาและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในอีคอมเมิร์ซ เพื่อสนับสนุนกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กร

ในระยะต่อไป กรมฯ จะเดินหน้าประสานงานกับกรมสรรพากร กรมการตลาด เพื่อเสริมสร้างการประสานงานในการทบทวน แลกเปลี่ยน และให้ข้อมูล ระหว่างกรมฯ และกรมสรรพากร เกี่ยวกับเรื่องที่ใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์และแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซในการซื้อขายสินค้าลอกเลียนแบบ

นอกจากนี้ ส่งเสริมการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาศักยภาพของกรมควบคุมการตลาดในการตรวจสอบ สอบสวน และจัดการการละเมิดในอีคอมเมิร์ซ จัดสัมมนาและการประชุมเกี่ยวกับการต่อต้านการละเมิดลิขสิทธิ์ เพิ่มความรับผิดชอบของเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในการปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

ในปี 2022 กิจกรรมอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะพัฒนาต่อไปและกลายเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญ เมื่อเข้าสู่ช่วงฟื้นตัวหลัง COVID-19 อีคอมเมิร์ซก็เป็นหนึ่งในภาคส่วนบุกเบิกของเศรษฐกิจดิจิทัล

ตามการสำรวจของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ในปี 2022 รายได้อีคอมเมิร์ซปลีกในเวียดนามจะเติบโตขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปี 2021 สู่ระดับ 16.4 พันล้านเหรียญสหรัฐ คิดเป็น 7.5% ของยอดขายปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภคทั่วประเทศ

ด้วยเป้าหมายในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในกิจกรรมการซื้อของออนไลน์ ปกป้องผู้ค้าและองค์กรธุรกิจที่มีสุขภาพดี และส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ตลอดทั้งปี กรมฯ ได้ตรวจสอบและขอให้บริษัทและองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมอีคอมเมิร์ซลบ/ล็อกบูธ 1,663 แห่งซึ่งมีสินค้าที่ละเมิด 6,437 รายการ ปิดกั้นเว็บไซต์ที่ละเมิด 5 แห่งที่มีสัญญาณว่าใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซเพื่อซื้อขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา พร้อมกันนี้ กรมฯ ยังได้ดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมายอีคอมเมิร์ซสำหรับหน่วยงาน 8 แห่งตามแผนปี 2022 และกำหนดค่าปรับทางปกครอง 222 ล้านดอง

พร้อมกันนี้ กรมฯ ได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้า จัดหลักสูตรฝึกอบรม จำนวน 63 หลักสูตร ใน 40 จังหวัดและเมือง มีผู้เรียนเกือบ 8,000 คน ประสานงานกับ Amazon Global Selling จัดหลักสูตรฝึกอบรมในชุดกิจกรรม “Cross-border e-commerce: Breakthrough era” จำนวน 9 หลักสูตร ใน 7 จังหวัดและเมือง มีผู้เรียนเกือบ 2,000 คน เพื่อเผยแพร่ความรู้ด้าน e-commerce ตลอดจนส่งเสริมธุรกิจและโรงงานผลิตให้สามารถใช้ประโยชน์จาก e-commerce เพื่อต่อยอดธุรกิจ

นอกจากนี้ ในปี 2022 กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลจะจัดทำและเผยแพร่สมุดปกขาวของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เวียดนามต่อไป โดยจะอัปเดตเอกสารทางกฎหมายใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาคส่วนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สิ่งพิมพ์นี้ถือเป็นข้อมูลอ้างอิงที่มีประโยชน์สำหรับหน่วยงานบริหารของรัฐในการกำหนดนโยบายและธุรกิจต่างๆ ในด้านการผลิตและการดำเนินธุรกิจ

นอกจากนี้ กรมฯ ได้เพิ่มการสนับสนุนให้ผู้ประกอบการเวียดนามเข้ายึดตลาด ส่งเสริมการส่งออกสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เปิดโอกาสในการเชื่อมโยงผู้ประกอบการในกลุ่มอาเซียน โดยในงาน ASEAN Online Sale Day 2022 มีผู้ประกอบการจากหลากหลายสาขาใน 10 ประเทศอาเซียนเข้าร่วมกว่า 300 ราย เพื่อให้บริการและกิจกรรมช้อปปิ้งสำหรับผู้บริโภคในและต่างประเทศ

โดยเฉพาะการเปิดตัวโปรแกรม "Central Highlands E-commerce Launchpad" โดยมีเป้าหมายเพื่อจัดให้มีการฝึกอบรมอีคอมเมิร์ซเชิงลึกให้กับวิสาหกิจและธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมมากกว่า 1,500 รายใน 5 จังหวัดที่สูงตอนกลาง

นอกจากนี้ กรมฯ ยังคงพัฒนาโซลูชั่นการฝึกอบรมออนไลน์ (MOOC) จัดเตรียมเครื่องมือการเรียนทางไกล สนับสนุนการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลสำหรับธุรกิจ นักศึกษา คนทำงาน และวิชาอื่นๆ ที่ต้องการ...

นางสาวเหงียน ถิ มินห์ ฮิวเยน รองอธิบดีกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวว่า ในส่วนของการกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้น กรมฯ ได้ประสานงานอย่างจริงจังและจริงจังกับกรมบริหารตลาดในการประสานงานการตรวจสอบและการจัดการการละเมิดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การให้การฝึกอบรมด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ทักษะการตรวจสอบ และการจัดการการละเมิดแก่เจ้าหน้าที่บริหารตลาดในท้องถิ่น

การปฏิบัติตามคำสั่งเลขที่ 3304/QD-BCT และคำสั่งเลขที่ 2981/QD-BCT ของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเกี่ยวกับการเสริมสร้างการตรวจสอบ การตรวจสอบ การควบคุม และการปราบปรามการลักลอบนำเข้า สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าต้องห้าม สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา และสินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาในอีคอมเมิร์ซ กรมฯ ได้ประสานงานกับกรมทั่วไปเพื่อจัดการคดีสำคัญหลายคดี เช่น Ansancosmetics.com, phuonghahamnghi.vn, myphamcuaphung.com, taga.vn, youmefashion.vn, vutru.vn; phutunganhem.com…

ตรวจพบและยึดสินค้าน้ำหอม กระเป๋าถือ เข็มขัด กระเป๋าสตางค์ รองเท้า เสื้อผ้า อาหารบรรจุหีบห่อ อาหารเพื่อสุขภาพ เครื่องสำอาง แอลกอฮอล์ ชิ้นส่วนอะไหล่รถจักรยานยนต์... ผลิตในต่างประเทศ ไม่มีฉลากย่อยของเวียดนาม และไม่มีใบแจ้งหนี้และเอกสารทางกฎหมายตามที่กำหนด รวมกว่าแสนรายการ

ทุกปี กรมฯ ยังประสานงานกับคณะกรรมการอำนวยการแห่งชาติ 389 และกรมทั่วไปของการจัดการตลาด กรมอุตสาหกรรมและการค้าท้องถิ่น และโรงเรียนฝึกอบรมกลางสำหรับเจ้าหน้าที่อุตสาหกรรมและการค้า เพื่อฝึกอบรมและจัดการอบรมวิชาชีพให้กับกำลังจัดการตลาดที่มีเจ้าหน้าที่มากกว่า 1,500 คน

ลิงค์ที่มา