ความพึงพอใจในชีวิต

การอยู่ร่วมกันในชุมชน แต่ละคนมีความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันกับผู้อื่น กับองค์กร และกับท้องถิ่นที่ตนอาศัยอยู่ และแทบทุกคนมักหวังว่าจะมีความพึงพอใจในความสัมพันธ์เหล่านั้น

พูดอย่างง่ายๆ ความพึงพอใจคือความรู้สึกพอใจกับบางสิ่ง บางอย่าง คนบางคน หรือกิจกรรมหรือสถานการณ์บางอย่าง

ความพึงพอใจจากมุมมองทางธุรกิจ

ปัจจุบัน นักธุรกิจให้ความสำคัญกับจิตวิทยาการซื้อขายเป็นอย่างมาก นั่นคือ ความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อซื้อสินค้า การดึงดูดลูกค้าให้ซื้อและทำให้พวกเขากลับมาซื้อซ้ำหลายครั้งนั้น จำเป็นต้องอาศัยความพึงพอใจอย่างแท้จริงของลูกค้า ความพึงพอใจนี้เกิดขึ้นได้จากหลายปัจจัย ตั้งแต่คุณภาพของสินค้าที่ดี การตอบสนองความต้องการของลูกค้า ราคาที่สมเหตุสมผล และความสุภาพของพนักงานขายที่สื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ทักษะและมารยาทของพนักงานขายที่ขึ้นอยู่กับอายุของลูกค้า การอธิบายและตอบคำถามอย่างเหมาะสม การมีน้ำใจและความอดทนในการซื้อขาย จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และจะสร้างความประทับใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำอีกหลายครั้ง การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและการรักษายอดขายในระยะยาว อาจมีปัจจัยหนึ่งที่ผู้ขายให้ความสำคัญ นั่นคือ ความน่าเชื่อถือในการซื้อขายและการดำเนินธุรกิจ

ความพึงพอใจจากมุมมองของหน่วยงาน

หน่วยงานของรัฐคือสถานที่ที่ดำเนินกิจกรรมต่างๆ ให้กับประชาชนทุกชนชั้น หน่วยงานของรัฐจำเป็นต้องเข้าใจถึงความพึงพอใจของประชาชนเมื่อเข้ามาติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหา สิ่งสำคัญคือความเข้าใจดังกล่าวสะท้อนถึงความพึงพอใจที่แท้จริงของประชาชน เมื่อประชาชนมีเรื่องต้องติดต่อหน่วยงาน หน่วยงานจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย

ภายในองค์กร ผู้นำและผู้จัดการจำเป็นต้องเข้าใจความคิด ความรู้สึก และความปรารถนาของผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการที่ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างถูกต้อง ให้รางวัลและยกย่องพนักงานตามความพยายาม จะสร้างฉันทามติภายในองค์กรและสร้างความพึงพอใจให้กับทุกคนได้อย่างง่ายดาย เพราะหากผู้นำให้รางวัลและยกย่องพนักงานอย่างไม่ถูกต้อง จะทำให้เกิดความไม่มั่นคงทางจิตใจในหมู่พนักงานในองค์กร นอกจากนี้ ควรมองในมุมที่ตรงกันข้าม พนักงานและผู้ใต้บังคับบัญชาต้องเข้าใจจิตวิทยาของผู้จัดการและผู้บริหารด้วยเช่นกัน พนักงานในองค์กรที่ปฏิบัติหน้าที่และงานของตนได้ดี ทุ่มเทให้กับงาน เพื่อให้งานขององค์กรดำเนินไปอย่างราบรื่นในทุกขั้นตอน จะสร้างความพึงพอใจในใจของผู้นำ

ความพึงพอใจจากมุมมองของโรงเรียน

ความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดในโรงเรียนคือความสัมพันธ์ระหว่างครูกับนักเรียน นักเรียนเคารพครู มุ่งมั่นทำงานให้ดีที่สุด ตั้งใจเรียน คิดหนัก ตั้งใจทำงานที่ครูมอบหมายอย่างกระตือรือร้น ศึกษาอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้จะสร้างความพึงพอใจให้กับครู เพื่อให้สามารถปฏิบัติหน้าที่สอนและ ให้ความรู้แก่ นักเรียนได้อย่างเต็มที่ ครูอาจจำเป็นต้องเข้าใจนักเรียนเป็นอย่างดี เข้าใจสุขภาพ ความสามารถในการเรียนรู้ และจิตวิทยา เพื่อให้ครูมีมาตรการที่เหมาะสมในการสอนและการทำงานบ้าน เข้าใจความสามารถในการเรียนรู้ของนักเรียนแต่ละคน เพื่อขอความช่วยเหลือที่จำเป็น หลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์หรือประเมินค่าพวกเขาต่ำเกินไป เพราะเมื่อครูแสดงกิริยา ท่าทาง และคำพูดที่ไม่สุภาพหรือไม่ยุติธรรมต่อนักเรียน นักเรียนก็มักจะแสดงปฏิกิริยาไม่พอใจออกมาเป็นธรรมดา ความไม่พึงพอใจที่กล่าวถึงในที่นี้ เข้าใจได้ภายใต้กรอบของการเคารพครู ความสัมพันธ์ระหว่างครูกับผู้ปกครองในโรงเรียนอนุบาล โรงเรียนประถม และโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลายก็มีความสำคัญต่อความพึงพอใจเช่นกัน ครูที่ทุ่มเทให้กับการสอนนักเรียนจะสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ปกครอง ผู้ปกครองที่สนใจและร่วมมือกับครูอย่างแข็งขันในการให้ความรู้แก่บุตรหลาน จะสร้างความสุขในใจครู

เช่นเดียวกับความสัมพันธ์อื่นๆ ในสังคมระหว่างผู้คนต่างอาชีพและต่างวัย ความพึงพอใจในการพบปะและโต้ตอบกันก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน

ท่ามกลางความสัมพันธ์อันหลากหลายในสังคมปัจจุบัน การค้นหาสถานะที่น่าพอใจในระดับหนึ่งอาจเป็นความปรารถนาของใครหลายๆ คน

แหล่งที่มา