การแปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัลช่วยอำนวยความสะดวกในการดำเนินการต่างๆ สำหรับประชาชน

การส่งเสริมการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล การปรับโครงสร้างกระบวนการบริหารราชการ และการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน กำลังกลายเป็นภารกิจสำคัญในการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการของจังหวัดกวางนิง การดำเนินการเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดเอกสารและลดระยะเวลาในการดำเนินการเท่านั้น แต่ยังเป็นการวางรากฐานสำหรับการปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจ และส่งเสริมการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลอีกด้วย

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการบริหารราชการส่วนภูมิภาคใช้ระบบฐานข้อมูลดิจิทัลในการดำเนินการด้านธุรการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ขั้นตอนปัจจุบันของการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินไม่เพียงแต่ต้องการลดความซับซ้อนของกระบวนการเท่านั้น แต่ยังต้องการการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในวิธีการจัดการเอกสารไปสู่ระบบดิจิทัล การเชื่อมโยงถึงกัน และการใช้ประโยชน์จากข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ใน จังหวัดกวางนิง การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลกำลังดำเนินการควบคู่ไปกับการดำเนินงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและโครงการ 06 ของรัฐบาล

จากสถิติของศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนภูมิภาค จังหวัดมีขั้นตอนการบริหารราชการ 2,267 ขั้นตอน ภายใต้เขตอำนาจของรัฐบาลสองระดับ ประกอบด้วยขั้นตอนระดับจังหวัด 1,860 ขั้นตอน และขั้นตอนระดับตำบล 407 ขั้นตอน ซึ่งหลายขั้นตอนมีความคล้ายคลึงและเชื่อมโยงกัน ขั้นตอนทั้งหมด 100% ได้รับการเผยแพร่อย่างครบถ้วนโดยใช้รหัส QR ณ หน่วยงานที่ดำเนินการและบนเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ และดำเนินการโดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครอง

ที่สำคัญคือ ขณะนี้ขั้นตอนการบริหารราชการทั้งหมดให้บริการทางออนไลน์แล้ว ซึ่งรวมถึงบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ 1,772 รายการ และบริการสาธารณะออนไลน์บางส่วน 495 รายการ นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการเปลี่ยนผ่านจากวิธีการรับและประมวลผลใบสมัครแบบดั้งเดิมไปสู่การประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์

เพื่อวางรากฐานสำหรับการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล จังหวัดกำลังมุ่งเน้นไปที่การปรับโครงสร้างกระบวนการทางราชการ หน่วยงานและองค์กรต่างๆ กำลังประสานงานกับศูนย์บริการสาธารณะประจำจังหวัดเพื่อตรวจสอบและกำหนดมาตรฐานกระบวนการตั้งแต่การรับ การประเมิน การอนุมัติ การลงนามดิจิทัล ไปจนถึงการส่งผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ “กระบวนการ 5 ขั้นตอนในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์” ยังคงได้รับการรักษาไว้ ควบคู่ไปกับการใช้ลายเซ็นดิจิทัลตลอดกระบวนการประมวลผลเอกสารทั้งหมด จังหวัดได้ประกาศขั้นตอน 283 ขั้นตอนที่ใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อลดเอกสารกระดาษและบรรลุเป้าหมายการแปลงเอกสารให้เป็นดิจิทัล 100%

นอกเหนือจากการปรับโครงสร้างกระบวนการแล้ว ยังให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างการเชื่อมต่อและการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูล ปัจจุบัน ระบบสารสนเทศด้านกระบวนการบริหารราชการของจังหวัดได้บูรณาการฐานข้อมูลของประชาชน ธุรกิจ ประกันสังคม และคลังข้อมูลพลเมือง เพื่ออำนวยความสะดวกในการเรียกค้นและใช้ข้อมูลในการดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ จากนั้น เอกสารหลายฉบับ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ข้อมูลประกันสังคม เป็นต้น กำลังถูกแทนที่ด้วยข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ทีละน้อย ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการยื่นเอกสารกระดาษซ้ำสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ผลการดำเนินการด้านการบริหารราชการแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพเบื้องต้นของกระบวนการแปลงเป็นระบบดิจิทัล ในช่วงสี่เดือนแรกของปี 2026 จังหวัดได้รับคำขอเกือบ 266,000 คำขอ โดยเกือบ 245,000 คำขอเป็นคำขอใหม่ มีการดำเนินการเกือบ 253,000 คำขอ ในจำนวนนี้เกือบ 248,000 คำขอดำเนินการเสร็จทันเวลาหรือก่อนกำหนด คิดเป็นอัตรา 98.1% ในขณะเดียวกัน ค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการด้านการบริหารราชการทั้งหมด 100% ได้รับการชำระผ่านวิธีการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์และไร้เงินสด ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนจังหวัดเพียงแห่งเดียวได้รับคำขอเกือบ 117,000 คำขอ ดำเนินการเกือบ 109,000 คำขอ ในจำนวนนี้เกือบ 108,000 คำขอดำเนินการเสร็จทันเวลาหรือก่อนกำหนด คิดเป็นอัตรา 99%

