ความรับผิดชอบต่อสังคม - กลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืน

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไม่เพียงแต่เป็นหน้าที่ทางจริยธรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนในระยะยาวอีกด้วย

ดร.เหงียน ซี ดุง และมุมมองของเขาเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (ภาพ: NVCC)

ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มมูลค่าแบรนด์

วินกรุ๊ปได้บริจาคเงิน 250,000 ล้านดองเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยธรรมชาติจากพายุไต้ฝุ่นยากิ และ เวียตเทล กรุ๊ปก็ได้บริจาคเงิน 100,000 ล้านดองเช่นกัน นอกจากนี้ หลายธุรกิจยังได้บริจาคเงินอย่างแข็งขันเพื่อช่วยเหลือผู้คน แรงจูงใจที่ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการเช่นนี้คือความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร คือ ความมุ่งมั่นที่จะดำเนินกิจกรรมเพื่อประโยชน์ของสังคม สิ่งแวดล้อม และชุมชน นอกเหนือจากเป้าหมายทางธุรกิจในการสร้างผลกำไร มุ่งสู่การพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ความโปร่งใส และความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งรวมถึงพนักงาน ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และชุมชน

คณะกรรมาธิการยุโรประบุว่า CSR เป็นความรับผิดชอบของธุรกิจต่อผลกระทบจากกิจกรรมต่างๆ ที่มีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ธุรกิจควรนำปัจจัยทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยสมัครใจ

ความรับผิดชอบขององค์กรมีพื้นฐานอยู่บนเสาหลัก 4 ประการ ได้แก่ ความรับผิดชอบ ทางเศรษฐกิจ การรับรองการดำเนินงานที่มีกำไร การสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจอย่างยั่งยืน ความรับผิดชอบทางกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ความรับผิดชอบทางจริยธรรม การรับรองว่าธุรกิจปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม การปฏิบัติต่อผู้ถือผลประโยชน์อย่างยุติธรรม ความรับผิดชอบทางการกุศล การสนับสนุนกิจกรรมอาสาสมัครอย่างแข็งขัน การสนับสนุนชุมชนผ่านการกุศล การศึกษา หรือโครงการปกป้องสิ่งแวดล้อม

ตัวอย่างเช่น Unilever ได้เปิดตัว “แผนการดำรงชีวิตอย่างยั่งยืนของ Unilever” โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือผู้คนมากกว่า 1 พันล้านคนในการปรับปรุงสุขภาพและความเป็นอยู่ ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัทลงครึ่งหนึ่ง และปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คนนับล้านคนด้วยการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืน

ในประเทศเวียดนาม Vinamilk ได้ดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร เช่น "กองทุน Vietnam Rising Milk Fund" ซึ่งมอบนมฟรีให้กับเด็กๆ ที่อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ขณะเดียวกันก็มุ่งมั่นที่จะดำเนินกระบวนการผลิตนมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและรับรองมาตรฐานความปลอดภัยของอาหาร

ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน เพราะไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อสังคมเท่านั้น แต่ยังสร้างมูลค่าในระยะยาวอีกด้วย

ประการแรก เมื่อธุรกิจดำเนิน CSR จะสร้างความประทับใจและความไว้วางใจจากลูกค้า พันธมิตร และชุมชน ชื่อเสียงนี้ช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นในสายตาผู้บริโภค ซึ่งอาจนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น รวมถึงส่วนแบ่งทางการตลาดที่ขยายกว้างขึ้น

ประการที่สอง พนักงาน โดยเฉพาะคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z มักให้ความสำคัญกับการทำงานในบริษัทที่มีค่านิยมทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเชิงบวก การดำเนินโครงการ CSR สามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความมุ่งมั่นและความภักดีที่พนักงานมีต่อองค์กร

