ทศวรรษที่เลวร้ายที่สุดเริ่มต้นขึ้นเพราะ AI ใช่หรือไม่?

(แดน ทรี) - บริษัทไมโครซอฟต์ ซิตี้กรุ๊ป และบริษัทอื่นๆ อีกหลายแห่งได้เลิกจ้างพนักงานด้านปัญญาประดิษฐ์จำนวนหลายพันคน ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าทศวรรษที่เลวร้ายกำลังมาถึง ซึ่งมนุษย์จะมีคุณค่าเท่ากับ "หุ่นยนต์ที่ยิ่งใหญ่" เท่านั้น

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นพนักงานออฟฟิศที่ขยันขันแข็ง แทนที่จะเริ่มวันทำงานด้วยกาแฟที่คุ้นเคยในตอนเช้า สิ่งแรกที่สะดุดตาบนหน้าจอคอมพิวเตอร์คือพาดหัวข่าวที่น่าตกใจ: "ซีอีโอผู้ต่อต้านอนาธิปไตย: AI จะทำให้ตำแหน่งงานในออฟฟิศหายไปครึ่งหนึ่งใน 5 ปี อัตราการว่างงานอาจสูงถึง 20%" คุณจะคิดอย่างไร? "ชามข้าว" ของคุณปลอดภัยจากพายุลูกนี้หรือไม่?

Dario Amodei หัวหน้า Anthropic ซึ่งเป็นคู่แข่งที่ดุเดือดที่สุดของ OpenAI ไม่ใช่ผู้วิจารณ์ที่นิ่งเฉย คำเตือนของเขาถือเป็นฟางเส้นสุดท้ายหลังจากการเลิกจ้างพนักงานที่เกี่ยวข้องกับ AI หลายครั้งเมื่อไม่นานนี้

AI “ตื่นทอง” และคำทำนายที่น่าสะพรึงกลัว

ในโลกที่แบนราบและเชื่อมต่อกันตลอดเวลา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนจากคำศัพท์ในนิยายวิทยาศาสตร์มามีชีวิตจริง และกลายเป็นศูนย์กลางของการอภิปราย ทางเศรษฐกิจ ทุกกรณี แต่เบื้องหลังรัศมีแห่งประสิทธิภาพและศักยภาพในการพัฒนาที่ก้าวล้ำนั้น มี "ผี" ปรากฏขึ้นทีละน้อย ซึ่งก็คือความเสี่ยงของการสูญเสียตำแหน่งงานในวงกว้าง

Dario Amodei ซีอีโอของ Anthropic ซึ่งเป็นคู่แข่งที่ดุเดือดที่สุดของ OpenAI ได้ออกมาเตือนอย่างชัดเจนว่า AI อาจ "ลดตำแหน่ง" ในสำนักงานระดับล่างได้ถึงครึ่งหนึ่ง ส่งผลให้อัตราการว่างงานพุ่งสูงถึง 20% ในอีก 5 ปีข้างหน้า คำทำนายนี้แม้จะน่าตกใจ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผล เพราะสัญญาณแรกๆ ปรากฏขึ้น โดยเฉพาะในภาคเทคโนโลยี ซึ่งบัณฑิตจบใหม่รู้สึกชัดเจนว่าถูกกดดันจาก "เพื่อนร่วมงาน" ที่เป็น AI

ไม่เพียงแต่ CEO Amodei เท่านั้น แต่รวมไปถึงนักวิจัยจาก Anthropic อย่าง Sholto Douglas และ Trenton Bricken ต่างก็ทำนายไว้ซึ่งทำให้พนักงานออฟฟิศต้องตัวสั่น

