การเปลี่ยนนโยบายเครดิตเป็นดิจิทัลมีส่วนสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เพื่อให้บริการผู้ยากไร้และผู้ได้รับประโยชน์จากนโยบายที่ดียิ่งขึ้น เมื่อไม่นานมานี้ ธนาคารเพื่อนโยบายสังคมเวียดนาม (VBSP) สาขา กวางจิ ได้นำแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์มากมายมาปรับใช้เพื่อการบริหารจัดการสินเชื่อตามนโยบาย เพื่อสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดให้ประชาชนเข้าถึงบริการธนาคารได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

เจ้าหน้าที่ธนาคารนโยบายสังคม สาขากวางตรี ให้คำแนะนำลูกค้าติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน Mobile Banking ของธนาคาร - ภาพ: ML

ในเดือนตุลาคม 2565 ธนาคารนโยบายสังคม สาขากวางจิ ได้นำแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งมาใช้งาน หลังจากเปิดใช้งานมา 2 ปี มีลูกค้าลงทะเบียนใช้งานแล้วกว่า 4,000 ราย เป็นที่ทราบกันดีว่าแอปพลิเคชันนี้ให้บริการสาธารณูปโภคต่างๆ ทั้งทางการเงินและไม่ใช่การเงิน ลูกค้าไม่จำเป็นต้องรอทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์ แต่สามารถใช้บริการได้ทุกที่ เพียงแค่มีสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

นางสาวเหงียน ถิ หง็อก ฮา ในเมืองเดียนซานห์ อำเภอไห่หลาง เปิดเผยว่า เธอสามารถติดตามเงินต้นและดอกเบี้ยรายเดือนที่เธอได้ชำระไปแล้ว ไปจนถึงขั้นตอนและจำนวนเงินที่เธอต้องใช้ในเดือนหน้า เพื่อวางแผนการเตรียมเงินของเธอได้ผ่านแอปพลิเคชันดิจิทัลของธนาคารนโยบายสังคม

“ดิฉันยังจ่ายค่าใช้จ่ายในบ้าน เช่น ค่าไฟ ค่าน้ำ และค่าเล่าเรียนรายเดือนให้ลูกๆ เป็นประจำ... ผ่านแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารนโยบายสังคมอีกด้วย ดิฉันรู้สึกว่าสะดวกมาก เพราะโอนเงินได้อย่างรวดเร็วและไม่ติดขัด ตั้งแต่ติดตั้งและใช้แอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้งของธนาคารนโยบายสังคม ดิฉันแทบจะไม่ใช้เงินสดเลย ทำให้บริหารจัดการค่าใช้จ่ายได้ง่ายขึ้นและประหยัดได้มากกว่าเดิม” คุณฮาเล่า

นอกจากโมบายแบงก์กิ้งแล้ว สาขากวางจิของธนาคารเพื่อนโยบายสังคมแห่งเวียดนามยังได้ติดตั้งและให้คำแนะนำการใช้งานแอปพลิเคชันการจัดการสินเชื่อกรมธรรม์ ปัจจุบันแอปพลิเคชันนี้มีผู้ใช้งาน 3,534/3,534 คน (รวมถึงหัวหน้าและสมาชิกคณะกรรมการบริหารทุกระดับ ผู้นำและเจ้าหน้าที่บางส่วนที่ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากองค์กร ทางสังคม และการเมือง 4 แห่งในทุกระดับ ประธานคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล คณะกรรมการบรรเทาความยากจนระดับตำบล กำนัน หัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ (TK&VV) ผู้นำและเจ้าหน้าที่ของธนาคารเพื่อนโยบายสังคมแห่งเวียดนาม) แอปพลิเคชันนี้ได้รับความชื่นชมอย่างมากเนื่องจากมีประโยชน์ต่อการทำงานประจำวันของผู้จัดการสินเชื่อกรมธรรม์

คุณเหงียน ถิ ตี ประธานสหภาพสตรีอำเภอดากรอง กล่าวว่า ด้วยการใช้แอปพลิเคชันบริหารจัดการสินเชื่อตามนโยบาย เธอสามารถรวบรวมข้อมูลกลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อที่สหภาพฯ บริหารจัดการได้อย่างรวดเร็ว ทั้งกลุ่มผู้กู้ที่มีหนี้ค้างชำระ หนี้ค้างชำระ... จากนั้น เธอได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ธนาคารนโยบายสังคม (SSO) เพื่อดำเนินการฟื้นฟูและพัฒนาคุณภาพกิจกรรมของกลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อ นอกจากนี้ เธอยังอัปโหลดข้อมูลเชิงรุก เช่น สินเชื่อที่มีหนี้ค้างชำระ ผลการทำธุรกรรมของเทศบาลรายเดือน สินเชื่อที่มีหนี้ดอกเบี้ยค้างชำระ เพื่อจัดการอย่างรวดเร็ว โดยไม่ปล่อยให้หนี้เสียคงค้างและส่งผลกระทบต่อคุณภาพและกิจกรรมของสหภาพฯ