อัตราการยื่นคำขอรับบริการสาธารณะทางออนไลน์อยู่ที่ 97.6% อัตราเอกสารดิจิทัลอยู่ที่ 99.8% และอัตราการส่งผลการพิจารณาทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่ที่ 97.6% ในระดับตำบล ศูนย์บริการสาธารณะในตำบล อำเภอ และเขตพิเศษ ได้รับคำขอเกือบ 149,000 คำขอ และดำเนินการแก้ไขไปกว่า 143,000 คำขอ โดยเกือบ 140,000 คำขอได้รับการดำเนินการตรงเวลาหรือก่อนกำหนด คิดเป็น 98.5% อัตราการยื่นคำขอทางออนไลน์อยู่ที่ 98.9% เอกสารดิจิทัลอยู่ที่ 99.7% และผลการพิจารณาทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่ที่ 99.8%

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการสาธารณะตำบลกวางดึ๊ก ดำเนินการด้านธุรการต่างๆ ให้แก่ประชาชนผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

ปี 2026 ยังเป็นปีแห่งการพัฒนาใหม่ๆ หลายประการในด้านการแปลงข้อมูลและบริการสาธารณะให้เป็นดิจิทัล จังหวัดกำลังทดลองใช้โมเดลตู้บริการอัจฉริยะและระบบตรวจสอบและออกสำเนาเอกสารอิเล็กทรอนิกส์แบบดิจิทัล และกำลังพัฒนาโมเดลสนับสนุนผ่านมือถือสำหรับกระบวนการทางปกครองในภาคที่ดิน การนำโมเดลเหล่านี้ไปใช้มีเป้าหมายเพื่อขยายขีดความสามารถในการตรวจสอบ แบ่งปัน และใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ในการแก้ไขปัญหา ช่วยลดการให้ข้อมูลซ้ำซ้อน ลดภาระงานด้านขั้นตอน และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

แม้จะมีความสำเร็จอยู่บ้าง แต่กระบวนการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลยังคงเผชิญกับความท้าทายหลายประการที่ต้องได้รับการแก้ไข ฐานข้อมูลเฉพาะทางบางแห่ง เช่น ฐานข้อมูลทะเบียนราษฎรและที่ดิน ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับระบบระดับจังหวัดอย่างพร้อมเพรียงกัน ในขณะที่ข้อมูลธุรกิจและประกันสังคมได้รับการบูรณาการแล้ว แต่ก็ยังคงต้องมีการค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง และการนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่ยังไม่เป็นไปโดยอัตโนมัติ ระบบข้อมูลขั้นตอนการบริหารส่วนกลางของหลายกระทรวงและหน่วยงานยังคงประสบปัญหาข้อผิดพลาดทางเทคนิคและข้อมูลกระจัดกระจาย ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการประมวลผลและการรวบรวมบันทึกต่างๆ ความจริงนี้แสดงให้เห็นว่าการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลไม่ใช่เพียงแค่ภารกิจทางเทคโนโลยี แต่เป็นกระบวนการที่ประสานงานกันซึ่งครอบคลุมถึงสถาบัน ขั้นตอน โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค และศักยภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร

ด้วยรากฐานที่วางไว้แล้วและการมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อและการแบ่งปันฐานข้อมูลเฉพาะทางอย่างต่อเนื่อง จังหวัดกวางนิงกำลังค่อยๆ เปลี่ยนจากการจัดการขั้นตอนทางราชการด้วยเอกสารกระดาษไปสู่การจัดการด้วยข้อมูลดิจิทัล ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ และส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารไปสู่ทิศทางที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซงฮา

ที่มา: https://baoquangninh.vn/so-hoa-du-lieu-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-cho-cong-dan-3409676.html