พวกเขาโต้แย้งว่าการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในสำนักงานอย่างแพร่หลายนั้นเป็นสิ่งที่ "แทบจะแน่นอน" บางทีอาจจะเกิดขึ้นภายในสองปีข้างหน้า และแทบจะเกิดขึ้นจริงภายในห้าปีข้างหน้า ที่น่าสังเกตคือ ดักลาสเน้นย้ำว่าแม้ว่าการพัฒนาอัลกอริทึมของ AI จะช้าลง แต่ชุดเครื่องมือในปัจจุบัน หากป้อนข้อมูลที่ถูกต้อง ก็เพียงพอที่จะแทนที่มนุษย์ในการทำงานในสำนักงานได้หลากหลายประเภท

เหตุผลเบื้องหลังข้อกล่าวอ้างเหล่านี้มีมากกว่าแค่ความสามารถทางเทคโนโลยี เศรษฐศาสตร์มีบทบาทสำคัญ แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะมีต้นทุนสูงในตอนแรก แต่ในระยะยาวแล้ว ระบบอัตโนมัติจะช่วยลดต้นทุนแรงงานจำนวนมาก เพิ่มผลผลิต และสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันได้ ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ถึงทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์ในการพัฒนา AI จึงไม่ลังเลที่จะลดจำนวนพนักงานลงอย่างมาก

Amodei เรียกร้องให้ รัฐบาล และบริษัทด้าน AI ดำเนินการอย่างตรงไปตรงมามากขึ้น และหยุด "ปกปิด" อนาคตที่ AI มีประโยชน์เพียงอย่างเดียว เขาเชื่อว่า AI มีศักยภาพในการรักษาโรคที่รักษาไม่หายหรือกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจ แต่ด้านลบอย่างการสูญเสียตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยี การเงิน กฎหมาย ที่ปรึกษา และงานด้านอื่นๆ ในระดับพนักงานทั่วไป โดยเฉพาะในระดับล่าง กลับถูกมองข้ามไป นี่ไม่ใช่เรื่องราวของ Silicon Valley อีกต่อไป แต่เป็นปัญหาระดับโลกที่แต่ละประเทศต้องเตรียมการอย่างรอบคอบ

ความจริงอันโหดร้าย: เมื่อ AI “ดำเนินการ” ลดจำนวนพนักงาน

คำเตือนไม่ใช่แค่ทฤษฎีอีกต่อไป คลื่นการเลิกจ้างที่มีผลกระทบต่อ AI เริ่มชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ Microsoft ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและเป็นผู้ลงทุนรายใหญ่ใน OpenAI เป็นตัวอย่างที่ดี เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากเลิกจ้างพนักงาน 6,000 คนในเดือนพฤษภาคม บริษัทก็ยังคงเลิกจ้างพนักงานอีกหลายร้อยคนในช่วงต้นเดือนมิถุนายน ซึ่งส่งผลกระทบต่อตำแหน่งงานต่างๆ ตั้งแต่วิศวกรซอฟต์แวร์และนักการตลาด ไปจนถึงทนายความและนักวิจัย ทางวิทยาศาสตร์

โฆษกของ Microsoft ยอมรับว่านี่คือ “การเปลี่ยนแปลงองค์กรที่จำเป็นเพื่อวางตำแหน่งบริษัทให้ประสบความสำเร็จในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา” ซึ่ง AI เป็นผู้นำอยู่แถวหน้า

Microsoft ยังคงเลิกจ้างพนักงานหลายร้อยคนอย่างต่อเนื่อง เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากเลิกจ้างพนักงาน 6,000 คนในเดือนพฤษภาคม (ภาพ: Bloomberg)

เรื่องที่น่าประหลาดคือการเติบโตของ AI ซึ่งคาดว่าจะสร้างงานใหม่ ๆ ได้ช่วยลดต้นทุนของทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่ Microsoft และ Meta Platforms บริษัทแม่ของ Facebook ได้ออกมาประกาศอย่างเปิดเผยถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือการเขียนโปรแกรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยเร่งความเร็วในการพัฒนาซอฟต์แวร์และลดความต้องการวิศวกรบางส่วนลง เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Salesforce Inc. กล่าวว่าการใช้ AI ภายในบริษัททำให้บริษัทสามารถลดความต้องการพนักงานใหม่ได้