ประการที่สาม กิจกรรมต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับ CSR โดยเฉพาะกิจกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อม เช่น การประหยัดพลังงาน การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ หรือการรีไซเคิล ไม่เพียงแต่ช่วยลดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการผลิตและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานอีกด้วย

ประการที่สี่ ธุรกิจจำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ลูกค้า พันธมิตร ซัพพลายเออร์ และภาครัฐ โครงการที่เกี่ยวข้องกับ CSR สร้างโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ได้สื่อสาร ร่วมมือ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ซึ่งสนับสนุนกระบวนการพัฒนาระยะยาว

ประการที่ห้า ในบางกรณี รัฐและองค์กรระหว่างประเทศกำหนดให้ธุรกิจต้องปฏิบัติตามความรับผิดชอบมากขึ้นเพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืน การนำ CSR มาใช้ช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมาย ลดความเสี่ยงทางกฎหมาย และความขัดแย้งกับหน่วยงานบริหารจัดการ

ประการที่หก CSR ส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมในระยะยาวจากการตัดสินใจทางธุรกิจ การปกป้องสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนชุมชน และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ถือเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดยหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับวิกฤตการณ์ด้านสิ่งแวดล้อมหรือสังคม ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อความอยู่รอดของธุรกิจ

ประการที่เจ็ด ลูกค้าให้ความสนใจในสินค้าและบริการจากธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น บริษัทที่มุ่งมั่นในการดำเนินงานด้าน CSR จะดึงดูดความสนใจจากลูกค้าที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและสังคม ซึ่งจะช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและสร้างมูลค่าแบรนด์ในระยะยาว

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไม่เพียงแต่เป็นหน้าที่ทางจริยธรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืนในระยะยาว การปฏิบัติตามความรับผิดชอบอย่างมีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มมูลค่าแบรนด์ ลดความเสี่ยง และสร้างความมั่นใจในเสถียรภาพและการพัฒนาในตลาดที่มีการแข่งขันและผันผวน

แม้ว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจะมีความก้าวหน้าไปในทางที่ดี แต่ยังคงมีประเด็นสำคัญอีกหลายประการที่ต้องให้ความสำคัญเพื่อให้เป็นพลังขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง (ภาพประกอบ: VGP)

ปัจจัยขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืน

ความรับผิดชอบขององค์กรในเวียดนามได้รับการมุ่งเน้นและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ยังคงมีความท้าทายหลายประการที่ต้องแก้ไขเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงและความยั่งยืน

ธุรกิจในเวียดนามจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่และบริษัทที่ลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) เริ่มตระหนักถึงความสำคัญของ CSR กิจกรรม CSR ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม การสนับสนุนชุมชน และโครงการการกุศล บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Vingroup, Vinamilk, FPT, Viettel, Unilever Vietnam ฯลฯ กำลังดำเนินโครงการ CSR อย่างแข็งขันโดยมีเป้าหมายระยะยาว

ธุรกิจเหล่านี้ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นผลกำไรเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคมและการปกป้องสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน ธุรกิจบางแห่งในเวียดนามได้ดำเนินกิจกรรมมากมาย เช่น การให้ทุนการศึกษา การช่วยเหลือเด็กด้อยโอกาส การสนับสนุนการพัฒนาด้านสุขภาพและการศึกษาในพื้นที่ห่างไกล ธุรกิจต่างๆ จึงให้ความสนใจในโครงการริเริ่มเพื่อการปกป้องสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เช่น การประหยัดพลังงาน การรีไซเคิล และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งยวดในเวียดนามที่กำลังเผชิญกับปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและมลภาวะทางสิ่งแวดล้อม

