เมืองกีอันห์พัฒนาคุณภาพ "จุดบริการครบวงจร" ในระดับรากหญ้า

แบบจำลองแผนกรับและส่งมอบผลงานที่ทันสมัยและพร้อมกันมีเป้าหมายเพื่อสร้างมาตรฐานร่วมกันสำหรับแผนก "ครบวงจร" ในตำบลและตำบลในตัวเมืองกีอันห์ ( ห่าติ๋ญ )

เมืองกีอันห์ปรับปรุงคุณภาพศูนย์รวมบริการครบวงจรในระดับรากหญ้า

รูปลักษณ์ใหม่ของแผนก "ครบวงจร" ช่วยให้แขวงกี้ตรีนห์ปรับปรุงดัชนีปฏิรูปการบริหารส่วนท้องถิ่นได้อย่างมั่นใจ

เขตกี๋ ตรินห์ อยู่เบื้องหลังงานปฏิรูปการบริหาร (AR) ของเมืองกี๋ อันห์ มานานหลายปี ในช่วงต้นปี พ.ศ. 2566 หลังจากได้รับเลือกให้เป็นต้นแบบของแผนกต้อนรับและผลการปฏิบัติงานที่ทันสมัยและทำงานประสานกัน (เรียกย่อๆ ว่า "One-stop shop") หน่วยงานนี้จึงมุ่งเน้นการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ที่ทำงานประสานกันเพื่อตอบสนองความต้องการของการนำแบบจำลองไปปฏิบัติ

นางเหงียน ถิ แถ่ง ไห่ รองประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงกี๋ ตรินห์ กล่าวว่า "เราได้ลงทุนปรับปรุงระบบป้าย อุปกรณ์ ป้ายแสดงรายละเอียดขั้นตอนการบริหารงานภายใต้การดูแลของแขวง และรายการพื้นฐานอื่นๆ... ด้วยงบประมาณกว่า 100 ล้านดอง นับตั้งแต่มีการดำเนินงาน "จุดบริการครบวงจร" ตามกฎระเบียบใหม่ ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนสามารถควบคุมเวลาในการรับและส่งเอกสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงความสับสน และมั่นใจว่าเอกสารจะถูกส่งคืนตามลำดับที่ถูกต้อง นอกจากนี้ รูปแบบของเจ้าหน้าที่บริการยังเปลี่ยนไปเป็นแบบมืออาชีพและ เป็นไปตามหลักวิทยาศาสตร์ มากขึ้น"

ในฐานะบุคคลที่มักเข้าไปที่แผนก "จุดบริการเดียว" ของเขตเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร คุณ Tran Thi Loc (กลุ่มที่พักอาศัย Dong Trinh เขต Ky Trinh) กล่าวว่า "รายการขั้นตอนการบริหารที่คณะกรรมการประชาชนของเขตเป็นผู้ดำเนินการมีรหัส QR แนบมาด้วยเพื่อช่วยให้เราค้นหาขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ได้สะดวกยิ่งขึ้น"

เมืองกีอันห์ปรับปรุงคุณภาพศูนย์รวมบริการครบวงจรในระดับรากหญ้า

เขต Kyu Phuong ลงทุนเกือบ 1 พันล้านดองเพื่ออัพเกรดโครงสร้างพื้นฐานของแผนก "One-stop"

การกำหนดคุณภาพของบุคลากรถือเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญประการหนึ่ง เนื่องจากเป็นพื้นฐานที่ทำให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายและภารกิจที่ได้รับมอบหมายได้สำเร็จ ดังนั้น นอกเหนือจากการลงทุนเกือบ 1 พันล้านดองเพื่อยกระดับแผนก "One-stop" แล้ว เขต Ky Phuong ยังให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับบุคลากรที่ทำงานโดยตรงในแผนกนี้ด้วย

ด้วยเหตุนี้ ท้องถิ่นจึงจัดบุคลากรที่ปฏิบัติงานที่นี่ให้เป็นข้าราชการ 100% มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป มีคุณสมบัติความเชี่ยวชาญ ความเป็นมืออาชีพ และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ มีกิริยาวาจาและทัศนคติการสื่อสารที่สุภาพ อ่อนโยน เปิดเผย เป็นมิตร และมีมาตรฐาน โดยปฏิบัติตามจรรยาบรรณของผู้บริหาร ข้าราชการ และวัฒนธรรมสำนักงานอย่างเคร่งครัด

