ขั้นตอนรวดเร็ว คนพอใจ

- ในกระบวนการสร้างระบบบริหารจัดการที่มุ่งเน้นการบริการ การดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (AP) ล่วงหน้าและตรงเวลาถือเป็นเกณฑ์สำคัญ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของหน่วยงานทุกระดับอย่างชัดเจน ในปี พ.ศ. 2568 ทั้งจังหวัดจะยังคงมุ่งเน้นการนำแนวทางแก้ไขที่สำคัญและเป็นรูปธรรมในการจัดการ AP มาใช้ โดยมุ่งหวังที่จะลดปัญหาเอกสารค้างชำระให้เหลือน้อยที่สุด

ประชาชนดำเนินการทางปกครองด้านการรับรองเอกสาร ณ ศูนย์บริการราชการจังหวัด

ปัจจุบันจังหวัดมีกระบวนการทางปกครอง 2,124 กระบวนการ ภายใต้การกำกับดูแลของทุกระดับชั้นราชการ แบ่งเป็นกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัด 1,750 กระบวนการ และระดับตำบล 374 กระบวนการ นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 จนถึงปัจจุบัน ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดได้รับเอกสาร 126,598 ฉบับ ได้รับการแก้ไขแล้ว 124,383 ฉบับ โดย 124,360 ฉบับได้รับการแก้ไขก่อนและทันเวลา คิดเป็น 99.9% ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดของตำบลและแขวง (ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม จนถึงปัจจุบัน) ได้รับเอกสาร 221,943 ฉบับ ได้รับการแก้ไขแล้ว 215,048 ฉบับ โดย 211,900 ฉบับได้รับการแก้ไขก่อนและทันเวลา คิดเป็น 98.5% โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงาน สาขา และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลหลายแห่งไม่มีบันทึกค้างชำระ เช่น กรมอุตสาหกรรมและการค้า กรมอนามัย กรมการ ศึกษา และการฝึกอบรม ตำบลก๊วกเวียด ตำบลดินห์ลับ ตำบลบั๊กเซิน...

เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว ล่าสุด คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับทิศทางของหน่วยงาน หน่วยงาน และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล เพื่อเสริมสร้างการควบคุมและปฏิรูปกระบวนการบริหาร โดยมุ่งเน้นการแก้ไขกระบวนการบริหารสำหรับประชาชนและธุรกิจล่วงหน้าและตรงเวลา รวมถึงลดการบันทึกรายการที่ค้างชำระให้เหลือน้อยที่สุด

นางสาวฮวง ถิ ลวน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 ศูนย์ฯ ได้ให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดให้จัดทำแผนควบคุมและปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการแผ่นดิน และใช้กลไกแบบเบ็ดเสร็จและครบวงจร โดยเน้นย้ำถึงภารกิจในการบริหารจัดการกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินให้ทันท่วงทีและทันเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากที่มีการนำรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาใช้ ศูนย์ฯ ยังคงให้คำแนะนำแก่คณะกรรมการประชาชนจังหวัดให้ออกคำสั่งและเอกสารแนะนำ เพื่อเสริมสร้างการบังคับใช้กระบวนการบริหารราชการแผ่นดินภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดใหม่ๆ

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงได้กำชับให้หน่วยงาน หน่วยงาน และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล ประกาศขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินภายใต้เขตอำนาจของตนอย่างเปิดเผย ครบถ้วน และทันท่วงที เพื่อให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถเข้าใจ ค้นหา และปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดได้อย่างถูกต้อง ทบทวน กำหนดมาตรฐาน และแปลงแบบฟอร์มประกาศเป็นดิจิทัล เพื่อลดจำนวนข้อมูลที่ต้องประกาศจากการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ซ้ำอย่างน้อย 20% คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะประกาศรายชื่อหน่วยงานและหน่วยงานที่ดำเนินการขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินล่าช้าเป็นประจำทุกเดือน ผ่านทางระบบสารสนเทศอิเล็กทรอนิกส์และระบบสารสนเทศการจัดการขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินจังหวัด โดยเอกสารขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินที่ล่าช้าและล่าช้าทั้งหมด 100% มีใบคำขอโทษตามระเบียบข้อบังคับ นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังกำหนดให้กรม ฝ่าย และคณะกรรมการประชาชนของตำบลและแขวงต่างๆ จัดทีมบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญและทักษะการสื่อสารเพื่อปฏิบัติงานในศูนย์บริการราชการทุกระดับ

คุณชู ถิ ชุยเอิน ข้าราชการฝ่ายยุติธรรม - สถานภาพพลเมือง ศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลคานห์เค กล่าวว่า ในการปฏิบัติหน้าที่ ผมพยายามดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ให้รวดเร็ว เพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้า สำหรับเอกสารที่ซับซ้อน ผมมีคำสั่งที่ชัดเจน เพื่อให้ประชาชนสามารถจัดเตรียมเอกสารทั้งหมดได้ตั้งแต่ต้น โดยไม่ต้องเสียเวลาจัดเตรียมเอกสารซ้ำหลายครั้ง ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน ในพื้นที่ที่ผมรับผิดชอบ เอกสารที่ได้รับทั้งหมดได้รับการดำเนินการตรงตามกำหนดเวลาและเป็นไปตามขั้นตอน 100%

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในการปฏิรูปการบริหาร ขั้นตอนต่างๆ ที่ก่อนหน้านี้ต้องยื่นเอกสารโดยตรง ปัจจุบันได้เปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัลแล้ว ซึ่งทำให้สามารถยื่นเอกสาร ชำระค่าธรรมเนียม และรับผลการสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ได้บนแพลตฟอร์มเดียวกัน ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของหน่วยงานที่ดำเนินการแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพและความก้าวหน้าของกระบวนการประมวลผลเอกสารอีกด้วย

คุณฟุง วัน เตรียว หมู่บ้านนาม ตำบลวัน กวาน เล่าว่า: กลางเดือนพฤศจิกายน 2568 ผมได้ดำเนินการตามขั้นตอนการช่วยเหลือสังคมผ่านระบบบริการสาธารณะออนไลน์บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เนื่องจากผมเคยได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่มาแล้วครั้งหนึ่ง ผมจึงสามารถยื่นคำร้องที่บ้านได้โดยไม่ต้องไปที่ศูนย์บริการสาธารณะ หลังจากนั้นไม่กี่นาที ผมก็กรอกคำร้องเสร็จและได้รับข้อความทางโทรศัพท์พร้อมวันนัดหมายเพื่อทราบผล ซึ่งผมรู้สึกว่าสะดวกมาก

ด้วยเป้าหมายในการสร้างระบบบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ โดยให้ประชาชนเป็นศูนย์กลาง การรับรองว่าการจัดทำขั้นตอนการบริหารให้เสร็จทันเวลาจึงไม่เพียงแต่เป็นสิ่งจำเป็นเท่านั้น แต่ยังเป็นความมุ่งมั่นของหน่วยงานทุกระดับอีกด้วย ปัจจุบันเป็นช่วงปลายปี ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญในการบรรลุเป้าหมายงานบริหาร ซึ่งการจัดทำขั้นตอนการบริหารให้เสร็จทันเวลาสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจก็เป็นเกณฑ์การประเมินที่สำคัญเช่นกัน ในอนาคต หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จะยังคงเสริมสร้างแนวทางแก้ไขปัญหา ส่งเสริมการนำขั้นตอนการบริหารไปใช้ในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าบันทึกข้อมูลถูกต้องตรงเวลา และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและภาคธุรกิจ

ที่มา: https://baolangson.vn/day-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-cuoi-nam-5065585.html