ลองนึกภาพว่าคุณซึ่งเป็นพนักงานออฟฟิศที่ขยันขันแข็ง แทนที่จะเริ่มต้นวันทำงานด้วยกาแฟแก้วโปรดในตอนเช้า สิ่งแรกที่สะดุดตาบนหน้าจอคอมพิวเตอร์กลับเป็นพาดหัวข่าวที่น่าตกใจ: "ซีอีโอผู้ต่อต้านอมนุษย์: AI จะลดตำแหน่งงานออฟฟิศลงครึ่งหนึ่งภายใน 5 ปี อัตราการว่างงานอาจสูงถึง 20%" คุณคิดว่าอย่างไร? "ชามข้าว" ของคุณปลอดภัยดีไหมในพายุลูกนี้?
ดาริโอ อโมเด หัวหน้า Anthropic หนึ่งในคู่แข่งที่ดุเดือดที่สุดของ OpenAI ไม่ใช่นักวิจารณ์ที่นิ่งเฉย คำเตือนของเขาถือเป็นฟางเส้นสุดท้ายหลังจากการปลดพนักงานที่เกี่ยวข้องกับ AI หลายครั้งเมื่อเร็วๆ นี้
AI “Gold Rush” และคำทำนายอันน่าสะพรึงกลัว
ในโลกที่ราบเรียบและเชื่อมต่อกันตลอดเวลา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนจากคำในนิยายวิทยาศาสตร์มามีชีวิตจริง กลายเป็นศูนย์กลางของการอภิปราย ทางเศรษฐกิจ ทุกแขนง แต่เบื้องหลังรัศมีแห่งประสิทธิภาพและศักยภาพในการพัฒนาที่ก้าวล้ำนั้น "ผี" กำลังค่อยๆ ปรากฏขึ้น ซึ่งก็คือความเสี่ยงที่จะสูญเสียตำแหน่งงานอย่างกว้างขวาง
ดาริโอ อโมเด ซีอีโอของ Anthropic หนึ่งในคู่แข่งที่ดุเดือดที่สุดของ OpenAI ได้ออกมาเตือนอย่างชัดเจนว่า AI อาจ "ลด" ตำแหน่งงานระดับล่างในสำนักงานลงได้ถึงครึ่งหนึ่ง ส่งผลให้อัตราการว่างงานพุ่งสูงถึง 20% ในอีก 5 ปีข้างหน้า แม้คำทำนายนี้จะน่าตกใจ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องไร้เหตุผล เพราะสัญญาณแรกๆ ปรากฏขึ้น โดยเฉพาะในภาคเทคโนโลยี ซึ่งบัณฑิตจบใหม่กำลังรู้สึกถึงแรงกดดันจาก "เพื่อนร่วมงาน" ในวงการ AI อย่างชัดเจน
ไม่เพียงแต่ CEO อย่าง Amodei เท่านั้น แต่รวมถึงนักวิจัยจาก Anthropic อย่าง Sholto Douglas และ Trenton Bricken ก็ได้ทำนายไว้เช่นกัน ซึ่งทำให้คนทำงานออฟฟิศต้องหวั่นใจ
พวกเขาโต้แย้งว่าการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในงานออฟฟิศจำนวนมากนั้น “แทบจะแน่นอน” ซึ่งอาจจะเกิดขึ้นภายในสองปีข้างหน้า และแทบจะเป็นที่แน่นอนภายในห้าปี ที่น่าสังเกตคือ ดักลาสเน้นย้ำว่า แม้การพัฒนาอัลกอริทึม AI จะชะลอตัวลง แต่ชุดเครื่องมือในปัจจุบัน หากได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ก็เพียงพอที่จะแทนที่มนุษย์ในงานออฟฟิศได้หลากหลายประเภท
ตรรกะเบื้องหลังข้อกล่าวอ้างเหล่านี้มีมากกว่าแค่ความสามารถทางเทคโนโลยี เศรษฐศาสตร์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะมีต้นทุนสูงในช่วงแรก แต่ในระยะยาวแล้วระบบอัตโนมัติจะช่วยลดต้นทุนแรงงานมหาศาล เพิ่มผลผลิต และสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขัน นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ถึงทุ่มเงินหลายพันล้านดอลลาร์ในการพัฒนา AI จึงไม่ลังเลที่จะลดจำนวนพนักงานลงอย่างมาก
อโมเดอิเรียกร้องให้ รัฐบาล และบริษัท AI ดำเนินนโยบายที่ตรงไปตรงมามากขึ้น และให้หยุด “บิดเบือน” อนาคตที่ AI มีแต่จะเกิดประโยชน์ เขาเชื่อว่า AI มีศักยภาพในการรักษาโรคที่รักษาไม่หายหรือกระตุ้นการเติบโตทางเศรษฐกิจ แต่ข้อเสียเปรียบอย่างการสูญเสียตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยี การเงิน กฎหมาย ที่ปรึกษา และงานด้านอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแรงงานระดับล่าง กำลังถูกมองข้าม นี่ไม่ใช่เรื่องราวของซิลิคอนแวลลีย์อีกต่อไป แต่เป็นปัญหาระดับโลกที่แต่ละประเทศต้องเตรียมการอย่างรอบคอบ
ความจริงอันโหดร้าย: เมื่อ AI "ดำเนินการ" ลดจำนวนพนักงาน
คำเตือนเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่ทฤษฎีอีกต่อไป กระแสการเลิกจ้างที่ส่งผลกระทบต่อ AI กำลังปรากฏชัดขึ้นเรื่อยๆ Microsoft บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่และนักลงทุนรายใหญ่ใน OpenAI เป็นตัวอย่างที่โดดเด่น เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากเลิกจ้างพนักงาน 6,000 คนในเดือนพฤษภาคม บริษัทก็ยังคงลดจำนวนพนักงานอีกหลายร้อยคนในช่วงต้นเดือนมิถุนายน ซึ่งส่งผลกระทบต่อตำแหน่งงานต่างๆ ตั้งแต่วิศวกรซอฟต์แวร์ นักการตลาด ไปจนถึงนักกฎหมายและนักวิจัย ทางวิทยาศาสตร์
โฆษกของ Microsoft ยอมรับว่านี่คือ "การเปลี่ยนแปลงองค์กรที่จำเป็นเพื่อวางตำแหน่งบริษัทให้ประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา" ซึ่ง AI เป็นผู้นำอยู่
Microsoft ยังคงเลิกจ้างพนักงานหลายร้อยคนอย่างต่อเนื่อง เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากเลิกจ้างพนักงาน 6,000 คนในเดือนพฤษภาคม (ภาพ: Bloomberg)
สิ่งที่น่าขันก็คือ การเติบโตของ AI ซึ่งคาดว่าจะสร้างงานใหม่ ๆ กลับช่วยลดต้นทุนทรัพยากรบุคคลที่มีอยู่เดิมลง Microsoft และ Meta Platforms (บริษัทแม่ของ Facebook) ได้ออกมาประกาศต่อสาธารณะถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือการเขียนโปรแกรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยเร่งการพัฒนาซอฟต์แวร์และลดความต้องการวิศวกรบางคน สัปดาห์ที่แล้ว Salesforce Inc. ระบุว่าการใช้ AI ภายในบริษัททำให้บริษัทสามารถลดความต้องการพนักงานใหม่ลงได้
อุตสาหกรรมธนาคารและการเงินก็กำลังเผชิญกับแรงกดดันเช่นกัน เมื่อเร็วๆ นี้ ซิตี้กรุ๊ป อิงค์ ประกาศแผนการปลดพนักงานประมาณ 3,500 ตำแหน่งในศูนย์เทคโนโลยีในเซี่ยงไฮ้และต้าเหลียน ประเทศจีน คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในต้นไตรมาสที่สี่ของปีนี้
การเคลื่อนไหวครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ระดับโลกในการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานด้านเทคโนโลยี และปรับปรุงความสามารถในการจัดการความเสี่ยงและข้อมูล ซึ่งเป็นส่วนที่ AI กำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงประโยชน์ ก่อนหน้านี้ในเดือนพฤษภาคม ซิตี้กรุ๊ปยังได้ปลดพนักงานฝ่ายเทคโนโลยีตามสัญญาประมาณ 200 คนในประเทศจีนอีกด้วย
แต่การเร่งรีบที่จะแทนที่มนุษย์ด้วย AI นั้นไม่ได้ผลเสมอไป ปีที่แล้ว Klarna บริษัทผู้ให้บริการแบบ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง" ได้ทดลองแทนที่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าด้วย AI แต่ในเดือนนี้เอง บริษัทได้ยอมรับความผิดพลาดและกำลังมองหาพนักงานใหม่ นี่เป็นเครื่องพิสูจน์เล็กๆ น้อยๆ ถึงความซับซ้อนของการเปลี่ยนแปลงและบทบาทของมนุษย์ อย่างน้อยก็ยังไม่ถึงเวลา
การถกเถียงที่ขัดแย้งและแนวโน้มของ "ทศวรรษที่เลวร้าย"
ไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วยกับคำทำนายที่ค่อนข้างหดหู่ใจนี้ มหาเศรษฐีมาร์ค คิวบาน บนโซเชียลมีเดีย Bluesky โต้แย้งซีอีโอของ Anthropic โดยกล่าวว่าประวัติศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าเทคโนโลยีมักจะสร้างงานใหม่ขึ้นมาแทนที่งานเดิมเสมอ
“ควรมีคนเตือนซีอีโอว่าเคยมีช่วงเวลาหนึ่งที่เรามีเลขานุการมากกว่า 2 ล้านคน” เขาเขียน “และยังมีบางคนที่นั่งจดบันทึกในออฟฟิศด้วย พวกเขาเป็นพนักงานออฟฟิศกลุ่มแรกที่ถูกเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่ แต่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้เกิดบริษัทและงานใหม่ๆ เกิดขึ้น และจำนวนงานทั้งหมดก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”
