ซื้อยาออนไลน์ด้วยความมั่นใจ
ระบบร้านขายยา FPT Long Chau พัฒนานวัตกรรมและนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ โดยการปรับปรุงล่าสุดที่ทีมผู้เชี่ยวชาญในหน่วยงานนำมาใช้เรียกว่า "เครื่องมือค้นหาภาพกล่องยาและใบสั่งยา" ซึ่งเป็นโซลูชัน AI ที่ทันสมัยที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถถ่ายหรืออัปโหลดภาพบรรจุภัณฑ์และใบสั่งยาได้อย่างง่ายดาย จากนั้นจึงตรวจสอบข้อมูลและคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติในเวลาเพียงไม่กี่วินาที ฟีเจอร์นี้เปิดตัวอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 13 กุมภาพันธ์
นายเหงียน ทันห์ ตุง ผู้จัดการทีม AI (จาก OneTeam DX ซึ่งเป็นทีมเทคโนโลยีของบริษัทซอฟต์แวร์ที่ประสานงานกับผู้ค้าปลีกเพื่อดำเนินการภารกิจในการแปลงระบบปฏิบัติการทั้งหมดของเครือร้านขายยา FPT Long Chau) ซึ่งเป็นสมาชิกของทีมโครงการที่พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ กล่าวว่าการถือกำเนิดของ "กล่องยาและเครื่องมือค้นหารูปภาพใบสั่งยา" เกิดจากความต้องการเร่งด่วน: วิธีที่จะทำให้ผู้ซื้อยาออนไลน์รู้สึกปลอดภัย โปร่งใส และประหยัดเวลาได้มากกว่าวิธีดั้งเดิม
เครื่องมือค้นหาภาพกล่องยาและใบสั่งยาช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาในการค้นหาและสั่งยาได้มาก
ฟีเจอร์ใหม่ของ FPT Long Chau ซึ่งใช้แพลตฟอร์ม AI หลายเอเจนต์ จะใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) สำหรับการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ โดยผสมผสานการสร้างการเสริมการค้นหา (RAG) และอัลกอริทึมการประมวลผลภาพขั้นสูง เทคโนโลยีนี้ช่วยให้สามารถระบุข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ยาได้อย่างละเอียด แม้ในสภาพภาพที่ไม่เหมาะ จึงรับประกันความแม่นยำสูง
“ปกติแล้วลูกค้าจะต้องพิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์ยาเพื่อค้นหาทางออนไลน์ ซึ่งไม่เพียงแต่จะใช้เวลานาน แต่ข้อมูลที่ค้นหาอาจมาจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ ฟีเจอร์ใหม่ที่ FPT Long Chau นำเสนอจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างทั่วถึง ลูกค้าสามารถเปิดกล้องในแอปพลิเคชัน FPT Long Chau ได้อย่างง่ายดาย ถ่ายรูปกล่องยา ใบสั่งยา และรับการสนับสนุนข้อมูล รวมถึงสั่งซื้อได้ทันที” คุณ Tung กล่าว
การเอาชนะความยากลำบาก "การฝึก" AI
นายเหงียน ทันห์ ตุง กล่าวว่าทีมโครงการต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในกระบวนการสร้างและนำโซลูชันไปใช้ จึงได้นำแนวทาง “หลากหลายยิ่งดี” มาใช้ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลการฝึกอบรมสำหรับ AI จะต้องครอบคลุมสถานการณ์เลวร้ายทุกประเภท เช่น ภาพสั่นไหว ภาพเบลอ ภาพถ่ายในสภาพแสงน้อย บรรจุภัณฑ์เก่า ฉลากแตก พิมพ์ไม่ชัด เป็นต้น
ทีมงานโครงการใช้เวลานานในการประเมินและปรับปรุงอัลกอริทึม รวมถึงอัปเดตฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นประจำ ผลลัพธ์ที่ได้คือความแม่นยำที่ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับผลลัพธ์ได้เกือบจะทันทีเมื่อค้นหา
นายเหงียน ทันห์ ตุง เป็นหนึ่งในสมาชิกคนสำคัญของโครงการ เขาเพิ่งได้รับรางวัล FPT 2024
นับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์ดังกล่าว ระบบได้บันทึกการใช้งานเฉลี่ยวันละหลายพันครั้ง โดยลูกค้ามากกว่า 80% แสดงความพึงพอใจ ด้วยการรองรับการจดจำภาพ ทำให้เวลาในการค้นหาผลิตภัณฑ์และสั่งซื้อยาสั้นลง 87% เมื่อเทียบกับการค้นหาด้วยมือแบบเดิม
นายทุงยืนยันว่าผลลัพธ์ที่น่าประทับใจดังกล่าวเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ทีมงานมีแผนที่จะพัฒนาฟีเจอร์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับคำเตือนเกี่ยวกับสินค้าปลอมเพื่อให้ผู้บริโภคสบายใจมากขึ้น จากนั้นเขาและทีมงานจะขยายฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์และปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ต่อไป เป้าหมายต่อไปคือการสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซในอุตสาหกรรมยาที่กระบวนการทั้งหมดได้รับการควบคุม มาตรฐาน และโปร่งใส
สมาชิกหลักในโครงการ
ในระหว่างกระบวนการพัฒนา ย่อมมีช่วงเวลาแห่งแรงกดดันต่อความก้าวหน้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณ Tung แสดงความเห็นว่า เมื่อกำหนดเป้าหมายของ “การให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” ไว้อย่างชัดเจนแล้ว การลงทุนในเทคโนโลยีจะไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นเส้นทางบังคับ เหนือสิ่งอื่นใด FPT ถือว่าโครงการนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการเปลี่ยนแปลง AI ที่พร้อมจะทดลองและยอมรับความท้าทายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ที่มา: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
การแสดงความคิดเห็น (0)