นายเล วัน ชวง ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงกี๋เฟือง กล่าวว่า "เป็นเวลา 4 ปีติดต่อกันที่แขวงนี้ได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของดัชนีการปฏิรูปการบริหารของเมืองกี๋แองห์ แม้ว่ารูปแบบแผนกต้อนรับและผลลัพธ์ที่ทันสมัยและสอดประสานกันจะเพิ่งเริ่มนำมาใช้ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2566 แต่การนำเนื้อหาในแบบจำลองนี้ไปปฏิบัติจริงได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ได้รับการยอมรับและชื่นชมอย่างสูงจากประชาชนและภาคธุรกิจ"

เมืองกีอันห์ปรับปรุงคุณภาพศูนย์รวมบริการครบวงจรในระดับรากหญ้า

เจ้าหน้าที่ฝ่าย "One-stop" ของแขวงกวงฟอง คอยให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

เป็นที่ทราบกันดีว่าแบบจำลองแผนกต้อนรับและผลการปฏิบัติงานที่ทันสมัยและซิงโครไนซ์กันนั้น ได้ถูกนำมาใช้นำร่องใน 2 เขต ได้แก่ เขต Ky Trinh และเขต Ky Phuong ในช่วงต้นปี 2566 ทั้งสองพื้นที่ได้ใช้อัตลักษณ์แบรนด์ร่วมกันตามมาตรฐานทั่วไปของสี ขนาด ชื่อบนแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ แอปพลิเคชันสำนักงาน แอปพลิเคชันภายในและภายนอก เครื่องแบบและการออกแบบอื่น ๆ ในระบบข้อมูลการชำระเงินตามขั้นตอนการบริหาร...

โดยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียว สอดคล้อง สะดวก มีอารยะ ทันสมัย มุ่งสร้างการบริหารที่เน้นการบริการ ยกระดับความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ทำงานในหน่วยงาน "จุดเดียว" ผ่านบริการสาธารณะ โดยเฉพาะบริการสาธารณะแบบออนไลน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขตต่างๆ ยังได้ปฏิบัติตามคำขวัญอย่างเคร่งครัด: "4 กรุณา - 4 เสมอ - 5 ไม่" (สวัสดี - ขอโทษ - ขอบคุณ - อนุญาต ยิ้มเสมอ - อ่อนโยนเสมอ - รับฟังเสมอ - ช่วยเหลือเสมอ ไม่มีอำนาจนิยม ความเย่อหยิ่ง ความยากลำบาก ปัญหา - ไม่มีระบบราชการ ความไม่ละเอียดอ่อน ความไม่รับผิดชอบ - ไม่มีการทุจริต การใช้จ่ายฟุ่มเฟือย การแสวงหาผลประโยชน์ส่วนรวม - ไม่มีคำประจบสอพลอ การล็อบบี้ การหลอกลวง - ไม่มีการใช้ประโยชน์จากตำแหน่งและอำนาจในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ) ดังนั้น สมาชิกสภา ข้าราชการ หัวหน้าคณะกรรมการพรรคท้องถิ่น และเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ใน Ky Phuong และ Ky Trinh จึงได้ปฏิบัติหน้าที่สื่อสารและปฏิบัติต่อประชาชนได้เป็นอย่างดี มีทัศนคติที่สุภาพ เป็นมิตร เปิดเผย และใกล้ชิดเมื่อต้องติดต่อกับประชาชน จัดการงานอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ...

วิดีโอ : ผู้นำและประชาชนในเขต Ky Trinh แบ่งปันประสิทธิผลของโมเดลแผนกรับและส่งผลงานแบบทันสมัยและพร้อมกัน

แบบจำลองของแผนกรับและส่งมอบผลงานที่ทันสมัยและสอดคล้องกันของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและตำบล ได้รับการปรับเปลี่ยนไปในทิศทางที่เป็นมืออาชีพและทันสมัย ส่งผลให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียว สะดวกสบาย และมีอารยธรรม ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร การดำเนินงานด้านการบริหารของรัฐอย่างเคร่งครัดและถูกต้องแม่นยำอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ส่งเสริมภารกิจการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างหลักประกันด้านการป้องกันประเทศและความมั่นคงในพื้นที่
หลังจากนำร่องไปแล้ว 2 เขต คือ กี๋ ตรีญ และกี๋ ฟอง ในอนาคตอันใกล้นี้ เมืองจะขยายรูปแบบนี้ไปยังตำบลและเขตที่เหลืออีก 9 แห่ง
นายเหงียน ฮ่อง เกือง - หัวหน้าฝ่ายกิจการภายในเมืองกีอันห์

ทู ตรัง

แหล่งที่มา