ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อแนวโน้ม การเดินทาง ใหม่ๆ ของนักท่องเที่ยว

แนวโน้มใหม่ต้องมีการเปลี่ยนแปลง

เมื่อไม่นานมานี้ ในงานด้านการท่องเที่ยวที่จัดขึ้นในเมืองเว้ รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ฮา วัน ซิว ได้แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลจากรายงานล่าสุดขององค์การการท่องเที่ยวโลก (UNWTO) ระบุว่าการท่องเที่ยวระหว่างประเทศกำลังฟื้นตัว และจะแตะระดับเกือบ 90% ของระดับก่อนเกิดโรคระบาดภายในสิ้นปีนี้ โดยจุดหมายปลายทางหลายแห่งได้ฟื้นตัวหรืออาจแซงหน้าจำนวนผู้มาเยือนและรายได้ก่อนเกิดโรคระบาดไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ภูมิภาคเอเชียและแปซิฟิกยังคงตามหลังอยู่ โดยตั้งแต่เดือนมกราคมถึงกันยายนปีนี้ ภูมิภาคนี้ฟื้นตัวได้เพียง 62% ของระดับก่อนเกิดโรคระบาด เนื่องมาจากการท่องเที่ยวระหว่างประเทศกลับมาเปิดทำการอีกครั้งอย่างช้าๆ

เวียดนามเป็นประเทศแรกในอาเซียนที่เปิดพรมแดนอย่างเต็มรูปแบบโดยไม่มีข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2022 ในช่วงสองปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับนโยบายที่เอื้ออำนวยมากมายเพื่อเร่งกระบวนการฟื้นตัวและสนับสนุนธุรกิจและแรงงานด้านการท่องเที่ยว ในช่วง 11 เดือนแรกของปี 2023 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 11.2 ล้านคน เพิ่มขึ้น 69% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2019 และเกินเป้าหมายเริ่มต้นที่ 8 ล้านคนตลอดทั้งปี เฉพาะในจังหวัดเถื่อเทียนเว้เพียงแห่งเดียว ในช่วง 11 เดือนแรกของปี 2023 มีการต้อนรับนักท่องเที่ยวเกือบ 2.8 ล้านคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว มากกว่า 942,000 คน เพิ่มขึ้น 370% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว ซึ่งถือเป็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง แสดงให้เห็นถึงความพยายามของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในการฟื้นฟูอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและมีส่วนสนับสนุนการพัฒนา เศรษฐกิจ ของประเทศ ตลอดจนปรับปรุงสวัสดิการของประชาชน

อย่างไรก็ตาม ตามที่รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม Ha Van Sieu กล่าว หนึ่งในแนวโน้มใหม่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวหลังจากการระบาดใหญ่คือความสนใจที่เพิ่มขึ้นในการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและความยืดหยุ่นของการท่องเที่ยว เพื่อฟื้นฟูและพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในยุคใหม่นี้ จำเป็นต้องตระหนักและคิดใหม่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวในทิศทางที่ยั่งยืนมากขึ้น โดยให้ความสำคัญกับการเติบโตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การจัดการจุดหมายปลายทาง และการพัฒนาทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ ยังมีความสำคัญที่จะต้องสนับสนุนและเพิ่มศักยภาพของธุรกิจการท่องเที่ยวให้แข็งแกร่งและยืดหยุ่นมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจการท่องเที่ยวส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง จึงมีความเสี่ยงสูงต่อวิกฤตในอนาคต

การอบรมทักษะดิจิทัลสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว

ปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ถือเป็นข้อกำหนดที่สำคัญเช่นเดียวกันกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง "การฝึกอบรมทักษะดิจิทัลสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวสีเขียว" (ต้นเดือนธันวาคม) นายเหงียน ทานห์ บิ่ญ รองประธานถาวรของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเนื้อหาที่สำคัญประการหนึ่ง ซึ่งนำมาซึ่งปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจในเวียดนามในบริบทของการบูรณาการระหว่างประเทศที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะทักษะดิจิทัล เป็นหนึ่งในข้อกังวลอันดับต้นๆ ของธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการ จึงสร้างสภาพแวดล้อมให้ธุรกิจการท่องเที่ยวและบริการสามารถแบ่งปันและเชื่อมต่อกันเพื่อให้บริการที่หลากหลาย มีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพมากขึ้นแก่ผู้มาเยือน

Ha Van Sieu รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กล่าวว่าหลักสูตรฝึกอบรมทักษะดิจิทัลสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวสีเขียวจะช่วยแก้ไขปัญหาสำคัญประการหนึ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การแบ่งปันความรู้และทักษะเชิงปฏิบัติที่จำเป็นจากผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติเพื่อส่งเสริมการใช้ทักษะดิจิทัล รวมถึงแนะนำธุรกิจการท่องเที่ยวเกี่ยวกับการใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน นวัตกรรม และความยืดหยุ่น

ตัวแทนธุรกิจกล่าวว่า ในสถานการณ์ที่ธุรกิจการท่องเที่ยวมีแนวโน้มใหม่ โซลูชันดิจิทัลสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวจึงมีความสำคัญมาก ไม่ว่าจะเป็นวิธีการทำการตลาดดิจิทัลและเครือข่ายสังคมออนไลน์ เครื่องมือค้นหา ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว... ปัจจุบัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีโซลูชันมากมายสำหรับการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ เนื้อหาการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวจำเป็นต้องได้รับการปรับใช้เป็นประจำมากขึ้น เหมาะสมกับจุดหมายปลายทาง เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติได้ง่าย โดยเฉพาะทักษะดิจิทัลและการส่งเสริมการตลาดดิจิทัล เพื่อเพิ่มการมีอยู่ของธุรกิจในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ขยายโอกาสในการเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าจากอินเทอร์เน็ต และส่งเสริมการท่องเที่ยว

บทความและภาพ : HUU PHUC