พนักงาน Amazon นับหมื่นคนถูกไล่ออกเพราะ AI

(Dan Tri) - Amazon เพิ่งเลิกจ้างพนักงานหลายหมื่นคน หลังจากนำระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้งานแทนงานบางส่วนที่เคยทำโดยมนุษย์

Amazon เพิ่งยืนยันว่าจะเลิกจ้างพนักงาน 14,000 คนเพื่อเร่งกระบวนการนำ AI มาใช้กับการดำเนินงานของบริษัท

The New York Times อ้างอิง แหล่งข่าวภายใน Amazon ว่าบริษัทจะมีการเลิกจ้างพนักงานเพิ่มเติมหลายครั้งในปี 2569 และจะเลิกจ้างพนักงานทั้งหมด 30,000 ราย โดยส่วนใหญ่เป็นพนักงานที่ทำงานด้านสำนักงาน บริการ และปฏิบัติการ ซึ่งเป็นงานที่สามารถใช้ AI เข้ามาทดแทนได้

ในอนาคตอันใกล้นี้ พนักงานของ Amazon หลายหมื่นคนจะถูก "ขโมย" งานของพวกเขาไปจาก AI (ภาพประกอบ: AI)

Beth Galetti หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Amazon เขียนในอีเมลถึงพนักงานทุกคนของบริษัทเพื่อประกาศการเลิกจ้างว่า "บริษัทกำลังลดขั้นตอนราชการ ลดชั้นการทำงาน และเปลี่ยนเส้นทางทรัพยากรเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะลงทุนในเดิมพันที่ใหญ่ที่สุดของเรา"

“บางคนอาจสงสัยว่าทำไมเราถึงต้องลดพนักงาน ทั้งที่บริษัทก็กำลังไปได้สวย สิ่งที่เราต้องจำไว้คือ โลก กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว AI ยุคนี้เป็นเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงโลกมากที่สุดนับตั้งแต่ยุคอินเทอร์เน็ต และมันช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วกว่าที่เคยเป็นมา” Galetti กล่าวเสริม พร้อมอธิบายว่าทำไม Amazon ถึงต้องปลดพนักงานจำนวนมาก

พนักงานที่ถูกเลิกจ้างจะได้รับสิทธิประโยชน์จาก Amazon รวมถึงเงินชดเชยการเลิกจ้าง เงินประกัน สุขภาพ …

พนักงาน Amazon จำนวนมากบ่นถึงการเลิกจ้างกะทันหัน โดยหลายคนแสดงความไม่พอใจที่ถูกไล่ออก แม้ว่าบริษัทเพิ่งประกาศกำไร 18,000 ล้านเหรียญในไตรมาสที่แล้วก็ตาม

โดยทั่วไป การเลิกจ้างจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อธุรกิจกำลังประสบปัญหาหรือขาดทุน อย่างไรก็ตาม Amazon กำลังดำเนินการนี้โดยคำนึงถึงการเติบโตของรายได้และกำไร ซึ่งแสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์การนำระบบอัตโนมัติ AI มาใช้เพื่อปรับต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

“หลังจากทุ่มเทและหลงใหลในบริษัทแห่งนี้มาหลายปี เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อว่าฉันถูกบังคับให้ลาออกอย่างกะทันหัน” พนักงาน Amazon คนหนึ่งแชร์บน LinkedIn

ไม่เพียงแต่ Amazon เท่านั้น สัปดาห์ที่แล้ว Meta (บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram) ก็ได้ปลดพนักงานในแผนก AI ประมาณ 600 คนด้วยเหตุผล "เพื่อเร่งกระบวนการนำ AI มาใช้ในการดำเนินธุรกิจ" แสดงให้เห็นว่าแม้แต่ผู้ที่ทำงานด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ก็ไม่ได้อยู่นอกเหนืออิทธิพลของเทคโนโลยีนี้

ในการสัมภาษณ์เมื่อเดือนสิงหาคม ศาสตราจารย์ Geoffrey Hinton ซึ่งเป็นที่รู้จักในนาม “บิดาแห่ง AI” คาดการณ์ว่าตำแหน่งงานต่างๆ เช่น การตลาดทางโทรศัพท์ การวิเคราะห์ทางกฎหมายและการเงินระดับล่าง การดูแลลูกค้าออนไลน์... อาจถูกแทนที่ด้วย AI ภายในอีกเพียงสองปีข้างหน้านี้

การพัฒนาของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่แสดงให้เห็นว่าความเสี่ยงที่ผู้คนจะสูญเสียงานให้กับ AI กำลังกลายเป็นความจริงมากขึ้นเรื่อยๆ และแรงงานจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมตัวเองด้วยทักษะใหม่ๆ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคแห่งระบบอัตโนมัติ

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/hang-chuc-nghin-nhan-vien-amazon-bi-sa-thai-vi-ai-20251031020259148.htm