ปัญญาประดิษฐ์จะ ‘กำจัด’ พนักงานออฟฟิศออกไปครึ่งหนึ่ง

ซีอีโอของบริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งไม่ได้พูดอ้อมค้อมอีกต่อไปว่าปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะทำลายงานหรือไม่ บัดนี้ พวกเขากำลังคาดการณ์อย่างเป็นรูปธรรมว่าจะมีการปลดพนักงานจำนวนเท่าใด

“ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่พนักงานออฟฟิศในสหรัฐอเมริกาถึงครึ่งหนึ่ง” จิม ฟาร์ลีย์ ซีอีโอของฟอร์ด มอเตอร์ กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่งาน Aspen Ideas Festival “ปัญญาประดิษฐ์จะผลักดันให้คนทำงานออฟฟิศจำนวนมากต้องออกจากงานไป” ฟาร์ลีย์กล่าว

ที่ JPMorgan Chase มาริแอนน์ เลค ซีอีโอของธุรกิจผู้บริโภคและชุมชนของธนาคาร คาดการณ์ว่าจำนวนพนักงานปฏิบัติการของธนาคารอาจลดลง 10% ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เนื่องจากบริษัทจะนำเครื่องมือ AI ใหม่มาใช้

ความคิดเห็นเหล่านี้ไม่ได้โดดเดี่ยว แต่สะท้อนถึงคำเตือนล่าสุดเกี่ยวกับงานจากผู้นำของ Amazon, Anthropic และบริษัทอื่นๆ อีกมากมาย

AI เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและโครงสร้างของพนักงานของเรา

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon เขียนในบันทึกถึงพนักงานในเดือนมิถุนายนว่าจำนวนพนักงานในออฟฟิศทั้งหมดของบริษัทจะลดลง เนื่องจากเทคโนโลยี AI นั้นมีอยู่ "เพียงครั้งเดียวในชีวิต"

“เราจะต้องการคนน้อยลงในการทำบางงานที่เราดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน และต้องการคนมากขึ้นในการทำงานประเภทอื่นๆ” นายจัสซีอธิบาย

ในเดือนพฤษภาคม Dario Amodei ซีอีโอของ Anthropic กล่าวว่างานพื้นฐานครึ่งหนึ่งอาจหายไปภายในเวลาเพียงหนึ่งถึงห้าปี ส่งผลให้อัตราการว่างงานในสหรัฐฯ สูงถึง 10% ถึง 20%

นายกรัฐมนตรีอโมเดอิเรียกร้องให้ซีอีโอและเจ้าหน้าที่ รัฐ หยุด "ลดความสำคัญ" ของสถานการณ์

จิม ฟาร์ลีย์ ซีอีโอของฟอร์ด มอเตอร์ เตือนว่า AI จะทำให้ตำแหน่งงานในออฟฟิศหายไปครึ่งหนึ่ง ภาพ: Bloomberg

ความคิดเห็นของซีอีโอของ Ford ถือเป็นความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมามากที่สุดจากผู้นำบริษัทใหญ่ของสหรัฐฯ นอกซิลิคอนวัลเลย์จนถึงปัจจุบัน

คำพูดของเขาสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในมุมมองของเราเกี่ยวกับต้นทุนของ AI ตามที่ WSJ ระบุ

ในอดีต ผู้นำธุรกิจเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่เต็มใจที่จะยอมรับต่อสาธารณะถึงขอบเขตที่งานสำนักงานอาจหายไป

ในการสัมภาษณ์ พวกเขามักจะเลี่ยงคำถามเกี่ยวกับการสูญเสียงาน แต่กลับเน้นย้ำถึงความก้าวหน้าที่ก่อให้เกิดบทบาทใหม่ๆ มากมาย

อย่างไรก็ตาม ในการสนทนาส่วนตัว ซีอีโอใช้เวลาหลายเดือนหารือถึงวิธีที่ธุรกิจของพวกเขาจะดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิผลด้วยพนักงานเพียงเศษเสี้ยวหนึ่งของจำนวนพนักงานปัจจุบัน

เทคโนโลยีต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ AI และหุ่นยนต์กำลังถูกนำมาใช้เพื่อช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและคล่องตัวมากที่สุด

มุมมองหลายมิติของโอกาสและความท้าทายของ AI

Micha Kaufman ซีอีโอของตลาดซื้อขายอิสระ Fiverr เขียนในบันทึกถึงพนักงานในฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาว่าผู้เชี่ยวชาญจะต้องยอมรับความจริงที่ว่าตำแหน่งงานเพียงไม่กี่ตำแหน่งเท่านั้นที่จะไม่ถูกเปลี่ยนแปลงโดย AI

อย่างไรก็ตาม เขายังยอมรับด้วยว่าจะมีการแทนที่งาน และกล่าวว่าเทคโนโลยีใหม่ๆ ใดๆ ก็ตามอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงานได้

Arvind Krishna ซีอีโอของ International Business Machines (IBM) กล่าวว่าบริษัทได้ใช้ AI เข้ามาแทนที่ตำแหน่งงานในแผนกทรัพยากรบุคคลหลายร้อยคน

อย่างไรก็ตาม เขากล่าวเสริมว่า บริษัทกำลังจ้างโปรแกรมเมอร์และพนักงานขายเพิ่มเพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ด้วย

Pascal Desroches ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ AT&T กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อเดือนที่แล้วว่า ยังคงมีความไม่แน่นอนมากมายว่า AI จะมาปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานอย่างไร

เขายังตั้งข้อสังเกตว่าการปฏิวัติทางเทคโนโลยีในอดีตได้แสดงให้เห็นว่ามีงานใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง “ยากที่จะพูดได้อย่างชัดเจนว่า ‘โอ้ เราจะมีคนงานน้อยลง แต่จะมีผลิตภาพมากขึ้น’” เขากล่าว “เราไม่รู้แน่ชัด”

(อ้างอิงจาก WSJ)

บรรจุภัณฑ์แบบเล่าเรื่อง: อาวุธเชิงกลยุทธ์ใหม่สำหรับธุรกิจในยุค AI บรรจุภัณฑ์กำลังกลายเป็นอาวุธเชิงกลยุทธ์ในมือของธุรกิจต่างๆ โดยที่เทคโนโลยี AI และ AR ผสมผสานการเล่าเรื่อง การสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล และการวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ในการเดินทางทางดิจิทัล

ที่มา: https://vietnamnet.vn/tri-tue-nhan-tao-se-xoa-so-mot-nua-nhan-vien-van-phong-2418023.html