อุตสาหกรรมการธนาคารและการเงินก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยล่าสุด Citigroup Inc. ได้ประกาศแผนการเลิกจ้างพนักงานประมาณ 3,500 คนในศูนย์เทคโนโลยีของบริษัทในเซี่ยงไฮ้และต้าเหลียน ประเทศจีน โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในต้นไตรมาสที่ 4 ของปีนี้

การเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระดับโลกในการปรับกระบวนการด้านเทคโนโลยีให้มีประสิทธิภาพ และปรับปรุงความสามารถในการจัดการความเสี่ยงและข้อมูล ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ AI พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ ก่อนหน้านี้ในเดือนพฤษภาคม Citigroup ยังได้เลิกจ้างพนักงานด้านเทคโนโลยีตามสัญญาประมาณ 200 คนในประเทศจีนอีกด้วย

แต่การเร่งรีบที่จะแทนที่มนุษย์ด้วย AI นั้นไม่ได้ผลเสมอไป เมื่อปีที่แล้ว บริษัท Klarna ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการแบบ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" ได้ทดลองแทนที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าด้วย AI แต่เพียงเดือนนี้ บริษัทก็ได้ยอมรับความผิดพลาดและกำลังมองหาพนักงานใหม่เข้ามาทำงาน ซึ่งถือเป็นเครื่องพิสูจน์เล็กๆ น้อยๆ ถึงความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงและบทบาทของมนุษย์ อย่างน้อยก็ยังไม่ใช่ตอนนี้

การถกเถียงที่ขัดแย้งและแนวโน้มของ "ทศวรรษที่เลวร้าย"

ไม่ใช่ทุกคนจะเห็นด้วยกับคำทำนายที่ค่อนข้างหดหู่ใจนี้ มาร์ก คิวบาน มหาเศรษฐีจากโซเชียลเน็ตเวิร์ก Bluesky โต้แย้งกับซีอีโอของ Anthropic โดยกล่าวว่าประวัติศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าเทคโนโลยีจะสร้างงานใหม่ขึ้นมาแทนที่งานเดิมเสมอ

“ควรมีคนเตือนซีอีโอว่าเคยมีช่วงเวลาหนึ่งที่เรามีเลขานุการมากกว่า 2 ล้านคน” เขาเขียน “ยังมีคนที่นั่งจดบันทึกในออฟฟิศด้วย พวกเขาเป็นพนักงานออฟฟิศกลุ่มแรกที่ถูกเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่ แต่บริษัทใหม่และงานใหม่ก็ถูกสร้างขึ้นเพราะการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ และจำนวนงานทั้งหมดก็ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

ข้อโต้แย้งของคิวบานั้นไม่ผิดเมื่อพิจารณาถึงการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งก่อนๆ อย่างไรก็ตาม ความเร็วและขนาดของผลกระทบจาก AI ในครั้งนี้ถือว่าแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง AI ไม่เพียงแต่ทำให้การทำงานซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังสามารถทำงานที่ต้องใช้การวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์ในระดับหนึ่งได้ด้วย ซึ่งเป็นทักษะที่ถือเป็น “จุดแข็ง” ของคนทำงานที่มีความรู้

นักวิจัยด้านมนุษยวิทยา Douglas และ Bricken ได้วาดภาพการเปลี่ยนแปลงที่น่าสะพรึงกลัวยิ่งขึ้นไปอีก โดยพวกเขาเรียกมันว่า “ทศวรรษที่เลวร้าย” ซึ่งปัญญาประดิษฐ์อาจทำงานด้านกายภาพได้เร็วกว่าหุ่นยนต์ แม้ว่าหุ่นยนต์อาจยังต้องดิ้นรนในการเปิดประตู แต่ปัญญาประดิษฐ์จะสามารถเขียนโปรแกรมและทำงานคอมพิวเตอร์ได้นับไม่ถ้วนแล้ว