ข้อโต้แย้งของคิวบานั้นไม่ผิดเมื่อพิจารณาถึงการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งก่อนๆ อย่างไรก็ตาม ความเร็วและขนาดของผลกระทบจาก AI ในครั้งนี้ถือว่าแตกต่างอย่างสิ้นเชิง AI ไม่เพียงแต่ทำให้งานซ้ำๆ กลายเป็นระบบอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังสามารถทำงานที่ต้องใช้การวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์ในระดับหนึ่ง ซึ่งเป็นทักษะที่ถือเป็น “รากฐาน” ของคนทำงานที่มีความรู้
นักวิจัยด้านมานุษยวิทยา ดักลาสและบริกเคน ได้วาดภาพการเปลี่ยนแปลงที่น่าสะพรึงกลัวยิ่งกว่านี้ พวกเขาเรียกมันว่า "ทศวรรษที่เลวร้าย" ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจก้าวแซงหน้าหุ่นยนต์ในงานทางกายภาพ แม้ว่าหุ่นยนต์อาจยังเปิดประตูได้ยาก แต่ปัญญาประดิษฐ์จะสามารถเขียนโปรแกรมและทำงานคอมพิวเตอร์ได้หลากหลาย
สิ่งนี้อาจนำไปสู่อนาคตอันแปลกประหลาดที่เครื่องจักรจะเข้ามามีบทบาทแทน “การคิด” และมนุษย์จะถูกจำกัดให้ทำงานด้วยมือ กลายเป็น “หุ่นยนต์มหัศจรรย์” ที่รับคำสั่งจาก “หัวหน้าหุ่นยนต์” ผ่านชุดหูฟังและแว่นตาอัจฉริยะ “โลกนี้น่าตกใจจริงๆ” ดักลาสกล่าว
หากเกิดการสูญเสียงานจำนวนมากในขณะที่ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และการใช้งานหุ่นยนต์ยังคงล่าช้า ชีวิตประจำวันก็จะแทบไม่ได้รับการปรับปรุง และคุณค่าของมนุษย์อาจลดลงเหลือเพียงความสามารถในการทำงานทางกายภาพที่ AI ยังทำไม่ได้
นักวิจัยด้านมานุษยวิทยาเรียกการเปลี่ยนแปลงนี้ว่าเป็น "ทศวรรษที่เลวร้ายมาก" เนื่องจากมนุษย์กลายมาเป็น "หุ่นยนต์ที่น่าทึ่ง" (ภาพ: Shutterstock)
ประเทศที่ล้าหลังและการเรียกร้องให้ดำเนินการ
เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงนี้ ดักลาสและบริกเคนเตือนว่าประเทศที่ล้มเหลวในการเตรียมความพร้อมอาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเทศที่ขาดโมเดล AI ขั้นสูงขนาดใหญ่ เช่น “โมเดลแนวหน้า” อย่างอินเดีย ไนจีเรีย และออสเตรเลีย จะต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากลำบาก คำแนะนำคือรัฐบาลควรเร่งลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านการประมวลผล บริษัท AI และระบบนิเวศเทคโนโลยีในวงกว้าง
“พลังการประมวลผลจะเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในโลก” ดักลาสยืนยัน “ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ของประเทศต่างๆ จะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรคอมพิวเตอร์ของประเทศนั้นๆ”
การเรียกร้องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับรัฐบาลเท่านั้น ภาคธุรกิจและบุคลากรเองจำเป็นต้องตระหนักถึงความเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ แทนที่จะตื่นตระหนก เราควรใช้กลยุทธ์เชิงรุกในการปรับตัว ได้แก่ การฝึกอบรมใหม่ การพัฒนาทักษะ และการค้นหาบทบาทใหม่ที่ AI ไม่สามารถหรือไม่สามารถทดแทนได้
การปฏิวัติ AI กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว นำมาซึ่งโอกาสและความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน งานในออฟฟิศที่ครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าเป็น "สถานที่ปลอดภัย" กำลังเสี่ยงต่อการหดตัวลงอย่างมาก
การเลิกจ้างที่ไมโครซอฟท์และซิตี้กรุ๊ปเป็นเพียงสัญญาณแรกของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ในอนาคตที่ไม่แน่นอนนี้ การปรับตัวเชิงรุก การลงทุนในทักษะ และความคิดสร้างสรรค์ ถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าบุคคล ธุรกิจ และประเทศต่างๆ จะไม่ตกยุคในการแข่งขันด้าน AI ระดับโลก เคียวของ AI อาจมองไม่เห็น แต่ผลกระทบต่อตลาดแรงงานและเศรษฐกิจนั้นจับต้องได้และกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/thap-ky-toi-te-nhat-dang-bat-dau-vi-ai-20250605213533261.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)