แม้ว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจะมีความก้าวหน้าไปในทางที่ดี แต่ก็ยังมีประเด็นสำคัญอีกหลายประการที่ต้องได้รับการแก้ไขเพื่อให้เป็นแรงขับเคลื่อนที่แท้จริงสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน แม้ว่าองค์กรขนาดใหญ่จะตระหนักถึงความสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร แต่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ยังคงประสบปัญหาในการดำเนินการ เนื่องจากขาดทรัพยากร ข้อมูล และการสนับสนุน องค์กรหลายแห่งมองว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นเพียงกิจกรรมการกุศล โดยไม่เข้าใจถึงแง่มุมความยั่งยืนอย่างถ่องแท้ ในเวียดนามไม่มีกรอบกฎหมายที่เป็นทางการและเฉพาะเจาะจงในการกำกับดูแลความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ดังนั้นการดำเนินการจึงเป็นไปตามความสมัครใจ ขาดการกำกับดูแลและการตรวจสอบ

บางธุรกิจดำเนินการเพียงเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือพันธมิตรต่างชาติโดยไม่ได้คำนึงถึงหลักจริยธรรมอย่างแท้จริง บางธุรกิจดำเนินการเพื่อพัฒนาภาพลักษณ์ แต่กิจกรรมกลับไม่ได้ผลลัพธ์ที่แท้จริง โครงการการกุศลหรือโครงการสนับสนุนชุมชนบางครั้งก็เป็นเพียงพิธีการ ไม่ได้ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของผู้รับประโยชน์

ธุรกิจหลายแห่งยังไม่ได้บูรณาการ CSR เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจระยะยาว ทำให้ CSR กลายเป็นกิจกรรมที่แยกจากกัน ไม่สามารถสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับธุรกิจและชุมชนได้ แม้ว่าธุรกิจจะมุ่งเน้น CSR ร่วมกับชุมชนและสิ่งแวดล้อม แต่ประเด็นเรื่องการคุ้มครองสิทธิแรงงานยังไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างเต็มที่ ธุรกิจหลายแห่งไม่ได้ให้ความสำคัญกับสภาพการทำงานที่ปลอดภัย ค่าจ้างที่น่าพอใจ และสวัสดิการสังคมสำหรับแรงงาน

เพื่อให้ CSR ในเวียดนามกลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ จำเป็นต้องมีการปรับปรุงดังต่อไปนี้:

ประการแรก สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ CSR ให้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ภาครัฐ องค์กรทางสังคม และวิสาหกิจขนาดใหญ่จำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเข้าใจความหมายของ CSR และวิธีการนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ ควรพัฒนากรอบกฎหมายและมาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคม รัฐจำเป็นต้องกำหนดกรอบกฎหมายเฉพาะสำหรับความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งรวมถึงกฎระเบียบเกี่ยวกับมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม แรงงาน และการพัฒนาอย่างยั่งยืน พร้อมทั้งกลไกส่งเสริมให้ภาคธุรกิจนำไปปฏิบัติ

ขณะเดียวกัน ควรส่งเสริมความโปร่งใสและการติดตามตรวจสอบ การติดตามและประเมินประสิทธิผลของโครงการ CSR จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง องค์กรธุรกิจควรรายงานกิจกรรม CSR ต่อสาธารณะ และเปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ชุมชนและองค์กรภาคประชาสังคม สามารถตรวจสอบได้

สุดท้ายคือการฝึกอบรมและการเสริมสร้างศักยภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนาบุคลากรที่ทุ่มเทและจัดฝึกอบรมทักษะการจัดการ CSR ให้กับผู้จัดการ เพื่อช่วยให้พวกเขาบูรณาการ CSR เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

แม้จะมีความก้าวหน้าอย่างมาก แต่ CSR ในเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายที่ต้องเอาชนะเพื่อให้เกิดการพัฒนาที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง การสร้างความตระหนักรู้ การปรับปรุงกรอบกฎหมาย และการบูรณาการ CSR เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ จะช่วยให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืนและสร้างประโยชน์ระยะยาวให้กับสังคม

ที่มา: https://baoquocte.vn/trach-nhiem-xa-hoi-chien-luoc-quan-trong-giup-doanh-nghiep-phat-trien-ben-vung-287191.html