สิ่งนี้อาจนำไปสู่อนาคตที่แปลกประหลาดที่เครื่องจักรเข้ามามีบทบาทในการ "คิด" และมนุษย์ถูกจำกัดให้ทำงานด้วยมือ กลายเป็น "หุ่นยนต์ที่น่าทึ่ง" ที่รับคำสั่งจาก "หัวหน้าหุ่นยนต์" ผ่านชุดหูฟังและแว่นตาอัจฉริยะ "มันเป็นโลกที่น่าตกตะลึงจริงๆ" ดักลาสกล่าว

หากเกิดการสูญเสียตำแหน่งงานจำนวนมากในขณะที่ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และการใช้งานหุ่นยนต์ยังคงชะลอตัว ชีวิตประจำวันก็แทบจะไม่ได้รับการปรับปรุง และคุณค่าของมนุษย์อาจลดลงเหลือเพียงความสามารถในการทำงานทางกายภาพที่ AI ยังทำไม่ได้

นักวิจัยด้านมานุษยวิทยาเรียกการเปลี่ยนแปลงนี้ว่าเป็น "ทศวรรษที่เลวร้ายมาก" เนื่องจากมนุษย์กลายมาเป็น "หุ่นยนต์ที่น่าทึ่ง" (ภาพ: Shutterstock)

ประเทศที่ล้าหลังและการเรียกร้องให้ดำเนินการ

เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงดังกล่าว ดักลาสและบริกเกนเตือนว่าประเทศที่ล้มเหลวในการเตรียมตัวอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประเทศที่ขาดโมเดล AI ขั้นสูงขนาดใหญ่ เช่น “โมเดลแนวชายแดน” เช่น อินเดีย ไนจีเรีย และออสเตรเลีย จะต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากลำบาก คำแนะนำคือรัฐบาลควรลงทุนอย่างเร่งด่วนในโครงสร้างพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์ บริษัท AI และระบบนิเวศเทคโนโลยีที่กว้างขึ้น

ดักลาสยืนยันว่า “พลังการประมวลผลจะเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในโลก ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ของประเทศต่างๆ จะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรการประมวลผลของประเทศนั้นๆ”

การเรียกร้องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับรัฐบาลเท่านั้น ธุรกิจและคนงานเองก็ต้องชัดเจนเกี่ยวกับความไม่สามารถย้อนกลับของการเปลี่ยนแปลงนี้ แทนที่จะตื่นตระหนก เราต้องนำกลยุทธ์เชิงรุกในการปรับตัวมาใช้ ได้แก่ การฝึกอบรมใหม่ การเพิ่มทักษะ และการค้นหาบทบาทใหม่ๆ ที่ AI ไม่สามารถหรือจะไม่มาแทนที่ได้

การปฏิวัติของ AI กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว นำมาซึ่งโอกาสและความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน งานในออฟฟิศที่เคยถือเป็น "สถานที่ปลอดภัย" ปัจจุบันเสี่ยงต่อการหดตัวอย่างมาก

การเลิกจ้างพนักงานที่ Microsoft และ Citigroup เป็นเพียงสัญญาณแรกของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เท่านั้น ในอนาคตที่ไม่แน่นอนนี้ การปรับตัวเชิงรุก การลงทุนด้านทักษะ และการคิดเชิงสร้างสรรค์ถือเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าบุคคล ธุรกิจ และประเทศต่างๆ จะไม่ตกยุคในการแข่งขันด้าน AI ระดับโลก เคียว AI อาจมองไม่เห็น แต่ผลกระทบต่อตลาดแรงงานและเศรษฐกิจนั้นจับต้องได้และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/thap-ky-toi-te-nhat-dang-bat-dau-vi-ai-20250605213533261.htm