คุณเหงียน ถิ ทู ดิ่ว หัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อหมู่บ้าน 1 ตำบลกรองคลัง อำเภอดากรอง กล่าวว่า “ดิฉันใช้แอปพลิเคชันจัดการสินเชื่อกรมธรรม์เพื่อรวบรวมดอกเบี้ยและเงินออมรายเดือนจากสมาชิกในกลุ่ม ครั้งแรกที่ดิฉันใช้งานแอปพลิเคชันของธนาคารประกันสังคม ดิฉันได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดจากเจ้าหน้าที่ธนาคารในแต่ละส่วนของแอปพลิเคชัน

ในตอนแรก การป้อนดอกเบี้ยและการออมลงในแอปนั้นช้ามาก และมักเกิดข้อผิดพลาดเมื่อป้อนตัวเลข แต่หลังจากพยายามหลายครั้ง ตอนนี้ฉันก็เชี่ยวชาญแล้ว และประหยัดเวลาได้มากในการจัดการงานของหัวหน้าทีม"

คุณดิว กล่าวว่า การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ของธนาคารนโยบายสังคมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นสะดวกมาก ประหยัดเวลา และลดความจำเป็นในการไปที่บ้านหรือที่ทำงานเพื่อให้ข้อมูลและแลกเปลี่ยนกัน

เพื่อมีส่วนสนับสนุนด้านการบริหารจัดการและการดำเนินงาน ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า และปรับปรุงกิจกรรมด้านสินเชื่อ ในช่วงที่ผ่านมา ธนาคารนโยบายสังคม สาขากวางตรี มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้ความสำเร็จทางเทคโนโลยี พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศในทิศทางที่ทันสมัย ปลอดภัย เหมาะสมกับความต้องการการจัดการเฉพาะของสินเชื่อนโยบายสังคม

จนถึงปัจจุบัน สาขาได้นำบริการ SMS มาใช้ตรวจสอบยอดสินเชื่อและยอดเงินฝากของลูกค้า 100% ทุกสำนักงานธุรกรรมได้มอบหมายให้ฝ่ายต่างๆ รับผิดชอบในการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบระหว่างการทำธุรกรรมกับธนาคารนโยบายสังคมอย่างทันท่วงที

ในอนาคตอันใกล้นี้ ธนาคารนโยบายสังคม สาขากวางตรี จะยังคงดำเนินการใช้นโยบายการบริหารสินเชื่อต่อไป เพื่อให้สามารถดำเนินการบริหารจัดการและดำเนินการแหล่งทุนสินเชื่อตามนโยบายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พร้อมกันนี้มุ่งเน้นการส่งเสริม สนับสนุน แนะนำ ให้คำปรึกษา และตอบข้อมูลเกี่ยวกับบริการ Mobile Banking ให้กับลูกค้าโดยเฉพาะประชาชนในพื้นที่ภูเขาที่การเข้าถึงบริการธนาคารออนไลน์ยังมีความลำบากและจำกัด

เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงระบบสู่ดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ธนาคารนโยบายสังคมจังหวัดจะยังคงรับและใช้งานซอฟต์แวร์ใหม่ที่โอนมาจากผู้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ มุ่งเน้นนวัตกรรมทางเทคโนโลยี การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ทันสมัยและปลอดภัย ขณะเดียวกัน การฝึกอบรมการปฏิบัติงานด้านนโยบายสินเชื่อให้กับเจ้าหน้าที่สินเชื่อ องค์กรทางสังคมและการเมืองที่ได้รับมอบหมาย เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานด้านการลดความยากจนในระดับชุมชน และหัวหน้าทีม หัวหน้าทีมออมทรัพย์และทีมสินเชื่อ... เพื่อช่วยพัฒนาความรู้ทางการเงิน ส่งเสริมการใช้เงินทุนอย่างมีประสิทธิภาพ และค่อยๆ คุ้นเคยกับเทคโนโลยีดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และพื้นที่ห่างไกล

เร่งผลักดันความก้าวหน้าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมสินเชื่อนโยบาย ตลอดจนมุ่งสู่การให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุมแก่ลูกค้า ส่งผลให้สามารถบรรลุเป้าหมายในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมธนาคารและประเทศชาติได้

ไมลัม

ที่มา: https://baoquangtri.vn/so-hoa-tin-dung-chinh-sach-gop-phan-chuyen-doi-so-189978.htm